提高素質(zhì)是加強網(wǎng)絡化圖書館服務的關鍵

文/圖 雅

隨著信息網(wǎng)絡化建設的迅猛發(fā)展，圖書館網(wǎng)絡水平的提高，圖書館信息服務的深度和廣度也將不斷擴大，從而賦予網(wǎng)絡化圖書館服務以新的觀念、內(nèi)容和方式，在這種情況下，提高素質(zhì)就成了加強網(wǎng)絡化圖書館服務的關鍵。

首先，要提高館員的素質(zhì)。圖書館員要有駕馭一個學科文獻信息的能力，成為懂現(xiàn)代化技術(shù)，有較高外語閱讀水平和廣博科學知識的研究型人才，這樣才能勝任信息化的圖書館工作，更好的實現(xiàn)網(wǎng)絡化服務。對于我們這樣相對較落后的邊疆地區(qū)高職院校圖書館員來說，還需要不斷提升計算機應用知識與計算機操作能力，掌握更多的圖書館網(wǎng)絡的相關知識，使其能夠獨立操作并應對常見的問題。

其次，要掌握基本技能。網(wǎng)絡環(huán)境下對服務人員的新要求主要有：熟練掌握計算機基本操作技能，努力成為計算機應用方面的行家。由于網(wǎng)絡環(huán)境下的信息服務都是以計算機為媒介的，因此掌握計算機基本操作技能，已成為服務人員的基本功，只有熟練掌握這一基本技能，對突發(fā)問題進行獨立的處理，從而有效地保證檢索的速度和效果，才能更好地從事圖書工作。使各種信息處理工作順利進行，為讀者提供優(yōu)質(zhì)服務。要自覺關注信息技術(shù)的發(fā)展及其對圖書館信息服務工作的影響。面對不斷出現(xiàn)的新知識和新技術(shù)，要始終保持旺盛的求知欲和積極的進取精神。這樣，才能保持服務優(yōu)勢，以不斷適應社會的進步和事業(yè)的發(fā)展。21世紀是一個信息社會，圖書館員在處理、加工、傳播信息等方面起著舉足輕重的作用。用戶的各種需求都是與館員分類指導、參考咨詢分不開的，這就要求圖書館員具有較強的信息意識和判斷、分析、識別、整序、傳播等信息的處理能力，根據(jù)用戶的不同要求，提供有價值的信息。因此，作為網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館員，應該有危機感和緊迫感，應該有與網(wǎng)絡環(huán)境相匹配的服務手段。

第三，服務方式要更新。網(wǎng)絡環(huán)境下的圖書館員，還應成為信息教育專家，既要對讀者進行信息檢索和利用方面的教育，增強讀者的信息意識，又要幫助讀者解決使用網(wǎng)絡化館藏時遇到的各種技術(shù)問題，同時，在技術(shù)條件可能的情況下，在圖書館對現(xiàn)有資源進行合理重組的基礎上，在建立圖書館網(wǎng)站上設“學科導航”欄目，指導讀者直接進入專業(yè)數(shù)字資源的導航庫，這些導航庫中應包括該專業(yè)的數(shù)據(jù)庫、電子出版物、網(wǎng)上可得資源、特色館藏等。在全方位地指導讀者進行書目查詢的同時，還應以網(wǎng)上培訓與直接培訓相結(jié)合的方法，讓讀者了解并學會使用網(wǎng)絡圖書館的豐富資源和強大功能。