和諧社會視野下的和諧語言構建原則

黨的十七大報告指出，我們所要建設的社會主義和諧社會，應該是民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會。和諧的語言是構建各種和諧關系的橋梁和紐帶，是構建和諧社會的基礎。和諧語言是指語言運用中，語言行為呈現出一種相互兼容、彼此協調、均衡有序的發展狀態，體現出與和諧社會本質相契合的語言社會功能。和諧語言是需要構建的。應該努力研究語言在使用中的和諧規律，探索構建和諧語言的規則，充分發揮語言的溝通協調作用，提高社會活動的和諧程度。要構建和諧語言，應該注意以下原則。

誠信性原則——達到心與口的和諧

誠信性原則是構建和諧語言的基本原則。這一原則要求，在人際交往、運用語言的過程中，要真實誠懇不虛偽，抱著坦誠的態度與人交流和溝通，使對方能夠接受和信任，從而使語言交際活動能夠順利地進行下去。

在交際中要做到講究誠信，以誠相待，襟懷坦蕩，信守諾言。俗話說“精誠所至，金石為開”、“心誠則靈”、“將心比心”等，都突出了人際交往中以誠為本，講究誠信的重要性。《周易》云:“修辭立其誠。”所謂“誠”，就是指“誠實”、“真誠”和“忠誠”，要心里想的和實際做的一致，即古人所說的“誠于中，形于外”、“勿自欺”、“勿欺人”。所謂“信”，就是“真實”和“信守諾言”，強調一個人要“言而有信”。心里所想與口頭表達的要一致，即心與口達到和諧的狀態。

如果違反了這一規則，則會嘴里說出來一套，心里想的又是一套。心口不一，就是自欺和欺人，就會造成信任、信用和信譽的缺失，造成人與人之間關系的緊張，造成人與人之間的交往無法正常進行，和諧社會的穩定秩序無法建立起來。當前違反誠信性原則最突出的表現是語言欺詐現象。

所謂語言欺詐，是指不根據實際情況，在人際交往中夸大其詞，玩弄語言游戲，蒙騙對方，以達到自己的目的。語言欺詐表現最突出的就是被經濟利益趨動的虛假廣告、虛假信息，交際中的夸夸其談，語言表達中的假、大、空。很多廣告夸大其詞、無中生有、魚目混珠，用帶有誘惑性的詞語欺騙消費者。有的故意使用障眼法，或故意使用有歧義的句子誤導消費者，或把有利于消費者的內容用大號字體，而不利于消費者的內容用小號字體標示。政府有關職能部門有時也會利用模糊性較強的詞語，讓群眾產生錯誤的理解，在追究責任時卻有托詞而金蟬脫殼。

誠信性原則，主要是對使用語言的主體——人的道德方面的要求。構建和諧語言首先要求使用語言的人應該是文明和善之人、誠信高雅之人，從某種意義上講，人的文明和善程度決定了語言和諧的程度。

規范性原則——達到符號與意義的和諧

規范性原則是構建和諧語言的又一重要原則。所謂規范性，就是要樹立語言文字的規范意識，要發揮語言規律的積極因素，應對和干預那些不符合規范的語言現象，清除語言污染，保持漢語言文字的規范和健康。

當今時代，語言文字規范化比以往任何時候都顯得迫切和重要。我國的國際交往越來越多，學習漢語的人也越來越多;語言及其所負載的信息是信息處理的主要對象，加上計算機信息處理，圖書情報資料的自動檢索，排版印刷的自動化、辦公自動化的迅速發展，都要求語言文字傳達信息和傳達的信息規范化。正如教育部語言文字信息管理司司長李宇明所說:“成熟的優秀的有影響的語言，必須在語言結構、文字系統和語言文字的社會應用等方面，建立一系列科學、管用的規范和標準，以便于語言的教學與使用、便于語言文字的信息處理，并有利于語言聲望的提高。”《中華人民共和國國家通用語言文字法》第六條規定:“國家頒布國家通用語言文字的規范標準，管理國家通用語言文字的社會應用、支持國家通用語言文字的教學和科學研究，促進國家通用語言文字的規范、豐富和發展。”語言規范化也是國家法律的要求。

語言規范化是提高民族素質、培養社會主義現代化建設人才的需要，是每個現代化建設者學好現代漢語、加強語言文字修養、提高語文水平的需要。對于語言文字應用的不規范現象如果置之不理，任其發展，不僅不利于漢語語言文字的傳承，還會導致不和諧因素擴展，影響到社會秩序的穩定。

