微軟的醫(yī)療版圖

國(guó)內(nèi)衛(wèi)生信息化的迅速升溫，直接刺激了IT巨頭敏感的市場(chǎng)神經(jīng)。微軟便是其中之一。

對(duì)于正在與微軟開(kāi)展合作的上海華東醫(yī)院信息中心主任馮杰來(lái)說(shuō)，他已經(jīng)比較清楚了微軟在醫(yī)療行業(yè)的兩個(gè)“對(duì)口”部門(mén)。一為微軟政府與公共事業(yè)部門(mén)（PSG），一為微軟醫(yī)療健康事業(yè)部門(mén)（HSG）。

“我們不是第一家對(duì)微軟UIS有意向的醫(yī)院，但確是第一家簽下UIS合同的醫(yī)院。”馮杰說(shuō)。

2010年年初，微軟HSG調(diào)整在中國(guó)的策略，將市場(chǎng)推廣重點(diǎn)從HIS轉(zhuǎn)向UIS。自2009年以來(lái)，微軟開(kāi)始向中國(guó)推介其三大醫(yī)療業(yè)務(wù)產(chǎn)品線：Amalga HIS（醫(yī)院信息系統(tǒng)）、Amalga UIS（統(tǒng)一智能系統(tǒng)）、Health Vault（個(gè)人健康在線管理系統(tǒng)）。這部分產(chǎn)品涉及醫(yī)療行業(yè)最復(fù)雜的應(yīng)用領(lǐng)域，也是目前國(guó)際軟件巨頭中，少有直接染指的領(lǐng)域。微軟這種敢于吃螃蟹的膽量，讓人們似乎暫時(shí)“遺忘”了微軟作為底層軟件，甚至還有統(tǒng)一通信（UC）、客戶關(guān)系管理、Office等辦公系統(tǒng)在醫(yī)療行業(yè)的表現(xiàn)。幾個(gè)月前，微軟發(fā)布了基于Office 2010的臨床文檔的編輯器。

現(xiàn)在，微軟試圖“喚醒”人們的記憶，并將醫(yī)療業(yè)界的視線拉回到一個(gè)更完整的視角，來(lái)審視微軟的醫(yī)療新版圖。

兩條腿走路

10月23日，微軟PSG大中華區(qū)總經(jīng)理曾良在上海亮相，出席在此間舉行的由上海醫(yī)院協(xié)會(huì)信息專(zhuān)業(yè)委員會(huì)、質(zhì)量管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)聯(lián)合主辦的“2010上海醫(yī)院信息網(wǎng)絡(luò)大會(huì)暨醫(yī)療質(zhì)量管理信息化論壇”并致辭。曾良剛剛于幾個(gè)月前從金蝶軟件副總裁位置離開(kāi)加入微軟。

作為大中華區(qū)PSG的總經(jīng)理，曾良負(fù)責(zé)政府、教育和醫(yī)療三個(gè)行業(yè)群組。曾良率領(lǐng)的PSG正式登場(chǎng)，意味著微軟會(huì)攜其傳統(tǒng)產(chǎn)品領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)，更加整合、全面地來(lái)為醫(yī)療行業(yè)提供其解決方案。

“微軟在醫(yī)療領(lǐng)域，不管提供什么樣的技術(shù)方案，都必須堅(jiān)持幾個(gè)基本特性。第一是安全應(yīng)用，幫助醫(yī)務(wù)人員迅速準(zhǔn)確地查詢信息；第二，信息共享，保證跨應(yīng)用系統(tǒng)的服務(wù)；第三，提高對(duì)數(shù)據(jù)的分析和利用；第四，提供給用戶最完全、最豐富的界面。”曾良說(shuō)。

微軟PSG醫(yī)療解決方案經(jīng)理張說(shuō)：“微軟在醫(yī)療解決方案領(lǐng)域目前是兩條腿走路。一條腿是由HSG部門(mén)負(fù)責(zé)的應(yīng)用層面的產(chǎn)品。這個(gè)部門(mén)放在微軟研發(fā)部門(mén)，他們是微軟非常看重的部門(mén)。研發(fā)部門(mén)相對(duì)而言，不太關(guān)注短期的業(yè)務(wù)壓力，在中國(guó)也是有選擇性地與一些大型醫(yī)院開(kāi)展合作，比如協(xié)和醫(yī)院。另一條腿實(shí)際上就是PSG部門(mén)重點(diǎn)推廣的微軟傳統(tǒng)產(chǎn)品。我們?cè)卺槍?duì)中國(guó)醫(yī)院的特色，研制更有針性的醫(yī)療解決方案。比如，利用微軟的統(tǒng)一通信技術(shù)，增進(jìn)醫(yī)院的辦公協(xié)同，幫助醫(yī)院改善病人的就醫(yī)體驗(yàn)等。”

云加端策略

對(duì)于許多對(duì)“云計(jì)算”還一頭霧水的醫(yī)療用戶來(lái)說(shuō)，曾良常用的例子是，只要你在用MSN，就已經(jīng)在體驗(yàn)云計(jì)算了。無(wú)論是做平臺(tái)軟件還是應(yīng)用軟件，微軟在醫(yī)療行業(yè)，都將堅(jiān)定不移地推進(jìn)其“云加端”策略。

