高速路·新引擎·保護神
——宜陽縣電業(yè)局傾力服務(wù)“家電下鄉(xiāng)”

__王朝良

1.宣講安全用電常識

4月18日，筆者從宜陽縣商務(wù)局獲悉，2009年度，該縣“家電下鄉(xiāng)”工作全省排名第一，榮獲“河南省家電下鄉(xiāng)先進縣”榮譽稱號。副縣長牛剛在表彰大會上，特意對供電部門加快電網(wǎng)建設(shè)、服務(wù)“家電下鄉(xiāng)”工作提出表揚。成績的背后，凝聚著宜陽供電職工辛勤的汗水和心血，他們加快電網(wǎng)建設(shè)，構(gòu)筑“家電下鄉(xiāng)”高速路；強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造“家電下鄉(xiāng)”新引擎；重視安全宣傳，爭當“家電下鄉(xiāng)”保護神，為全縣“家電下鄉(xiāng)”工作作出了積極貢獻。

電網(wǎng)建設(shè) 構(gòu)筑“家電下鄉(xiāng)”高速路

堅強的農(nóng)村電網(wǎng)是“家電下鄉(xiāng)”的基礎(chǔ)。多年來，為促進農(nóng)村經(jīng)濟快速發(fā)展，宜陽縣電業(yè)局傾力服務(wù)新農(nóng)村電氣化建設(shè)，加快城鄉(xiāng)電網(wǎng)建設(shè)步伐，全力構(gòu)筑“家電下鄉(xiāng)”高速路。

2008年至今，宜陽縣局加大對35千伏及以上主網(wǎng)建設(shè)和城鄉(xiāng)低壓線路的改造力度，全縣新建110千伏和35千伏變電站各1座，增容擴建35千伏變電站3座，新架和改造10千伏以上線路12條、47千米，首座220千伏變電站將于今年6月底竣工投運。在加強主網(wǎng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，該局嚴格按照《河南省新農(nóng)村電氣化建設(shè)工作意見和標準》，積極發(fā)揮電網(wǎng)建設(shè)的主體作用，采用先進的設(shè)計理念和科學(xué)技術(shù)，精心組織，嚴格管理，安全施工，累計投資近200萬元，先后完成城關(guān)、樊村2個電氣化鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）以及蓮莊鄉(xiāng)四嶺村、豐李鎮(zhèn)崔村、柳泉鎮(zhèn)河?xùn)|村、三鄉(xiāng)鄉(xiāng)灘子村、莊里村等46個電氣化村建設(shè)任務(wù)。

同時，宜陽縣局還自籌資金800多萬元，抓緊完成配網(wǎng)建設(shè)與改造項目，重點整治農(nóng)村輸電線路老化、電表計量設(shè)備陳舊等狀況，解決農(nóng)村配網(wǎng)供電半徑長、電壓質(zhì)量低等問題，共整改城鄉(xiāng)電網(wǎng)“卡脖子”線路28條，清障572處，消除配電臺區(qū)缺陷310處，新建及改造高低壓線路46.58千米，新建及改造低壓配電臺區(qū)192個，新增變電容量1.9625萬千伏安，進一步提高了宜陽電網(wǎng)供電可靠性，確保全縣城鄉(xiāng)居民用上了安全電、可靠電、舒心電。

“我們四嶺村原來的導(dǎo)線線徑細，變壓器容量又小，經(jīng)過供電部門新農(nóng)村電氣化改造，現(xiàn)在用電再多，也不怕跳閘了。”2月11日，虎年春節(jié)前夕，蓮莊鄉(xiāng)四嶺村村民王子強高興地把一臺液晶電視機搬回了家。

電網(wǎng)建設(shè)完善工程進一步優(yōu)化了宜陽電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，改善了供電質(zhì)量，徹底解決了部分農(nóng)民無法正常使用電磁爐、空調(diào)等大功率家用電器的用電難題。全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、129個行政村的近15萬戶農(nóng)民從中受益，提高了生活質(zhì)量，拓寬了致富渠道。

供電服務(wù) 打造“家電下鄉(xiāng)”新引擎

3月3日一大早，樊村鄉(xiāng)后杓村村民李志輝就趕到縣城八方電器超市，一口氣挑選了電飯煲、電腦、洗衣機、抽油煙機等“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品。回家后，發(fā)現(xiàn)農(nóng)電工王林已將他家的室內(nèi)照明線路重新整理了一遍，并在客廳、廚房等處根據(jù)需要安裝了專用插座，李志輝趕緊擺放好買來的電器，迫不及待地插上電源，逐個試用了一下，真好。他對妻子調(diào)侃說：“你以后做飯再也不用被煙熏火燎了，洗衣也不用手，可以享受像城里人一樣的生活了。”

