IIPP技術在數字圖書館信息服務中的應用

陳 園

（無錫市圖書館，江蘇 無錫 214023）

1 引言

網絡信息服務的開展使圖書館成為真正的“無墻”圖書館、開放式圖書館，圖書館的信息服務必須依托多方面應用技術才能實現用戶的信息需求。其中智能信息推拉技術（Intelligent Information Push-Pull，IIPP）（以下簡稱 IIPP 技術）就是一種有助于從海量信息中高效獲取有用信息知識的工具，值得圖書館在信息服務中進行探索和應用。

2 IIPP技術簡介

2.1 IIPP技術概念

所謂信息“推送”就是根據用戶的需求，有目的、及時地把用戶感興趣的信息主動發送給用戶。智能信息推送，是指在信息推送中應用人工智能、機器學習的方法，對用戶所需信息加以識別和預測，從而有針對性、及時向用戶主動推送所需信息，以滿足不同用戶的個性化需求。所謂信息“拉取”是指用戶有目的地在網絡上主動查詢獲取所需信息。智能信息拉取是指應用知識工程的知識推理搜索方法，提高搜索引擎的速度和準確度，使用戶及時獲取所需的最新動態信息。IIPP技術是在信息“推送”和“拉取”的基礎上，融入了人工智能、機器學習、知識工程的知識推理搜索、知識發現等方法、技術，將智能信息推送和智能信息拉取相結合而形成的信息推拉技術。

2.2 IIPP技術工作原理

該技術一改傳統的拉取信息檢索方式，它根據用戶的檔案進行工作，根據用戶的興趣過濾信息，通過自動傳送信息到用戶桌面，來減少用于網絡搜索的時間。IIPP技術分為兩部分：它首先對用戶提出的搜索請求進行解析并進行數據查詢，為防止用戶盲目地在WWW上漫游，它的搜索控制功能可以用來確定優選的搜索策略和搜索范圍，之后應用人工智能、知識工程的知識推理及知識挖掘方法對查詢到的大量信息進行分析、篩選，最后將搜索結果返回到用戶端。其次，信息發布者不再盲目地向用戶組發送信息。

2.3 IIPP技術模式

IIPP技術模型如圖1所示：

根據推、拉結合順序及結合方式的差異，又分為以下4種不同推拉模式：

2.3.1 “先推后拉”式

先由信源及時地推送最新信息（更新的動態信息），再由用戶有針對性地拉取個性化信息。便于用戶瀏覽信息變化的新情況和趨勢，從而動態地選取需要深入了解的信息。該模式可適用于圖書情報部門的信息服務工作。例如，可將電子期刊的目次信息推送給用戶，供其瀏覽，用戶一旦發現自己所需信息，可再連接到服務器瀏覽或下載全文。圖書館將相關信息直接發送到讀者的計算機，讀者獲取信息后，登錄到該數字圖書館有針對性地搜索相關書籍。

2.3.2 “先拉后推”式

系統先上網搜索（拉取）信息，并對有關信息進行加工整理，設置為信息服務頻道，供用戶選擇訂閱。當用戶訂閱了自己感興趣的頻道后，系統就會有針對性地將相關信息推送給用戶，如一些網站上的個性化頻道訂閱、電子期刊訂閱、郵件訂閱和電臺節目點播等等。這種信息服務方式，既能較好地滿足用戶的個性化需求，又能體現主動服務精神。

2.3.3 “推中有拉”式

在信息推送過程中，允許用戶隨時中斷、定格在所感興趣的網頁上，并進一步開展搜索，主動拉取更豐富的信息。

2.3.4 “拉中有推”式

在用戶拉取信息的搜索過程中，根據用戶輸入的查詢信息，信源將主動推送相關信息。例如，該模式在數字圖書館信息檢索過程中，首先將讀者需求信息存入相關數據庫，對供需信息進行匹配，之后把經過排序和過濾的信息再推送給用戶。信息的匹配是一個復雜的過程，不僅要考慮到文獻信息的類別，還要考慮讀者的文化水平等因素，這就需要利用人工智能技術進行分析和處理，使讀者最終得到一組符合條件的信息。

2.4 IIPP技術功能

IIPP技術的關鍵是知道用戶需要什么，從而提供給用戶高質量信息。由于IIPP技術在網上信息獲取技術中加入了智能化的成分，相對提高了網絡的智能化水平，從根本上解決“推送”和“拉取”技術應用過程中遇到的問題，使網絡信息流不再是單一的“拉”，還有反方向的“推”。它能夠了解發現用戶的興趣，主動從網上搜尋信息，經過篩選、分類、排序，按照每個用戶的特定要求主動推送給用戶，使用戶獲取信息時避免了在網上漫無目標和繁瑣的查找與等待，幫助用戶及時高效準確地從“信源”拉取信息，最大限度滿足用戶的個性化信息需求，提高用戶的滿意度。利用IIPP技術還可以實現智能信息推拉式采集、用戶需求預測、信息產品宣傳、個性化信息用戶檔案管理、網上信息查詢、各種網站的信息發布等。

