人才不會只發牢騷

馬歇爾•戈德史密斯

真正的人才,不是能夠評判是非、指出對錯的人,而是能夠讓事情變得更好的人。

我在加利福尼亞大學洛杉磯分校就學的時候,弗瑞德?凱斯博士,既是我的論文指導教師,也是我的老板。我的論文主要內容均涉及洛杉磯市政的咨詢項目,這是我走向咨詢行業的第一步。那個時候,凱斯導師不僅是加利福尼亞大學洛杉磯分校的一名教授,還是洛杉磯城市規劃委員會的領導者。僅就此而言,凱斯導師就堪稱對我最重要、影響也最大的人。

盡管凱斯導師生性樂觀開朗,但這天他看起來非常氣惱。“馬歇爾,你到底怎么回事?”他嚴厲地責備道,“市政廳的一些人常對我說,你在那里似乎很消極,易發怒,好評判,這究竟是怎么回事?”

“教授,你根本想不到,市政府的效率是多么低下,發展目標也存在著嚴重問題。”我憤憤不平地對我的導師說道,“那里存在的毛病實在太多了。”

“多么了不起的一個大發現!”凱斯導師揶揄道,“你,馬歇爾?戈德史密斯先生,居然發現了我們的市政府是一個效率極低的政府,真不簡單!但我還是要很不情愿地告訴你,馬歇爾,街邊角落的那個理發師早在幾年前就告訴過我這一點,他和你有完全一樣的發現,甚至他發現的問題比你還多。你還有別的什么讓你煩惱的事情嗎?”

凱斯導師的譏諷并沒有嚇倒我。我繼續憤慨地指出,市政府的許多舉措,都明顯地偏袒那些曾經慷慨捐助的富人。這一次,凱斯導師笑了起來。“第二個重大發現!”他說道,“你的評判能力的確很高,你的眼光也非常銳利。但是,我不得不遺憾地再次告訴你,那個理發師也早就發現這一點了。我的孩子,我實話對你說,以你現在的狀況,我恐怕不能給你頒發博士文憑了。”

他注視著我,臉上呈現出經歷豐富的人才會具備的睿智神情:“我知道,你一定認為我老了,跟不上時代了。但請你允許我以一個過來人的身份說一下我的看法。我認為,你現在的言行,對將來有可能成為你的客戶的人絕不會有絲毫幫助,對我,對你自己也沒有什么幫助。現在,我可以給你提供兩種選擇:A.繼續你的憤慨,你的消極,你的評判。如果你打算選擇這一項,我會解雇你在市政廳的工作,而且,你永遠也別想在我這里拿到博士學位。B.做一個能不斷提出建設性的且具可行性的意見和方法的咨詢家,而不是評判家,讓事情因為有你而變得越來越美好。我的孩子,你選擇哪一個呢?”

我最終回答道:“凱斯導師,我明白我錯在哪里了。”

凱斯導師欣慰地笑道:“你是一個聰明的年輕人。”

我從凱斯導師那里學到了我一生中最重要的一課。真正的人才,不是能夠評判是非、指出對錯的人,因為幾乎每一個人都能做到這一點,真正的人才是能夠讓事情變得更好的人。

在我此后的職業生涯中,我絕大多數的時間都和各大公司的領導共事。我從他們身上,也更進一步領會了凱斯導師的忠告,這些成功的領導者,無一例外都在致力于使公司更具競爭力,更加美好,而沒有一個是置身事外的批評家、評論員。

(劉文娟摘自《哈佛商業評論》圖/遲興成)