拓展檔案管理服務創(chuàng)新的途徑

鮑慶芳

【摘要】隨著人們檔案意識的提升，對于檔案管理工作水平有了更高的要求。為了更好的滿足檔案信息利用者的需求，需要更好的發(fā)揮檔案信息資源的潛在價值。所以需要不斷拓展思路，為檔案管理服務功能的發(fā)揮創(chuàng)造有利的條件。

【關鍵詞】檔案管理；服務；創(chuàng)新；途徑

一、創(chuàng)新服務理念

（一）樹立檔案管理服務意識。檔案工作為開展其他各項工作提供了有利的基礎，所以檔案管理工作本身就具有一定的社會性和服務性，為了更好的體現(xiàn)出檔案管理工作的服務功能，管理人員應該樹立服務意識。服務意識是開展一切工作的基礎，只有在潛意識中培養(yǎng)檔案管理的服務意識，才能夠體現(xiàn)在平時的工作中。無論是在宣傳方式還是服務內(nèi)容方面都需要不斷的創(chuàng)新，才能夠切實的發(fā)揮出檔案管理的潛在價值。

（二）深層次挖掘檔案的利用價值。為了更好的體現(xiàn)出檔案管理的服務功能，應該創(chuàng)建完善的檔案信息資源開發(fā)利用平臺，對檔案信息資源的潛在價值進行深入的挖掘，從而更好的為信息利用者服務。在信息收集方面不僅要拓展覆蓋范圍，同時還要力求精湛，豐富館藏內(nèi)容，改善館藏現(xiàn)有的結構，為服務創(chuàng)新奠定堅實的基礎。

（三）以利用者的需求為導向。檔案管理工作的服務功能主要體現(xiàn)在為信息利用者提供全面而完善的服務，所以為了更好的發(fā)揮服務功能，應該多從信息利用者的角度出發(fā)，研究信息利用者的需求以及潛在需求，然后調(diào)整檔案信息資源的服務內(nèi)容和服務方式，由此促進檔案服務工作更加完善。

二、創(chuàng)新服務機制

（一）建立以人為本的用人機制。以人為本是檔案館日常運行的基本守則，只有高度重視檔案管理人員，并且注重對檔案管理人員的專業(yè)培養(yǎng)，才能夠為檔案管理服務功能的發(fā)揮創(chuàng)造有利的條件。檔案館內(nèi)的一切工作都是由工作人員來實現(xiàn)的，所以只有尊重人才和開發(fā)人才，才能為創(chuàng)新檔案管理提供更便利條件。

（二）實行競爭機制。實行競爭機制是創(chuàng)新服務的重要途徑，在激烈的市場競爭環(huán)境下，只有激發(fā)工作人員內(nèi)在的潛力，才能夠在工作中有更加出色的表現(xiàn)。所以應該打破傳統(tǒng)的用工機制，采用競爭上崗的機制，能者上，庸者下，在檔案館內(nèi)部形成良好的工作風氣，并且注重培養(yǎng)管理型和技術性綜合的人才，為創(chuàng)新檔案管理服務開拓一條新的途徑。

三、創(chuàng)新服務手段

（一）利用網(wǎng)絡信息技術創(chuàng)新服務手段。服務手段是創(chuàng)新檔案管理服務的重要途徑，在信息技術高速發(fā)展的社會形勢下，需要充分的利用網(wǎng)絡技術，建立檔案信息數(shù)據(jù)庫，從而更加完善的發(fā)揮檔案管理服務功能。可以在檔案館內(nèi)部建立網(wǎng)站，然后將檔案信息資源的各項信息都錄入到數(shù)據(jù)庫中，實現(xiàn)對檔案信息的存儲、分類、檢索和查詢，這樣通過網(wǎng)絡就可以實現(xiàn)對信息的檢索和查閱，服務方式更加便捷。還可以與教育、政府機關等相關部門建立區(qū)域聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)檔案信息資源的傳輸和共享，這是創(chuàng)新檔案服務功能的重要途徑。

