涉外商務人才需求行業社會背景與高職商務英語專業教學改革

◆樊紅霞

(湖北職業技術學院)

涉外商務人才需求行業社會背景與高職商務英語專業教學改革

◆樊紅霞

(湖北職業技術學院)

本文從分析涉外商務人才需求的行業社會背景入手,指出高職院校進行商務英語教學改革的緊迫性和必要性,從而根據人才需求現狀,提出了教學改革的思路。

人才需求 行業社會背景 商務英語 教學改革

高等職業教育是我國高等教育的重要組成部分,擔負著培養適應社會需求的生產、管理、服務第一線技術應用性專門人才的使命。隨著我國改革開放的不斷深入和加入WTO后國際國內社會經濟形勢的重大變化,我國外向型經濟迅猛發展,國際商貿活動異常活躍頻繁,需要大批會英語懂業務的人員來充實涉外行業管理隊伍。在新的形勢下,進行教學改革,確立高效的人才培養模式、教學模式,提高學生的實踐能力、綜合素質、就業競爭力和崗位、社會適應能力,辦出專業特色,是高職院校商務英語專業搶抓機遇、應對挑戰,尋求發展的必由之路。

一、商務英語專業教學改革的社會及行業背景

1.外經貿人才的巨大需求為高職商務英語專業的發展提供了廣闊前景,為專業教學改革提供了動力。一方面,新形勢下外經貿行業人才需求呈現出多層次、多規格,總體上對從業人員的要求更高,相當數量的現有從業人員不能適應崗位需要,復合型英語應用人才尤其短缺。近年來,外貿行業經營主體出現多元化趨勢,多種性質、不同規模的外貿企業、公司同時并存。總體上,外商投資企業一般規模較大,內部分工較細,需要的人才層次較高,專業化程度要求也高,一般要求從業人員具備本科以上學歷,而民營企業大多屬中、小規模,需要的人手少,一般來說能自兼數職的復合型、操作型應用人才在這里更受歡迎。在所調查的外經貿企業,特別是中、小型企業中,普遍存在從業人員素質不能滿足業務發展需要的現狀。一是受教育程度不高,專科以上學歷所占比例小;二是知識技能單一、老化,多數外貿業務人員沒有接受過外貿相關專業的正規教育,要么具備的一定的國際貿易實踐經驗,英語水平、計算機應用能力卻跟不上,要么英語交際能力或計算機應用能力不錯,卻又不懂外貿業務,不能獨立完成工作任務。

隨著全球經濟結構調整和跨國公司重新調整全球生產布局,世界制造業向中國轉移,世界最大的 500家跨國公司中已有 400多家在中國設立了企業,并建立起配套產業群,面向全球進行生產和銷售,有力帶動了外經貿發展;國家實行宏觀調控,保持國民經濟平衡較快發展,實行外貿經營權登記制,推行“大通關”等國家和地方鼓勵性政策,為對外貿易持續快速增長創造了有利條件。江蘇、浙江、上海等地的進出口企業在新外貿法出臺后驟增,國際貿易類人才缺額也隨之驟增。我們從人才市場、行業部門了解到,具備從事報關、跟單、涉外商務等工作所需素質的專門人才嚴重不足,制約了外貿行業迅速發展。而這一人才缺口主要靠高等院校培養的人才來填補。近幾年來由于本科院校培養的涉外人才十分走俏,大多留在了大城市的外資、合資企業、高校的高薪崗位,中小型外貿企業難以引進高層次外貿人才,同時還面臨低層次人才難以勝任的問題。這種高層次人才難引進,低層次人才難勝任的矛盾局面,在目前情況下很大程度上靠高職院校培養人才來緩解。以為地方經濟服務為主要任務的高等職業技術學院只有加快專業教學改革,準確定位人才培養目標,縮短人才培養周期,加快人才培養速度,提高人才培養質量,才能滿足快速發展的外經貿行業對商務英語專門人才的需要。

