中小企業不能毈的15個錯

賀桂芬

許多中小企業，平均壽命僅13年，為什么?因為許多視為理所當然的事。其實都錯了。

出身哈佛商學院，柯勞杰(GeorgeCloutire)被譽為“起死回生天王”，30年來拯救過無數家中小企業，獲全美市長會議有史以來第一座中小企業導師獎。這本《你能比老板懂經營》的書，淬煉自柯勞杰30年來替中小企業把脈的經驗。如果你或你的老板沒犯書中的15種錯誤，那么恭喜你，你的公司有非常大的機會，突破中小企業的天險：13年。

1獲利就是利潤?

錯。中小企業根本經不起現金流量不穩定，但中小企業的賬簿上，總是有太多應收賬款。要重新活化現金流量，比什么都重要。賬面利潤毫無意義，賬收進來，變成現金，才算利潤。

2只聽好消息。否則便否認、拖延?

如果是，那么你很快就會看到赤字。中小企業沒有本錢不面對現實，冷酷無情地檢討自己和公司，了解事業中有什么漏洞，因為身為老板，這些問題都是你的錯，你必須先清醒，才能賺更多的錢。

3自己少領一點。好感動員工?

錯。你不是經營造福別人的事業。請記住，烈士都沒有錢。先照顧自己，如果你的待遇低于市場行情，你不可能有效領導。如果你不能把營收的幾個百分點當成薪水發給自己，你的事業模式一定有重大問題，立刻想辦法補救。

4周休二日?

錯。假日工作，乃事業之本。周末時光，請奉獻給一種叫做“利潤”的宗教。假日是最好的工作時間，因為沒有人吵。聚會可以偶爾缺席，事業不行。經營事業不是兼差，必須全力以赴心你要經營的事業，必須隨時在場，全力奉獻。

5親人可靠?

錯。許多中小企業是家族企業，而家族企業大部分問題都是家族成員無能造成的。大部分家族企業碰到的問題，都不只是跟公司賺不賺錢有關，而是跟所有赤裸裸的感情有關。中小企業根本沒有這種自尋死路的余裕。所以，別把家人帶進公司。

6充分授權?

錯。期望別人自動把事情做好，最后任務沒有完成的可能性高達90％，授權不是不可，但必須嚴加查核。事必躬親是好事，當控制狂沒什么不對。老板千萬不能對控管公司松手，一旦如此，代價可能高到你無法承受。

7根據損益表做預算?

錯。丟掉預占銷售減掉預估成本等于獲利的營運計劃書，因為這種計劃都把獲利擺在最后面。中小企業主務必狂熱奉行“獲利第一”的計劃，按照獲利目標去制定支出預算及營業額，然后用鋼鐵的紀律嚴控收支。財務紀律是生存唯一的法寶。

8調薪只往上。資金另外加?

錯。要鼓勵員工創造績效，最有效的辦法就是按照績效發薪水，特別是以業務員為主的企業，根本應該百分之百按照績效發薪水。每月和每季都要評估績效，據以調薪。表現不好的人要打擊他們的痛處：減薪。調薪，往上也往下。

9老板要得到員工的愛戴?

錯。經營中小企業不是比誰比較得到員工的愛戴，除非員工對你又怕又敬，否則你不可能有效經營。除非你要求、要求、再要求，否則，用數字管理或訂出營運計劃，都沒有意義。做老板的如果放松管理，獲利小漏洞就會變成大噴泉。

10信用很重要，要準時付款?

錯。經營事業不是為了付款給供應商。用有秩序的方式，刻意拉長付款期限，從30天延到60天、90天，然后再延后幾天付款。供應商是最好的無息融資來源，要大力利用他們。把供應商分為3級，先付款給最重要的供應商，但還是要延后付款。

11破產重整很丟臉。撐不下去就硬拗?

錯。重要的是活下去。我從沒看過輕易踏出這一步的中小企業主，他們走到這一步時，已經陷入嚴重困境，他們唯一的錯誤是沒有早一點申請破產。破產保護是幫忙你應付債務危機的法律與財務操作。“破產法”不復雜，只是凍結你大部分債務，讓你有東山再起的空間。

12坐鎮辦公室，業務交給業務員?

錯。離開辦公桌，卷起袖子，招攬客戶。擴大銷售地區、分散銷售目標，以免大部分業務依賴一家大公司。密切監督業務人員跟他們一起拜訪客戶，如果他們沒有表現，一律開除。別再享受“癡肥之樂”，要努力精簡，維持饑餓狀態，每一塊錢努力奮斗。

13高球場上談生意?

錯。打高爾夫球是老板能做的最壞示范。你有多少時間可以浪費在工作以外的事情上面?你應該把這些時間和金錢，用在你的事業上。讓競爭對手去打高爾夫，你留在辦公室，搶走他們的顧客。

14強調團隊合作?

錯。堅持目隊合作是中小企業走向差勁財務績效的快速道路。因為團隊會受到其中最弱一環的拖累，表現會向下看齊。大企業可以忍受一兩個脆弱的成員，但中小企業沒有空間或資金容忍這種失敗。要成為成功的中小企業主，你必須創造強者出頭、弱者淘汰的環境。

15都怪景氣不好?

錯。如果你怪景氣，那是宣布投降。別拿經濟衰退當借口，如果你活不下去，是景氣好時，你沒有做前述所有該做的事。別把自己當成受害者，只要你的事業一息尚存，遵照以上鐵律，你都能夠轉危為安。口(摘自臺灣《天下》)(編輯／王克峰)