“與其他行業(yè)不同的是，微軟在醫(yī)療行業(yè)做了一些應(yīng)用。但是，這些應(yīng)用還需要更廣闊的應(yīng)用平臺(tái)，并不是簡(jiǎn)單地在一個(gè)終端就可以運(yùn)行所有應(yīng)用。微軟主要的任務(wù)是搭建應(yīng)用平臺(tái)，然后再聯(lián)合不同的合作伙伴來(lái)豐富應(yīng)用。我們希望結(jié)合上海市華東醫(yī)院等幾家醫(yī)院的試點(diǎn)，搭建起應(yīng)用開(kāi)發(fā)的樣板。不管我們提供的是基礎(chǔ)軟件平臺(tái)還是應(yīng)用軟件平臺(tái)，微軟都會(huì)與合作伙伴一起開(kāi)發(fā)行業(yè)應(yīng)用。”曾良認(rèn)為。

在微軟直接面向醫(yī)療行業(yè)的產(chǎn)品線中，HealthVault或許最能體現(xiàn)其“云加端”的應(yīng)用理念。2010年10月，微軟公司與軟通動(dòng)力信息技術(shù)（集團(tuán)）有限公司簽署HealthVault合作協(xié)議。軟通動(dòng)力由此獲得微軟Health Vault個(gè)人及家庭健康管理應(yīng)用服務(wù)平臺(tái)技術(shù)的首家授權(quán)，將微軟HealthVault個(gè)人及家庭健康管理應(yīng)用平臺(tái)技術(shù)引入中國(guó)。

不過(guò)，微軟進(jìn)入醫(yī)療行業(yè)的最堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，仍然是其桌面和服務(wù)器端等傳統(tǒng)基礎(chǔ)平臺(tái)軟件的廣泛應(yīng)用。“微軟的醫(yī)療解決方案將關(guān)注三大方向：第一是醫(yī)療信息化的基礎(chǔ)架構(gòu)，第二是智能化數(shù)字醫(yī)療，第三是整合通信與協(xié)作。不管是醫(yī)院、公共衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，還是其他相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，微軟的平臺(tái)占有率是最多的。很多的應(yīng)用開(kāi)發(fā)商，還是在選擇微軟的平臺(tái)。”張說(shuō)，“微軟要做的就是，幫助合作伙伴完善這些廣泛應(yīng)用于醫(yī)療行業(yè)的產(chǎn)品解決方案，與開(kāi)發(fā)商一道幫助用戶用得更好。我們會(huì)手把手地來(lái)教合作伙伴怎么搭建這個(gè)平臺(tái)，搭建好了怎么來(lái)用。我們相信堅(jiān)持這樣一條路徑，完全應(yīng)用微軟平臺(tái)架構(gòu)的大型醫(yī)院會(huì)越來(lái)越多。”

作為云加端策略的重要組成部分，微軟十分重視嵌入式技術(shù)。微軟嵌入式經(jīng)理李濤說(shuō)：“Windows是整個(gè)微軟的技術(shù)平臺(tái)，從服務(wù)器、PC、手機(jī)到各種專(zhuān)業(yè)設(shè)備。微軟針對(duì)專(zhuān)用設(shè)備研發(fā)了Windows Embedded平臺(tái)，該平臺(tái)針對(duì)特定行業(yè)的特定設(shè)備定制開(kāi)發(fā)。微軟看重的‘端’，包括了行業(yè)應(yīng)用的各種專(zhuān)業(yè)設(shè)備（如數(shù)字影像等醫(yī)療設(shè)備）。基于這些專(zhuān)業(yè)設(shè)備的應(yīng)用，則是我們與合作伙伴共同打造的。”

練內(nèi)功心態(tài)

面對(duì)醫(yī)療行業(yè)復(fù)雜的應(yīng)用需求，即便是產(chǎn)品化能力超強(qiáng)的微軟也已悟出，需要慢工出細(xì)活。微軟在中國(guó)變現(xiàn)得很有耐心。

無(wú)論是微軟HSG部門(mén)，還是其PSG部門(mén)，常常聽(tīng)到的一個(gè)詞就是“練內(nèi)功”。對(duì)于醫(yī)療行業(yè)，微軟一方面決心很大，舍得投入；另外一方面，微軟醫(yī)療仍是謹(jǐn)慎練內(nèi)功階段。

“微軟醫(yī)療團(tuán)隊(duì)比較新。我們?cè)诰殐?nèi)功，扎扎實(shí)實(shí)地做事情。我們希望進(jìn)到醫(yī)院以后，跟用戶在一起待兩三年，了解醫(yī)院的業(yè)務(wù)特性。在此基礎(chǔ)上，我們把微軟的技術(shù)融合進(jìn)去。我們?cè)谌鸾疳t(yī)院、臺(tái)大醫(yī)院是這樣做的，在很多其他醫(yī)院都是這樣的做法。”張說(shuō)。

臺(tái)大醫(yī)院副院長(zhǎng)王明鉅表示：“盡管臺(tái)大醫(yī)院IT部門(mén)的人員總數(shù)達(dá)到了70多個(gè)人，醫(yī)院自己也會(huì)開(kāi)發(fā)自己的系統(tǒng)；不過(guò)，我們十分看重微軟的能力和經(jīng)驗(yàn)，尤其是在平臺(tái)的整體設(shè)計(jì)和應(yīng)用的改進(jìn)提升方面。”

采取兩條腿走路的微軟，當(dāng)務(wù)之急或許是，如何讓微軟的產(chǎn)品組合更加完整、鮮明地呈現(xiàn)給用戶。要達(dá)到這樣一個(gè)階段，無(wú)疑還需要一些時(shí)間。