2.現有高職院校商務英語專業人才培養模式與涉外商務人才需求標準不相適應是推行教學改革的根本動因。中國加入WTO后,我國外經貿行業得到迅速發展,經營進出口業務的企業、公司越來越多,涉外商務專門人才無論是在數量上,還是在質量上都不能滿足新形勢下行業用人需要。而以服務地方經濟建設為目的不斷興起的高等職業技術院校開辦商務英語專業的歷史都不長,多數院校因循本科學科型人才培養模式,發展之中遇到許多現實難題:課程設置的崗位針對性不強,所學與所用脫節;教學模式不科學,重理論,輕實踐,重知識灌輸,輕技能培養;教學內容與復合型英語應用人才的能力素質要求不符,偏重語言訓練,缺乏英語與商務的整合,畢業生知識單一,動手能力不強,難以適應職業崗位需要。為此,學校開展了人才需求與畢業生信息反饋社會調研,到外經貿主管部門、人才市場、人才交流服務中心、外貿企業、公司、畢業生就業單位等了解外貿行業發展形勢、行業人才需求狀況、已從業人員基本素質、用人單位人才標準及畢業生崗位適應情況等,以此作為專業教學改革的依據,力求做到三個符合:專業設置符合人才市場需求,課程設置符合職業崗位能力素質要求,畢業生素質符合用人單位要求。

3.用人單位的人才聘用標準變化對專業教學改革提出了新要求。職業教育要求以就業為導向,在人才培養過程中只有以滿足用人單位需要為出發點和落腳點,才能實現畢業與就業的零距離,使畢業生順利就業。我們發現不同外貿企業在招聘人才時,雖各有側重,但一般都會重點考察以下幾個方面:一是看應聘者的英語應用能力如何,能否用英語與海外客戶直接交流,直接參加商務活動,進行業務洽淡等,有的企業招聘面試時就直接用英語與應聘者交談,以考察其外語水平;二是看應聘者是否熟悉外貿業務操作規程,主要考察他們對國際貿易慣例、法律、金融的了解程度,以及是否掌握了國際貿易流程各個環節的操作技能,如有的要求應聘者當場撰寫英語業務函電或指出信用證上存在的問題等,有實踐經驗者優先錄用;三是看應聘者的人際溝通能力及靈活應變協調能力;四是看計算機操作及信息搜集處理能力;五是看敬業、吃苦精神和誠信品質;六是在同等條件下,看應聘者對小語種:日語、法語、阿拉伯語、韓語等的掌握程度,由于中國與中東、非洲等地區的貿易不斷增加,小語種人才很走俏。

二、商務英語專業教學改革實踐

1.以高技能實用型商務英語應用人才培養為目標,形成“德育領先,素質為本,強化能力,工學結合,突出應用”的教學特色。商務英語專業教學改革以轉變教育思想觀念為先導,引導師生牢固樹立“以服務為宗旨,以就業為導向,走產學研結合道路”的高等職業教育思想觀念;從人才培養方案的創新入手,以DACUM模式進行課程的開發,以涉外商務崗位群職業應用能力為主線,按照“加強英語基礎平臺,突出商務核心能力,注重綜合素質培養”的原則,調整課程結構,整合課程內容,構建與職業崗位知識能力素質要求相對應的理論教學和實踐教學體系;突出人才的復合性特征,加強英語與商務的結合,以強化學生英語應用能力為突破口,培植專業特色;以突出學生實踐能力和創新精神培養為重點,以提高學生職業能力和綜合素質為目標,加強“雙師型”師資隊伍建設和實驗室、實習實訓基地建設;改革教學方法和教學手段,加強校企合作,依托涉外行業,緊聯外貿企業,實踐“2+1”工學交替教學模式,推行“雙證書”教育,為外貿行業培養會英語、通商務、懂管理、善溝通的高素質復合型英語應用人才。