語言文字不規范，是用于表達意義的符號與所表達的意義不和諧，即瑞士語言學家索緒爾所說的“所指”與“能指”不和諧。由于“能指”不能很好地表現“所指”，造成了人們理解上的偏差，從而造成誤會，影響交流。

隨著時代的進步、科技的發展，新聞媒體對社會生活的影響越來越大，媒體語言已經滲透到人們的日常生活中，潛移默化地影響著人們的思想、感情和日常生活。曾任國家語委主任的許嘉璐指出:“媒體語言(包括文字)，尤其是廣播電視語言，太重要了。它對社會語言和民族文化的走向有著任何其他載體不能比擬的影響力;現代化需要規范的語言文字生活和豐富多彩、積極向上的文化，因而廣播電視語言應該規范而多樣、高雅而活潑。”但現代媒體上常常出現不規范使用漢字的現象。

在構建和諧社會的進程中，我們必須正視當前在網絡、廣告以及日常生活中有意無意出現的不規范漢字現象。

繁體字的不規范使用。近幾年來，繁體字的使用又在逐漸增多，店鋪、機關的牌匾上，電影字幕中，報紙雜志上，繁體字隨處可見，街頭的廣告牌、宣傳單和相關標志上的繁體字使用率非常高。為了追求所謂的效果，一些招牌隨心所欲地使用繁體字。

錯別字的普遍泛濫。造成錯別字的主要原因不是漢字筆畫結構繁難，難記難寫，形體結構近似，而是人們對錯別字的態度。部分使用者認為，錯別字的產生只要不影響意思的理解就無所謂，這種態度助長了錯別字的產生，是錯別字產生的主觀因素;當前表現在網絡溝通和短信溝通上的有一定文化層次的人卻故意將錯就錯，使錯別字在這些領域泛濫，更加體現出對語言文字規范不重視的態度。

隨著網絡時代的發展，網絡語言也日益流行，網絡詞匯開始頻繁出現在人們的言談寫作中，“大蝦”、“灌水”等新鮮詞匯層出不窮;網絡語言已逐漸影響到日常漢語的使用，比如用“MM”代替“妹妹”、用“88”表示“再見”，越來越多的網絡語言沖擊著我們漢語使用的規范性。網蟲們尤其是青年一代都視此為緊追時尚的表現。這類詞匯的出現給我們的生活帶來了新鮮和活力，但另一方面網絡詞匯的濫用也給人們的生活帶來了諸多不便，不了解的人根本無法理解它的含義，如有的傳統詞匯在網絡上也被新用，這使得不懂網絡語言的人有的時候很尷尬:天才(天生蠢材)、蛋白質(笨蛋+白癡+神經質)、白骨精(白領+骨干+精英)，等等。網絡語言的使用者有其顯著的群體特征，它在年輕時尚的群體中比較流行，而中年人和老年人則大多不會使用。

標點符號的不正確使用。標點符號是書寫符號整體的一部分，也是記錄語言的符號，是書面語的有機組成部分，用來表示停頓、語氣以及詞語的性質和作用。標點使用不準確，可能會導致文字的歧義;標點使用不規范，會影響全篇文章的表達效果。

語言規范性的目標是要在主體上規范一致，不斷剔除語言中不純潔、不健康的成分，而使其能夠更精確、更有效地表達復雜的思想和細膩的感情，更好地發揮語言文字的交際功能。但規范并不是要把活生生的語言框死，也并不是在限制語言個人風格的發展，在規范化的同時必須注意到語言的發展和語言的多樣性問題。例如:大力推廣普通話，并不是禁絕方言;推行規范漢字，并不是要求在所有場合都不能使用繁體字、異體字。當今社會語言生活空前活躍豐富，主體化和多樣性的問題在詞匯中顯得尤為突出，整個語言系統中的新詞新義新用法都如雨后春筍般層出不窮。例如字母詞、外來語以及爭奇斗艷的網絡語言對漢語的規范和發展會造成一定影響，這種影響有消極的一面，也有積極的一面。隨著漢語的國際化，漢語的變異形式也會越來越多，對此應該有正確的認識。

