以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)大力開展“五大品牌”活動(dòng)為石油工業(yè)質(zhì)量事業(yè)的發(fā)展做出新貢獻(xiàn)
——中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)石油分會(huì)2010年度工作研討會(huì)工作報(bào)告（摘要）

佟鐵墉

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)石油分會(huì) （北京 100724）

以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)大力開展“五大品牌”活動(dòng)為石油工業(yè)質(zhì)量事業(yè)的發(fā)展做出新貢獻(xiàn)
——中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)石油分會(huì)2010年度工作研討會(huì)工作報(bào)告（摘要）

佟鐵墉

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)石油分會(huì) （北京 100724）

中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)石油分會(huì)2009年工作回顧

2009年，中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)石油分會(huì)（以下簡(jiǎn)稱石油分會(huì)）在中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中國(guó)質(zhì)協(xié)）的指導(dǎo)下，在中石油、中石化和中海油三大石油公司及企業(yè)工作站和直屬單位會(huì)員質(zhì)量部門的大力支持下，結(jié)合“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量工作的重要指示，積極開展“五大品牌”活動(dòng)，較好地完成了2009年的工作任務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)了石油工業(yè)質(zhì)量工作的發(fā)展。

1 認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于質(zhì)量工作的指示精神

2009年1月，胡錦濤總書記等中央領(lǐng)導(dǎo)對(duì)陳邦柱會(huì)長(zhǎng)關(guān)于質(zhì)量報(bào)告的批示傳達(dá)以后，石油分會(huì)迅速印發(fā)“關(guān)于《認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)質(zhì)量工作重要批示》的通知”，要求廣大單位會(huì)員認(rèn)真組織學(xué)習(xí)胡錦濤總書記和張德江副總理關(guān)于質(zhì)量工作的重要指示，把貫徹落實(shí)中央領(lǐng)導(dǎo)的指示作為推進(jìn)質(zhì)量活動(dòng)的重要工作，狠抓落實(shí)，進(jìn)一步提高企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。

2 組織開展“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)

根據(jù)國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局、中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)的要求，石油分會(huì)印發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)中國(guó)質(zhì)協(xié)做好“質(zhì)量和安全年”活動(dòng)文件的通知》，要求各企業(yè)工作站和單位會(huì)員，按照國(guó)家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局和中國(guó)質(zhì)協(xié)制定的“質(zhì)量和安全年”的活動(dòng)方案，積極組織本單位“質(zhì)量和安全年”的活動(dòng)，加強(qiáng)質(zhì)量宣傳工作，廣泛開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，不斷提高質(zhì)量意識(shí)和總體質(zhì)量水平。

3 積極組織企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式

石油分會(huì)積極引導(dǎo)企業(yè)貫徹 《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，培育了一批質(zhì)量管理基礎(chǔ)好、核心競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、追求卓越的企業(yè)，成為石油行業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式的標(biāo)桿。例如，遼河油田實(shí)施卓越績(jī)效模式效果顯著，有11個(gè)企業(yè)榮獲“石油工業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”稱號(hào)。在推進(jìn)卓越績(jī)效模式中，石油分會(huì)圓滿完成了2008年、2009年兩次實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)評(píng)選活動(dòng)，評(píng)選出了8個(gè)卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)。為了有效促進(jìn)卓越績(jī)效工作深入開展，石油分會(huì)2009年度開展了對(duì)榮獲“石油工業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)考核的工作。經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)考核，擇優(yōu)推薦遼河油田總機(jī)械廠為“2009年全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”，獲得了中國(guó)質(zhì)協(xié)的表彰。

4 石油工業(yè)用戶“七滿意”工作卓有成效

（1）完善了用戶滿意測(cè)評(píng)細(xì)則。石油分會(huì)根據(jù)中國(guó)質(zhì)協(xié)用戶滿意先進(jìn)企業(yè)評(píng)選推薦條件的修改情況，對(duì)《石油工業(yè)實(shí)施用戶“七滿意”工程項(xiàng)目評(píng)審細(xì)則》進(jìn)行了修改，并在下半年進(jìn)行的2009年項(xiàng)目評(píng)審中試用。

（2）組織開展石油工業(yè)用戶“七滿意”評(píng)審工作。全年完成了2008年和2009年兩個(gè)年度的用戶 “七滿意”評(píng)審表彰工作，評(píng)選出2008年度用戶“七滿意”項(xiàng)目237項(xiàng)，2009年度用戶“七滿意”項(xiàng)目272項(xiàng)。

