商品條碼質(zhì)量問題分析及改進(jìn)措施

文/宋佐康

條碼是由一組按特定規(guī)則排列的條、空及其對應(yīng)代碼組成的圖形符號(hào)，用以表示一定的信息內(nèi)容。條碼符號(hào)作為數(shù)據(jù)載體，具有操作簡單、信息采集速度快、可靠性高、成本低廉等特點(diǎn)。商品條碼技術(shù)已經(jīng)成為連鎖超市必不可少的結(jié)算與信息化管理手段，商品條碼質(zhì)量直接影響著POS系統(tǒng)的運(yùn)行效率及結(jié)算資金安全，事關(guān)超市、供應(yīng)商以及消費(fèi)者的切身利益。要使商品條碼符號(hào)能被正確和高效地識(shí)讀，就必須保證條碼符號(hào)的質(zhì)量，印制符合標(biāo)準(zhǔn)的商品條碼。

為及時(shí)了解本市企業(yè)商品條碼質(zhì)量與使用情況，幫助企業(yè)提高印制條碼的質(zhì)量，從2005年起，上海市每年都開展針對生產(chǎn)企業(yè)的商品條碼印刷品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督抽查。迄今共抽查了700多批次的產(chǎn)品，均為印制EAN-13商品條碼的內(nèi)銷產(chǎn)品，抽查范圍涉及食品、醫(yī)藥、保健品、紡織服裝、化妝品和日用品等領(lǐng)域，基本覆蓋了本市超市和商場銷售的主要產(chǎn)品。總體抽查情況良好，歷次合格率均保持在85%以上，并保持逐年上升的趨勢，但也發(fā)現(xiàn)了一些普遍存在的條碼質(zhì)量問題。現(xiàn)就存在的問題和提高商品條碼印制質(zhì)量的途徑和方法，分析探討如下。

一、空白區(qū)寬度不足

在抽查的不合格批次中，有一半以上是由于因空白區(qū)寬度不足而導(dǎo)致不合格，具體問題歸納有以下幾種：

·雖已選用適當(dāng)?shù)念伾跅l碼符號(hào)位置下方作襯底色，但襯底后沒有預(yù)留空白區(qū)位置或空白區(qū)不足；

·在條碼符號(hào)外側(cè)用外框包圍，但條碼起始符、終止符兩端外側(cè)至外框距離空間不夠；

·左右空白區(qū)域內(nèi)被文字或圖案等侵占。

空白區(qū)是條碼起始符、終止符兩端外側(cè)與條碼符號(hào)空的反射率相同的區(qū)域，其作用是提示識(shí)讀器開始采集及結(jié)束采集數(shù)據(jù)。空白區(qū)寬度是影響條碼符號(hào)能否被快速、準(zhǔn)確掃描的一個(gè)重要參數(shù)，是GB 12904-2008《商品條碼零售條碼編碼與條碼表示》中的強(qiáng)制項(xiàng)。在實(shí)際檢測這些條碼符號(hào)過程中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)空白區(qū)寬度不足時(shí)，雖然條碼符號(hào)本身印制較清晰，但檢測儀器結(jié)果卻顯示條碼符號(hào)缺陷度很大，甚至?xí)斐捎行l碼符號(hào)無法譯碼，從而使條碼符號(hào)等級(jí)為0級(jí)。

其實(shí)空白區(qū)寬度是很容易控制的，只要在設(shè)計(jì)和印刷時(shí)注意不小于標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的最小寬度尺寸，即EAN-13條碼左、右空白區(qū)寬度分別不小于3.63mm×放大系數(shù)和2.31mm×放大系數(shù)。此外，在設(shè)計(jì)和印刷商品包裝時(shí)，右側(cè)空白區(qū)易被忽略，在GB 12904國家標(biāo)準(zhǔn)中也提出了技術(shù)上保護(hù)空白區(qū)寬度的方法，即在EAN-13條碼的右下角加“＞”符號(hào)，（具體大小和位置見圖1），可有效保護(hù)右側(cè)空白區(qū)不受侵占。

