醫院設備維修流程管理軟件的設計與開發

謝海源，劉怡青

上海交通大學醫學院附屬新華醫院，上海，200092

1 背景及設計目的

醫療設備的維修和保養是醫院設備科一項重要的工作。為保證醫療設備的正常運行和快速修理，有相當一部分醫院已經建立起了一支人員充實的維修隊伍。但是，如何有效地管理和利用這支隊伍，讓其發揮出最高的效率，目前仍然是一個值得研究的課題。醫院設備科屬于行政事業單位的輔助性科室，因維修工作不直接產生效益，績效考核較難實施，容易導致出現工作積極性不高，人浮于事等一些負面的現象[1]。針對這個問題，有管理者也提出過一些維修流程上的改進方法：如設置維修熱線電話，由專人負責接聽、記錄，并分配任務；或者，劃分區域，由工程師分別負責等等[2-3]。但在實際的運用中以上這些做法都遇到了一些問題。如接線員不能擔當設備主管的角色，去分配工程師的工作，設備主管也不可能去做接線員的工作；工程師的水平高低，技術特長各不相同，如何能讓每個工程師都能參與其擅長的工作；工程師工作拖拉，卻無法監督等。根據設備科維修工作的具體情況，為解決上述問題，這里設計了一款適合醫院使用的計算機維修流程管理軟件，它能規范維修流程，提高維修效率，方便績效考核，并能有效的跟蹤維修設備的去向。

2 程序設計方法

該軟件設計采用混合編程，前臺控制輸入輸出，采用Java[4，5]語言設計；后臺連接數據庫，用于保存和查詢數據，預估總數據量應在100萬條之內，采用小型數據庫即可，可選用Microsoft Access數據庫，以SQL[7]語言編程。Java語言則是一種面向對象的程序設計語言，Java程序的運行與計算機操作系統平臺無關，可以在任何一臺具有Java虛擬機的機器上運行。開發平臺使用的是NetBeans IDE 6.8，以及Sun公司的JDK1.6（Java Development Kit）[6]。

首先建立數據庫，并建立前臺與后臺的連接。新建的數據庫包含兩個表：一個用于存儲用戶登錄信息；另一個用于存儲維修流程管理中產生的數據，如維修設備、維修時間等。因ODBC采用C語言編寫，采用JDBCODBC橋的方式，即將JDBC的方法映射到ODBC上。通過橋建立connection連接，并生成statement對象，DBQ代表數據庫名。程序中大量采用了try-catch塊，用于捕獲程序運行時的異常（Exception），防止程序可能的非正常結束，有助于提高程序的穩定性和健壯性。建立數據庫連接的方法如下：

建立連接后，數據庫中的表可通過SQL語言的SELECT語句進行篩選，并映射成Java中的tableModel對象，最終通過創建J Ta bl e類的對象，并導入tableModel，即可在屏幕上以表格的形式顯示數據庫中提取的內容。

程序界面的GUI設計相對簡潔，所有的控件通過一個Frame容器顯示。這里采用BorderLayout布局管理器，將管理器窗口分成五部分：東區、南區、西區、北區和中區。在此程序中，BorderLayout.NORTH，用于放置注冊用戶登錄以及密碼修改的控件。BorderLayout.CENTER，通過JTable類的表格，顯示修理工作的內容和設備目前的修理狀態。BorderLayout.EAST是功能控制區，主要提供管理員增加或減少工作，以及工程師處理設備維修狀態的操作區域。程序界面的GUI如圖1所示，主要應用的一些控件類有JTable、JTabbedPane、JPanel、JButton、JTextField、JLabel、JComboBox等。

圖1 程序界面的GUIFig.1 GUI of program interface

G U I設計的最后，需要對各功能鍵進行監聽器的注冊，以便為控件增加程序執行代碼。這里主要對Button進行了監聽器注冊，如Button.addActionListener(this)，當監聽器響應ActionEvent時，即執行相應代碼。

控件功能的添加分為三部分：

(1) 用戶信息 包括登錄功能，密碼修改功能;