（3）積極推薦“全國(guó)用戶滿意工程”項(xiàng)目。2009年，經(jīng)石油分會(huì)推薦，大慶油田建設(shè)集團(tuán)有限責(zé)任公司榮獲“全國(guó)用戶滿意企業(yè)”稱號(hào)；撫順石化分公司生產(chǎn)的“工業(yè)用丙烯睛”和中原油田分公司天然氣處理廠生產(chǎn)的“工業(yè)正乙烷”榮獲“全國(guó)用戶滿意產(chǎn)品”稱號(hào)；長(zhǎng)慶油田技術(shù)監(jiān)測(cè)中心的“油氣田技術(shù)監(jiān)測(cè)服務(wù)”榮獲“全國(guó)用戶滿意服務(wù)”稱號(hào)；勝利油田井下作業(yè)公司彭洪軍榮獲“全國(guó)用戶滿意服務(wù)明星”稱號(hào)；中國(guó)石油天然氣管道局穿越公司CPP-C01(DD-1330機(jī)組)榮獲“全國(guó)用戶滿意服務(wù)班組”稱號(hào)。

5 QC小組活動(dòng)蓬勃發(fā)展

2009年度，全系統(tǒng)注冊(cè)QC小組1.7萬(wàn)個(gè)，參加QC小組活動(dòng)的人數(shù)達(dá)到18.4萬(wàn)人，取得QC小組活動(dòng)成果1.36萬(wàn)個(gè)，普及率達(dá)到21.2%，活動(dòng)率達(dá)到90.6%，成果率達(dá)到89.4%，三率水平與2008年相比分別增長(zhǎng)了1.3%、0.9%和13.4%。全年QC小組活動(dòng)創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益19.4億元，比2008年提高了3.5億元，QC小組活動(dòng)取得了顯著成效。主要做法是：

（1）完善管理辦法，提高管理水平。針對(duì)目前石油工業(yè)QC小組活動(dòng)中存在的具體問題，結(jié)合中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)《QC小組活動(dòng)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》，修改了石油工業(yè)QC小組活動(dòng)管理辦法和成果獎(jiǎng)評(píng)審細(xì)則。

（2）認(rèn)真組織評(píng)審，做好交流推廣。5月份，石油分會(huì)組織QC小組成果評(píng)審委員會(huì)，對(duì)申報(bào)的233項(xiàng)成果和QC小組活動(dòng)榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)進(jìn)行了評(píng)審。評(píng)選出石油工業(yè)QC小組活動(dòng)成果獎(jiǎng)226項(xiàng)，其中一等獎(jiǎng)77項(xiàng)，二等獎(jiǎng)82項(xiàng)，三等獎(jiǎng)67項(xiàng)；石油工業(yè)優(yōu)秀QC小組226個(gè)，質(zhì)量信得過(guò)班組38個(gè)，優(yōu)秀企業(yè)34家，卓越領(lǐng)導(dǎo)者34人，優(yōu)秀推進(jìn)者47人。6月份，組織召開了一年一度的石油工業(yè)QC小組活動(dòng)成果發(fā)表會(huì)。會(huì)上，被評(píng)為石油工業(yè)QC小組活動(dòng)成果一等獎(jiǎng)的77項(xiàng)成果進(jìn)行了發(fā)表交流，評(píng)選出推薦給中國(guó)質(zhì)協(xié)的全國(guó)優(yōu)秀QC小組26個(gè)、全國(guó)質(zhì)量信得過(guò)班組8個(gè)。9月份，在全國(guó)優(yōu)秀QC小組成果發(fā)表會(huì)上，遼河油田的成果進(jìn)行了交流。

（3）加強(qiáng)交流和培訓(xùn)，提高活動(dòng)水平與實(shí)效。通過(guò)成果交流、加強(qiáng)培訓(xùn)等辦法，進(jìn)一步提高QC小組活動(dòng)成果水平。如，大慶油田試油試采分公司的“提高壓井施工一次成功率”，降低了井控風(fēng)險(xiǎn)，減少了壓井液對(duì)油氣藏的污染；勝利油田孤島采油廠的“研制新型采油井套管油防盜裝置”遏制了不法分子盜竊原油現(xiàn)象，減少了因原油泄漏造成的環(huán)境污染，創(chuàng)造直接經(jīng)濟(jì)效益約40萬(wàn)元；長(zhǎng)城鉆探工程公司技術(shù)研究院的“提高水平井油層鉆遇率”成果，使水平井油層鉆遇率由85.7%提高到92.7%，不但節(jié)約了大量的鉆井投資，改善了開發(fā)效果，還大大縮短了鉆井周期，并為油田創(chuàng)造313萬(wàn)元的直接經(jīng)濟(jì)效益。

