軟件開發團隊知識創新探究

曾祥鵬

（哈爾濱理工大學，黑龍江 哈爾濱 150086）

軟件開發團隊是軟件研發企業中最常見的項目團隊，一個軟件從構想到真正出現在市場上，需要大量的從事不同工作的人共同努力，因此，軟件研發企業目前的產品生產管理主要是以“項目”為主而進行運作。軟件開發作為一項知識密集型的智力勞動，客觀上要求必須對團隊內部的知識進行系統的挖掘與利用，從而不斷產生新的知識，才能保證高質量地完成開發任務。同時，軟件開發團隊是以特定客戶為中心的任務導向團隊，開發任務目標完全以用戶需求為中心，開發任務的約束條件以客戶要求為準，不能完全參考以往的任何模式，因此軟件開發團隊對知識創新的需求十分明顯。本文對軟件開發團隊的知識創新進行分析，提出促進軟件開發團隊知識創新的措施。

1 基于SECI模型的軟件開發團隊知識創新

日本學者野中郁次郎在1991年提出了經典的知識創造模型--SECI模型，描述了在一個組織內部隱性知識和顯性知識相互轉化從而實現組織知識創新的過程。本文運用SECI模型，對軟件開發團隊的知識創新分析如下：

1.1 軟件開發團隊在社會化知識活動中的知識創新

軟件開發團隊中每個成員都有自己的隱性知識，而這些知識需要在與他人的交流中觀察、感覺才能進行分享。由此，社會化模式通常是從設立一個互動的“范圍”開始，在這個范圍內促進成員經驗和心智模式的分享。在軟件開發團隊中，社會化主要通過團隊領導者積極的示范和指導、合理調整團隊的結構,以及交叉培訓等方式進行，以促進知識共享與創新。

1.2 軟件開發團隊在外化知識活動中的知識創新

外化（Externalization）過程是從個體的隱性知識到群體的顯性知識的過程。由于外化從隱性知識創造出新的顯性知識，所以它對知識創新至關重要。在軟件開發團隊中，外化過程一般由“對話或集體思考”開始，通過各種技術手段，將團隊成員個人的隱性知識顯性化，并融入到團隊顯性知識庫中，以供整個團隊利用。

1.3 軟件開發團隊在聯結化知識活動中的知識創新

聯結化（Combination）是從分離的顯性知識到系統的顯性知識的過程。軟件開發團隊中的管理者經常會收集不同來源的顯性知識，并使用這些經過編輯的顯性知識來創造新概念，另外，在開發工作中，也貫穿著知識的聯結化活動。這個過程要求對團隊內部的顯性知識進行整合，在團隊內部建立獨特的知識系統，以便更好地整理團隊內部的顯性知識。

1.4 軟件開發團隊在內化知識活動中的知識創新

內化（Internalization）過程是從顯性知識到成員個人的隱性知識的過程。在軟件開發團隊中，項目計劃,以及開發過程中的錯誤、經驗，都記錄在各種各樣的文檔中，這些構成了團隊的顯性知識，但要想讓團隊成員合理地利用這些知識，只有成員們真正地消化、吸收，使其轉化為自身的隱性知識。這一過程可以通過組織培訓，使團隊成員通過學習各種手冊、文件,以及他人的經驗，擴充自己的隱性知識，促進知識創新。

2 促進軟件開發團隊知識創新的措施

軟件開發團隊可采取以下措施促進知識創新：

2.1 構建學習型的軟件開發團隊

其中首先是要建設有利于知識分享與創新的團隊文化，其次是通過各種信息技術手段為團隊成員學習提供便利。文化從意識形態層面對知識型員工的行為產生影響，在組織中營造濃厚的尊重知識和共享知識的氛圍，為知識創新提供了無形的拉力。一方面，要保證團隊內部暢通的溝通渠道，另一方面，通過建立各種激勵機制，促使作為知識發送方的團隊成員在已形成的“Ba”中自愿地貢獻出自己的知識。這樣就達到全體成員都樂于參與知識共享，最終發展成知識共享型組織文化（即學習型團隊）的目的，從而促進了團隊知識社會化及外化活動。

2.2 建立團隊知識庫系統

這涉及到知識的外化和聯結化活動，并且為內化提供了有利條件，主要可以借助以下信息技術：①文檔管理技術。利用文檔管理技術，堅強團隊知識分享，促進團隊知識創新。②數據倉庫與數據挖掘技術。這一技術通過將團隊成員個人的隱性知識顯性化，并融入到團隊顯性知識庫中，為團隊內部成員提供更多顯性知識。

2.3 構建實踐社區

在團隊中構建實踐社區，使團隊成員在日常實踐活動中相互影響，交流經驗，就共同關注的問題進行探討，共同解決問題，以便更好地挖掘隱性知識的價值。可借助信息技術，如知識協作技術，進行協同管理，通過建立內部網絡，提供知識積累、交流的基本平臺，其中對軟件開發團隊影響最大的是基于因特網這樣的協作技術，包括電子郵件、短信服務、即時通信等網絡交流工具，使各層級的成員都可以及時、方便地交流。

[1]Ikujiro Nonaka,Ryoko Toyama,Noboru Konno.SECI,Ba and Leadership:A Unified Model of Dynamic Knowledge Creation.Long Range Planning,2000(33):5-34.

[2]魏國華:企業知識創新管理研究[D].哈爾濱工業大學,2004:1-55.

[3]耿新彭留英:企業知識的分類、分布與轉化機制研究——系統化視角下對SECI模型的一個擴展.管理科學,2004,17(4):43-48.