商務(wù)人念起酒店經(jīng)

關(guān)媛/文 Heidi/攝影

由于工作交際的需要，商務(wù)人士常常需要奔波異地他鄉(xiāng)，或許是拜訪客戶，或許是參加商務(wù)社交。那么他們下榻在哪里？他們的身份不同于那些熱愛旅行的背包客，只是把自己當(dāng)做孩子，隨處的玩玩。他們有商務(wù)的人生，肩負(fù)著商業(yè)的使命，必然要做出適合商人駐留的選擇。 酒店——原名客棧，是影視劇和小說中人物、故事情節(jié)必不可少的場景。隨著社會文明的發(fā)展，歲月的變遷，昔日的小客棧已經(jīng)舊貌換新顏，那忙碌的小二如今變身為燈光鮮亮下的大堂服務(wù)人員，歷史中那老式的方桌簡陋的餐食已淘汰，取而代之的是寬敞明亮的大廳、絢麗的裝潢以及飄著幽香的咖啡吧。從客棧到酒店的變遷就不難看出，這打尖住店的生意人感觀與品味也是在一路攀升。

也許早在二三十年前，我們還當(dāng)做星級酒店是上流社會的行為準(zhǔn)則，只有那些大富豪、明星、新貴們才有資格享受那里的奢華。然而，商業(yè)文化和商業(yè)模式的瞬息萬變，讓作客異鄉(xiāng)的商務(wù)人士都體味了酒店的魅力所在，它所提供的多元化服務(wù)，不僅節(jié)省了差旅成本，免除了過多的勞頓，也提供了在餐飲、洗浴等更舒適的享受，甚至可以說從某種角度滿足了商人們對金色時代的幻想與渴望。如果你是一個代表企業(yè)形象的領(lǐng)導(dǎo)或者優(yōu)秀的公關(guān)，常坐飛機(jī)往返與世界的每一個角落，你已經(jīng)比別人早早的步入了3G時代，和你的客戶交流時要說流利的英文，你善于投資，你喜歡喝葡萄酒，你對名牌和奢侈品有獨(dú)特的鐘愛，那么，你一定有一套自己的酒店經(jīng)。

唐駿，微軟(中國)有限公司終身榮譽(yù)總裁,現(xiàn)任新華都集團(tuán)公司總裁兼CEO，曾在接受某媒體采訪時唐駿說自己一開始入住酒店時會很注重品牌，在外地出差時也會選擇大的國際化連鎖品牌酒店，譬如身在北京時他首選東方君悅或者香格里拉酒店。唐駿認(rèn)為住酒店最大的好處就是方便，也就是他自己所說的足不出戶把想做的都做了。不得不說，他是個十分精明的商人，吃飯、健身、娛樂、會朋友、談公事，一切的一切，只需要在電梯上下的工夫里完成，這也確是他高效人生的一部分。唐駿對該媒體稱，他自己作為一個長期居住酒店的體驗者，認(rèn)為高品質(zhì)酒店必備以下幾點(diǎn)：第一是內(nèi)外裝修、整體環(huán)境等硬件的重要性。第二（也是最重要的），就是標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)。第三是他個人非?？粗氐?，那就是人性化服務(wù)。

此外，越來越多的企業(yè)開始重視對員工進(jìn)行差旅知識的培訓(xùn)，不少企業(yè)管理者言傳身教，更有甚者，某些企業(yè)還把員工差旅能力當(dāng)做人才綜合素質(zhì)的考核。看來，商務(wù)人學(xué)念酒店經(jīng)已然是一種時尚了。