基于工學結合的商務英語專業頂崗實訓質量保障體系建設的問題與對策分析

張貝貝

（深圳信息職業技術學院，廣東 深圳 518000）

基于工學結合的商務英語專業頂崗實訓質量保障體系建設的問題與對策分析

張貝貝

（深圳信息職業技術學院，廣東 深圳 518000）

商務英語專業對實踐性比理論性要求更高，因此越來越多的高職學校加大了商務英語專業的頂崗實訓力度，這一措施的加強對于提高學生的應用能力取得了很好的效果。但是在加強頂崗實訓力度的同時，一些學校卻忽視了頂崗實訓質量保障體系建設，使得實訓的效果大打折扣。

商務英語；頂崗實訓；質量保障

頂崗實訓，又叫頂崗實習，是高職院校學、練結合的一種高職高專辦學發展趨勢，是實現工學結合人才培養模式的主要途徑。通常指學生入校以后，通過一定時間的理論學習，通過校企合作等多種方式，學校將學生推薦到一些合適的崗位進行實踐，實訓期間適當地發給學生一部分工資或補貼的一種教學方式。頂崗實訓將理論學習與實踐結合起來，讓學生既學習了理論知識，又積累了一定的工作經驗，為學生將來正式踏入社會打下了堅實的基礎。頂崗實訓也是培養商務英語人才主要的實踐教學方式，對商務英語這種應用性很強的專業來說具有重要的意義。

一、頂崗實訓質量保障體系存在的問題

頂崗實訓的質量保障體系是保證商務英語專業頂崗實訓質量的重要的措施，是全面評價學生的實訓效果，監督學生積極實訓，保證學生的人身財產安全和合法利益的重要方式。但是，現在高職學校的商務英語專業中頂崗實訓質量保障體系還存在很多問題。

1.學校普遍地忽視了頂崗實訓期間商務英語專業的理論學習

在高職學校中普遍存在這樣的一個觀念，頂崗實訓就是為了學生積累經驗，或者就是讓學生鍛煉實際的應用能力，所以在頂崗實訓期間學生的理論知識的學習已經不再重要。這種觀點是極其錯誤的，誠然，學生進行頂崗實訓是為了積累經驗、鍛煉能力，但是企業畢竟不是學校，企業的老員工也不能代替教師成為理論的傳播者，他們雖然有著豐富的實踐經驗，但是在答疑解惑的能力上，相比真正的教師還有很大的差距，這導致了學生在頂崗實訓中遇到了很多問題卻得不到很好的解釋，嚴重影響到了頂崗實訓的質量。

2.忽視了頂崗實訓期間對學生的監督

現在的商務英語專業的頂崗實訓一般是遠離學校，學校一般會派幾名教師跟隨學生到實訓單位，對學生的工作、學習、生活進行監督，畢竟學生并沒有真正地走向社會，學校本著負責的態度，這樣做是非常正確的。由于商務英語專業學生實訓的單位通常是一些外貿公司，并且對商務英語專業人才的需求也不是大批量的，一般每個公司只要一兩個，使實訓的地點非常分散，由于實訓指導教師人數有限，指導老師難以在實訓現場對每一個學生進行指導。同時，由于各個高職院校對頂崗實訓工作仍處于探索階段，尚未建立規范有效的管理監督體系，實訓指導老師對于自己職責不明確，往往會認為學生進入企業實訓，企業應該對他們的生活、工作、學習負責。這些在客觀上導致了指導老師對商務英語實訓期間學生管理的松懈，學生的頂崗實訓質量大打折扣。

3.缺少一個科學的頂崗實訓評價體系

在一些高職高專學校，為了保證頂崗實訓期間的學生管理，學校往往會派一些具有較強管理能力的班主任作為實訓指導老師，或者是學校的其他管理者，而不是商務英語的教師。這種情況促使跟隨學生實訓的教師很難在平常把握學生的實習效果，也很難對學生的實訓質量作一個科學的評判。在這種情況下，對學生日常工作中質量的考察實際上處于一種真空的狀態，學校只能依靠實訓結束返校后，老師根據對學生的考察和用人單位的評價對學生進行籠統的評價，不能反映商務英語頂崗實訓的全過程。并且由于商務英語的應用性要求很高，用人單位對學生的評價應該占到多數部分，但實際的情況是，用人單位的分數占得很少，考核結果不能反映商務英語專業學生實訓的真正成效。

二、商務英語專業頂崗實訓質量保障體系建設的對策

1.優化指導老師的結構、加強商務英語理論教育

面對商務英語專業的應用性強的特點，學生在頂崗實訓的過程中很容易遇到各式各樣的困難，所以高職學校應該加強學生頂崗實訓期間的理論教育。而優化指導老師的結構，增加商務英語專業教師，這樣可以讓學生在工作中接受老師的理論指導，教師也可以根據學生實訓的情況及時為學生答疑解惑，讓學生更好地進行工作。同時，教師可以同實習單位的工作者進行交流，不斷提高自己的英語在商務環境中的應用水平，相互學習、相互發展、共同進步；同時，也可以利用業余時間，利用實習單位的一些培訓資源對學生進行理論強化，不斷提高他們商務英語專業的理論知識水平。這樣能夠使教師的教學水平進一步提高，最終受益的依然是實訓的商務英語專業的學生，保證他們的實訓質量。

2.加強對指導老師崗位的監督，加強對實訓學生的紀律管理

選拔和培養一支品德高尚、工作能力強的實習指導教師隊伍，做好學生思想教育、管理和服務工作，發揮聯絡溝通橋梁作用，是抓好頂崗實習管理環節的關鍵點。而要使這支優良的隊伍在長期的商務英語頂崗實訓過程中發揮作用，高職院校必須加強對實訓指導老師的崗位監督，這一點應該和用人單位建立互動關系，利用用人單位的規章制度約束指導老師的行為，也可以采取對實訓指導老師進行崗位檢查，定期或不定期地對指導老師到崗的情況進行統計，給予他們多方面的壓力，促使他們更好地履行自己的職責，加強對實訓期間學生的管理，保證實訓學生遵守用人單位的工作制度，遵守學校的規章制度，讓他們高質量地完成自己的頂崗實訓指導工作。

3.建立科學的頂崗實訓評價體系

頂崗實訓評價體系是保證商務英語專業實訓質量的重要方面，一個科學的實訓評價體系能客觀地反映商務英語實訓的全過程。但是現在的高職院校在頂崗實訓評價體系的構建上，普遍比較簡單，不能反映商務英語真實的質量效果。筆者認為，首先應該將指導老師和用人單位納入到評價體系當中，豐富評價體系的主體。其次，應該構建一個互動式、全方位的評價系統，改變現在單一對學生進行評價的局面，建立互動式的評價方式：教師評價學生與用人單位，用人單位評價學生和學校，學生評價用人單位和學校。最后，對商務英語這一專業來說，還應該傾聽一下學生工作對象的意見，讓他們對學生的工作能力和水平作一個比較客觀的評價。

［1］楊春平.高職院校學生“頂崗實習”存在的問題和對策［J］.職教探索與研究，2009，（2）.

［2］陳興威.高職學生頂崗實習管理與質量監控研究［J］.黑龍江科技信息，2008，（31）.

G718.5

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1673-0046（2010）7-0029-02

深圳信息職業技術學院院級科研基金項目（WK-08005）