淺談眼科門診病人的心理護理

肖 靜，劉 輝

(安徽省淮南市東方醫院集團眼科醫院，安徽淮南232035)

淺談眼科門診病人的心理護理

肖 靜，劉 輝

(安徽省淮南市東方醫院集團眼科醫院，安徽淮南232035)

目的：探討眼科門診病人常見心理問題，心理護理常用方法及所采取的心理護理措施。方法：分析我院眼科門診病人常見的心理問題，并根據眼科門診病人心理問題特點結合常用心理護理方法，采取特定的心理護理措施給以心理護理。結果：眼科門診病人常存在焦慮、憂郁、恐懼害怕心理、情緒低落、缺乏信心的心理。結果：針對眼科門診病人特點所提出 的心理護理措施切實可行。

眼科；心理護理；門診

由于眼科門診操作相當復雜、特殊，患者易產生恐懼、焦慮心理，影響治療，這就要求眼科護士除了具備專業知識和熟練的操作技能外，還要運用心理護理，使病人減輕痛苦配合治療。

1 眼科門診病人常用的心理護理的方法

(1)建立良好的第一印象。門診服務護士是第一時間與病人接著的醫務工作者，美觀整潔的儀表，親切的微笑與問候，都能創造出寬松和諧的氣氛，對病人焦慮、恐懼心理起到安撫作用。護士在施治過程中要講究語言的技巧，針對不同患者，不同病情，不同心態使用不同語言表達方式。

(2)語言溝通是護理人員與患者順利交流的重要手段。對待患者的問題，要做到有問必答，并針對患者不同情況等采用不同方式。例如年齡偏大、文化程度偏低的患者往往對我們寄以很大的希望，信任醫護人員，這時，我們態度應當非常溫和，語言親切簡潔。對一些文化程度較高敏感的患者，護理人員可將疾病介紹給本人。但與其談話過程中，我們特別要注意因語氣、態度和表情對患者產生不利暗示，使患者產生灰心失望等不良情緒。

2 眼科門診病人常見心理問題及護理

2.1 焦慮、憂郁心理：門診患者有一部分視力下降明顯，并且恢復正常視力有困難，因病情、年齡、性格、經濟等各種原因，則易出現焦慮憂郁的表現，老年患者常因經濟條件不好及生活不能自理，而產生了憂郁及焦慮的心理，而青年人則擔心視力障礙及形象受損。護理人員要以平靜、緩慢的方式與患者進行簡單直接溝通，鼓勵患者說出自己的感受，并表示自己的理解，鼓勵患者與家屬、朋友多交流，把內心情感露出來，緩解焦慮程度，能夠正確對待現狀。

2.2 恐懼、害怕心理：眼科各項檢查較復雜，有的要在局麻下操作，且大多在較暗的環境下進行，患者一般都有緊張感，希望在最簡單的檢查下得到確切的診療，針對以上特點，護士應耐心介紹該檢查的必要性及注意事項，簡單扼要介紹儀器的基本常識，解除患者的心理負擔。

2.3 情緒低落、缺乏信心：部分慢性病患者由于長時間受疾病折磨，情緒低落，缺乏治療信心，針對這種病人用安慰性治療語言，增加病人的信心，鼓勵患者多與家人、親友接觸聯系，以減少孤獨感，從而避免不必要的情緒低落。

3 體會

針對以上眼科門診病人出現不同的心理問題給予不同的心理護理措施，使心理學在眼科門診得到應用，解決了患者出現的各種心理問題及預防了患者可能出現的心理問題，讓患者以良好的心理狀態面對治療與現實生活，取得良好的社會效益，同時也提高了我們護理人員對工作的滿意度。

[1]李麗.淺談眼科門診病人的心理護理[J].哈爾濱醫藥，2004，24(6)：87.

[2] 何秋云.心理護理在眼科患者中的應用[J].柳州醫學，2009，22(3)：167-168.

2014-07-01

R473.77

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1002-2376(2014)11-0126-01