B2C:未來5年的互聯網新浪潮

彭娟

未來5年B2c業務的復合年增長率將達42％，市場總規模于2014年將達人民幣1.523萬億元，占國內零售總額的7.2％。

2010年被稱為“電子商務的元年”。照例說，即便在中國，電子商務也已經發展了好些年，之所以這個年份聽起來具有劃時代的意義，是因為B2c網站的獨領風騷。

傳統企業紛紛“下海”，老牌c2c網站試水B2c商城模式，風險投資積極跟進……人們發現B2C這塊市場原來有這么大的潛力和魅力，當然，還有激烈的廝殺。這一切都在暗示著我們：新一輪互聯網浪潮正在襲來。為什么是B2C?

我們知道，如果簡單分類，電子商務模式郁2B(企業與企業)、B2C(企業對消費者)、C2C(消費者對消費者)三種。在中國，人們所熟知的是B2c和C2C模式，前者以當當網為代表，后者以淘寶網為代表。但是，其實在早期，B2B模式在市場上占據著舉足輕重的地位。閩江學院海峽學院常務副院長、福建省電子商務協會常務理事林中燕女士解釋，譬如阿里巴巴的國際站和國內站、中國聯合鋼鐵網，這些都屬TB2B模式。“因為在企業之間的都是大宗交易，所以B2B的網站艮重要，但是不一定為普通消費者所知。”林女士說。至于C2d模的風行，還在此之后了。

NB2C的概念也經歷了一個拓展的過程。林中燕介紹，傳統的B2C模式，譬如亞馬遜、當當網，是一個企業對多個客戶。后來，當當網開始出現“店中店”的模式，也就是在當當網上開店的模式，但是仍屬于B2C的模式，只是概念有所拓展。現在的B2C就是多家企業--對多個客戶，淘寶商城就屬于這種。

C2C和B2C，一個是創建“平臺”——將倉儲、運輸和配送都外包給第三方供應商；另一個是“自建”門店一一公司發展自己的倉儲和配送能力。用寧軍的話來說，就是前者是“開一個超級市場”，只要滿足基本條件，誰都能來玩兒；后者是一個“建立+專賣店”，自家的買賣自己扛。寧軍是福建新誼服飾有限公司的網絡運營總監，新誼服飾旗下的西瓜太郎精品童裝網站已經運營近3年了。

像淘寶網這樣的C2C網站之所以會風靡一時，部分原因也正是它提供了一個開放的平臺，讓許多有想法但是資金實力不足的人也有一個開店做買賣的機會。但是，C2C的弊端也是顯而易見的。淘鞋網總經理涂榮標就為我們羅列了幾條：缺乏產品認證管理，產品品質難以保障；店鋪規模小，伴隨交易量上升，服務的質量及相關的服務很難保證；即便因為違規店鋪被封掉，也可以通過更換賬號重新開店，造成消費者維權困難。

相比之下，B2C在誠信度的建設上遠優于C2C網站。寧軍說，B2C打出的就是企業的招牌，而品牌是企業的生命線，因此，B2C網站在產品質量和售后把關上必須嚴格，“對消費者來說，更值得信任”。

既然B2C有明顯優勢，為什么早先并沒有紅火起來呢?對此，涂榮標的解釋是，早先條件還不成熟。“之前參與網購的網民只有幾千萬，但是2009年這個數字達到了1.4億。”涂榮標說，“第三方物流也是近年來才成熟起來。因此，雖然上個世紀90年代就有B2C網站，但是發展較慢，外部也不認可，直到2007年之后才出現了轉折。”

競爭中的新趨勢

艾瑞咨詢的報告指出，中國的平臺式購物網站交易規模增速已逐步放緩。淘寶、拍拍等平臺式購物網站從C2C為主向B2C為主的轉型將持續推進，有實力的個人網店也將逐步轉向正規的企業化運作；未來中國B2C市場交易規模占整體網絡購物市場的比重將進一步提升。

德意志銀行的報告則預計，到2010年底中國的B2C網站將達到23000家，銷售總收入將達人民幣200億元。未來5年B2C業務的復合年增長率將達42％，市場總規模于2014年將達人民幣1.523萬億元，占國內零售總額的7.2％。

層出不窮的新聞也在印證這些數字。今年以來，百度牽手日本樂天，斥資5000萬美元大張旗鼓地進軍B2c市場；TOM與中國郵政要推出“郵樂網”；中糧“我買網”上線；迅雷要推出在線商城業務；國美電器也在近日收購了庫巴購物網80％的控股權，邁出了在B2C市場上的第一步。C2C巨頭淘寶網，更聲稱要在2011年成為中國第一家B2C上市公司。

風險投資也偏愛B2C：京東獲得1.8億美元，麥考林獲得8000萬美元，當當網獲得2700萬美元，凡客獲2000萬美元，樂友獲1100萬美元，九鉆獲1000萬美元……一時間，B2C網站的“錢途無量”。

