論圖書館知識(shí)管理與人才終身學(xué)習(xí)

魏明艷

(牡丹江市圖書館 黑龍江 牡丹江 157000)

一、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是知識(shí)的社會(huì)、信息的社會(huì)，知識(shí)和信息整合成為社會(huì)發(fā)展的戰(zhàn)略資源

21世紀(jì)的圖書館工作必須由傳統(tǒng)的手工操作進(jìn)入電腦管理的時(shí)代，而電腦技術(shù)是信息技術(shù)的核心；知識(shí)和信息資源通過電腦的整理、加工、轉(zhuǎn)換，形成了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新商品——知識(shí)產(chǎn)品。制造知識(shí)產(chǎn)品的電腦被認(rèn)為是對(duì)人腦的延伸，而近年來多媒體技術(shù)的發(fā)展，給信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)帶來了革命性的變化，使信息傳播交流更加方便、快捷。同時(shí)，電腦向著智能化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，今天我們每個(gè)人時(shí)時(shí)刻刻都為網(wǎng)絡(luò)所包圍，我們周圍的所有東西都是網(wǎng)絡(luò)的一部分，或者基于網(wǎng)絡(luò)而存在。電腦網(wǎng)絡(luò)，就是將各自獨(dú)立的電腦通過線路連接而成的系統(tǒng)，它將所有的資源，包括人、電腦及其存貯的信息都可為網(wǎng)絡(luò)參與者所共享。

國際互聯(lián)網(wǎng)的歷史實(shí)際上是從一項(xiàng)軍事研究開始的。軍內(nèi)的電腦系統(tǒng)可以讓多個(gè)用戶同時(shí)分享一臺(tái)電腦處理器所提供的信息資源。隨著分享系統(tǒng)技術(shù)的延伸與擴(kuò)大，就發(fā)展成為互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，成為目前圖書館的核心技術(shù)。

知識(shí)管理可以剖析為對(duì)知識(shí)的管理和對(duì)知識(shí)的運(yùn)用進(jìn)行管理。圖書館知識(shí)管理的任務(wù)就是管理好智力資本，充分利用集體的智慧，提高整體的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。這不僅要高度集中集體的智慧，同時(shí)也要提高個(gè)人的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力。

知識(shí)有顯性知和隱性知識(shí)，它們可以互相轉(zhuǎn)換。顯性知識(shí)是易于傳遞和表述的，而隱性知識(shí)則是潛藏在人的大腦中，是經(jīng)驗(yàn)性的難以捉摸的東西。顯性知識(shí)是易于整理和利用電腦儲(chǔ)存的知識(shí)，而隱性知識(shí)則很難掌握，它儲(chǔ)存在人的大腦中。知識(shí)管理就是要有效地促進(jìn)和實(shí)現(xiàn)這兩類知識(shí)的相互轉(zhuǎn)換，并在轉(zhuǎn)換中不斷創(chuàng)新，這也是圖書館工作的一個(gè)重要側(cè)面。知識(shí)管理涉及的智力資源不僅指可編碼的知識(shí)，而且也包括只能意會(huì)的知識(shí)，這些知識(shí)中既有自然科學(xué)中的技術(shù)知識(shí)，也有社會(huì)人文科學(xué)中的知識(shí)和日常積累的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)。這類知識(shí)只存在于使用者頭腦中而不存在于信息的集合中。顯然，一個(gè)人頭腦中有信息只能算“知”，能夠分析運(yùn)用這些信息，做出判斷與決策才叫“識(shí)”。圖書館所從事的知識(shí)管理是一種全新的管理模式，它既繼承了人本管理思想的精髓，又結(jié)合知識(shí)經(jīng)濟(jì)這一新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)予以創(chuàng)新。因此，知識(shí)管理本身有其不同于以往管理的特點(diǎn)。信息管理的重心是處理內(nèi)部和外部的信息資源，側(cè)重于對(duì)這些信息的收集和運(yùn)用，其目的是降低成本，提高效益；而知識(shí)管理更注重人力資源的開發(fā)，更關(guān)注創(chuàng)新。知識(shí)管理是信息管理的發(fā)展，是一種更高層次的管理。

