用真情破解“五難”做好個(gè)別人幫教工作

●蘇西群 王渭忠

（本文作者：73071部隊(duì)政治委員、副政治委員）

做好個(gè)別人幫教轉(zhuǎn)化工作，不僅僅是方法問題，更是態(tài)度和感情問題。在實(shí)際工作中，我們不把個(gè)別人當(dāng)包袱，用真情來破解思想難掌握、需求難滿足、認(rèn)識難轉(zhuǎn)變、心理難調(diào)適、行為難管控的問題，成效明顯。

一、個(gè)別人思想難掌握，要在真情溝通上下功夫。個(gè)別人往往心事不吐露、情緒不外露，思想具有一定的隱蔽性。有的心里想的和嘴上講的不一樣，跟家人親友講的和跟干部骨干談的不一樣，有的認(rèn)為自己的真實(shí)情況和想法是個(gè)人隱私，不愿跟人講。做好個(gè)別人的幫教工作，必須從摸清個(gè)別人的思想底數(shù)入手。

（一）啟發(fā)自覺，有話愿意講。我們針對少數(shù)人存在的怕報(bào)告情況被隨意擴(kuò)散、亂扣帽子、影響進(jìn)步等心理，搞好教育引導(dǎo)，開展討論辨析，讓部分戰(zhàn)士談自己依靠組織解決問題的體會(huì)，使大家明白個(gè)人力量小、組織力量大，只有及時(shí)報(bào)告才能抓住有利時(shí)機(jī)，只有依靠組織才能解決問題的道理。講究工作方法，尊重個(gè)人隱私，對個(gè)別人講的心里話，不當(dāng)笑話講，不當(dāng)新聞傳，使個(gè)別人有話愿跟組織講。

（二）搭建平臺，話有地方講。發(fā)揮心理熱線和法律咨詢熱線作用，為個(gè)別人匯報(bào)思想、反映問題提供“綠色通道”，說出當(dāng)面不好說、不敢說、不愿說的話。充分發(fā)揮政工網(wǎng)上“首長信箱”、“心理門診”等欄目的作用，讓個(gè)別人以虛擬身份敞開心扉、傾訴心聲，使鍵對鍵變成心貼心。建立思想工作骨干和家人親友定期反饋情況的機(jī)制，多方收集信息。

（三）及時(shí)反饋，講了有回音。上下合力，確保事事有回音。讓吐露心聲、講了實(shí)情的同志，個(gè)人問題得到有效解決，使他們嘗到“甜頭”、得到“實(shí)惠”，讓大家感到組織堅(jiān)強(qiáng)有力，領(lǐng)導(dǎo)可親可信可靠。

二、個(gè)別人需求難滿足，要在真情解難上下功夫。個(gè)別人的需求是多方面的，特別是在個(gè)人進(jìn)步、實(shí)際困難和人格尊重上，往往會(huì)提一些過急過高的要求，我們必須認(rèn)真對待，努力解決。

（一）析事明理。有的個(gè)別人片面夸大個(gè)人困難，有的對政策規(guī)定不了解，有的對部隊(duì)期望值過高、過分依賴。對此，既要積極主動(dòng)幫助他們排憂解難，又要加強(qiáng)政策法規(guī)知識的宣傳學(xué)習(xí)，講清道理，讓他們知道什么能辦、什么不能辦。對一時(shí)難以解決、不切實(shí)際、不合規(guī)定的要求，既不簡單拒絕，又要講清政策，說明原委，做好解釋工作，贏得他們的理解。

（二）解好難題。對個(gè)別人的一些要求，要給予特別的關(guān)愛。對特困官兵，注重用好用足政策解難幫困；對家庭涉法的，教育本人依法辦事，必要時(shí)組織出面協(xié)調(diào)；對患有疾病的，想方設(shè)法幫助治療，達(dá)到暖人心、穩(wěn)人心、贏得人心。

（三）引導(dǎo)自立。用勇于獻(xiàn)身的好連長傅永先“職務(wù)上不去，工作要上去；走留是組織上的事，自己瞎操什么心；哪家沒有困難，咬咬牙就過去了”三句話教育勉勵(lì)官兵，理解組織難處，正確看待人生，正確看待困難。請戰(zhàn)殘軍官原金國談自己樂觀向上、自強(qiáng)自立的生活體會(huì)，使個(gè)別人鼓起生活的勇氣，揚(yáng)起進(jìn)步的風(fēng)帆。

三、個(gè)別人認(rèn)識難轉(zhuǎn)變，要在真情轉(zhuǎn)化上下功夫。由于個(gè)別人多數(shù)有著特殊的家庭背景，導(dǎo)致他們思維線性、認(rèn)識偏激，轉(zhuǎn)化難度大。對此，我們堅(jiān)持以人為本，注重運(yùn)用黨支部建設(shè)模范紅三連“三個(gè)不出”的經(jīng)驗(yàn)做法，從提高綜合素質(zhì)入手，促進(jìn)思想認(rèn)識升華。

（一）用創(chuàng)新理論引領(lǐng)。堅(jiān)持用黨的創(chuàng)新理論建連育人，廣泛開展“科學(xué)發(fā)展觀引領(lǐng)我成長”活動(dòng)，突出抓好當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀和社會(huì)主義榮辱觀教育，幫助他們堅(jiān)定理想信念，打牢敬業(yè)奉獻(xiàn)、遵規(guī)守紀(jì)的思想基礎(chǔ)，知榮明恥，培養(yǎng)良好的道德情操，自覺做到“四信”、“四忠于”，爭做“四個(gè)新一代”。

