新形勢(shì)下圖書(shū)館的適時(shí)定位與實(shí)踐

李 燕

（揚(yáng)州大學(xué)圖書(shū)館，江蘇 揚(yáng)州225009）

圖書(shū)館應(yīng)該怎樣定位和管理？筆者走訪了上海大學(xué)、上海師范大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、華東師范大學(xué)、河南大學(xué)、鄭州大學(xué)、北京國(guó)家圖書(shū)館等近10家圖書(shū)館，雖然各地做法不同，但管理的理念一直在逐步更新之中，有的意識(shí)較強(qiáng)，有的只是潛意識(shí)的。為了對(duì)圖書(shū)館未來(lái)有個(gè)明確的定位，本文擬進(jìn)行概括性的分析。

1 “靜物靜態(tài)”：傳統(tǒng)圖書(shū)館的有序定位

傳統(tǒng)的圖書(shū)館是怎樣定位和管理的？我們可以用“靜物靜態(tài)”一語(yǔ)做歸納，而“靜物靜態(tài)”管理可看作圖書(shū)館管理的第一個(gè)階段性特征。所謂“靜物靜態(tài)”，指的是對(duì)以圖書(shū)及其館藏（靜物）為中心的人對(duì)物的管理（靜態(tài)）。這一管理模式一直持續(xù)到20世紀(jì)80年代。

傳統(tǒng)的圖書(shū)館管理理念源于對(duì)“圖書(shū)館”本義的認(rèn)識(shí)。按照《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》（第5版）的解釋，“圖書(shū)”即“圖和書(shū)，泛指書(shū)籍”；“館”指的是“儲(chǔ)藏、陳列文物或進(jìn)行文化活動(dòng)的場(chǎng)所”。顧名思義，圖書(shū)館即圖書(shū)館藏之所。所以，管理好、儲(chǔ)藏好圖書(shū)就成了傳統(tǒng)圖書(shū)館管理的主流理念。管理和儲(chǔ)藏圖書(shū)的主要工作包括：圖書(shū)的上架、防霉、防潮、防火、防水、消毒，以及圖書(shū)館整體溫度的控制和特藏書(shū)局部溫度的控制等。雖然這些工作也是目前圖書(shū)館管理方面的主要工作，但對(duì)于傳統(tǒng)的圖書(shū)館而言，甚至是全部的工作或者工作的重心所在。是否有讀者或者讀者、圖書(shū)的流量有多大，只要對(duì)圖書(shū)的管理和儲(chǔ)藏不構(gòu)成影響，就等于未影響圖書(shū)館工作的主流。換言之，圖書(shū)不損壞或損壞不嚴(yán)重，就不會(huì)影響圖書(shū)館評(píng)優(yōu)晉級(jí)的評(píng)定。

圖書(shū)館的這種靜態(tài)管理模式非常有序，其好處在于對(duì)圖書(shū)實(shí)現(xiàn)了最大程度上的保護(hù)，特別是對(duì)于孤本、線裝文獻(xiàn)的管理，但弊端也是顯而易見(jiàn)的。圖書(shū)是為人服務(wù)的，這里的“人”專指讀者。沒(méi)有人或者少有人的參與，圖書(shū)館和“靜”館無(wú)異。從終極目標(biāo)看，有“人”光顧的圖書(shū)館只是形式，意義在于圖書(shū)為人所用，且在用后轉(zhuǎn)化為新的科研成果。所以，為人服務(wù)，就構(gòu)成了圖書(shū)館由靜到動(dòng)的思想媒介，也成為圖書(shū)館動(dòng)態(tài)管理的靈魂和中樞。大約在我國(guó)改革開(kāi)放之后，為人服務(wù)的管理理念在逐步加深，這與我國(guó)的整體形勢(shì)互為呼應(yīng)。比如，百貨商店由原來(lái)的隔著柜臺(tái)購(gòu)買商品，到后來(lái)演變?yōu)轭櫩涂梢宰哌M(jìn)商店親自挑選。圖書(shū)館也是如此，逐漸從以往讀者不能直接接近館藏圖書(shū)到后來(lái)可以走進(jìn)圖書(shū)館書(shū)庫(kù)親自挑選。諸如此類的變化都是富于人性的，所以在20世紀(jì)80年代中后期，全國(guó)各高校圖書(shū)館相應(yīng)提出“以人為本”的圖書(shū)館管理理念，加強(qiáng)了圖書(shū)館的服務(wù)意識(shí)，讀者獲得閱讀圖書(shū)的自由后所獲得的最優(yōu)化價(jià)值也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)：科研成果推陳出新，并隨著西方學(xué)術(shù)期刊的大量訂閱和圖書(shū)館主動(dòng)服務(wù)讀者（比如提供新書(shū)預(yù)告、提供SCI等著名檢索機(jī)構(gòu)）意識(shí)的加強(qiáng)，讀者的科研意識(shí)逐漸靠近了國(guó)際學(xué)術(shù)的前沿，科研興趣的濃厚與圖書(shū)館的積極促動(dòng)不無(wú)關(guān)系。

