51%與49%

劉彥

從報紙上看到天津有家經營五金機電的小公司，老板名叫高文光。因為公司的客戶多是批發商，高老板要求他的員工不僅要把貨送到，還要幫批發商把貨擺上貨架，甚至還可根據批發商的要求，替批發商把貨直接送到用戶手中。有人認為這樣做把批發商養懶了，批發商過個賬就可賺取利潤，高老板卻不這樣看：“把他們養懶了，我們才有飯吃。”

一次，一位員工在給批發商的客戶送貨的過程中，自作聰明地將名片留給了批發商的客戶，說：“今后進貨可以直接給我打電話，價格肯定比批發商給的便宜。”結果，高文光知道了，把那員工臭罵了一頓，還對全公司的人宣布：“今后誰再這么干，絕不輕饒。”有人對此又不理解，高文光卻笑著說：“我要是把錢都賺了，誰還跟我做生意？利潤得大家分，誰也賺不走所有的錢。”

我認為高文光確實厲害。這不僅僅是重信守諾、做生意不翻院墻的問題，在他樸素的話語中，實際上闡明了一種社會契約精神，一種在商業關系中必須堅持的道德原則。

在商品社會，利益關系是最基本的社會關系。要想達到人與人之間、企業與企業之間利益關系的和諧發展，就必須堅持“互利互不損”。只有這樣才能形成良性互動，最終實現互惠互助、互容互保。如果永遠都是單方面受惠獲利，利益雙方的交往實際上是很難長期持續下去的。從這一點上看，高文光講“利潤得大家分，誰也賺不走所有的錢”，把這一觀念闡發得再形象生動不過了。

時下，在商品經濟大潮的沖擊下，有些人喜歡講“在商言商”“無商不奸”，認為不奉行“弱肉強食”的叢林法則，就賺不到錢，就會被人家“大魚吃小魚”。其實這是短視的行為。處處想占人家便宜的人可能會得逞于一時，卻難以長遠，因為久而久之，他就會失去利益關系中成本最高也最重要的東西——信任。而信任恰恰會給商家帶來最豐厚的利潤。

有個笑話，說有個老板推銷積壓的男褲，為了讓主顧收貨，自以為是地搞了個小動作。他在實際裝有10條褲子的貨包上只寫8條，價格仍按10條算，以為主顧會認為老板搞錯了，中間有便宜可占，從而收下這些滯銷的褲子。沒想到，沒幾天貨就被退回來了，而且原來裝有10條褲子的貨包里面現在統統都剩下8條褲子了。你看看，這年頭，誰簡單啊！

所以，一位大企業的掌門人這樣說：“51%與49%，是父親教給我的‘黃金分割比例。他很早就告訴我，做每件事情都要讓別人占51%的好處，自己只留49%。長此以往，就可以贏得他人的認同、尊重與信任。”

（戚薇摘自《重慶晚報》2009年7月23日）