（二）開辦檔案代管（寄存）中心。檔案館積極拓展為社會公眾服務的功能，是檔案館拓展其它服務功能的基礎，將對社會產(chǎn)生更長遠的效益。因此，發(fā)揮檔案館自身優(yōu)勢，為社會公眾提供代管寄存檔案資源等服務，應成為檔案館拓展社會公共服務功能的另一個重要方面。

（三）提高檔案史料編研水平。檔案館會根據(jù)利用者需要查找檔案為利用者服務，這是最基本的方式。而檔案史料編研工作是一種更高水平的檔案工作，是提供利用和開發(fā)檔案資源為利用者服務的一種更積極、更主動的方式。檔案史料編輯出版，也有利于保護檔案原件，延長檔案壽命，有利于防止戰(zhàn)爭和其他突然事變給檔案造成的損失。檔案編研工作對提高檔案工作水平十分重要，因此，我們檔案部門必須逐漸把一部分精力轉向編研工作，努力做好編研工作。通過編研工作更好地為本單位、本系統(tǒng)、本地區(qū)服務，為黨的中心工作和各項工作服務，為建設有中國特色的社會主義服務。

（四）多種查閱方式并重。檔案館內(nèi)部的利用服務方式也要與時俱進，不要再沿用過去那種查閱加目錄式的單一服務方式，而應該是建立磁卡閱覽區(qū)、紙質檔案閱覽區(qū)、微縮檔案閱覽區(qū)、聲像檔案閱覽區(qū)等，機讀目錄數(shù)量占覆蓋館藏總量的80%以上，兼有傳輸、檢索和利用功能的在線化服務，逐步實現(xiàn)在線聯(lián)網(wǎng)乃至國內(nèi)聯(lián)網(wǎng)，達到信息網(wǎng)絡化、技術現(xiàn)代化、管理智能化。

四、創(chuàng)新服務內(nèi)容

（一）加強現(xiàn)行文件服務中心建設。建立現(xiàn)行文件服務中心，為社會各界和人民群眾免費提供現(xiàn)行文件閱覽服務，是創(chuàng)新檔案服務機制的重要舉措，在向人民群眾宣傳黨和國家的方針政策，密切黨和人民群眾的血肉聯(lián)系，維護人民群眾的合法權益，維護社會穩(wěn)定等方面都具有積極的作用。

（二）加強信用檔案工作。信用檔案是我國經(jīng)濟工作建立國家信用體系中的重要組成部分和基礎信息保障，幫助、指導有關部門確定信用檔案內(nèi)容，制定信用檔案收集范圍、管理制度、利用制度等，積極開展信用檔案工作是檔案服務創(chuàng)新工作的主要內(nèi)容。要逐步健全社會信用檔案信息系統(tǒng)，記錄和公布各類信用檔案信息，為政府各部門的監(jiān)督管理提供依據(jù)，為社會各界和人民群眾查詢信用信息提供服務。

（三）加強農(nóng)村新領域檔案工作。檔案部門和涉農(nóng)部門要根據(jù)農(nóng)村工作發(fā)展變化的新形勢，把工作重點轉移到農(nóng)村新領域檔案工作上來。重點抓好農(nóng)村政務公開、村務公開、減輕農(nóng)民負擔、費稅改革和為農(nóng)民群眾提供致富信息等新領域的檔案服務工作，尤其要加強農(nóng)村社會保障及重大項目工程的開發(fā)利用服務，及時提供方針、政策和方向指導，更好為農(nóng)村工作和農(nóng)民群眾服務。

五、結束語

檔案是在我國社會發(fā)展過程中慢慢積累的重要財富，其中蘊含了大量的具有價值的信息資源。在新的歷史條件下，需要創(chuàng)新檔案管理服務途徑，就需要在服務理念、服務機制、服務手段、服務內(nèi)容等方面進行改善，從而為創(chuàng)新檔案管理服務功能奠定堅實的基礎。

參考文獻

[1]何振，易臣何，楊文.檔案公共服務的理念創(chuàng)新與功能拓展[J].檔案學研究，2015-06-28.

[2]安艷芳.淺談網(wǎng)絡環(huán)境下檔案信息化管理與服務機制的創(chuàng)新[J].山西檔案，2012-04-29.