二、知識(shí)管理的重點(diǎn)是管理構(gòu)成智力資源的人，其重心是創(chuàng)新并提高人在集體的創(chuàng)造力

圖書館實(shí)施知識(shí)管理以本館人員智力資源的開發(fā)為中心。因?yàn)閱T工們擁有不斷創(chuàng)造新的和利用的知識(shí)的能力，是一個(gè)可以不斷創(chuàng)新的集體。因此，采用適當(dāng)?shù)募?lì)機(jī)制激發(fā)從業(yè)人員的創(chuàng)造力，在圖書館發(fā)展中顯得異常重要。圖書館實(shí)施知識(shí)管理必須重視知識(shí)的共享和創(chuàng)新。未來知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的高校圖書館與社會(huì)各行各業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)取決于集團(tuán)機(jī)構(gòu)整體的創(chuàng)新能力，即運(yùn)用集體的智慧提高各自的應(yīng)變綜合能力和不斷創(chuàng)新能力。對(duì)于顯性知識(shí)的取得、分享可以通過互聯(lián)網(wǎng)和軟件系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)。對(duì)于隱性知識(shí)的取得，除了重視人員自身的潛能發(fā)揮以外，更應(yīng)重視組織內(nèi)外專家、學(xué)者及領(lǐng)導(dǎo)階層的智慧作用，以期得到人才智力高效能的發(fā)揮。在信息的利用上，必須把信息與信息，信息與人，信息與過程聯(lián)系起來，進(jìn)而大量創(chuàng)新。總之，對(duì)知識(shí)的重視，以及對(duì)人員實(shí)行終身教育，使工作人員在不斷獲取知識(shí)和自學(xué)成才的過程中，發(fā)揮圖書館集體智慧的整體效應(yīng)。

圖書館實(shí)施知識(shí)管理必須重視領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)換。同知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代相適應(yīng)，知識(shí)管理需要有新型領(lǐng)導(dǎo)方式，讓人人都有參與的機(jī)會(huì)。同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)階層也要不斷學(xué)習(xí)、擴(kuò)展和充實(shí)自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)。未來的領(lǐng)導(dǎo)只能是集體領(lǐng)導(dǎo)，每一位工作人員都有機(jī)會(huì)為本單位的發(fā)展建設(shè)貢獻(xiàn)力量，成為既管好自己又管好集體的優(yōu)秀管理者。

傳統(tǒng)的圖書館組織結(jié)構(gòu)是嚴(yán)格按照傳統(tǒng)的管理模式設(shè)計(jì)的，一般工作人員與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)之間等級(jí)觀念森嚴(yán)，人員的知識(shí)和信息難以共享與交流。為了適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)要求的知識(shí)型事業(yè)結(jié)構(gòu)，必須打破過去這種組織結(jié)構(gòu)。知識(shí)管理的目標(biāo)是創(chuàng)新，創(chuàng)新的關(guān)鍵是知識(shí)的流動(dòng)，有必要建立能夠?yàn)榇蠹疫M(jìn)行交流的內(nèi)部知識(shí)流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)橹R(shí)只有在交流中才能得到進(jìn)一步發(fā)展，催生新的觀念和技術(shù)。

知識(shí)管理就是要把圖書館全體人員大腦中的知識(shí)看做是這個(gè)集體的戰(zhàn)略資源。懂得知識(shí)管理的作用，就會(huì)知道知識(shí)管理對(duì)于現(xiàn)代事業(yè)，特別是對(duì)圖書館這樣一個(gè)既研究人又研究資訊的集體事業(yè)單位的必要性和重要性。

