淺談高校輔導員的職業倦怠問題

李忠艷 黃春麗， 趙巖峰

（1、東北林業大學人文學院，黑龍江 哈爾濱 150000 2、哈爾濱理工大學應用科學學院，黑龍江 哈爾濱 150000）

長期以來，廣大輔導員積極努力，銳意創新，為培養社會主義合格建設者和可靠接班人，為維護高校和社會的穩定做出了重要的貢獻。而現今高校輔導員工作面臨著新情況和新任務，思想政治工作環境更加嚴峻，學生的思想道德意識更加復雜化和多樣化，引發輔導員職業倦怠的因素越來越多，因此研究輔導員職業倦怠現象，降低其負面影響，無疑具有重要的現實意義。

1 輔導員職業倦怠的表現及消極影響

1.1 輔導員職業倦怠的主要表現

情緒衰竭。主要表現為個體情緒和情感處于極度疲勞狀態，工作熱情完全喪失。這種疲勞感越來越強烈，就會像情感資源干涸了一樣，個體就不能再像原來那樣對他人傾注關懷和感情。常感到焦慮、緊張、孤獨、情感壓抑，性急易怒，容忍度低，有一種衰竭、無助感，并對生活冷漠、悲觀。

人格解體。主要表現為個體以一種消極的、否定的、麻木不仁的態度和情感去對待身邊的人和事。厭倦輔導員工作，減少工作投入，工作缺乏創新，盡量逃避工作環境，對學生冷漠，逃避與同事交往或拒絕與其合作，對自己的工作環境和學校的管理牢騷甚多，只注重個人待遇和福利。

生理耗竭。輔導員的職業倦怠感若得不到有效消除和緩解，則會反映出生理能量耗竭的狀態，如飲食習慣和體重驟變，身體虛弱，對疾病的抵抗力降低，內分泌紊亂，易患各種心腦血管疾病和神經衰弱、失眠等病癥，整個人處于亞健康狀態。

低成就感。主要表現為個體對自己工作的意義和價值的評價下降，對自我效能的信心下降，時常認為無法勝任；感到工作沒有意義、沒有價值，只是一種機械重復的瑣碎事務；對工作敷衍了事，遇到困難就躲，不愿鉆研，工作能力衰退，應對能力降低，職業動機和熱情下降，對自己工作的滿意度降低，常出現職業退縮行為，如缺勤、離職等。

1.2 輔導員職業倦怠的消極影響

從社會角度看，職業倦怠導致輔導員隊伍人員流失，思想政治教育工作整體力量削弱，影響到民族素質的提高和社會主義和諧社會的建設；從學校角度看，長期的倦怠會使輔導員工作質量下降、職業道德缺乏、思想渙散，直接影響到個人的職業發展，加劇了輔導員隊伍的不穩定性和流動性，阻礙了輔導員隊伍的專業化、職業化建設進程；從學生角度看，輔導員這一大學生健康成長的指導者、引路人和知心朋友，其不良的心理和精神狀態勢必影響學生的身心健康、個性發展，不僅不能解決學生的問題，還會給學生帶來傷害，直接影響學生的學習效果和成人成才；從輔導員自身角度看，職業倦怠使輔導員在情緒上受到困擾，并逐漸發展為一種消極的心境，嚴重損害和威脅著輔導員的生理和心理健康，使其個體的生活質量下降，削弱輔導員的工作驅動力。

2 輔導員職業倦怠產生的主要原因

2.1 輔導員工作超負荷運轉

隨著高校擴招，學生人數增多，生源質量下降，給高校學生思想政治工作帶來很大壓力。政治輔導員工作任務重，事務瑣碎，工作時間無上下班的界限，常常被苦、累、難等問題困擾著，加上他們在學校中得不到應有的重視、扶持和培養，使他們的內心極不平衡，很多人不愿意長期在這個崗位上工作。同時由于工作性質和職能的關系，政治輔導員的工作難以定位，他們受到多重領導、多重管理和多重考核，工作上責任不明確，政績難以體現，沒有成就感。長此以往，超負荷的工作量和壓力導致了輔導員嚴重的生理疲倦和心理負擔，極易產生職業倦怠感。