得體性原則——達到語言與語境的和諧

和諧語言的得體性原則，是指在交際中，語言的運用要適境應情，恰當有效。陳望道先生在《修辭學發凡》中說:“修辭以適應題旨情境為第一義。”趙元任先生說:“什么是正確的語言，這要看什么場合適宜于說什么話和說話人或寫作者是什么身份。如果你要在交際中達到最大的效果，那么你就應該怎么怎么做——如此說來，語言的正確似乎成了有條件的規定，而不是絕對的規定。但是人們使用語言進行交際時，他的責任就是要進行有效的交際，他使用的語言應該始終切合相應的場合。”可見，在言語交際中，一個詞，一句話，靜態地看無好壞之分，只有在動態的言語中才能判斷出運用的優劣來，判斷的標準就是是否符合語境、符合語境的言語交際才是得體和諧的。

呂叔湘先生早就說過:“此時此地對此人說此事，這樣的說法最好;對另外的人，在另外的場合，說的還是這樣一件事，這樣的說法就不一定最好，就該用另一種說法。”也就是說，在人際交往中講求說話的方式方法十分重要;說話要看聽話對象，要注意周圍環境。在溝通和協調社會不同群體的關系上，和諧的語言猶如暢通的橋梁和柔韌的紐帶。假如大家都對自己有這樣一個要求:說話時選擇恰當的方式，把握合適的尺度分寸;當自己理直時也不一定非要氣壯，即使是忠言也不一定非要逆耳，這時人與人之間的關系就會變得更加和諧。

違反語言得體性原則的突出表現是語言傷害。語言傷害指以粗暴、侮辱、威脅、詛咒、惡意等不良語言給對方造成傷害，如無中生有、造謠中傷、濫起綽號、污言穢語、惡意攻擊等，給對方的心理造成嚴重創傷，這種傷害甚至超過肉體遭受的傷害。語言傷害在家庭、學校、醫院、廠礦企業等無處不在，如家長教育孩子中的語言傷害，教師在教育教學中的語言傷害，上級對下級的語言傷害，日常交際中的語言傷害等引發的惡性案件屢見報端。

有些話，如果換一種說法，取得的交際效果可能就會不同，如標語“請別踩醒小草的夢”就比“嚴禁踐踏草坪”更好。和諧的語言環境要求每一句話都充滿人情味，即使是批評話語，也要讓人感覺舒坦。和諧的語言環境要求人們對語言的發展采取寬容的態度，要求人們有自覺使用規范語言的意識，要求人們能夠準確靈活地傳情達意。

禮儀性原則——達到語言與態度的和諧

和諧語言的禮儀性原則，是指在語言交際中，要和善委婉不生硬。

中國歷來講究“知禮數”、“懂禮貌”、“禮多人不怪”，《禮記》中說“夫禮者，自卑而尊人”，交際中講究禮貌是自古就有的交際準則。人際交往中廣泛使用眾多的敬辭和謙辭，足以表明我國人民十分重視用禮貌謙恭的言語追求人與人之間的和諧相處。比如生活中最常聽到的:“貴姓?”“免貴，姓×。”其他像敬稱“您”，敬辭“請”、“勞駕”、“惠顧”、“奉還”、“煩請”、“光臨”等，謙辭“淺見”、“拙文”、“寒舍”、“見諒”、“錯愛”、“過獎”、“不敢當”等，都十分常用。只有這樣，在言語交際中發話人和受話人才能相互理解和信任，才能保證交際雙方言語交際的可持續性，言語交際才能成為有效的言語行為。

違反禮儀性原則的語言是激化矛盾、引發事端的導火索，是影響和諧的人際關系的。如公交車上“擠什么擠，沒長眼哪”，再如學校教師責罵學生“笨豬”、“渣子”，城里人歧視民工的“鄉巴佬”、“土老帽”，以及發生在家庭中的語言歧視、語言暴力、語言冷漠等。像一些標語和宣傳口號常用“嚴禁”、“不準”等詞語，充滿霸氣和暴力色彩。在城市的街頭巷尾，語言暴力問題也比較突出，如“誰在此倒垃圾，全家死光光”。還有城市改造過程中，某些老城區家家戶戶墻上寫著大大的一個“拆”字，也顯得有些蠻橫。這些都會影響到人際關系的和諧。

在構建社會主義和諧社會的過程中，應當關注和諧語言的構建，運用以上原則加強和諧語言的構建。人們之間的語言和諧了，才有可能和諧相處;人與人之間能和諧相處了，人的社會活動才能有序化，整個社會才能和諧發展。

(作者單位:解放軍信息工程大學)

編校:張紅玲