拓明科技：智能優化系統開創網絡優化新篇章

本刊實習記者 | 趙光磊

傳統的網絡質量考核體系不能夠客觀反映用戶感知。客戶滿意度調研結果顯示，網絡質量仍然是用戶選擇移動通信運營商的最重要因素。3G用戶越來越熱衷于參與性強、互動性好、有吸引力的各類業務應用，特別是重視體驗效果，“3G成功的關鍵是看用戶感知的好壞。”北京拓明科技有限公司副總經理江勇向記者道出了用戶感知評估體系的重要性。

傳統用戶感知評估方法的利弊

目前在業界提升用戶感知QoE主要有四種方法，不同方法各有利弊。

第一種是基于自動路測的采樣評估，它的特點是問題定位方便準確，可進行海量分析，事件消息豐富，信令齊備，主要適用于對網絡質量的測試抽查，但無法做到對整個網絡進行測試，成本較高。

第二種是基于手機植入的終端監測程序的方式，該方法可進行高效的用戶調查，及時準確了解用戶感知，可提高優化效率，但針對每種手機操作系統，需要開發不同的AGENT，不能推廣到所有在網用戶，用戶對可能的隱私泄露也非常敏感。

第三種是基于多維指標的業務質量分析。它可以充分利用現有網管平臺，減少優化分析的工作量，及時對業務進行預警分析。該方法要求建立KQI與KPI的聚合關系，但用戶的移動性與業務多樣性，導致業務視圖建立困難，KQI與KPI的聚合關系難以準確建立。

第四種是基于信令數據的挖掘分析。該方法可真實再現所有用戶感知，支持問題快速定位分析，可有效實現用戶投訴問題的回溯。但需要巨大的信令硬件投資，且同樣涉及用戶隱私保全問題。所幸的是，隨著網絡承載的IP化，PTN等IP RAN技術的引入，使得采集成本大幅度降低，且通過信令共享技術，可實現一次采集多次應用和復用，有效降低成本。

智能優化系統帶來的效益

隨著三家運營商全業務運營、競爭的日益激烈、用戶對網絡質量要求的提升，網絡優化工作也越來越復雜，傳統的網優方式已不足以支撐新形勢下網絡優化工作的需要。在此形勢下，拓明科技引入了用戶感知智能優化系統。

江勇介紹，該系統使用后的效果非常明顯，在投訴處理前移、用戶感知主動優化、增值業務應用等方面成效顯著，運營商可以先于用戶發現并解決問題；針對不同場景，提供個性化優化方案，使用戶感知指標明顯提升；運營商網優工作由面向網元層面轉為面向用戶，提高了工作效率，并能提供大型活動或重點區域的VIP保障。好的解決方案更應體現在運營商的經濟效益上，江勇表示，拓明科技將該系統應用于某省運營商，1年的經濟效益貢獻高達3750萬元。