招商銀行的用人機制及引才戰略

張光華

截至2009年9月份，招行共有海外背景人才2106人，其中外籍人士24人，當中不少擔任著重要管理職務。

金融危機爆發以來，國際人才市場遭受了重大的沖擊，特別是一些深陷困境的金融企業，紛紛選擇了大規模地裁減人員，以削減成本。據有關專業機構統計，最近兩年間，全球僅金融領域裁員就超過了25萬人，而且預計到2010年年中之前，裁員規模將進一步擴大到40萬人。

與此相應，國際人才的流向格局也發生了變化，越來越多的具有西方教育、從業背景的國際化人才又開始把目光重新瞄準了新興市場國家，特別是以中國、印度等為代表的亞洲新興市場。

中國銀行業獨具魅力吸引國際金融人才。國際化人才的東進之風正再度掀起。在此背景下，國際化人才加盟中國可謂正當其時。而中國的銀行業更應成為其重點關注的就業領域，其原因有四個方面：

中國銀行業在此次金融危機中依然保持著良好的運行態勢和經營績效。與歐美銀行遭受重創不同的是，由于參與競爭的廣度和深度還有限，實施較為規范和謹慎的金融監管，以及改革開放30年整體實力的不斷增強，中國銀行業在此次危機中受到的直接沖擊和影響不是很大。2008年在全球銀行業增幅下降15％的情況下，中國銀行業盈利增幅依然超過了30％。2009年前三季度國內14家上市銀行共實現凈利潤3386億元，同比增長了2.15％。金融危機中中國銀行業的不俗表現，無疑吸引了國際金融界的極大關注。

中國銀行業的發展快速健康，具有廣闊的成長空間。在歐美日等發達國家，銀行業發展歷史久遠，整個行業的組織規模、業務結構已經相當成熟，在某種程度上已經面臨著市場飽和的狀態。加之金融危機的影響，其將在較長一段時間內處于去杠桿化的進程。機構業務擴張速度將明顯放緩，甚至收縮。而在中國等新興市場國家，具有廣闊的發展空間。世界有名的會計師事務所普華永道曾發布報告指出，到2050年，以中國和印度為代表的新興市場國家的銀行業規模將超越美國、日本、德國、英國、法國、意大利和加拿大七國集團。

中國銀行業正在加快推進國際化發展，對于國際化人才的需求日趨旺盛。為適應經濟全球化以及企業、居民的跨境金融服務需求日益增長的發展趨勢，近年來我國銀行業的國際化進程明顯提速。

截至目前已有7家中資銀行控股參加了12家外資金融機構。中國銀行在近30個國家和地區設立分支機構和代表處1000余家，其中一級營業機構超過了80家，范圍覆蓋商業銀行、投資銀行、保險等多種金融服務領域。即使在國際金融危機持續擴散和蔓延之際，中資銀行也未放緩海外發展的步伐，而是通過兼并收購、新設機構等方式，繼續推進國際化進程。據不完全統計，自2007年次貸危機爆發以來，中資銀行在境外新設一級營業機構15家，代表處3家，跨國、跨境并購9起，并購金額共計超過160億美元。中資銀行推進國際化發展進程需要大批高素質的通曉國際銀行運作規則和實戰經驗的管理人才和專業人才。

中國銀行業的經營管理水平還有待提高，這為國際化人才施展才華提供了廣闊舞臺。經過多年來的深化改革、加快發展，中國銀行業經營管理素質水平有了很大提升，但與國際先進銀行相比，很多方面仍然存在著很大的差距。盡管此次金融危機暴露出發達國家銀行體系的風險管理漏洞，但國際先進銀行在管理的理念、工具、技術、系統等方面仍值得中國商業銀行學習。具有海外經驗的國際化優秀人才加盟中國銀行業，對國內銀行經營管理水平的提升具有很大的促進作用。