（二）以自我教育校正。對個(gè)別人既要授之以魚，更要授之以漁。針對官兵關(guān)注的熱點(diǎn)問題、敏感問題、焦點(diǎn)問題，教會(huì)他們正確觀察分析問題的方法，堅(jiān)持用辯證的、歷史的、全面的、發(fā)展的眼光看問題，不以偏概全，不一葉障目；教會(huì)他們正確的比較方法，注重從自身找原因、看差距，不怨天尤人，不自暴自棄；教會(huì)他們完善自我，修正自己，增強(qiáng)辨別力、約束力，做一個(gè)讓父母省心、組織放心的好戰(zhàn)士。

（三）靠持之以恒固化。個(gè)別人思想認(rèn)識上的偏差，往往具有一定的頑固性，解決難度大，容易出現(xiàn)反復(fù)，有少數(shù)個(gè)別人從年初到年尾仍是“老面孔”。因此，讓“個(gè)別人”變成“放心人”，不可急于求成，不怕“舊病”復(fù)發(fā)，做到不拋棄、不放棄，在反復(fù)抓、抓定型上使長勁，思想一天不通，工作就一天不松。

四、個(gè)別人心理難調(diào)適，要在真情疏導(dǎo)上下功夫。當(dāng)前，心理問題已經(jīng)成為影響官兵健康成長的重要因素，成為部隊(duì)建設(shè)發(fā)展不可回避的現(xiàn)實(shí)問題。個(gè)別人大多有著這樣那樣的心理問題，做好這方面工作刻不容緩。

（一）用心理干預(yù)手段矯正。要把普及心理知識作為思想政治教育的重要內(nèi)容，把提高戰(zhàn)士的技能、智能、體能、心理素質(zhì)和作風(fēng)紀(jì)律訓(xùn)練捆在一塊抓，增強(qiáng)官兵自我調(diào)節(jié)能力。建強(qiáng)心理骨干隊(duì)伍，提高發(fā)現(xiàn)問題做好工作的能力。注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，堅(jiān)持以表揚(yáng)為主，以情感人、以理服人。用好心理咨詢室和網(wǎng)上心理咨詢治療平臺，拓寬官兵心理治療渠道。

（二）用健康文化生活熏陶。廣泛開展適合青年官兵特點(diǎn)、具有軍營特色、豐富多彩的群眾性文體活動(dòng)，增強(qiáng)營區(qū)的吸引力、凝聚力，使個(gè)別人在體育比賽中強(qiáng)化集體意識、拼搏精神，在讀書演講中抒發(fā)感情、迸發(fā)激情，在歡聲笑語中排解心理壓力、消除不良情緒，在潛移默化中陶冶情操、受到教育。

（三）用和諧內(nèi)部關(guān)系化解。要教育官兵把個(gè)別人當(dāng)兄弟，做到不歧視、不諷刺、不孤立，工作上有人關(guān)注、學(xué)習(xí)上有人關(guān)心、生活上有人關(guān)愛、進(jìn)步上有人關(guān)懷，形成“知心話兒有人說、思想疙瘩有人解、家庭困難有人幫”的生動(dòng)和諧局面，使個(gè)別人的手大家牽、孤獨(dú)的心大家暖。

五、個(gè)別人行為難管控，要在真情管理上下功夫。個(gè)別人的行為往往具有多變性和突發(fā)性，有時(shí)會(huì)因?yàn)檫M(jìn)步受挫、家庭變故、婚戀矛盾等因素導(dǎo)致行為失控。應(yīng)本著對個(gè)別人高度負(fù)責(zé)的精神，積極做好預(yù)防工作，對他們實(shí)施有效管理。

（一）分析預(yù)測主動(dòng)管。堅(jiān)持好形勢分析制度，針對形勢變化、季節(jié)變換、任務(wù)變動(dòng)或組織重大活動(dòng)對個(gè)別人可能產(chǎn)生的影響，及時(shí)進(jìn)行分析；執(zhí)行緊急任務(wù)時(shí)，隨機(jī)進(jìn)行分析。區(qū)分層次，突出重點(diǎn)，認(rèn)真分析各級各類人員的思想狀況、誘發(fā)犯罪的因素、傾向性問題和工作薄弱環(huán)節(jié)，把問題想在先，措施定在前。

（二）教育警示積極管。廣泛開展普法教育，使官兵懂法、用法、守法，做遵規(guī)守紀(jì)的明白人。組織官兵觀看法制教育錄像，學(xué)習(xí)案件事故通報(bào)，對嚴(yán)重違紀(jì)人員及時(shí)作出處理，召開警示教育大會(huì)，讓違紀(jì)人員現(xiàn)身說法，使官兵從違紀(jì)人員的懺悔中受到教育，從血的教訓(xùn)中得到警醒，明白法網(wǎng)恢恢疏而不漏、玩火者必自焚的鐵律。

（三）內(nèi)外結(jié)合全面管。在搞好內(nèi)部防控的同時(shí)，積極與地方有關(guān)單位建立協(xié)作機(jī)制，聘請出租車司機(jī)、營區(qū)周邊店鋪老板、派出所干警為“信息員”，做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。及時(shí)將有關(guān)情況通報(bào)當(dāng)?shù)厝宋洳亢蛻?zhàn)士家長，爭取他們的支持和配合，合力做好個(gè)別人管理工作。