二、塑料薄膜材料上印制條碼問題

檢測發(fā)現(xiàn)，當(dāng)印制條碼的載體為塑膜時(shí)，印制的條碼符號(hào)合格率相對偏低，問題較多出現(xiàn)在條碼符號(hào)反差、調(diào)制比等級(jí)上。

企業(yè)雖選取了標(biāo)準(zhǔn)中條碼符號(hào)條空顏色搭配參考表上的條空顏色，但恰恰是在光學(xué)特性中反映條與空反射率之差指標(biāo)的符號(hào)反差上出現(xiàn)了問題。由于塑膜材料多為透明載體，受識(shí)讀設(shè)備光學(xué)特性的影響，若印刷企業(yè)在條碼符號(hào)位置處襯底采用的油墨墨層較薄而遮蓋力低，識(shí)讀光線會(huì)透過載體材料照射到包裝內(nèi)的內(nèi)容物上，就會(huì)造成條碼空的反射率過低，使條碼符號(hào)反差低于標(biāo)準(zhǔn)要求。因此在實(shí)際印刷中可適當(dāng)提高白墨（或其他底色墨）的粘度，也可采用白墨（或其他底色墨）兩次印刷打底色的方法保證有足夠的遮蓋力。

在塑膜上印制條碼是采用凹版印刷方式，制版工藝中出現(xiàn)的補(bǔ)償網(wǎng)點(diǎn)會(huì)使條碼符號(hào)條空單元邊緣較粗糙，特別是在條碼符號(hào)放大系數(shù)較小時(shí)，條碼符號(hào)中較窄的空單元會(huì)出現(xiàn)反射率明顯下降，從而使調(diào)制比下降。而由于塑膜材料對油墨的吸附性差，有可能會(huì)出現(xiàn)油墨發(fā)花現(xiàn)象，使條碼符號(hào)的空單元反射率低于空白區(qū)反射率，也可導(dǎo)致調(diào)制比下降。因此在設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)考慮選用印刷大小適合的條碼符號(hào)，并應(yīng)注意條的方向與印刷方向一致，選用高質(zhì)量的油墨。塑膜在承印前進(jìn)行表面處理以提高油墨附著力，可在一定程度上提高調(diào)制比等級(jí)。

三、在瓦楞紙上印制條碼問題

許多企業(yè)采用瓦楞紙材料承印EAN-13條碼，而印制的條碼符號(hào)等級(jí)往往較低。經(jīng)抽查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，影響符號(hào)等級(jí)的參數(shù)主要有符號(hào)反差、可譯碼度和缺陷度。造成問題的原因在于瓦楞紙載體材料以及柔性印刷方式。

在檢測中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中較多采用棕黃色瓦楞紙箱材料，材料表面的反射率較低，符號(hào)反差檢測結(jié)果往往只有1級(jí)。瓦楞紙表面質(zhì)地不均勻，條碼符號(hào)條空單元上容易出現(xiàn)脫墨和污點(diǎn)現(xiàn)象，可導(dǎo)致條碼符號(hào)單元非均勻度較大，使缺陷度過高。目前大多數(shù)印刷企業(yè)仍然普遍采用的是柔性印刷方式，由于印刷板材較柔軟，紙張油墨吸附性差，經(jīng)印刷時(shí)印版與紙張表面接觸，容易形成油墨擴(kuò)張，造成條碼的條單元變寬，使條碼符號(hào)的條空尺寸超差，可譯碼度降低。