招行用人機制及引才戰略。具體而言，招商銀行主要在選才、育才、用才和留才四個方面作出了積極的努力：

選才。為了適應服務于招行事業發展的需要，招行采取了管理骨干以內部培養為主，高端和稀缺型人才積極從外部引進的策略；一方面主動出擊，組織實施獵鷹計劃，大膽引進同業的精英和國際化人才，在積極吸納國內優秀金融人才的同時，我們對于專業化、國際化的高層次海外金融人才敞開懷抱。

在2002年信用卡中心組建時，招行就大規模引進境外人才，借鑒國際經驗發展信用卡業務，使我們的信用卡領域在信用卡市場上起到了領跑的作用。截至2009年9月份，全行共有海外背景人才2106人，其中外籍人士24人，當中不少擔任著重要管理職務。另外在全國范圍內積極組織校園招聘，選拔高素質、高潛力的優秀畢業生，通過輪崗鍛煉、專人輔導和系統培訓，同時強化考核淘汰機制，力求將其培養成為招行未來的管理骨干和業務專家。

育才。招行始終將員工放在價值天平上最重要的一端，致力于為員工搭建終身學習的平臺。

早在1997年招行就投入巨資建成了設施先進、功能完備，水平一流的現代化培訓中心，常年舉辦各類培訓班。經過10多年的發展，招行已經建立了協調完整的總、分、支行體系，使每一位員工都能夠獲得全面系統和持續的培訓。

近年來招行進一步加大了對核心人才的培養力度，全年啟動人才培養工程。在做好人才培養基礎工作的基礎上，通過“引進來、走出去”等方式，在英國劍橋大學、新加坡理工大學、清華大學等國內外知名學院脫產學習、接受培訓，重點培養約100名管理骨干、約300名專業業務專家和約1000名客戶經理。我們還與惠普商學院等國內知名的學院合作，實施“金石計劃”、“精英計劃”，全方位提升業務骨干的管理素質。此外，招行還不斷加大對高層次人才的培養力度，在2004年獲批成立博士后科研工作站的基礎上，于2009年8月又獲得獨立辦站資格，截至目前已經有6批共20名博士后。

用才。招行努力做到人盡其才、才盡其用，讓不同類型的人才在最適合的崗位上，最大限度地發揮自身的優勢和潛力。

把那些德才兼備，業績突出，具有管理潛能的人選拔到各級管理崗位上。同時，為了突破單一的行政職務序列，招行還建立了客戶經理、產品經理、交易員、IT工程師等在內的多方面職務訓練，為專業水平較高、業務能力較強的專家型人才提供更廣闊的職務發展平臺。

此外，招行還在全行范圍內推進實施“賽馬計劃”，井騰出一些重要的管理專業崗位，在全行進行招聘，為那些表現特別優秀、能力特別突出的人才創立快速提升機會。

留才。招行不斷豐富和強化激勵機制，倡導“我與招行共成長”的就業理念，讓招行真正成為招行人的溫馨家園。

首先，構建科學有效的薪酬福利體系，逐步推進薪酬體制改革，在崗位價值評估的基礎上，建立差異化、動態化、具有吸引力和競爭力的薪酬體系，制定實施了包括企業年金、商業保險、醫療補充保險等在內的一系列福利政策，實現先進分配與非先進分配、近期分配與延期分配、短期分配與中長期分配有機結合的分配方式。不斷強化中長期激勵，有效免除了員工的后顧之憂。

其次，努力拓寬員工職業發展通道。招行年輕員工比例高，職業發展和個人愿望比較強烈，對此招行一方面在崗位工作安排上，盡量做到對員工具有吸引力、挑戰性；另一方面則通過輪崗輪換，于部競聘等制度為優秀人才提供更多更好的發展機會。鼓勵員工將個人職業生涯融入招行事業發展之中，實現“我與招行共發展，人生價值最大化”的目標。

全面持久地實施人才戰略，有效地促進了招行的發展，并贏得了社會各界的好評。招行曾先后獲得了“CCTV年度最佳雇主”、“中國最具員工成長價值企業”、“中國最佳領導力培養企業”等諸多榮譽。源源不斷的優秀人才注入是企業永葆青春活力，實現基業常青的不二法則。