2.以涉外商務崗位群外貿業務操作技能和基本素質要求為主線,構建商務英語專門人才的知識、能力和素質結構。根據職業教育的要求及實用型人才的培養特點,商務英語專業借助加拿大 DACUM課程開發模式,專業教師與外貿行業一線業務管理及操作人員一起探討以職業崗位工作任務為導向的課程開發與課程內容重組,即:根據外貿業務工作實際,首先確定做好這一工作要完成哪些主要工作任務,然后分析完成每一工作任務所必備的知識、能力與素質,構建外貿行業專門人才的知識、能力、素質模塊。該專業綜合能力由職業基礎能力:英語應用能力,職業核心能力:商務運作能力,職業輔助能力:文秘辦公能力,職業關鍵能力:公關協調能力等四大模塊組成。

3.突破英語語言學科的系統性原則,以涉外商務職業崗位知識、能力、素質要求為導向,構建體現以“英語平臺,商務核心,注重綜合,課證合一”為特點的模塊化理論教學體系。一是體現應用目的,突出交際功能,重組英語課程。按照“結合專業學英語,立足崗位用英語,能力為本,英語為用”的外語教學理念,進行英語課程的重組,體現英語的工具作用,突出英語的應用目的。二是圍繞復合特征,對應崗位要求,整合課程內容,突出商務核心。商務英語專業不同于傳統的語言類英語專業,也不是簡單的商務管理專業,它是一個跨學科、復合型技能應用專業,因此要打破傳統的課程設置的學科性,建立以企業崗位職業應用能力為主線的課程體系,增強課程設置的針對性、應用性、實用性、前瞻性,以及與培養目標的一致性。在教學內容改革方面,以涉外商務崗位群外貿業務操作技能培養為立足點,進行英語與商務課程的整合,突出商務運作核心技能的培養。三是根據行業準入制的發展趨勢,將外貿行業職業資格要求統一到教學計劃之中,分方向開設相應的職業認證課程,開設的課程涵蓋國際商務單證員、外貿業務員、BEC中級、高級秘書等職業資格、技能等級證書認證所要求的內容,明確要求畢業生在獲得學歷證書的同時必須獲得一個核心職業資格證書,有效地推行教學內容與行業要求的接軌,實現畢業與就業的零距離。

4.以崗位職業能力培養為主線,構建工學結合緊密、與理論課程相輔相成的“三層五環”實踐課程教學體系,突出實踐能力的培養。該專業實踐教學體系構由基本技能單項訓練、專業技能綜合訓練、職業技能應用訓練三個層次構成,包括課內實訓、認知實習、綜合實訓、畢業頂崗實訓、社會實踐等五個環節。這三個層次與理論教學體系相互交融、相互聯系,實現全過程、多輪次的模擬、仿真和全真實踐訓練,由易到難、由簡到繁、由一般到綜合,逐層漸進、旋轉提升學生的技術應用能力。基本技能單項訓練屬課堂實踐教學,包含英語口語、聽力、翻譯、商務函電寫作、商務談判、計算機操作等技能實訓,貫穿整個校內教學時段,在語音室、多媒體教室、計算機房、英語角等校內實訓基地完成,使學生具備語言交際及商務操作所需要的基本技能。專業技能綜合訓練屬校內外結合模擬實踐教學,包含英語綜合運用、國際商務流程操作、文秘辦公等崗位仿真模擬實訓,在第三、四學期實訓周進行,對基本技能進行整合,著重培養學生熟練運用英語參與商務活動,借助現代化辦公設備及所學國際貿易、商務辦公管理等知識技能處理專門業務的能力。采用校內外外事活動觀摩、外企外貿公司實地參觀考察、校內外貿實務模擬實驗室、電子商務實驗室、商務實訓中心模擬實訓等方式完成。職業技能應用訓練是職業崗位能力獲得和職業素養養成的必經階段,采用校外集中見習、實習,由校外實習基地行業專家和學校教師共同指導,頂崗作業,逐步完成由學生向職業人的過渡。