危機之后的目錄分銷商(三)

(接上期)

隨著經濟局勢的企穩向好，電子元器件供應鏈會逐漸恢復到經濟危機前的格局，這無疑會加劇電子元器件分銷市場的競爭。對于目錄分銷商而言，意味著更多中小批量客戶可能會因為產能的擴大而被授權分銷商“挖角”。所以，目錄分銷商競爭與生存的根本還是對目標客戶主體的電子工程師資源的爭奪。

附加服務成競爭新熱點

網絡電子商務對目錄分銷商而言必不可少，但僅有網絡電子商務對現今的目錄分銷競爭而言又是遠遠不夠的，與每個網站的運營類似，如何提升網站對用戶的粘性是目錄分銷商建站之后苦思冥想的重點。

隨著技術的發展和設計難度的增加，電子工程師的開發習慣和需求不斷變化。Rs Components電子市場營銷總監Glenn Jarrett介紹，設計過程中從概念到生產的七大設計階段已經越來越多地形成對工具的依賴，比如工程師越來越多地依賴互聯網上的虛擬設計平臺，對等聯網正在改變工程師分享和學習的方式，開源應用和IP成為趨勢，年輕工程師越來越多希望借助于網絡免費資源完成設計。這些變化無疑促使目錄分銷商需要與工程師進行更多的溝通，提供實用、高效和可信賴的網絡資源。

在這樣的前提下，網絡服務就成為目錄分銷商網站競爭的重點，瀏覽現今目錄分銷商的網站，已經并不僅僅是單純的BZB或B2C的交易互動平臺，而是一個集元器件介紹、采購、售后服務、設計服務、資料查詢甚至聊天交友等服務為一體的真正網絡平臺，希望通過提供多種不同的服務，如幫助電子工程師搜集元器件信息、提供設計輔助工具和在線技術支持等環節，進而提升電子設計工程師的設計工作效率。借此網絡服務，目錄分銷商期望自己的網站能夠更加吸引廣大工程師的駐足，通過提供這些盡可能多的售前服務，最終促使電子工程師選擇自己作為元器件采購商，以提升自己的銷售額。

從2008年開始，主要的目錄分銷商紛紛著力完善自身網站的服務功能，在危機過后的今天，網絡電子設計服務平臺已經初見雛形。

DesignSpark

RS Components在其網站上推出了DesignSpark，專注于為工程師打造一個可靠的網上設計環境。DesignSpark將呈現由RS開發的首個免費設計工具DesignSpark PCB，是一款用于PCB(印制電路板)繪圖以及版面設計的工具，擁有獨特的功能和特性。作為一個網上資源通道，DesignSpark向工程師提供穩定而可靠的信息和資源，能夠集設計信息、用戶評論以及最新的免費工具于一體，從而加快工程師的設計過程。通過DesignSpark PCB繪圖工具，用戶可享受全套的視頻教程、范例以及零件信息庫。工程師可以創建適用于任何規格的多層PCB電路圖，以及導人通過其他PCB設計軟件所創建的設計。

Rs Components同時還為工程師推出了兩款全新的網上設計工具:分別是功能強大并獨立于供應商的電子元器件參數數據庫和搜索引擎Component Chooser以及通過認證的3D CAD模型下載平臺。這兩款工具都旨在為工程師創建一個可靠網上設計環境，力求滿足工程師最新的設計需求。Component Chooser為用戶提供了一個即時響應、一致搜索和比較的工具，并收錄了260，000種半導體、無源元器件以及機電元器件，幫助工程師獲得更精確的電子元器件搜索結果。它提供了眾多獨特的特性，包括在產品數據庫中進行逐一比較。通過該工具，可以將元器件系列的搜索屬性增加一倍，并把元器件的產品描述進行標準化處理。RS與TraceParts攜手提供全面的免費3D模型庫，可免費下載經認證的3D和2D機電元器件CAD模型。通過這項服務，用戶將能夠免費且輕松地享用較為全面的網上機電CAD模型庫。TraceParts數據庫同時還提供許多主要CAD供應商的網址，幫助用戶通過不同途徑獲得更多模型信息。

