電子商務模式下企業核心競爭力提升探討

北京航空航天大學 韓華

電子商務模式下企業核心競爭力提升探討

北京航空航天大學 韓華

電子商務是商業活動進入互聯網時代最大的市場經濟變革。傳統企業依賴單一、固定的營銷模式很難適應這一改革，為了解決這一問題，本文針對在電子商務模式下影響企業核心競爭力建設的問題進行了探討，并對此提出了企業核心競爭力提升的實施方案，為企業核心競爭力的建設和提升提供了參考。

電子商務 核心競爭力

電子商務的發展影響著企業進行市場經濟活動的策略。傳統企業依靠商品的固定流通作為推廣和營銷手段的銷售模式，在電子商務市場環境中很難表現出其優越性。而企業要想在這種環境下打造自己的核心競爭力，則需要考慮多方面的因素。

1 企業核心競爭力

企業核心競爭力是指在同等條件下，企業與競爭對手相比較，能夠長久保持競爭優勢，在生產、經營或服務模式上有自己獨特或者擅長的科學技術或生產技能。它一般都具有一定價值，且不可替代、不可復制，是不斷發展的。基于此，以核心競爭力為建設基礎的企業都具有一定的學習特性，并且能夠可持續發展。企業核心競爭力的建設也需要一定的成本和價值，對于企業的發展來說，這種競爭力的成本可以看作是資本輸出，該項目額度的大小也會影響到企業產品的價格定位，從而影響企業的市場定位，進而影響企業核心競爭力的正常發揮，企業競爭力建設的好壞，是企業競爭力能否得到落實并發揮持續作用的關鍵。

2 影響企業核心競爭力建設的因素

2.1 企業技術創新難度大

技術創新要求企業在原有生產技術的基礎上，根據一定的社會需求或生產力需求，有針對性地對生產技術進行研究，對生產技術進行改進。技術創新是企業核心競爭力培育的重要措施之一，核心競爭力的建設和提升反過來又會促進企業技術的創新，從而有效保障了企業持久建設核心競爭力和技術創新，然而現在我國商業市場中企業對技術創新的重視度不夠，投資力度較小，影響和制約了企業技術創新能力的持續發展。

2.2 企業資金薄弱

在電子商務模式下，企業通過加強生產成本控制，在研發、設計、銷售等方面縮小成本輸出，有利于企業擴大經營。在傳統模式下，企業進入某一個行業領域受到行業壁壘和技術壁壘的限制，隨著電子商務模式的擴大化，企業可以靈活自主的選擇商業模式，原先的各種壁壘的制約也就顯得松散。而在電子商務模式下，企業要想做大做強，具有較好的企業競爭力，那么資金仍然是一個重要的制約因素。企業只有擁有足夠的資金，才可能突破各種限制，從而使競爭力得到相應的提升。

2.3 企業市場開發力度小

電子商務模式下，企業要想持續盈利，就需要不斷地發掘新市場，在市場的開拓過程中不斷壯大自我，發揮企業的核心競爭力優勢，在市場穩定的前提下，才會適應新的需求變化，及時反饋并做出相應的調整，從而有利于企業核心競爭力建設和市場定位。例如電子商務模式下，消費者對產品搜索方式的多樣化，促進商家對商品分類和商品介紹更加詳細化，商家針對消費者的購買行為，制定更加適合消費者個性化需求的銷售政策和方針，有利于企業實現與客戶直接交流，面對面溝通的新型市場開發。

2.4 營銷創新意識不夠

電子商務模式下，企業的營銷方式主要是網絡營銷，而隨著電子商務市場的全球化，消費者可選擇的余地和范圍逐步擴大。企業要想在同等條件下獲得消費者青睞，就需要在營銷手段和方式上獲得消費者的認可，這樣消費者選擇該產品的幾率才會大于同等其他產品。而目前企業對營銷模式的探索不夠，企業營銷的創新意識比較淡薄，大部分企業依舊沿用常見的網絡營銷模式，廣告滿天飛，反而容易讓消費者產生厭惡情緒。

3 企業核心競爭力的提升措施

3.1 切實轉變觀念

企業在電子商務模式下要想提高自身的核心競爭力，首先要認識到電子商務是提升企業核心競爭力的必要手段，企業要想做大做強，必須從傳統的營業模式盡快轉變，這樣才能有機會適時地提升企業的核心競爭力。企業實施電子商務戰略，同時也是企業核心競爭力建設的力量源泉，它的實施必定會促進企業部門協調和業務重整。然而要做到這些，企業必須切實轉變觀念，澄清認識，在網絡化的商務趨勢下，盡快轉變營業模式，利用電子商務這一手段提高企業的核心競爭力。

