財務共享服務中心

呂凌飛

【摘要】大型企業在發展過程中建立了很多經營實體,但往往造成職能機構的重復設置。隨著企業戰略轉型的持續深入和資源優化配置,共享服務中心應運而生。本文通過介紹財務共享服務中心的發展,歸納總結出共享服務管理模式對企業的影響和貢獻。

【關鍵詞】財務共享服務中心 影響 成果

共享服務管理模式是20世紀90年代跨國公司推行的一種管理模式,被稱為“解放高級管理人員大腦、解放業務部門束縛”的最新管理模式。共享服務模式將一部分現有的經營職能集中到一個新的業務單元,這個業務單元獨立提供專門的服務。共享服務的種類包括財務、人力、物流等。

財務共享服務中心(FSCC)的設立目標是壓縮企業運營成本、提高服務水準,包括提高業務處理效率、提升會計信息質量、節約組織人力成本和滿足內部客戶需要等。

一、財務共享服務中心的發展

1980年美國福特公司最早建立FSSC。接著杜邦、美孚、殼牌等公司相繼建立共享服務中心。1990年后寶潔、強生、霍尼韋爾、摩托羅拉、花旗銀行、戴爾等成立財務共享服務中心。隨著經濟全球化和全球信息化的推進,2000年后聯合利華、邦吉、嘉吉、雀巢、海爾、中興通訊等也加入了FSSC的建立。到目前為止,世界500強企業中70%都已經建立FSSC。

二、財務共享服務中心建立的原因

企業因為眾多重復設置的職能機構,逐漸摒棄分散經營模式,開始尋找集中的、簡化的商業模式。部分集團公司采取以下措施,顯著提高了效率:撤銷集團和子公司的重復機構,集中業務經營和合同管理,轉移交易流程至專門的處理中心,剝離可以進行外包和集中化的制造、配送、培訓等業務,流程簡化和標準化。共享服務中心可以令集團公司專注于核心業務活動,將非核心的重復流程從各個業務單元中剝離,并轉移到獨立的共享服務中心。

三、建立財務共享服務中心對企業產生的作用

(一)使會計核算業務與財務管理業務分離

財務共享服務將許多相同的基礎業務財務職能集中到FSSC后,先前的財務人員開始從繁瑣的日常處理業務中解脫出來,向財務業務及財務管理決策轉型。完成職能轉型后與其他業務部門共同參與業務經營決策,參與預算控制管理及信息管理。

(二)財務流程的轉變

傳統模式下,財務部門對業務單位的要求采用“下達指令”的方式,缺乏良好的溝通機制,集團下達的政策指令業務單位被動接受,疑問或不同觀點沒有渠道進行反饋,缺乏專業財務指導。基礎核算業務進入FSSC后,業務單位配備了協助其管理的財務人員,財務與業務的交互流程有了媒介,溝通更加順暢,財務部門對業務更加了解,并能站在業務單位角度思考問題,在制定財務政策和為企業經營決策時更能趨于業務工作實際。

(三)FSSC為企業財務體系的建立提供了充足的人力資源保障

基礎財務業務被FSSC所替代,財務會計人員分為財務決策人員、業務財務人員和FSSC財務業務人員。FSSC中的核算會計人員主要負責集中化、標準化地會計核算,向企業和集團及時準確提供核算會計信息。

四、建立財務共享服務中心的優勢

(一)有利于降低成本

創建精簡的組織結構將非核心的重復流程從各個業務單元中剝離,并轉移到獨立的共享服務中心,有利于提高服務水準和提高其運營效率,實現規模效應從而降低企業運營成本:1.將業務集中到共享服務中心處理后,一個財務人員可以處理幾個公司的相同崗位的業務,從而在業務量不變的同時減少了人員。2.共享服務對業務流程規范化消除了多余的協調和重復的一些作業,也間接地降低了成本。

(二)使管理的精力集中于核心業務

業務單元的管理者解脫出來專注于有更高附加值的核心業務,從而降低后臺成本并極大地提高操作效率。財務共享服務是驅動生產率增長的關鍵因素。

(三)對業務戰略做出支持

共享服務可以對業務戰略做出如下支持:1.集中關注核心競爭力;2.利用第三方機制提供效率和激勵創新;3.從固定成本轉變為可變成本。

(四)有利于財務業務規范化管理

在財務共享模式下,集中會計核算基本上可以達到會計規范化和加強管控的效果。

五、成功實施財務共享的關鍵要素

(一)完善新的業務流程

實現財務共享服務中心的業務和數據整合要完善新的業務流程。實施財務共享服務時的流程再造應遵循以下原則:財務數據業務化;數據全程共享;財務流程標準化;財務流程模塊化;集成財務信息系統;將基礎業務與財務分析分離。

(二)借助IT提升財務共享服務中心實現的效率

財務共享服務中心借助IT平臺,將集團制定的一切財務制度都統一放在財務共享服務中心的數據庫中,各分支機構不得隨意變更,從而保證總部數據完整。

(三)完善財務體系建設

在財務共享服務得到成功實施后,企業還需要構建一套包括營銷財務、產品財務、國外財務、分公司財務在內的一系列財務體系。

總之,由于財務共享服務中心解決了企業分散模式下的一些問題。FSSC完全可以推動財務組織設計、管理流程、控制模式和管理效率提升到一個新的平臺。