一場網絡救援凸顯雙重困境

李 景

這一次,虛擬世界與現實世界交織出的故事,傳遞出溫暖,也凸顯著矛盾。

2010年1月27日凌晨1時11分,天涯論壇出現了一條“自殺直播”帖。帖主“也曾走過”在服下含強烈毒性化學物質烏頭堿的中草藥材后,開始在網上實時記錄生命最后時刻的身體反應。

2時55分,“也曾走過”在最后一帖中寫道:“頭皮撕裂感,脖子疼痛加劇,頭痛,極度眩暈,視覺異常,呼吸沉重感減弱,我想去躺一會兒了。”

他大概沒有想到,“直播”過程中,這條帖子已被四處轉載,將出沒在各個網站的夜行人逐漸匯集起來。

很難定義深夜游走在網絡論壇上的人群是哪一類人。

也很難統計這一人群的數量到底有多少?？梢源_定的是,在1月27日的凌晨時分,一不小心撞入自殺直播帖的網友們被真實而冷峻的死亡氣息震懾。他們不再有坐等看戲的心思,盡管這個帖子出現在天涯論壇看客最多的版塊“娛樂八卦”──那里原本充斥著緋聞爆料、八卦軼事。

能夠追溯到的救援行動早在2時53分已經開始。身在北京的天涯社區管理員“鐵面”將查詢結果公布在帖子里。數據顯示,“也曾走過”的發帖IP位于四川省雅安市。隨后,成都、廣州、上海、海口……各地網友開始向這個“甚至沒聽過名字的城市”的110撥打急救電話。

查詢IP歷史記錄的請求起初不被理睬,110稱需通報上級。電信方面則告訴網友“去找110”。直到凌晨4時28分,網名為“kkbone”的電信后臺技術人員與網友“宿朝”取得聯系,并開始查詢“也曾走過”發帖IP對應地址的動態記錄和歷史記錄。將近4個小時后,“也曾走過”的IP歷史登錄地址被查詢到,“kkbone”率先撥通該地址的注冊電話并與自殺青年的父親取得聯系,萬幸的是,自殺青年已被家人及時發現并獲救。

當“kkbone”被追問是否曾懷疑有人惡搞時,沉吟半晌道:“我寧愿再被騙99次?！倍局皇窍胪硭粫?結果徹夜未眠疲于撥打求救電話的成都市一名高一學生則說,即便是被騙也甘心,因為至少沒有人死去。

不過,隨著有網友質疑警方與電信反應過慢,甚至開始不安于“輕易就能查到家庭地址和電話”的時候,我們不應再滿足于謳歌人性的光輝。

這是一場信息流通與隱私安全的平衡之戰。

按照流程規定,查詢IP歷史記錄乃至寬帶注冊信息,須由公安局向電信局上層部門發送公函,再通知到技術部門,而在公安局內部,則須層層上報審批。這樣繁瑣的程序引來網友質疑,但電信技術員工救人心切的違規操作同樣令人不安。

若類似事件再次發生,我們不希望將所有希望都系在通宵長途報警的網友身上,亦不愿僅依靠熱心卻違規操作的技術人員。我們希望有迅捷的聯動機制,這個機制不需要過多的人力物力,少數擁有IP查看權的論壇管理員、幾名聯合行動的電信與公安人員原本足以撐起這耗時7個多小時、占用龐大公共資源的救助。

一個良性循環、各司其職的社會,不應依靠“好人”和“英雄”來決定是否對可能是謊報的自殺者進行施救,更無須他們以自身的道德擔當來保障他人隱私。

時至今日,已被點擊123萬余次的自殺直播帖仍高懸在天涯論壇,供后來者為數千名熱心網友的協力救人唏噓落淚。無論是虛擬世界還是現實社會里,我們需要善,更需要保障為善的渠道。

(周文燕摘自《中國青年報》2010年2月3日)