2 “以人為本”：現(xiàn)代圖書(shū)館的人性定位

“以人為本”的管理理念和管理模式是圖書(shū)館管理的第二個(gè)階段性特征，也是目前一般高校圖書(shū)館的普遍做法。

何謂“以人為本”？“以人為本”百度詞典上解釋為“從人的需求出發(fā)，包括生理、心理、習(xí)慣、風(fēng)俗、教育、文化等多個(gè)方面出發(fā)，滿足人本身的顯性和隱性要求”。[注1]對(duì)于圖書(shū)館的管理而言，實(shí)際就是方方面面加入了“人”的因素。在圖書(shū)館的管理中，動(dòng)態(tài)的人應(yīng)該始終是與靜物的圖書(shū)相提并論的第二個(gè)重要的因素，是“兩條腿走路”中的另一條“腿”。

“以人為本”的管理理念深刻影響著圖書(shū)館的管理者和讀者。對(duì)于圖書(shū)館的管理者，重在加強(qiáng)服務(wù)讀者的意識(shí)，并以此理念為基礎(chǔ)，制定系列的獎(jiǎng)懲措施，小到桌椅板凳的衛(wèi)生維護(hù)，大到圖書(shū)館整體氛圍的營(yíng)造。圖書(shū)館適時(shí)跟蹤學(xué)界的前沿信息，集中復(fù)印和展示相關(guān)的圖書(shū)信息，如近一時(shí)期社會(huì)上廣泛關(guān)注的“百家講壇”、“曹操大墓真?zhèn)巍毕盗校艘慌袑ｉT(mén)興趣的讀者云集圖書(shū)館。圖書(shū)館不再是傳統(tǒng)上的人與書(shū)籍之間的關(guān)系，甚至不再是完全因?yàn)閳D書(shū)和讀者的存在而設(shè)。比如，隨著人性化的管理，不少圖書(shū)館（如上海師范大學(xué)圖書(shū)館）為讀者在大廳里增設(shè)了長(zhǎng)條沙發(fā)，安裝了更多的電源插座。讀者進(jìn)入圖書(shū)館未必一定要出于看書(shū)、查資料的目的，他們可以帶著手提電腦做自己的事情，比如在網(wǎng)上看電影，有的圖書(shū)館（如北京國(guó)家圖書(shū)館）甚至還增加了供餐的場(chǎng)所，為讀者提供了很多便利，也正因?yàn)檫@些便利之處，所以增加了吸引力。

“以人為本”的管理理念和管理模式帶來(lái)了“人氣”，相應(yīng)地，圖書(shū)館的各種展板甚至是不乏廣告的宣傳品也有了更多的讀者群，增強(qiáng)了宣傳力，實(shí)現(xiàn)了良性循環(huán)。相比傳統(tǒng)類型的圖書(shū)館，“以人為本”的管理就是逐漸貼近人的管理。但在貼近人的力度上還有待進(jìn)一步提高，在觀念上進(jìn)一步更新。因此，“動(dòng)感地帶”便成為現(xiàn)階段少數(shù)圖書(shū)館和未來(lái)大部分圖書(shū)館的積極定位。

