緩沖一下

□李巧林

我在電信營業廳上班時，有個禮拜天中午，進來一個中年男人，他徑直走到我的臺席前問我：“現在上網包年費是多少？”

按照“顧客就是上帝”的服務要求，我馬上站起來，微笑著回答了他的問題，還主動遞給他一份相關的宣傳資料。我問他：“你是想給家里辦寬帶上網嗎？”他卻不置可否地笑笑，轉身就走了。

后來，有好幾個禮拜天的中午，那個男人都來問我同樣的問題。我有些煩了，就很委婉地告訴他：“其實你不用這么頻繁地來打聽。我們公司的上網包年費是由上級定的，短期內不會有大的變動。”

“嘿嘿！”那男人自嘲地笑道：“你說的這些我都知道。”“那你還來問我？”看我不解，那男人竟回答：“因為你長得很像我老婆。”

“你？！”我差點兒沖他發火。那男人倒是很坦然地解釋開了：“不瞞你說，最近我老婆老是訓斥我。實在受不了了，我就會走到你這里來緩沖一下……”