由此可見，知識(shí)管理不同于信息管理，信息管理對(duì)事不對(duì)人，是管理信息，著重對(duì)信息和技術(shù)的開發(fā)；知識(shí)管理的重點(diǎn)是管理構(gòu)成智力資源的人，其重心是創(chuàng)新并提高人在集體中的創(chuàng)造力。它的功能和作用就是使用、保存并轉(zhuǎn)化在人腦中的知識(shí)。這些知識(shí)不僅是數(shù)據(jù)，更重要的是大腦中的智力資本。隨著全世界和全國形勢(shì)的飛速發(fā)展，圖書館與世界同步進(jìn)入知識(shí)管理是發(fā)展的一種必然趨勢(shì)，知識(shí)管理將會(huì)越來越重要，越來越成為各集團(tuán)努力提高和完善的管理方式。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代思維方式的基本特征是其開放性和動(dòng)態(tài)性，即書智慧型思維，而創(chuàng)造性思維則是它的核心所在。智慧型思維的另一特征是非線性和多維互補(bǔ)性，正像當(dāng)代科學(xué)所描述的典型的非線性現(xiàn)象，這就導(dǎo)致我們?cè)诮佑|意想不到的實(shí)在和從事意想不到的活動(dòng)時(shí)，以新的思維方式去適應(yīng)社會(huì)生活，包括重新認(rèn)識(shí)其不穩(wěn)定性和不確定性，以及對(duì)原始條件的敏感性。由于信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，信息傳遞和處理的速度大大加塊，互聯(lián)網(wǎng)在圖書館中的發(fā)展，正在改變我們的環(huán)境，正在改變我們周圍的世界。從知識(shí)應(yīng)用的角度看，必須實(shí)現(xiàn)知識(shí)的解碼和媒體的大眾化；從知識(shí)傳播的角度看，必須實(shí)現(xiàn)知識(shí)的編碼化和傳播渠道的網(wǎng)絡(luò)化。

三、為適應(yīng)新的技術(shù)我們必須接受一個(gè)新概念，即智力

資本，學(xué)習(xí)將成為我們每個(gè)人生存的第一需要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，個(gè)人終身學(xué)習(xí)是生存與發(fā)展的永恒主題

由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)和學(xué)習(xí)的重要性，知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)中教育被排在優(yōu)先的位置。毋庸置疑，學(xué)習(xí)將成為我們每一個(gè)人生存的第一需要，圖書館各工作崗位都要求從業(yè)人員具有良好的科學(xué)文化素養(yǎng)、精湛的專業(yè)技術(shù)知識(shí)和勇于開拓的創(chuàng)新能力。

綜上所述，知識(shí)經(jīng)濟(jì)是取決于智力資源的占有。現(xiàn)在世界經(jīng)濟(jì)趨向一體化，新技術(shù)革命速度加快，國際國內(nèi)的不確定性、復(fù)雜性加強(qiáng)。科學(xué)家預(yù)測(cè)，在應(yīng)用技術(shù)方面，軟科學(xué)技術(shù)將成為21世紀(jì)的先導(dǎo)和骨干高科技。電腦科學(xué)、人文社會(huì)科學(xué)和生命科學(xué)是軟科學(xué)技術(shù)的基礎(chǔ)。電腦技術(shù)用于收集存儲(chǔ)分析處理信息知識(shí)；人文社會(huì)科學(xué)用于研究人的社會(huì)行為和人的方法論；生命科學(xué)技術(shù)研究人腦的生理機(jī)制和思考方法，以便使電腦和人腦一樣對(duì)信息作出分析和判斷。因此，軟科學(xué)技術(shù)正好為圖書館管理人員作出決策提供依據(jù)。同時(shí)，軟科學(xué)又是一門高度的綜合學(xué)科，它不僅包括自然科學(xué)技術(shù)，而且包括人文社會(huì)科學(xué)，是這兩大類科學(xué)的有機(jī)綜合。

【1】王均林論圖書館知識(shí)管理【J】鄭州工業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)(社會(huì)科學(xué)版)2001(3)