6 積極組織開展質(zhì)量學(xué)術(shù)研究工作

（1）組織質(zhì)量學(xué)術(shù)論文評(píng)審、表彰。7月份，石油分會(huì)組織質(zhì)量論文評(píng)審委員會(huì)對(duì)征集的207篇論文進(jìn)行評(píng)審。評(píng)選出優(yōu)秀論文137篇，其中一等獎(jiǎng)12篇、二等獎(jiǎng)16篇、三等獎(jiǎng)109篇。

（2）組織優(yōu)秀質(zhì)量學(xué)術(shù)論文匯編工作。為加強(qiáng)石油工業(yè)質(zhì)量理論和技術(shù)方法的推廣，促進(jìn)學(xué)習(xí)和交流，搭建單位會(huì)員溝通的平臺(tái)，石油分會(huì)在《石油工業(yè)技術(shù)監(jiān)督》雜志上發(fā)表了優(yōu)秀質(zhì)量論文，深受單位會(huì)員和獲獎(jiǎng)?wù)撐淖髡叩臍g迎。

7 進(jìn)一步加強(qiáng)質(zhì)量培訓(xùn)工作

（1）組織質(zhì)量骨干參加中國(guó)質(zhì)協(xié)培訓(xùn)班。石油分會(huì)組織質(zhì)量骨干參加中國(guó)質(zhì)協(xié)組織的質(zhì)量管理師資培訓(xùn)班、質(zhì)量高層研討班、QC小組活動(dòng)診斷師考核班等，參加培訓(xùn)共計(jì)95人，提高了質(zhì)量骨干的專業(yè)水平。

（2）做好新一輪全面質(zhì)量管理培訓(xùn)工作。根據(jù)中國(guó)質(zhì)協(xié)《關(guān)于做好2009年度新一輪全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育工作的通知》精神，石油分會(huì)向單位會(huì)員轉(zhuǎn)發(fā)了文件，同時(shí)制定了2009年質(zhì)協(xié)系統(tǒng)的培訓(xùn)計(jì)劃。為了確保完成培訓(xùn)10 000人和統(tǒng)考5 000人的計(jì)劃，給企業(yè)工作站分配了12 500個(gè)培訓(xùn)人數(shù)和7 550個(gè)統(tǒng)考人數(shù)指標(biāo)，要求企業(yè)工作站和直屬單位會(huì)員做好新一輪質(zhì)量知識(shí)普及教育工作。2009年，在各企業(yè)工作站和直屬單位會(huì)員的積極組織和共同努力下，新一輪全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育工作取得了可喜成績(jī)。石油分會(huì)系統(tǒng)參加培訓(xùn)和統(tǒng)考人數(shù)分別為26 331人和16 200人，超額完成了中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)下達(dá)的培訓(xùn)5 000人和統(tǒng)考3 000人的年度計(jì)劃指標(biāo)，石油分會(huì)榮獲“2009年度全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育優(yōu)秀組織獎(jiǎng)”；長(zhǎng)慶油田、中原油田和河南油田榮獲“2009年度全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育先進(jìn)單位”。

2010年上半年石油分會(huì)完成的主要工作

1 編制和下發(fā)2010年工作要點(diǎn)

2010年1月，石油質(zhì)協(xié)秘書處認(rèn)真研究了2010年工作要點(diǎn)，確定了2010年的工作目標(biāo)和重點(diǎn)工作，印發(fā)給企業(yè)工作站和直屬單位會(huì)員，同時(shí)根據(jù)2010年工作要點(diǎn)進(jìn)行了細(xì)化，分解成30項(xiàng)具體工作內(nèi)容，以便認(rèn)真貫徹落實(shí)。

2 部署2010年五大品牌工作

（1）下發(fā)了“關(guān)于推薦2010年石油工業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)的通知”。要求實(shí)施卓越績(jī)效模式的企業(yè)在7月30日前申報(bào)材料，石油分會(huì)在8月份組織“石油工業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”評(píng)選活動(dòng)，并繼續(xù)組織獲獎(jiǎng)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)考核工作。

（2）下發(fā)了“關(guān)于推薦2010年石油工業(yè)用戶七滿意工程項(xiàng)目的通知”。分配了402個(gè)石油工業(yè)用戶七滿意項(xiàng)目指標(biāo)，要求用戶七滿意企業(yè)在7月30日前申報(bào)材料，石油分會(huì)在8月份組織“石油工業(yè)用戶七滿意”項(xiàng)目的評(píng)審活動(dòng)。

