寬帶城域網接入層維護思路

張曉峰

（中國鐵通集團有限公司邯鄲分公司網運部，河北 邯鄲 056000）

1 城域網接入層的概述

網絡接入層在寬帶城域網中屬于最底層，負責用戶數據的上傳和下達，承載著數據鏈路層中的信息。主要利用多種接入技術覆蓋用戶，進行帶寬和業務分配，實現用戶的接入。

1.1 接入層拓撲結構-設備側

如圖1所示：

圖1 接入層拓撲圖-網絡側

1.2 接入層拓撲結構-用戶側

如圖2所示：

圖2 接入層拓撲圖-用戶側

接入層由二層寬帶交換機、DSLAM、寬帶調制解調器、分離器、用戶微機組成，上聯至匯聚層設備，下接用戶，為用戶提供LAN、PPPOE撥號、專線等寬帶業務。

2 城域網接入層維護

接入層維護主要分為設備側和用戶側兩個部分，對維護要求各有側重，詳細如下：

2.1 接入層維護-設備側

設備側主要有寬帶交換機和DSLAM，日常維護時注重設備的環路控制和異常流量監控。

2.1.1 接入層環路控制

為了控制接入層產生環路，在寬帶城域網接入層應從二層交換機和DSLAM兩個層次加以控制。

a.在二層交換機啟用STP(STP的全稱是spanning-tree protocol),STP協議是一個二層的鏈路管理協議，它在提供鏈路冗余的同時防止網絡產生環路。如果網絡中產生環路，STP將某些端口置于阻塞狀態防止網絡拓撲中產生回路。STP工作的過程為：阻塞-Blocking偵聽-Listening學習-Learning轉發-Forwarding。從某種意義上說是一種網絡保護技術，可以消除由于失誤或者意外帶來的循環連接。比如網絡中MAC地址漂移、VLAN環路等。

b.在DLSAM中啟用環路檢測功能

以華為DSLAM為例詳細說明啟用環路檢測方法，如下：

MA5303#config

MA5303(config)#loopback-detection enable；在全局模式下開啟環路檢測功能。

MA5303(config)#loopback-detection action trap-discard

；啟用環路檢測功能，模式為trap-discard－綜合模式。

如果發現環路，系統自動產生MAC地址異常告警，然后去激活相應ADSL端口，來保證網絡安全。

2.1.2 采用MRTG軟件監測交換機端口異常流量

利用MRTG軟件對寬帶交換機端口進行7*24小時流量監控，形成實時流量圖，方便維護人員快捷找到故障點或故障鏈路，從而降低了故障處理和判斷時間。詳細如下

中心局3928 GigabitEthernet0/1

從上圖可以看出，本周三以前流量正常，本周四以后流量異常。通過流量檢測可以看出城域網中各個接口流量是否正常，能夠及時發現、準確定位故障點。

2.2 接入層維護-用戶側

在接入層故障統計中用戶端故障占故障總數的80%，如何能夠在最短時間內準確、及時定位用戶側故障點將至關重要。下面對用戶側故障判斷思路和處理經驗介紹如下，以ADSL故障處理為例。

2.2.1 ADSL故障判斷思路

維護人員在接到用戶故障申報時，首先應對用戶所描述的故障現象做初步的判斷，確認用戶的故障點的大致方位。

ADSL的故障定位一般原則是：以MODEM指示燈為分界點，先線路后硬件再軟件，逐段排查。具體方法：先檢查MODEM指示燈，判斷外部線路是否正常，再判斷內部線路及計算機硬件是否正常，最后根據撥號過程中所提示的錯誤信息查找原因。

2.2.2 故障分界點

寬帶故障的故障點很多，都需經過測試才能判斷其位置，只有ADSL MODEM可做為故障判斷的分界點，原因是通過MODEM的指示燈所指示的狀態可以判斷故障點所在的位置。詳見2接入層拓撲圖-用戶側各個設備廠家生產的MODEM的指示燈各不相同，但至少都有三個指示燈：a.電源指示燈（PWR或POWER）。Power指示燈在ADSL MODEM接通電源后即被點亮，如果ADSL MODEM在接通電源的情況下發現Power指示燈不亮的話，可以斷定該設備的電源可能出了問題，或是ADSL電源轉換器有故障。b.寬帶貓內線指示燈（各廠家標示有：PC、LAN、LLK）。該指示燈可以顯示寬帶貓與計算機之間連接是否正常，正常情況下該指示燈處于常亮狀態，若此指示燈不亮表明故障點應該在MDOEM與計算機網絡之間的連接或計算機硬件（網卡及網卡驅動程序）上。c.外線鏈路指示燈（各廠家標示有：DSL、WAN、WLK、LINK）外線指示燈指示MODEM的外線線路是否正常。d.外線指示燈指示ADSL Modem是否與外線建立好物理鏈路，它是ADSL Modem正常工作的標志，如果物理鏈路沒有建立的話，是絕對不可能撥號上網的。檢查時要看Modem的鏈路燈是否長亮（不閃爍）。如果鏈路燈長亮（不閃爍）表示Modem已建立好物理鏈路，一直閃爍則表示線路部分有問題。

3 城域網接入層故障維護案例

3.1 用戶終端典型故障

故障一：網卡速率匹配問題。故障現象：某ADSL用戶使用新購電腦上網，MODEM激活指示燈常亮（正常），撥號時顯示故障代碼691。處理步驟：重新輸入用戶名和密碼，故障依然存在；通過使用自帶的筆記本電腦上網正常，判斷問題出在用戶終端電腦上；對檢查網卡設置時，發現網卡為千兆自適應，將網卡改為百兆全雙工后，故障解除。

故障二：網卡DHCP服務造成用戶電腦啟動慢。故障現象：用戶反映安裝ADSL后，計算機系統啟動速度變慢。處理步驟：給網卡指定一個 IP，便可以解決問題，例如：192.168.1.3，子網掩碼：255.255.255.0。

3.2 用戶軟件設置問題

故障一：玩網絡游戲卡。故障分析：在線玩網絡游戲時，請關閉其它無關程序，釋放電腦內存和減少CPU利用率。迅雷下載、pplive等P2P軟件、殺毒軟件正在殺毒、軟件升級等程序運行時將會大量占用電腦內存和CPU，無法正常運行網絡游戲，所以造成游戲卡。

故障二：防火墻或防病毒軟件設置不當造成無法上網。故障現象：能正常進行撥號，就是打不開網頁。故障處理：查看用戶使用的防火墻、防病毒軟件或瀏覽器是否禁用相應端口，通過放開防火墻、防毒軟件的限制，故障恢復。

3.3 用戶線路典型故障

故障一：裝有電話的用戶新裝寬帶，寬帶沒有信號，但電話摘機后或打過來電話時就有信號，掛機后故障依然。故障原因：用戶家室內線路接頭被氧化。當電話摘機時，交換機送來的48V電壓擊穿了被氧化的接頭，所以寬帶有信號，用戶掛機后，電壓消失，氧化物阻礙了寬帶信號的激活。

故障二：用戶寬帶頻繁掉線。故障原因：1、用戶端電壓小于190V,導致Modem工作不正常（寬帶貓工作電壓為190V-220V），建議用戶增加穩壓器。2、線路有衰耗，正常線路上行衰耗小于40DB，下行衰耗小于45DB。