3.2 整體規劃，統籌安排

企業實施電子商務戰略是一系列復雜的業務調整，必須整體規劃，全面設計，統籌安排。整體規劃包括企業在實施電子商務戰略時的遠期目標、資金和人力等資源的配置。同時牽扯到與電子商務模式相關的部門職能演化和工作方式轉變，統籌安排需要將這些職能和責任分化到部門和個人，讓每個員工明確自己在電子商務模式下建設企業核心競爭力的過程中，自己的工作內容是什么，這樣有利于整體資源配置和企業核心凝聚力的形成。

3.3 重視人力資源建設

企業實施電子商務戰略必須儲備具備電子商務知識的人才，電子商務活動并不是單一的把商品都擺放在網絡店鋪中。電子商務是企業從傳統營銷模式走向網絡生活化的一個重要變革。企業必須認清形勢，一步一步制定電子商務實施計劃，并同時對電子商務網站的安全化作出詳細的方案。這樣有利于降低企業在實施電子商務戰略中的風險。此外，人力資源建設也是提高企業核心競爭力的主要措施之一，只有全面提升企業員工的綜合素質和能力，企業整體的核心競爭力才能得到全面的體現，企業各部門協作和電子商務活動才會更有效、更便捷。

3.4 加大投入力度，加強基礎建設

企業實施電子商務戰略，必須進行資金投入，對部門進行調整，對電子商務所需要的基礎平臺進行建設，改善企業的工作環境和流通模式，同時制定相應的規定和標準，提高企業的技術水平和競爭能力。很多企業認為基礎建設不是企業發展的制約因素，這一認識本身就是錯誤的，一個良好的工作環境首先會使在該環境下工作的個人產生積極的情緒，這樣有利于員工保持飽滿的激情和工作的動力。

3.5 建設特色性企業網站

企業的網站是消費者了解企業、認識企業的重要途徑之一，一個讓消費者放心的企業，它的企業網站一定是符合消費者購買心理的，這樣消費者在進行購買決策時會參考對企業的熟悉程度和最初印象。好的特色企業網站總會使消費者對它產生依賴和好感，那么與同類其他企業相比就多了購買的幾率，容易促使消費者購買決策的形成。特色網站是企業對外宣傳自我的方式之一，同時也是企業核心競爭力的體現方式之一。

3.6 基于電子商務模式的業務重整

電子商務模式下，企業的部門職能都會發生相應變化，傳統的經營管理模式肯定不利于企業發揮整體優勢，需要對企業各部門職稱和業務進行統一的調整，對企業各部門的業務流程、安排、計劃進行重新整合，全面設計一套適合電子商務模式的業務流程，讓各部門能夠合理有序地參與到電子商務模式中來，發揮企業的核心競爭力在業務模式上的創新和協作能力。

3.7 基于電子商務模式的企業成本控制

電子商務模式中，企業的輸出成本發生了變化，原來的流通手段所產生的費用合理的降低，而廣告營銷的費用比例則會加大，同時電子商務信息化的實施，使業務統計、安排、實施、監督等過程都便捷許多，縮短了周期，減少了人力輸出。企業必須合理地利用電子商務模式的優勢進行成本控制，只有降低成本，才能全面提升企業核心競爭力在市場中的優勢。

3.8 關注國內外電子商務法律法規

大多數企業在進行商業活動時對法律法規漠視，認為只要不違法經營都是合理的，實際上，企業在從事商業活動中不僅僅要做到不違法，而且要做到以法律來維護自己的權益，適時抓住法律法規帶給企業的優惠政策和支持政策。只有讓企業融入到法律法規的實施過程中，企業才會獲得法律法規的保護和支持，企業的運作才具有時效性，企業整體的核心競爭力才會得以提升。

4 結語

本文通過對電子商務模式下影響企業核心競爭力建設的因素進行探討，提出了企業在電子商務模式下提升自身核心競爭力的具體實施方法，使企業在電子商務改變企業營銷的前提下，降低成本，統籌安排企業的人力等資源的配置，為企業核心競爭力的提升提供了良好的實施策略。

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1005-5800(2010)10(c)-090-02