（3）下發(fā)了“關(guān)于推薦2010年度石油工業(yè)QC小組成果獎(jiǎng)和榮譽(yù)獎(jiǎng)的通知”。根據(jù)企業(yè)工作站情況分配了228個(gè)QC小組、39個(gè)質(zhì)量信得過(guò)班組、39個(gè)優(yōu)秀企業(yè)、51個(gè)卓越領(lǐng)導(dǎo)者和66個(gè)優(yōu)秀推進(jìn)者指標(biāo)，要求企業(yè)在3月26日前申報(bào)成果材料。4月份，石油分會(huì)秘書處組織QC小組評(píng)審會(huì)，7月份將向中國(guó)質(zhì)協(xié)推薦全國(guó)優(yōu)秀QC小組和質(zhì)量信得過(guò)班組。

（4）下發(fā)了“關(guān)于征集《石油工業(yè)質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇》2010年年會(huì)論文的通知”。提出了“質(zhì)量理論與企業(yè)實(shí)踐”的論壇主題，并規(guī)定了“全面質(zhì)量管理理論與實(shí)踐”、“卓越績(jī)效模式的實(shí)施”、“質(zhì)量技術(shù)方法的應(yīng)用”、“QC小組活動(dòng)實(shí)踐與創(chuàng)新”、“用戶滿意工程的創(chuàng)建”、“名牌戰(zhàn)略實(shí)施”、“質(zhì)量體系有效性建設(shè)”等9個(gè)專題，要求企業(yè)在6月30日前上報(bào)質(zhì)量論文，石油分會(huì)在7月份組織質(zhì)量學(xué)術(shù)論文的評(píng)審工作，10月份召開質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇論文發(fā)表會(huì)。

（5）下發(fā)了“關(guān)于做好2010年新一輪全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育工作的通知”。提出了培訓(xùn)10 000人和統(tǒng)考5 000人的計(jì)劃，給企業(yè)工作站和單位會(huì)員分配了培訓(xùn)和統(tǒng)考指標(biāo)，要求企業(yè)工作站和質(zhì)量部門認(rèn)真組織新一輪全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育工作，爭(zhēng)取超額完成培訓(xùn)指標(biāo)。

3 開展了“石油工業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效先進(jìn)企業(yè)”的現(xiàn)場(chǎng)考核和國(guó)優(yōu)推薦工作

根據(jù)中國(guó)質(zhì)協(xié)《關(guān)于推薦2010年全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)的通知》文件的要求，石油分會(huì)組織了兩個(gè)考核組，于2010年4月份對(duì)獲得2009年石油工業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)稱號(hào)的遼河油田興隆臺(tái)工程技術(shù)處、遼河油田油建二公司、濟(jì)南柴油機(jī)動(dòng)力總廠、川慶鉆探公司地球物理勘探公司4個(gè)企業(yè)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)考核。現(xiàn)場(chǎng)考核組根據(jù)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》（GB/T 19580-2004）的相關(guān)要求,通過(guò)聽取主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、核查資料、與相關(guān)部門負(fù)責(zé)人和崗位人員溝通、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式,了解企業(yè)在實(shí)施卓越績(jī)效模式中的實(shí)際情況。經(jīng)過(guò)對(duì)4個(gè)企業(yè)的現(xiàn)場(chǎng)考核,向中國(guó)質(zhì)協(xié)推薦濟(jì)南柴油機(jī)動(dòng)力總廠參加“全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”的評(píng)選工作。

4 組織用戶滿意測(cè)評(píng)方法培訓(xùn)班

為促進(jìn)石油工業(yè)用戶 “七滿意”活動(dòng)的深入開展，提高活動(dòng)水平，使企業(yè)工作站和單位會(huì)員熟練掌握用戶滿意度測(cè)評(píng)技術(shù)方法，石油分會(huì)3月份在成都舉辦了石油工業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)方法培訓(xùn)班，來(lái)自中國(guó)石油、中國(guó)石化、中國(guó)海油的115名學(xué)員參加了培訓(xùn)班。培訓(xùn)班特邀中國(guó)質(zhì)協(xié)用戶滿意部樊天順部長(zhǎng)講授用戶滿意度測(cè)評(píng)方法；組織了榮獲2009年全國(guó)實(shí)施用戶滿意工程先進(jìn)稱號(hào)的4個(gè)單位介紹經(jīng)驗(yàn)；對(duì)石油工業(yè)用戶“七滿意”活動(dòng)進(jìn)行了研討。