3 “動(dòng)感地帶”：新形勢(shì)下圖書(shū)館的積極定位

“動(dòng)感地帶”的管理理念和管理模式是現(xiàn)階段少數(shù)圖書(shū)館和未來(lái)大部分圖書(shū)館的積極定位，可看作圖書(shū)館管理理念和管理模式的第三個(gè)階段性特征。那么，什么是“動(dòng)感地帶”呢？

“動(dòng)感地帶”本來(lái)是移動(dòng)手機(jī)動(dòng)感地帶，簡(jiǎn)稱為M－zone，意思是“年輕人的地盤(pán)”，[注2]這里借用到管理中。當(dāng)然，圖書(shū)館不僅僅是年輕人光臨的場(chǎng)所，也有教師等中老年群體。但是，“年輕人”充滿了活力，所以，這里借用的“動(dòng)感地帶”特指“活力”的潛在意義，旨在主張圖書(shū)館的管理“活”起來(lái)，要由被動(dòng)管理變?yōu)橹鲃?dòng)出擊，把圖書(shū)館變?yōu)槌錆M活力之地。

本來(lái)，“以人為本”的管理就已經(jīng)加入了“人”的因素，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了比較理想的良性循環(huán)。但是，為了進(jìn)步改善傳統(tǒng)意義上圖書(shū)館在人們心中留下的根深蒂固的印象，圖書(shū)館需要主動(dòng)出擊。主動(dòng)出擊包括很多具體的內(nèi)容，只要理念更新了，具體的管理措施的出臺(tái)是自然而然的事。根據(jù)目前一些名校的做法，大概可以這樣概括：請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去和共同參與。

“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”。比如，圖書(shū)館主動(dòng)請(qǐng)進(jìn)“百家講壇”的主講人、某個(gè)領(lǐng)域方面的專家作專題講座，以此吸引大批的聽(tīng)眾；“走出去”。比如，選派圖書(shū)館管理人員到外地同行圖書(shū)館參觀和取經(jīng)，把自己的一些積極做法送給有關(guān)專家審閱，把一些文字宣傳材料送進(jìn)課堂，收集學(xué)生的意見(jiàn)和效果等；“共同參與”。比如，聽(tīng)眾和知名主講專家的互動(dòng)、學(xué)生作為主講人時(shí)生生之間的互動(dòng)、學(xué)生籌劃演講選題并與圖書(shū)館共同互動(dòng)等。

當(dāng)然，目前還有一些需要不斷改進(jìn)的地方，比如，所請(qǐng)來(lái)的專家大多出于圖書(shū)館管理者的意志，主動(dòng)收集聽(tīng)眾意見(jiàn)的積極意識(shí)不夠，容易形成一言堂。不過(guò)，所有管理方面的問(wèn)題都會(huì)因理念的改變而改變。作為圖書(shū)館的積極定位，必然會(huì)在新的理念的驅(qū)動(dòng)下，收到更為理想的社會(huì)效果，而社會(huì)效果具體如何，需要有后續(xù)的跟蹤調(diào)查作為圖書(shū)館自我完善和進(jìn)一步?jīng)Q策的依據(jù)。

注釋

1 http: //zhidao.baidu.com/question/78288029.html?fr＝ala0

2 http: //zhidao.baidu.com/question/47286598.html?si＝5

1 李 燕.人才建設(shè)是新時(shí)期高校圖書(shū)館建設(shè)的關(guān)鍵[J].天中學(xué)刊，2003（3）

2 中國(guó)社會(huì)科學(xué)院語(yǔ)言研究所詞典編輯室編.現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典（第5版）[M].北京：商務(wù)印書(shū)館