隨著“家電下鄉(xiāng)”的深入，廣大農(nóng)民購買家電產(chǎn)品的熱情日益高漲。宜陽縣電業(yè)局抓住這一大好時機，積極參與，主動出擊，提出“家電下鄉(xiāng)，服務(wù)上門”的響亮口號，專門制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)方案，出臺優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措，努力打造“家電下鄉(xiāng)”新引擎。

為做好“家電下鄉(xiāng)”供電服務(wù)工作，宜陽縣局及時把“家電下鄉(xiāng)供電服務(wù)手冊”發(fā)放到各供電所和家電商場，并針對廣大農(nóng)村客戶廣泛宣傳，以滿足農(nóng)村家電日益增多的用電需求。該手冊包括“家電下鄉(xiāng)”知識、家用電器的科學(xué)使用知識、安全用電知識、電力服務(wù)知識四部分內(nèi)容，采用漫畫配文字的生動形式，方便實用，針對性強，農(nóng)民朋友看得懂、用得著，受到了廣大客戶的好評和歡迎。

如今，電飯鍋、電炒鍋、電水壺、電磁爐等家用電器已經(jīng)成了農(nóng)家廚房的主角。為積極引導(dǎo)農(nóng)村廚房革命，全縣17個供電所分別成立了服務(wù)小分隊，開辟“家電下鄉(xiāng)”綠色通道，縮短報裝時間，真正實現(xiàn)“報裝快、施工快、驗收快、送電快”；開通服務(wù)熱線，幫助農(nóng)民整改下戶線，更換表計和保險絲，安裝插座，布置室內(nèi)用電線路；充分發(fā)揮“供電流動服務(wù)車”和服務(wù)專線的作用，為農(nóng)村客戶提供方便快捷的上門服務(wù)，讓他們買得舒心，用得放心。

電網(wǎng)結(jié)構(gòu)優(yōu)化，供電質(zhì)量提高，供電服務(wù)及時，進一步激發(fā)了農(nóng)民購買家電的熱情。2009年，宜陽縣累計銷售“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品12.5259萬臺（部），銷售金額1.804億元。前不久，在河南省政府召開的“家電下鄉(xiāng)”推廣工作會議上，受表彰的17個先進縣（市）區(qū)中，宜陽縣排名第一，是洛陽市唯一獲表彰的縣（市）區(qū)。

安全宣傳 爭當“家電下鄉(xiāng)”保護神

3月22日，在宜陽縣最大的家電商場，前來選購家電產(chǎn)品的農(nóng)民絡(luò)繹不絕。兩名供電職工也守候在展臺前忙碌，一邊配合導(dǎo)購員介紹家電使用方法，一邊為顧客散發(fā)傳單、講解安全用電常識。

面對火爆的家電熱銷場景，商場經(jīng)理喬峰喜上眉梢：“家電下鄉(xiāng)惠民，供電服務(wù)貼心，我們的生意是越來越紅火啦！”

“家電下鄉(xiāng)”政策給農(nóng)民帶來了實惠，并帶動用電量的增長。但由于農(nóng)村大部分家庭安全用電意識淡薄，隨著農(nóng)戶家用電器的增多，安全用電存在明顯隱患。對此，宜陽縣電業(yè)局加大安全用電宣傳力度，做到宣傳和預(yù)防并重，爭當“家電下鄉(xiāng)”保護神。該局利用各種媒體，采取多種形式，組織開展宣傳、教育和培訓(xùn)活動。通過電視臺，每天在黃金時間滾動播放安全用電常識；印刷安全用電宣傳圖，免費發(fā)放到農(nóng)民朋友手中；并組織“家電下鄉(xiāng)服務(wù)隊”、“黨員先鋒隊”走進鄉(xiāng)村、社區(qū)、學(xué)校宣傳安全用電知識；走進村民家里，指導(dǎo)村民裝設(shè)家用電器，將貼心服務(wù)送上門；主動上門義務(wù)為村民檢查線路、安裝電源插座、安裝漏電保護器等。同時，組織各供電所、配電班人員對所轄農(nóng)網(wǎng)進行了拉網(wǎng)過篩式的安全檢查，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患。據(jù)統(tǒng)計，截至目前，宜陽縣電業(yè)局共發(fā)放包括家用電器使用方法和節(jié)電小知識等宣傳資料近3萬余份，免費培訓(xùn)農(nóng)村電工900多人次，排除安全隱患近1000處。

堅強的電網(wǎng)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，安全的保障，使“家電下鄉(xiāng)”活動在宜陽縣開展得如火如荼。農(nóng)民朋友得實惠，經(jīng)銷商有錢賺，供電部門也得到一定的回報，該縣農(nóng)村用電量與去年同期相比增長21.8%，良性循環(huán)凸顯多方互利共贏的可喜局面。