在瓦楞紙材料上承印EAN-13條碼可采取以下方式：

1.采用膠印方式，先將條碼印刷在平滑度較好、質(zhì)地均勻、符合條空反差要求的紙張上，再與瓦楞紙其他層粘合；

2.在不干膠標(biāo)簽上印制條碼符號(hào)，再粘貼至瓦楞紙箱上。

四、條碼符號(hào)的拒讀和誤讀現(xiàn)象

在歷次監(jiān)督抽查中，常有一些批次產(chǎn)品的條碼符號(hào)被拒讀或誤讀。拒讀指掃描條碼符號(hào)后，譯碼器沒有產(chǎn)生輸出的狀態(tài)；誤讀指譯碼器的輸出和條碼符號(hào)的數(shù)據(jù)不一致的狀態(tài)。通過觀察發(fā)現(xiàn)有些條碼制作精度很差，印刷后條紋的寬度過粗或過細(xì)；有的因條碼打印機(jī)出現(xiàn)斷針現(xiàn)象使條紋中出現(xiàn)斷線；有的條碼因選擇不恰當(dāng)?shù)挠∷⑤d體和印刷方式而印制得極其模糊。產(chǎn)生拒讀和誤讀現(xiàn)象的原因除了條碼的條空顏色搭配不當(dāng)、印刷載體和油墨的光學(xué)特性不符合外，較集中的問題是條空尺寸超差嚴(yán)重。

要避免出現(xiàn)拒讀和誤讀現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)盡可能做到：

1.采用專業(yè)的條碼制作軟件制作條碼或訂制符合標(biāo)準(zhǔn)的條碼符號(hào)原版膠片；

2.選擇合適的印刷載體和印刷方式，不同的印刷設(shè)備均需做條碼適性試驗(yàn)，以確定可符合該設(shè)備印刷條件的條碼最小放大系數(shù)和條寬減少量（BWR）值；

3.對印刷設(shè)備或條碼打印機(jī)設(shè)備日常進(jìn)行必要的維護(hù)；

4.企業(yè)人員應(yīng)具備條碼的基本知識(shí)，能解決在制版或印刷時(shí)出現(xiàn)的問題。

五、其他應(yīng)考慮的問題

在國家標(biāo)準(zhǔn)中有些檢測項(xiàng)目如放大系數(shù)、條高、印刷位置等沒有作為強(qiáng)制性條款，因此在抽查的檢測結(jié)果中沒有寫出這些項(xiàng)目的具體檢測數(shù)據(jù)，但是這些項(xiàng)目對于條碼符號(hào)的實(shí)際掃描仍有一定影響。

在抽查中發(fā)現(xiàn)由于許多企業(yè)的產(chǎn)品包裝上文字、圖案較多，包裝設(shè)計(jì)時(shí)又較少考慮應(yīng)給條碼符號(hào)放置留出足夠的空間，結(jié)果使設(shè)計(jì)的條碼符號(hào)尺寸過小。在GB 12904中EAN-13條碼放大系數(shù)的要求是0.80～2.00，條碼符號(hào)隨放大系數(shù)的變化而放大或縮小。放大系數(shù)越小，允許的條空尺寸就越小，精度要求越高。沒有經(jīng)過適性試驗(yàn)而盲目選取過小的條碼放大系數(shù)是條碼符號(hào)等級(jí)低和造成條碼符號(hào)質(zhì)量不合格的原因之一。因此在產(chǎn)品包裝印刷尺寸允許的情況下，應(yīng)選擇相對較大的放大系數(shù)，其印刷質(zhì)量也容易得到保證。

同樣出于設(shè)計(jì)空間的考慮，有眾多的企業(yè)沒有按國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求設(shè)計(jì)條高。雖不作為國家標(biāo)準(zhǔn)的強(qiáng)制項(xiàng)，當(dāng)包裝上的條碼印刷面積不足時(shí)，條碼可以適當(dāng)截短，但隨意過度截短條碼的高度，會(huì)明顯降低條碼符號(hào)的首讀率，影響POS系統(tǒng)的運(yùn)行效率。

條碼符號(hào)在商品項(xiàng)目上放置的位置應(yīng)相對統(tǒng)一，便于掃描操作和識(shí)讀。在實(shí)際抽樣中也發(fā)現(xiàn)有部分批次產(chǎn)品在包裝內(nèi)裝了內(nèi)容物后變形比較嚴(yán)重（如抽真空包裝產(chǎn)品），以及將條碼符號(hào)放在包裝折疊處的情況。企業(yè)在考慮條碼印刷位置時(shí)應(yīng)按照GB/T 14257-2009《商品條碼條碼符號(hào)放置指南》要求設(shè)計(jì)。

