論強化高職圖書館的管理工作

◆邊淑敏

(吉林農業工程職業技術學院)

論強化高職圖書館的管理工作

◆邊淑敏

(吉林農業工程職業技術學院)

一、加強高職圖書館信息化管理,不斷明確目標、方向和重點

進入信息社會以來,圖書館的館藏不再僅僅局限于書刊,視聽資料、電子出版物、數據庫和網絡信息資源也紛紛作為一種館藏入住圖書館,因而圖書館服務的基礎不斷擴大,不斷豐富,與此同時也增加了人們查找自己所需資料的時間,人們渴望從圖書館獲得更多樣化、更高質量的服務以滿足自己的信息需求,因此圖書館服務的內容便由傳統文獻服務轉變為現代信息服務。

(一)高職圖書館管理工作的目標

高職圖書館科學管理的實質,就是要把管理看做一個系統工程,把整個圖書館的運行看做一個整體的、動態的、發展的系統,以科學的發展觀為指導,從實際出發,對人員、館藏資源、設備、物資、建筑、經費統一規劃和布署,消除圖書館發展中的不利的消極的落后的因素,積極進行管理創新的探索和嘗試,形成一整套適合本館具體情況的行之有效的管理模式和管理方法,最終建立全品質的高校圖書館管理體系,實現可持續發展。高校圖書館實施科學管理的目的,就是建立全品質的高校圖書館管理體系。

(二)高職圖書館管理工作的原則

1.系統管理。把圖書館看做一個整體的,具有層次性、動態性、開放性的系統,結合圖書館自身的性質、任務、規模、內部資源狀況,合理構建圖書館的組織機構,在制定與貫徹中、遠期規劃時,隨時關注圖書館內外環境的變化,及時調整管理思路,作出適時反應,及時采取適當的管理策略與方法。

2.人員管理。圖書館員是圖書館管理活動的主體,圖書館的發展是通過圖書館員的創造性工作和不懈努力來實現的,員工對圖書館的發展與建設起主導作用。特別是在傳統的基礎的服務愈來愈不能滿足讀者需求的今天,要求我們的館員有更多的自主性、創新性,掌握更多的高科技服務手段,加強信息意識,深化讀者服務理念。這就要求在圖書館的管理活動中,應更充分體現館員的主體作用。

3.效益管理(效益原則又稱價值原則)。作為高職圖書館,首先要把為校內校外讀者服務、免費的服務放在第一位,要把提供信息資源服務,促進全校教學科研水平的提高作為我們的主要目的,也就是說,對于高職圖書館來說,教育效益是第一位的。但是同時,作為對圖書館自身發展財力的必要補充,作為穩定圖書館館員隊伍的重要因素,我們必須在最大限度地追求教育效益的同時,采取合適的手段追求經濟效益。

(三)高職圖書館管理工作的重點

1.人力資源管理。高職圖書館要實施科學管理,建立全品質的圖書館管理體系,實現可持續發展,其根本的動力在于人。人力資源管理是高職圖書館科學管理的核心。人力資源管理與傳統的人事管理以事為中心不同,它強調以人為中心的激勵模式,通過不斷地開發獲取人力資源,把得到的人力整合與組織融為一體,進行合理的配置,保持和激勵他們對本組織的忠誠與積極性,控制他們的工作業績并作相應調整,盡量開發他們的潛能,以支持組織目標的實現。

2.明確目標管理(又叫任務管理)。高職圖書館的目標管理就是圖書館目標管理系統根據學校的總體計劃和年度部署,將圖書館的整體規劃、總目標融合在管理系統之中,通過目標分解成具體的可執行的任務,形成各個部門各位員工的個別目標,并在有系統的協調配合、執行、控制和考核之下,使目標如期完成的一項管理活動。