為什么要轉戰B2CNN?除了上文中所談到的B2C更加規范的優勢，還有一個顯著的原因是企業在C2C市場上的發展空間已經很有限了。艾瑞咨詢的報告顯示，目前在國內平臺式購物網站市場上，淘寶網一家獨大，穩占市場八成以上份額；拍拍網次之，交易規模增長顯著，今年第三季度市場份額較上季度有所增長。想要打破這個大一統的局面，獨樹一幟，難度比起在B2C市場上另起山頭來還是大多了。

但是，在這個剛剛成長起來的市場上，23000家企業的局面顯然是“僧多粥少”，白熱化的競爭是難免的。林中燕女士指出，目前各個企業都在用不同的方式贏取市場：淘寶商城沒有自有品牌，所有商品都是在一個平臺上來銷售；京東商城是自主調貨、自主銷售的，方式接近于傳統企業國美電器；當當網又介于兩者之間，除了書和音像制品有自有的配送系統，其它商品吸收了一些商家，但是商家的數量相對淘寶商城為少。

激烈的競爭導致企業的利潤攤薄。舉例來說，京東商城和淘寶商城都賣電器，而在互聯網上消費者“貨比三家”是很容易的。這時候靠什么來吸引消費者呢?“就是靠保障和售后服務。”林中燕說。

競爭中，B2C網站也出現了新的趨---勢。從前，我們是在網站上看到傳統企業的廣告，但是，現在，在電視上、公車站的廣告牌上，都可以看到淘寶商城的廣告。“互聯網企業把廣告打到傳統媒體上，在某種程度上說明，它跟網下的實體店聯系會更多。”林中燕說，“從前電子商務是‘水泥加鼠標的模式，現在則是‘鼠標加水泥。從線上向線下發展，是未來的+趨勢。”

另外，在激烈的競爭中，現有的B2C網站集體向百貨型線路靠攏，紛紛以擴大產品品類以求增加訂單來擴大盈利，林中燕稱其為“超市模式”。如IT行業的京東商城、圖書行業的當當卓越、母嬰用品的紅孩子等，都紛紛開始了多元化經營。對此，涂榮標認為，從垂直到綜合也是一個趨勢。像當當手中有上千萬的消費者，他們習慣在當當購物，而圖書市場比較小，一年也許只有幾十億，為了和資本利潤匹配，在條件比較成熟的時候就可以來一個擴張，提供更豐富的產品。

林中燕也表示，這是企業為了拓寬產品線，提高市占率，不得已的+選擇。盡管這樣做某種程度上會削弱品牌效應，但是他們會抓住自己的核心優勢，保留自己的優勢產品。

誰領風騷?

淘鞋網是環球鞋網——個專營鞋的B2B網站——的子公司。由于越來越多鞋企希望開辟網絡零售的市場，它在2008年底成立。借助“環球鞋網”的品牌和同業資源，淘鞋網走得步履輕松。開業一年后，它的營業額超過5000萬，預計今年將超過1億。

“盡管B2C目前的整體交易額還是小于C2C，但是c2c市場只有20瞄的增長，但是B2C在300％左右。預計再過五年，B2C的份額就會超過C2C。”身為淘鞋網總經理的涂榮標說。

看上這個市場的不僅僅是淘鞋網。據涂榮標介紹，泉州、晉江的一些企業現在都成立了相關部門，做網上零售。一些傳統企業防安踏、鴻星爾克、力牧王、七匹狼等，從2008年開始做網上零售，現在營業至少在幾千萬，甚至上億元。

但是，涂榮標也坦言，網絡零售在社會零售總額中的比重是個位數，卻擠了上萬家企業，泡沫肯定存在。想分一杯羹的人這么多，誰才能成功呢?

“最重要的是人才和速度，尤其需要開發性人才和營銷型人才。”涂榮標說。目前有B2C經驗的人才很少，而沒有經驗的人對市場的敏感度就不夠。此外，在互聯網行業里，推出概念、執行、決策都要快，這就是“速度”。“很多傳統的B2C的網站都發展較滯后，比如和凡客誠品同時創業的報喜鳥子品牌BONO，還有神州數碼做的網站，等等。”涂榮標說，“有傳統企業的支持，剛起步時有優勢，但是靠山很可能變成阻礙。”

寧軍也指出，網絡營銷對于B2C網站來說很重要。“如果你在逛街，可以看到各種商品，然后做選擇；但是，在網上，你如果不事先知道一個商品，你不會去搜索它。”寧軍說，“所以企業要花大量的金錢去推廣品牌，讓消費者知道這個品牌。”從新誼服飾3年前開始運營這個網站，企業在廣告宣傳方面投入了幾千萬元，好在現在逐漸獲得了消費者的認可。“從開始的零收入到現在上千萬元的營業額，還是很讓人感到欣慰的。”寧軍說。