收視率造假與公信力危機

媒體的公信力一旦遭際危機，同樣將遭到受眾的唾棄，并將步入某種自設的危局和險境。

收視率造假猶如端給觀眾的又一籠“紙餡包子”，它不僅敗壞了觀眾消化資訊的胃口，更剝蝕了媒體自身固有的社會公信力。據《人民日報》7月1日報道，收視率造假如今已成為某些地方衛視爭奪市場份額的“捷徑”，它以其低廉的代價、隱秘且難以查證的造假方式以及懲戒機制缺失的行業背景，正成為個別地方衛視參與市場競爭過程中克敵制勝的“幕后法寶”。

類似收視率造假令人不禁聯想到以往的“紙餡包子”:北京電視臺生活頻道《透明度》欄目訾某，授意早點販子將紙箱經水浸泡后摻入肉餡，然后用家用DV機拍攝了制作過程，再在其《透明度》欄目播出。如此刻意制造的假新聞，的確賺足了觀眾的眼球，但其最終損害的卻是媒體自身的公信力。而當下之收視率造假，其手段與“紙餡包子”一樣的拙劣!收視率乃全球電視行業中的“通用貨幣”，由市場普遍認可的某家調查機構提供調查數據，既有利于行業標準的統一，更利于媒體自身管理的規范化。但由于我國收視率調查過程缺乏來自第三方的監督與相應管理懲戒機制，使得收視率造假的風險成本畸低，更使得某些衛視人為操控調查機構的樣本戶，以達到其“改寫”收視率數據的目的。其手法，竟是定期給樣本用戶送大米、食用油之類的小恩小惠，讓對方長期鎖定其頻道。

收視率造假或將成為壓垮媒體自身公共權威的最后一根稻草，轟然坍塌的則是媒體公信力。由此爆發的媒體公信力危機，還將在受眾中引發某種漣漪狀的“破窗效應”，即當越來越多的受眾發現新聞媒體也公然造假時，其曾經強大的公信力便也威力遞減。要知道，我國的媒體大都為官方媒體，它們作為“黨和政府的喉舌”，一度以其被公眾廣泛認可的公信力，左右并影響著大眾的社會生活。就此意義說，公共媒體乃真理和正義的化身毫不為過。然而，如今的新聞媒體卻通過“紙餡包子”和收視率造假自毀其清譽與面容。于是，媒體自身對知識和信息的片面傳播，以及功利而偽劣的日常運作，都將在受眾面前自動現形，公眾不再對其大量似是而非的信息盲聽盲信，同時也對其客觀公正的權威報道變得半信半疑。

的確，新聞媒體競爭日趨激烈，殘酷的市場搏殺令某些媒體從業者“劍走偏鋒”，他們盲目追求所謂的眼球經濟，以至為貪圖一時的轟動效應而不惜制造假新聞，直至參與收視率造假，導致媒體本就千瘡百孔的公信力流失殆盡。結果，受眾不光不再相信媒體播出的嚴重不實的低俗廣告，而且因受某些策劃作秀類欄目的影響，對其傳播的權威信息也連連搖頭，從而直接把媒體自身帶入某種公信力危機的泥淖。就公信力而言，媒體之公信力，其實與紙幣之含金量一模一樣，若政府透支其財政實力大肆印發紙幣，便必然令紙幣含金量大跌，并出現購買力縮水，其后果便是此紙幣自行淡出市場，淪為廢紙一堆。而媒體的公信力一旦遭際危機，同樣將遭到受眾的唾棄，并將步入某種自設的危局和險境。

孔子有言:“民無信不立。”媒體經濟歸根結底屬一種公信力經濟，故新聞媒體作為現代社會重要的立信載體，一旦遭際誠信危機，便很難承擔其靠發布權威信息而消弭誤會的社會重任了。畢竟新聞媒體只有具有了公信力，才擁有其權威性，方能在公眾中立信并立言，同時其廣告附加值也才會“信”漲船高。不然，靠“紙餡包子”或收視率造假等短期行為贏得的一時“繁榮”，除葬送掉其自身的公信力之外，還將會降低整個社會的誠信水平，令天下受眾面對茫茫資訊而愈發變得無所適從……