3.控制流程管理。高職圖書館實行流程管理的知識化,是隨著信息化建設的進程,走向螺旋型上升可持續發展的必須。知識管理業務流程,包括知識識別、獲取、分解、儲存、傳遞、共享、創造、價值評判和保護的過程。高職圖書館業務流程知識化,應以知識管理業務流程為主線,進行業務流程重組與創新,從文獻資源建設過渡到知識資源建設,從文獻組織開發過渡到知識組織開發,從文獻服務過渡到知識服務。

4.做好館藏管理。高職圖書館要想成為學校有力的教學輔助機構,必須搞好自身的基礎建設。在藏書管理中,應遵循“博中求專,專中求全,全中求精,精中求新”的原則。我們必須以科學管理的理論為指導,使圖書館的藏書側重面圍繞本館讀者——在校師生的需要而定。

5.加強評估管理。藏書評估系統是指對圖書館使用和借閱情況的統計和篩選數據。建設圖書館藏書使用評估系統是提高藏書建設的關鍵點。應在圖書館管理系統上增加一個賽選和統計軟件系統,對藏書類別、借閱次數、借閱時間等進行分類,借閱數據采集、自動賽選和統計。包括藏書結構分析,評估各類圖書的比例是否合理,是否符合學校教學科研需求;圖書借閱分析,評估圖書資源是否得以充分利用;借閱人員分析,評估圖書是否能滿足大多數師生要求。

二、加強高職圖書館服務理念,不斷提高服務質量,服務創新,實現可持續發展

在信息社會環境和網絡信息技術支撐下,文獻資源共享活動既是一種圖書館的公眾服務活動,同時也自然是社會經濟活動的組織部分。參照先進單位的管理模式,及早構建一個強有力的資源共享管理機制,將保證圖書館在未來的社會活動中處于一個有力的位置,為用戶提供一個便捷有效、容易操作的數據資源的主題領域與內容范圍,為圖書館工作創造一個新的領域。

20世紀以來,圖書館界的理論研究和實踐開始關注全品質管理和人本管理,并將其應用到圖書館管理中,打破了部門之間的障礙,改善了高職圖書館的業務流程、工作質量。然而,高職圖書館要想真正實現“為教學和科學研究服務”的教育職能和情報職能,充分發揮作為校內外信息集散地的作用,就要進一步提升服務理念。高職圖書館要自覺地參與學校的教育、教學、科研工作,在“學校的強勢活動中占有不可或缺的一席之地”,不斷提高參與教育改革的能力,從以圖書館為中心的管理模式向以用戶為中心的管理模式轉變,從“各自為政”走向“共建共享”的高校圖書館宏觀化管理,從向讀者提供顯性到提供知識單元、滿足讀者的個性化需求轉變。

一切為了讀者,追求讀者滿意是圖書館服務質量的管理目標,讀者滿意程度是衡量和評價圖書館服務、圖書館發展水平的標準。而在新的信息、技術和社會環境下,讀者的需求是不斷變化的,并且是愈來愈呈多樣化、個性化、深層次化的發展趨勢,新的需求不斷涌現。這就要求高職圖書館的服務也隨之發生變化。

總之,加強高職圖書館的管理工作,其目的就是提高服務質量,進行服務創新,是新形勢下對傳統圖書館服務的傳承與發展,一方面,通過業務資源重組及內部資源的優化配置,是對原有服務方式的拓展,對圖書館核心業務的精品化;另一方面,要加強圖書館服務創新,如近年來我國高職圖書館引進的學科館員制度,網上實時參考咨詢服務,一站式集成式服務,針對本校教師教育特色的教育資源主動推送服務等,形成自身服務特色,不斷加強服務創新,使高職圖書館獲得持續發展的動力。

[1]肖勇.現代企業管理理論在圖書館學中的移植現象綜論[J].大學圖書館學報,2007,(6).

[2]黃光明.高校圖書館 7S管理模式的創新與提升[J].大學圖書館學報,2007,(5).

[3]翟春紅.我國數字圖書館可持續發展管理機制研究[J].圖書館工作與研究,2007,(2).