即時通訊技術在現代教學領域中起到的重要作用

張春寶

浙江省郵電工程建設有限公司，浙江 杭州 310000

1 即時通訊技術概述

所謂即時通訊，是指可供多人利用互聯網網絡進行信息（包括語音，視頻及文本等）即時隨地交流的終端服務。當今使用的即時通訊軟件既克服了電話只能語音不能實現圖文并茂的缺點，也克服了電子時間復雜、延時等缺點，同時具有電子郵件，即時通訊，視頻對話，短信傳輸，影音播放及文件共享等多種功能，具備通訊方式即時，自由，快捷，通訊雙方平等互利，通訊內容豐富多樣等諸多特點。另外，通過即時通訊軟件進行的交流內容在交流過后也更易于保存和查閱，對傳統教學形成強大的沖擊，對現代教學產生積極深遠的意義。

我們所說的網絡即時通訊工具（Instant Messaging，以下簡稱IM），其實就是一種網絡即時通訊軟件，它是建立在網絡基礎之上的，可以實現多人點對點的方便交流，不受時間及地點的限制，其內容更是豐富，不僅僅局限于單一的文字或語音或圖像，而是實現了文字，語音及圖像的有效結合，實現了交流內容的圖文并茂，是近年來互聯網應用的最有效范例。據統計，迄今為止，全球約有3億多人使用即時通訊工具在網上交流。乎每臺上網的計算機上都安裝有網絡即時通訊軟件。目前，互聯網上的即時通訊軟件大概有十多種。并且還不斷有新的軟件推出，常見的即時通訊軟件諸如騰訊QQ、微軟MSN、新浪UC、雅虎通（Yahoo Messenger）、網易泡泡（popo）等。這些網絡即時通訊軟件由于開發時所針對的用戶群不同.所以.功能上各有偏重，但大多可以實現文字聊天、語音聊天、視頻聊天、傳送文件、資源共享、郵件輔助、發送短信、瀏覽咨詢等功能。

從即時通訊應用于現代教學來看，其與傳統教學形成了鮮明的對比，教師與學員之間的交流關系變成了實時交流關系，在平等的基礎上進行教與學。但是，教學過程中的基本要素并沒有改變，即：教師、學習材料（媒介）、學生。作為同一過程中的基本要素，必然存在相互作用的關系。這種相互作用的關系，表現在以下3個方面：學生和學習內容的相互作用；學生和教師的相互作用；學生和學生的相互作用。在教學實踐中，人們普遍認為，學生和教師的相互作用是教學過程的最根本的屬性，這個根本屬性同樣體現在現代教育教學過程中。然而，在現代教育教學中由于師生的相對分離狀態。學生和教師的相互作用這個根本屬性被削弱了，由于學生和教師相瓦作用的欠缺，學生在自主學習的過程中一旦遇到問題，很難及時與教師進行溝通和聯系，獲得教師支持，從而產生學習焦慮、孤獨無助等心理問題，影響學習效果，甚至中斷學業。而作為教師支持手段的教學輔導答疑也因為學生和教師的相互作用的欠缺存在同樣問題。

2 即時通訊技術對現代教學的影響分析

2.1 學習模式的影響——協作模式

協作學習往往具備4個內容，一般為協作小組、學員、教師以及學習媒介（通常指的是學習環境）。雖然傳統的教學模式也有少許協作成分，但是即時通訊應用于現代教學中，完全顛覆了傳統教學方式，全面利用網絡通信工具，無論從課堂教學還是從課后的交流，都體現協作性。就即時通訊來講，協作學習模式具備以下方面的特點：1）分組協作：即通過分析不同學員之間的差異，來對學員進行分組，分組的依據是通過分析性以及學習能力相關因素。通過協作分組，達到相互提高，相互幫助，提高學習效率；2）分工協作：即以相關規范來約束學員的行為，增加小組成員的責任感，使得小組成員協同進步；3）資源共享：即學員與教師之間所有的資源信息都能及時更新并共享，在師生交流過程中，產生的全新理論進行實時積累，并存儲于計算機中，達到全面共享；4）獎勵機制：即通過全面分析學員能力情況，為學員的知識掌握情況、集體進步情況作一個詳細的評估，并建立相關獎勵機制，來提高學員學習積極性。協作學習模式能充分反映出現代教育與傳統教學的不同，從上述4點中，我們可以看出，即時通訊應用于現代教學，能大大提高學習效率，能全面分享資源，能全面提高學生學習積極性。與此同時，即時通訊能使學員公平公正地學習，相互幫助，來提高自己的知識水平。

2.2 角色的影響——平等交流角色

毫無疑問，即時通訊整個教學和學習過程中，無論是教師還是學員，其都是通過平等的交流平臺進行正常的教學，并沒有傳統意義上的責任和相關義務，其身份建立在平等互助的關系基礎上。與傳統教學進行對比而言，即時通訊中的教師不再是不茍言笑、一本正經地灌輸式的教學，而是排憂解難，像朋友一樣的即興聊天的方式，解決學員學習過程中遇到的問題。傳統課堂上的教學過程中，學生往往有很多問題，但是羞于開口，但是在即時通訊的現代教學中，學生可以無所不談，無所不問，這樣的角色變換，能大力提高學員的學習積極性，能優化學員學習心態，促進學習效果的提高。

2.3 資源利用率的影響——全面共享

傳統的教學資源僅僅只在課堂上，最初僅僅是教師在課堂中教授的知識，而即時通訊軟件應用于教學中，不僅在課堂上獲取相關知識，而且在課外更能重溫知識，或者獲取更多的教學資源。通過即時通信相關功能，在消息的交流以及各種平臺的應用，使得教師和學員之間增加更多的實際交流，對于相關資料，可通過即時通訊軟件實行資源共享，在這種條件下，能全面提高教學資源利用率，增加師生以及學員間的交流時間，促進學員學習成績的提高。

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