加強人文關懷和心理疏導 促進醫務人員的思想政治工作建設

廣州市中醫醫院 嚴棟林

加強人文關懷和心理疏導 促進醫務人員的思想政治工作建設

廣州市中醫醫院 嚴棟林

胡錦濤總書記在十七大報告里提出:科學發展觀,第一要義是發展,核心是“以人為本,基本要求是全面協調可持續發展,根本方法是統籌兼顧。”這段話揭示了科學發展觀的深刻內涵,將“以人為本”作為核心任務。報告中出現了“人文關懷”和“心理疏導”的新詞匯充分體現黨的創新思維和與時俱進的新變化。充分彰顯了黨中央的人本情懷和執政理念的變化。為構建和諧醫院、和諧社會提供堅實的保證。

人文關懷心理疏導醫務人員思想政治工作

思想政治工作是中國共產黨歷來都提倡和重視的工作方法。在中國社會主義建設的各個時期都發揮著重要作用。是我黨獨創的工作方法也是黨工作的重要組成部份。十七大報告中將“以人為本”作為科學發展觀的核心內容,體現黨執政為民的決心。“人文關懷”“心理疏導”是以人為本的具體體現,這反映出科學發展觀“以人為本”的核心理念已經成為思想政治工作的科學指南,為今后思想政治工作的改革創新提供了一個重要突破口,也為我們進一步有效地開展思想政治工作指明了方向。

一、人文關懷、心理疏導對加強改進新時期醫務人員思想政治工作具有重要意義

改革開放三十多年的今天,醫務人員的文化素質、價值觀念以及社會需求正發生重大結構性轉變,實現體面勞動和高質量地生活正成為醫務人員特別是新時代醫務人員的價值取向和集體意識。主動適應這種轉變,是對醫療機構的重大考驗,也是醫院解決矛盾實現科學發展和社會和諧的重要契機。醫院要加快轉變經濟發展模式,必須實現由主要依靠增加藥品資源消耗向主要依靠科技進步、檢查、治療水平提高、管理創新轉變。加強人文關懷、心理疏導,既是促進醫務工作者全面發展的客觀要求,也是調動醫務人員積極性、增強醫院凝聚力、提升醫院核心競爭力、實現轉型升級的必然選擇;既是醫院管理者的職責所在,也是醫院的社會責任。

二、建立人文關懷和心理疏導,拓展新時期醫務人員思想政治工作的長效機制

1.建立健全網絡交流的工作機制。在堅持面對面教育引導的前提下,把工作的范圍拓展到網上。充分發揮網絡便捷、互動的優勢,積極加強網上疏導。廣泛收集醫務人員意見建議,為醫務人員提供咨詢解答服務;建立勞資關系協調互動平臺,鼓勵和方便醫務工作者理性表達訴求,把思想政治工作延伸到醫務人員的家庭和八小時以外。廣州市中醫醫院在這方面已有很好的嘗試,醫院在內部網站上建立了“思想政治工作網絡平臺”,結合中醫文化建設,設置了“黨旗飄飄、心靈驛站、聊天室、醫院動態、調研園地”等多個模塊,經常性地舉行在線考試、每月一討論等活動,成為集輿論宣傳、思想交流、提供服務、提升素質為一體的“搖籃”,實現了“寓教于網”的功能,取得了較好的效果。

2.建立健全談心的工作機制。談心作為一種思想政治工作方法也是心理疏導的具體形式,在今天仍然是具有強大生命力的方法。因為矛盾無處不在,無時不有,而談心則是消除隔閡、增進團結的“妙方”。建立談心工作制度,明確談心的目的、原則和方法,使談心形成制度化、常態化、規范化。通過談心,教育和引導醫務人員保持正確的價值取向和健康的行為方式,解決人們在世界觀、人生觀、價值觀方面的問題;通過談心來協調關系,增進團結。作為思想政治工作者必須下功夫探求談心規律,掌握談心要領,提高談心藝術,使談心這一傳統思想政治工作方法在新形勢下發揮更大的作用。

3.建立健全扶貧濟困、走訪慰問等工作機制。為幫助有特殊困難的醫務人員排擾解難,充分發揚醫務工作者奉獻愛心的精神,應完善各種職工福利待遇。如廣州市中醫醫院制定了“扶貧濟困專項基金”、“走訪慰問制度”規定對患病住院的、家有特殊困難的、家有紅白喜事的以及有矛盾糾紛的常走訪慰問等;完善了“節日關懷”機制,每年利用傳統節日,開展聯誼、座談、參觀等活動,實施“節日關懷”;建立“健康體檢”和“體育興趣活動”機制,每年組織醫務人員進行一次健康體檢,并要求醫務人員積極參加各種適合自己的體育鍛煉項目,使醫院呈現出互幫互助、溫馨而濃厚的大家庭氛圍。

4.建立健全各種激勵機制。

(1)堅持精神激勵與物質激勵相結合,進一步強化物質激勵。馬克斯曾說過:“人們奮斗所爭取的一切,都同他們的利益有關”。因此,在這種情況下,思想政治工作若繼續簡單地沿用“榜樣學習”“大會表揚”等精神鼓勵的方法來調動人的積極性已變得很困難,離開物質利益的單純說教會愈來愈蒼白無力。這就要求新時期的思想政治工作必須注意將精神鼓勵與物質鼓勵相結合,將解決思想問題與解決實際問題相結合,正視人們的物質利益,在辦實事中貫穿思想教育,通過解決實際問題引導醫務人員提高思想境界,力戒空洞說教,這樣才能使思想政治工作真正為醫務人員工所接受和歡迎,并收到實效。

(2)注重實施情感激勵。做為思想政治教育工作者必須真正做到“尊重人、理解人、團結人、關心人”,以春風化雨般的方法實施良好的情緒疏導和壓力管理。努力創造一種寬松、和諧的氣氛,多做“得人心、暖人心、穩人心”的工作,才能使醫務人員在和諧、融洽的環境中接受教育,在實踐工作中彰現人文懷關懷和心理疏導的魅力。

(3)大力實施發展機會激勵。當前,大多數醫務人員渴求知識更新和“充電”的機會,建設學習型組織,協助醫務人員進行職業生涯設計,引導醫務人員將個人理想與醫院戰略目標有機結合起來,最大限度地凝聚醫務人員提高績效,為了一個共同目標而努力,從而實現個人與醫院的共贏。進一步完善選拔任用制度,為優秀醫務人員提供脫穎而出的機會,讓想干事的人有舞臺,會干事的人有地位,從而最大限度的激發醫務人員的工作積極性。

在新的歷史條件下,要調動醫務人員的積極性創造性,我們就必須在思想政治工作上尋找突破口,以科學發展、和諧醫院、醫院文化等理論為基石,正確認識新形勢下醫務人員思想政治工作面臨的現狀、特點和任務。堅持以人為本,人文關懷、心理疏導為依托,不斷開拓新時期思想政治工作新舉措、新方法,為醫院全面持續穩定發展注入強大活力。

[1]曹金海.以人為本 推動和諧醫院建設,江蘇衛生事業管理,2007年第5期,第18卷總第99期

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