2.2 輔導員職業效能感低

對工作績效進行及時和積極的評價是形成職業滿足感和自豪感的重要手段。對于輔導員這一職業而言，是做學生思想政治工作。“十年樹木，百年樹人“的職業過程讓輔導員的勞動成果有滯后性，很難在大學四年見到效果。這種不能產生立竿見影的工作性質讓輔導員產生“做來做去等于沒做“的低效能感。由于績效的非顯性，輔導員很難獲得及時和積極的肯定和評價，這會直接影響到輔導員對自身工作的評價，容易產生厭倦和自卑感。

2.3 輔導員工作缺乏保障機制

輔導員在高校的地位還比較低，待遇和發展機會也遠遠遜于從事其他工作的人。加上有些高校的管理體制和培養制度不夠健全，政策不夠完善，使得在利益分配、工資待遇、職務晉升、培養和使用等方面存在或多或少的問題，奉獻與索取的不對等，干多干少一個樣，從而使輔導員個人感到挫敗與沮喪，制約了輔導員的積極性，也造成了輔導員內心的不平衡，影響了輔導員的身心健康。

2.4 輔導員缺乏系統的職業生涯規劃和職業培訓

一些高校對輔導員只是在剛踏入工作崗位時進行崗前培訓，此后很少過問其發展，沒有制定明確的職業生涯規劃和系統的培訓計劃、方案，幫助輔導員從思想上、理論上、技術上提升自身素質，致使輔導員分析和解決新形勢下出現的新問題的能力較弱，掌握和應用新技術的能力不清，常常出現工作滯后現象。

3 解決高校輔導員職業倦怠問題的對策

3.1 明確工作職責，減輕工作壓力

高校要樹立輔導員也是專業從業人員的思想，徹底改變輔導員是學生事物“勤雜人員“的觀點。為了使輔導員能夠集中精力從事學生思想政治工作，提高業務水平，學校應該明確輔導員的工作職責，避免任何部門、任何人都有權支配輔導員進行工作，把輔導員從繁重的非本質工作的束縛中解脫出來，改變輔導員只重管理和服務，輕引導和思想教育的現狀，確保輔導員有足夠的工作時間和精力用在學生的思想政治教育上，用在研究和掌握新時期大學生思想政治工作的特點和規律上，用在貼近學生生活，把握學生思想動態上，防止或減少因角色困惑而引發輔導員職業倦怠心理的產生。

3.2 建立輔導員工作的科學評價機制

在學校環境下，學生的思想道德狀況較少與社會需求發生矛盾與沖突，難以在矛盾與沖突中衡量他們的思想道德水準，因此，高等學校在評價和考核輔導員工作時，要減少一些即時性的可量化考核指標，少從顯性效果方面考核輔導員工作，重點從他們的工作熱情、工作態度、敬業精神、付出的實際勞動及學生的滿意度等方面來考核，正確評價他們的工作。

3.3 建立健全輔導員工作保障機制

首先，高校要形成吸納和鼓勵輔導員參與決策的機制。隨著時代的發展，輔導員受教育程度不斷提高，自我意識和民主意識也越來越強，都希望被認可是真正有思想、有價值的人，都希望自己的意見和需要能得到尊重和重視，都希望成為管理的主題而非客體。其次，高校必須為輔導員的發展搭建成長成才的平臺。

3.4 加大高校輔導員職業培訓力度

高校必須為輔導員提供必要的信息和提示，各級分管學生工作的領導干部參與指導、培養，幫助輔導員從宏觀的角度理解輔導員工作的宗旨和意義，認識輔導員職業發展所需完成的基本任務，同時根據個人特點對各自的職業發展進行職業設計和規劃。加大這一方面的培訓力度將有利于減少輔導員上崗后出現的職業認識模糊、找不到發展方向等現象的出現，從而促進高校輔導員隊伍的穩定和培養。

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