(2) 管理員操作 包括維修任務的添加，任務的刪除和維修設備的去向；

(3) 工程師操作 包括設備接修、設備外修、設備修復、放棄修理四個選項。

實現這些控件的功能均需要與底層數據庫進行交互。用SQL語句通過建立的JDBC-ODBC橋修改數據庫內容，例如在數據庫中增加一條記錄：

兩者之間必須并做好同步工作，特別是在增加了TableRowSorter類的排序功能之后，否則數據表與JTable表中指向的數據行是不同的。

在其他主要程序功能設計方面，創建了sorter方法，用于表格數據的排序；創建了一個時鐘，與Windows時鐘同步，并設置其表達方式，維修編號的生成即采用時鐘的年月日時分秒共24位數字，可方便做到維修編號的唯一性，為防止工程師擅自填寫修復時間虛報維修效率，設備的修復時間在改為修復狀態后自動生成；管理員操作功能與工程師操作功能嚴格區分。程序還添加了防止誤操作的對話框提醒功能。

3 程序操作功能

該維修流程管理軟件需要先登錄，方可使用。登錄操作大同小異，這里不再說明。當登錄人為管理員時，中間表格可顯示所有已完成和未完成的工作。此時，管理員操作功能可用，工程師操作功能無法選中。管理員在接到報修電話后，把相關信息填入輸入框并添加維修記錄，此時新增的維修設備狀態自動設置為待修。當管理員輸入信息有誤時，管理員可選中表格中的錯誤記錄進行刪除。在實際維修工作中，有時因時間較長，工程師很難回憶起維修設備的去向，容易引起科室間的誤會，這里在管理員的功能中增加了一條設備去向的記錄，用于記錄維修設備當前的地點，包括：臨床科室，設備科和已報廢。這樣能有效避免以上情況發生。

當登錄人為工程師時，表格顯示為當前登錄工程師已處理完的和正在處理的工作，該工程師也能在表格中看到還未有人接管的待修理工作項目，并可選擇接管該項修理工作還是放棄該項修理工作。為保證隱秘性，當前登錄工程師不能看到管理員所能看到的內容和其他工程師接管的維修工作。當然工程師登錄時，管理員的操作按鍵也是被禁用了。工程師處理完當前修理工作時，選擇已修復，系統將確認該項維修工作已完成，并自動生成完成時間。工程師也可選擇放棄自己正在處理的工作，但系統會提醒是否確實要放棄，避免誤操作。

4 實踐和總結

該軟件由管理員負責維修工作的輸入。輸入后，不必負責工作的分配，工程師可自行登錄查看待修理任務。這樣，有效的避免了前面提到的因工作角色不同帶來的不便。工程師登錄后可在待修任務中選擇自己擅長的工作，或自己想嘗試的工作。該軟件設計的私密性，保證了工程師之間并不清楚彼此的工作量，這樣能在工程師之間形成一種潛在的競爭機制，這也在程序設計時考慮進去的一個問題。

據調研，醫院設備維修管理軟件大都集成在設備管理系統中，軟件把重點放在設備外修及維修成本的核算上[3]，未曾有人采用專門的計算機軟件進行維修流程的管理。該軟件的應用是一種很好的嘗試。經兩個月的測試后發現，該軟件的使用，使工程師維修的平均響應速度提高了1.2小時，平均維修周期縮短3.2小時。每月的工作量數據經導出后，可明顯看出每個工程師的工作積極性。較好地達到了軟件預期的設計目的。

[1]張玉林, 宋娟, 相玉香.現代醫院醫療器械維修機構的建設與管理[J].醫院裝備, 2008, 5: 39-40.

[2]王麗姿.醫院設備維修管理[J].中國醫院管理, 2003, 23:55-56.

[3]秦占偉, 梁昌明, 鄭盤根.計算機故障登記管理系統設計[J].醫療設備信息, 2007, 22: 35-36.

[4]Y.Daniel Liang.Introduction to Java Programming[M].Pearson Education, inc, NJ, USA, 2005.

[5]Bruce Eckel, Thinking in Java, Third Edition[M], Pearson Education, inc, NJ, USA, 2005.

[6]JDK API 1.6，http://cn.sun.com EB/oL.2009.1.10.

[7]Jeffrey D.Ullman, Jennifer Widom, A First Course in Database Systems[M].Pearson Education, inc, NJ, USA, 2003