電信網工程項目質量控制

張志宏

浙江省郵電工程建設有限公司,浙江杭州 310020

電信網工程項目質量控制

張志宏

浙江省郵電工程建設有限公司,浙江杭州 310020

由于3G網絡建設項目投資大、子項目數量多，質量要求高、進度要求緊，做好3G網絡建設項目管理工作就顯得非常重要。本文主要從成本控制、進度控制、質量控制3個方面對3G網絡建設項目管理進行了研究，以期為建設單位提供參考依據。

3G網絡工程；項目管理；項目控制

0 引言

3G通信網絡建設項目管理是一項復雜的工作過程，由于項目的一次性的特點，以及通信建設項目的復雜性和技術的不斷更新，給質量控制管理帶來了更大的難度。眾所周知，3G網絡的復雜度遠遠高于2G的水平。加上現有移動通信公司多年經營的網絡質量提升了用戶對于質量的期望值，3G電信網工程質量控制的壓力要比2G時代大得多。3G網絡工程的質量控制，需要從建立一個科學的質量管理體系入手，組建一個具有高度質量意識的項目團隊，對項目實行全面的質量管理。

1 3G電信網對質量的要求

在3G網絡的商用階段，對3G網絡建設的質量的要求是很高的，主要體現在以下幾個方面。

1.1 3G網絡的復雜度遠遠高于2G的水平

移動通信發展日新月異，2.5G移動通信網GPRS及Cdma20001X正在快速發展，各種制式的3G移動通信網建設之后，移動通信網絡越來越復雜，用戶越來越多，對網絡服務的質量要求也越來越高。

1.2 現在移動通信公司的網絡質量決定需要更高水平的3G網絡

由于2G運營了十幾年，包括中國移動和中國聯通等移動運營商做得非常好，把期望值都抬到一個很高的階段，對于運營商3G怎么運營是一個很大的挑戰。在現在這樣競爭激烈的通信市場，網絡質量已成為通信企業的生命。如何建設一個高質量的3G移動通信網絡，己成為所有電信運營商關注的焦點問題。

2 3G電信網工程質量控制分析

根據3G網絡建設的性質，過程的復雜性和相互作用、公司人員的能力，需要建立相應的質量管理體系。質量管理體系文件分為4個層次。層次A：描述質量管理體系的質量手冊；層次B：確定公司活動或過程的各種程序文件；層次C：規定過程有關方法、要求的工作指導書、規范和標準；層次D：一記載活動及其結果的各種一記錄。

在3G網絡建設的質量控制過程中，主要理念是加強預先控制，實施事中控制、進行必要的事后控制，以質量檢驗為手段依據企業的質量管理體系，通過項目團隊的共同努力，在各部門的直接參與下，實現網絡建設的質量目標。所以需要特別注重下列3個主要的質量管理過程：項目質量管理計劃，項目質量保證，控制特定的項目結果，確保它們遵循了相關質量標準，并識別提高整體質量的途徑。

3 3G施工階段的質量控制措施

要保證工程項目的質量，關鍵在于要保證工程項目在施工作業過程中的質量控制。由于工程項目施工涉及面廣，其施工過程是一個極其復雜的綜合過程，再加上項目位置固定，生產流動，結構類型不一，以及質量要求，施工方法不同，體形大，整體性強，建設周期長，受自然條件影響大等特點，故施工項目的質量比一般工業產品的質量更加難以控制。因此，必須推行質量保證體系的全面管理:

3.1 科學管理，建立健全各項管理制度

建立以項目經理為首的質量管理領導小組，明確各級員工的質量職責，狠抓責任落實，各級負責人(至施工班組長)均為自己所分管范圍的工程質量主要責任人，由專職質檢員具體負責質量管理工作的開展。制定崗位責任制和各項規章制度是企業管理的首要任務和重要部分。項目經理必須重視制度的建立，在施工現場必須抓好督促及落實工作，并要在原有的規章制度基礎上，根據該工地的實際情況，建立各種人員的崗位責任制，明確工地管理人員的職責，且成文張貼于工地辦公室，以便對照執行。

同時明確各種機具、用電、井字架以及外墻腳手架等設備的操作和維修制度，由專人負責，專人管理，保證各項工作到位，責任落實到人。

3.2 采取信息化管理

信息化項目管理能夠提供專門用于工程網絡計劃編制的功能，能夠將工程建設過程詳細劃分為各個工序，甚至精確到每個工作面每一軸線上。同時能夠套用企業內部定額或經驗數據，預算出每道工序、每個階段所消耗的人工、材料、機械及資金，提供詳細準確的人工、材料、機械、資金需用計劃，為后續的工作開展提供準確的指導依據，確保工程進展按計劃執行。由于施工過程中的人工、材料、機械、資金等要素的消耗都具備了詳細的一記錄，對于計算機來說，將這些數據進行匯總統計、對比分析，只需要幾秒時間。系統能夠隨時統計出實際發生的資源消耗，并且這些數據都是來源于工作過程中的一記錄，而不是事后編造的數字。因此，確保了統計數據的及時和真實。系統能夠統計的數據囊括了人工費、管理費、主材消耗、周材攤銷、機械使用、機械油料配件等等3G網絡工程項目管理中所必須的內容，并能按照不同工序、不同階段進行統計，保證了統計數據的周密完整。