2.5 網上IIPP技術的應用

目前，IIPP技術在網上應用已十分廣泛，網上信息查詢、商業網站的信息發布等很多都采用了“推”或“拉”的技術。

2.5.1 IIPP技術在電子郵件服務中的應用

目前，一些網站已經運用IIPP技術開展電子郵件服務，如著名的yahoo網站運用“推”技術管理郵件，當用戶登錄yahoo主頁后，會有一個提示框告訴用戶郵箱里是否有新郵件，而無需進入郵箱。

2.5.2 IIPP技術在一些商業網站的應用

某些商業網站如“當當”網上書屋，經常會將一些廣告信息發到用戶的電子郵箱里而不考慮你是否愿意接受，這就是采用了推技術的信息傳播模式。當用戶去“當當”書屋搜索出版信息，“當當”會將你的查詢信息記錄下來，根據用戶的需要定期發送相關信息，或當你此次查詢的書目沒有找到，“當當”會在下次有這本書的時候通知你，這都是“當當”提供的定制化服務。這是一種用戶先“拉”網站后“推”的信息服務模式。

3 IIPP技術在數字圖書館中的應用

數字圖書館的信息服務不同于傳統圖書館“面對面”的服務模式，圖書館應借助IIPP技術，促進文獻構建、元數據、信息推送和拉取檢索的研究，針對用戶信息需求跟蹤信息源，進行信息發掘和增值加工，提供專業化信息服務。“推”技術可將實用的信息“推”給感興趣的用戶，以實現數字圖書館信息的傳播和發布。“拉”技術可以實現用戶在網絡上主動查詢信息的需求，用戶從瀏覽器向Web發出請求，由Web獲取所需信息。當用戶需要某方面的書籍時，可以通過網絡進行聯機瀏覽，檢索和套錄世界上任何一個開放的電子圖書館的信息資料。

3.1 IIPP技術在信息獲取方面的應用

數字圖書館中的搜索引擎雖然可以使用戶直接從網上獲取信息，但從根本上講還屬于被動服務方式。圖書館利用IIPP技術將網絡信息查詢與收集有機結合起來，主動地搜集、處理信息并形成決策，將主動采集的信息進行深層加工處理，形成結論或報告，將經過排序和過濾的信息推送給用戶，建立用戶與服務器相關數據庫的動態連接。在系統服務器中以信息樹方式保存有許多站點信息，用戶在客戶端只要連通服務器，就可以看到自己感興趣的信息。

另外，用戶查詢文獻只需輸入檢索詞，圖書館的檢索軟件就能夠把所需要的資料推送到用戶面前。用戶不僅可以查詢某個圖書館的館藏信息，也能夠通過聯合OPAC查詢到某一類文獻在多個圖書館的分布情況；不僅可以查詢書目、索引、文摘等二次文獻，也能夠利用網絡數據庫查詢到文獻的全文，并獲得下載服務。利用IIPP技術，圖書館可以在網站上發布圖書館的館藏信息、服務信息、活動信息、館藏特色、管理制度、服務內容、資源分布、規章制度、發展動態等，使得用戶能夠充分了解圖書館。同時，還可以發布各種通知，如新購館藏、新服務項目等。

3.2 IIPP技術在采訪工作中的應用

計算機網絡把圖書館收集文獻資源的范圍擴大到了全國乃至全世界，除傳統的文獻采集方式外，電子訂購、網上訂購等采集方式亦備受重視。利用IIPP技術，圖書館可以將需要的文獻信息發布到各出版商的網站，當出版商有了相應的出版物時，就可以及時將書籍信息發送給文獻機構，大大縮短了采集的時間，提高了工作效率。

通過采用IIPP技術可以極大地提升圖書館與讀者之間的交流空間，圖書館可以設立采訪工作網站，將讀者反饋信息做成一個網頁，主要包括：①網上征詢。采訪人員通過網絡向不同層次、不同類別的讀者征詢文獻信息需求的意見和建議。②網上信息發布。采訪人員將所訂書目信息在網上公布，廣泛征求讀者的意見。③網上薦購圖書。讀者將所了解的最新、最好或認為最暢銷的圖書書目推薦給采訪工作人員。④網上專家選書。聘請有名望的教授、專家、學者推薦對教學、科研等領域有價值的文獻。讀者的反饋信息會為圖書館采購工作提供某些幫助。

4 結束語

在信息技術不斷發展的今天，圖書館的信息服務不僅要建設更多、更好、更有特色的資源（數字圖書、數字期刊）提供給讀者“拉取”，對現有資源進行分類整合（資源導航、跨庫檢索），提供更具個性的服務（學習中心、MyLibrary）；同時還要主動將一些特色服務（新書通報、學科館員）有針對性地向讀者推送。IIPP技術在圖書館的廣泛應用，將極大地促進圖書館個性化信息服務的質量，提高數字圖書館信息服務的水平。

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