六、解決商品條碼印制質(zhì)量的途徑

有效控制條碼質(zhì)量不僅能避免因產(chǎn)品不合格造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失，還可以保證產(chǎn)品的銷售，樹立良好的產(chǎn)品形象，事關(guān)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、印刷企業(yè)及銷售商的利益，需要得到各方的重視和共同維護(hù)。現(xiàn)就生產(chǎn)、印刷企業(yè)及銷售商各方如何控制商品條碼質(zhì)量提出一些建議供參考。

1.生產(chǎn)企業(yè)

企業(yè)首先應(yīng)有相對穩(wěn)定的人員從事管理?xiàng)l碼的工作，在編制商品項(xiàng)目代碼時(shí)要掌握編碼唯一性的原則，對不同的商品應(yīng)分配不同的商品代碼，并在編碼后注意做好存檔記錄工作，避免以后重復(fù)編碼。派企業(yè)關(guān)鍵崗位的人員參加條碼技術(shù)知識(shí)培訓(xùn)，如中國物品編碼中心上海分中心每月都有針對商品條碼系統(tǒng)成員的免費(fèi)培訓(xùn)。應(yīng)訂制符合標(biāo)準(zhǔn)的條碼符號(hào)原版膠片或采用專業(yè)的條碼制作軟件。如企業(yè)自行設(shè)計(jì)包裝，應(yīng)按照有關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)對商品條碼尺寸、顏色及印刷位置的要求設(shè)計(jì)商品條碼。委托有商品條碼印刷資格的企業(yè)印刷商品條碼。建立條碼檢驗(yàn)制度，有條件的企業(yè)可自行購買條碼檢測設(shè)備，對印刷企業(yè)交付的或企業(yè)自己印制的條碼進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)。無檢測設(shè)備的企業(yè)可委托當(dāng)?shù)貤l碼質(zhì)檢機(jī)構(gòu)檢測，以保證條碼的質(zhì)量。

2.印刷企業(yè)

印刷企業(yè)要實(shí)現(xiàn)對條碼質(zhì)量的控制，首先應(yīng)在企業(yè)內(nèi)部建立一套完善的商品條碼印刷質(zhì)量管理體系。所有與條碼質(zhì)量相關(guān)的員工應(yīng)明確在條碼質(zhì)量管理體系中所承擔(dān)的工作職責(zé)，并接受相關(guān)條碼知識(shí)和操作技能的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后方可上崗；制訂并落實(shí)條碼印刷驗(yàn)證制度和包裝設(shè)計(jì)稿審查制度，做好對條碼印刷品、印版和膠片的管理；維護(hù)并保證印刷條碼的設(shè)備正常運(yùn)行；建立條碼印刷品質(zhì)量檢驗(yàn)制度，應(yīng)至少配置一臺(tái)條碼檢測設(shè)備，對條碼符號(hào)設(shè)計(jì)、制版、試印刷和批量印刷過程進(jìn)行全方位的質(zhì)量監(jiān)控，保證未經(jīng)檢驗(yàn)合格的條碼印刷品不出廠。企業(yè)還可以通過辦理商品條碼印刷資格認(rèn)定工作，得到編碼中心專業(yè)的培訓(xùn)和指導(dǎo)。

3.銷售商

銷售企業(yè)應(yīng)對所有進(jìn)場銷售的商品進(jìn)行條碼質(zhì)量審核，向供應(yīng)商索取《商品條碼系統(tǒng)成員證書》，查驗(yàn)銷售商品上條碼的真實(shí)性和有效性，并對條碼質(zhì)量進(jìn)行檢測，發(fā)現(xiàn)有使用不規(guī)范或質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)要求的條碼符號(hào)必須要求供應(yīng)商整改，直到符合要求后才放行。在日常管理中可以和編碼中心進(jìn)行合作，對已進(jìn)場銷售的商品進(jìn)行條碼應(yīng)用情況和條碼質(zhì)量的復(fù)查，從中發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)整改解決。