Element14

派睿電子的母公司Premier Famell集團以電子設計工程師(EDE)為重點、將業務擴展至dement14網站，該網站同時具備在線交易和社區功能，為電子設計工程師們提供了研發、設計、采購與溝通交流平臺。通過這個網站，用戶將接觸到來自3，500家制造商的業內新技術和一流解決方案，了解40多萬種產品的信息，其中10萬種產品可于兩個工作日內由亞太地區送至多數國家。這三個新網站以本地語言提供迅速而簡單的本地貨幣價格搜索服務，幫助客戶輕松了解多種電子配件、技術信息和數據?？蛻魧腜remier Farnell的多渠道業務模式中獲益，通過電話、傳真或網絡下達訂單。此外，Premier Farnell還進一步擴展了服務范圍，從2010年11月份起將提供24/5全天候客戶支持服務。element14的名稱取自化學元素周期表中的第十四種元素“硅”一一電子產業的基礎元素。此前上線的英文版電子社區平臺已經在亞太區擁有了穩定的用戶群，其內置翻譯工具幫助不同語言的客戶進行實時對話。目前，element14已能夠為整個亞洲提供針對電子設計工程師的產品。用戶也可在網站上搜索產品價格、提交報價，并了解產業趨勢以及發表博客、文章和評論等。通過element14，集技術資源分享與交流平臺、PCB開發工具Eagle、在線技術溝通以及7天24小時自助在線產品培訓的TechCast等等創新方式，為EDE提供了超越產品本身以外的附加值。

中國市場的戰略

據統計，中國目前有超過2500萬電子工程師，并且以每年60萬的本科以上畢業生的規模遞增。作為全球第二大經濟體和電子產品生產基地，無論內在和外在的市場需求都足以令分銷商傾注全力拼占。在中國市場，電子供應鏈的前端(研發及小批量生產)和后端(售后服務與維修)是目錄分銷商關注的重點。

Digi-Key總裁Mark Larson介紹，Digi-Key在中國的業務中的95%通過網絡取得的，今年的銷售額預計會達2009年銷售額的447%。該公司期望在中國的業務繼續快速增長多年，但也意識到，要增長在中國的業務，必須全力服務于客戶，必須以公平的價格提供產品。如果訂單有任何問題，必須快速公平地進行解決，只有做到這一點，才能繼續贏得該客戶的訂單，并且他還會推薦其他客戶給分銷商。一次贏得一個客戶，然后向其提供最佳服務，Digi-Key正在通過這種方式來發展在中國的業務。

派睿電子大中華區董事總經理朱偉光介紹，派睿電子一直很重視中國市場。近年來中國研發實力增強，科技園區不斷興起，大量國外研發公司踴躍入駐，要求派睿電子必須在最需要的地方出現。因此增加更多辦事處以滿足這些新興市場不斷增長的客戶需求。目錄分銷商提供的產品價格會相對高一些，這是目錄分銷商在開拓中國市場時所面臨的挑戰。為此目錄分銷商只有不斷提高產品附加值如提高服務質量，擴大產品范圍，進一步縮短供貨時間。

支付寶是國內一個非常流行的網絡交易支付工具，罩在2009年派睿電子就率先在電子分銷行業推出了創新采購服務，以支付寶為主的支付平臺創新極大地便利了電子設計工程的采購，通過節省其在銀行網點支付或者郵局匯款的時間，節約他們的寶貴時間專注于研發。2009年迄今的數據顯示，派睿用戶群的職業分布廣泛，不僅有電子設計工程師、還有電子工程專業的學生以及國家電子科研工作者，采用支付寶的用戶群不僅在數量持續增長，并且涉及的行業范圍也在逐漸擴大。派睿電子稱其創新戰略以及對客戶需求的快速反應方式不斷地強化其在電子商務領域的領導地位。

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