3.3 具體措施

1）根據施工任務和施工計劃配備充分的人力、物力、財力資源以及儀器、儀表、車輛。機械的控制包括施工機械設備，工具費控制。要根據不同的工藝特點和技術要求，選用合適的機械設備。正確使用、管理和保養好機械設備，為此要健全“人機固定制度”，“操作證制度”，“崗位責任制度”，“安全使用制度”，“交接班制度”等等，確保機械設備處于最佳使用狀態。

2）隱蔽工程質量檢查在該工程被隱蔽前進行，由建設方隨工代表、施工現場負責人共同參與，并及時填寫《隨工檢查記錄》。

3）工程材料質量是保證工程質量的根本，材料的質量如果不符合要求，則工程質量也就不可能符合標準。因此，加強材料的質量控制是提高工程質量重要保證，也是創造正常施工條件的前提。

4）施工過程中的控制，嚴格按我公司GB/T19001、GB/T24001、GB/T28001三合一體系的要求運行。優良的工程質量直接產生于施工過程之中，項目部施工員、質安員必須對作業班組的施工操作過程中，包括操作方法、作業流程等時刻進行檢查和監督，以最大限度將質量問題消滅在萌芽狀態中。

5）獎罰制度：建立完善的獎罰激勵機制，獎勤罰懶、獎優罰劣，提高各級員工的質量意識，從而加強工程質量的過程控制。

3.4 重點部位的保證措施

電源是設備運行的心臟，是施工的重要部位，施工人員嚴格按以下的操作方法施工，確保無工程質量事故發生；電源線如是同色電纜，布放時應加上色標，以確保電源線放綁的正確性；銅鼻子的壓接必須嚴格按照制作規程制作，確保緊固牢靠；帶電設備接線時，工具要作絕緣處理，接線端子與其它部分隔離，施工隊長親自完成；通電前應做好硬件的檢查工作(含電壓)，尤其是電源線的檢查，通電應逐級測試、逐級送電。

3.5 加強工程檢查跟蹤

現場自檢，每個施工站點完工后，由施工班組設立的兼職質檢員根據施工及驗收規范的要求進行現場自檢，對不合格工序，現場整改，并填寫現場自檢記錄。質檢員現場巡回檢查，質檢員隨時抽查分項工程的現場施工質量，發現有不符合質量標準的應及時進行整改?；蛘吒鶕┕ぐ嘟M的自檢記錄對完工站點進行復查，對發現的問題，做好相關記錄，下達整改通知書要求施工班組限期整改。單項工程完成后，由質檢小組組織有關人員進行質量檢查和評定，確認達到質量要求，應及時填寫《分項工程質量檢驗評定表》備案。重點班組跟蹤檢查，對于施工質量較差的施工班組，需要重點監控。通過技術再培訓、現場指導等多種方式促進其提高施工質量。對于一直質量無明顯改進的班組，需要通過部分人員更換調配，或者直接更換整個隊伍的方式來確保整體工程質量。每個月結合工程例會，由項目負責人召集班組長以上人員集中進行質量分析會，匯總前期工程質量監控情況，對發現的質量問題，集中討論分析，互相傳遞經驗和教訓。

加強標簽的制作工藝，根據客戶的要求，制作標簽模板，每根電纜的標簽能夠標明來龍去脈，并粘貼整齊。

在技術資料管理方面，設負責該項目的專人填寫施工日記，把每天的施工情況詳細地記錄下來，以利工程前后的聯系。各類施工技術資料與工程進度同時進行并按類別整理，分別裝入資料袋，為對竣工驗收資料做到準、快、齊奠定基礎。

3.6 施工結束階段的質量控制措施

單位工程交工驗收前，應作好以下工作：作好已完工程的成品保護；項目資料員搜集整理全部工程技術資料；項目技術負責人對項目技術資料進行全面審查；交上級有關部門核查；上報交工驗收申請報告，準備驗收。交工后，應做好以下工作：應做好整改工作；工程完工后，項目經理部專職質量、安全、環境管理員依據《基站設備安裝質量檢查標準》對工程質量進行全面檢驗，并填寫《工程項目最終檢驗記錄》，發現問題立即整改。如整改效果不明顯時，項目經理部及時組織相關人員進行分析、評審，確定糾正措施，報公司工程建設部審批后執行。

4 結論

目前3G通信工程主要特點是施工周期較短，工程項目涉及的范圍較廣，項目多、雜，這些給工程管理和工程質量控制帶來一定難度。然而，一個通信建設項目的工程質量是該項目的效益得以體現的最根本的保證，也是我們能夠為廣大用戶提供優質通信業務服務的先決條件。所有這些給從事通信項目建設及管理的工程技術人員提出了更加尖銳的問題，如何把負責建設的工程質量與企業的命運相聯系，如何提高工程項目的建設質量，是我們在新的建設現狀下面臨的新問題。實踐證明，有效的工程質量控制是確保工程質量最有效的方法。

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