5 組織QC小組成果評(píng)審會(huì)

4月份，石油分會(huì)組織QC小組成果評(píng)審會(huì)，對(duì)申報(bào)的211項(xiàng)成果進(jìn)行評(píng)審。榮獲石油工業(yè)優(yōu)秀成果一等獎(jiǎng)62項(xiàng)、二等獎(jiǎng)71項(xiàng)、三等獎(jiǎng)63項(xiàng)；石油工業(yè)優(yōu)秀QC小組196個(gè)、質(zhì)量信得過(guò)班組31個(gè)、優(yōu)秀企業(yè)33家、卓越領(lǐng)導(dǎo)者41人、優(yōu)秀推進(jìn)者47人。

6 積極發(fā)展團(tuán)體會(huì)員

石油分會(huì)批準(zhǔn)中海油10個(gè)企業(yè)和南方石油勘探開發(fā)公司11個(gè)企業(yè)為石油分會(huì)單位會(huì)員，批準(zhǔn)成立中海油企業(yè)工作站。

2010年重點(diǎn)工作安排意見

1 指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)

2010年石油分會(huì)工作的指導(dǎo)思想：以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于質(zhì)量工作的批示為指導(dǎo)，按照中國(guó)質(zhì)協(xié)的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持服務(wù)宗旨，充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁與紐帶作用。圍繞石油工業(yè)的質(zhì)量工作，大力開展“五大品牌”活動(dòng)。增強(qiáng)信心，應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，努力為石油工業(yè)質(zhì)量事業(yè)的發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。

2010年石油分會(huì)主要工作目標(biāo)：培育幫助優(yōu)秀企業(yè)創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)；石油工業(yè)用戶“七滿意”工作完成“一個(gè)方法，五個(gè)試點(diǎn)”的目標(biāo)；石油工業(yè)QC小組活動(dòng)普及率達(dá)到22%；完成1-2個(gè)質(zhì)量技術(shù)項(xiàng)目研究；新一輪質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)10 000人，參加全國(guó)統(tǒng)考5 000人；建立石油分會(huì)“五大品牌”專家信息庫(kù)。

2 主要工作任務(wù)和措施

（1）深入學(xué)習(xí)貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)同志關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量工作的批示精神。各企業(yè)工作站和直屬單位會(huì)員要深刻理解中央領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于質(zhì)量工作批示的重要意義，大力傳播“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的理念。石油分會(huì)將通過(guò)各種會(huì)議、學(xué)術(shù)論壇、網(wǎng)站、雜志等各種形式宣傳質(zhì)量工作的重要性，進(jìn)一步提高全體會(huì)員的質(zhì)量意識(shí)，促進(jìn)石油工業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、工程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提高。

（2）積極宣貫卓越績(jī)效國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，開展實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)的評(píng)選表彰活動(dòng)。一是積極宣貫《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，各企業(yè)工作站和直屬單位會(huì)員要加強(qiáng)卓越績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，提高企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、質(zhì)量骨干和全體員工對(duì)卓越績(jī)效模式的理解和認(rèn)識(shí)，引導(dǎo)企業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式，不斷提高企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)水平，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和可持續(xù)發(fā)展能力；二是積極做好“石油工業(yè)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”的推薦、評(píng)審、表彰和現(xiàn)場(chǎng)考核工作；三是培育和幫助優(yōu)秀企業(yè)爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)。

（3）進(jìn)一步深入推進(jìn)用戶“七滿意”活動(dòng)的蓬勃發(fā)展。一是積極宣貫《顧客滿意度測(cè)評(píng)通則》（GB/T 19039-2009）國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，宣傳“用戶滿意”的質(zhì)量觀，指導(dǎo)企業(yè)利用用戶滿意測(cè)評(píng)方法，了解市場(chǎng)狀況，滿足用戶需求，加強(qiáng)質(zhì)量改進(jìn)，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，提高企業(yè)的社會(huì)信譽(yù)度和影響力；二是認(rèn)真做好用戶“七滿意”申報(bào)項(xiàng)目的評(píng)審和表彰工作，并擇優(yōu)向中國(guó)質(zhì)協(xié)推薦全國(guó)用戶滿意項(xiàng)目；三是石油工業(yè)用戶“七滿意”工作完成“一個(gè)方法，五個(gè)試點(diǎn)”的目標(biāo)，在單位會(huì)員中選擇5個(gè)企業(yè)進(jìn)行用戶滿意度測(cè)評(píng)方法試點(diǎn)。

（4）積極推進(jìn)QC小組活動(dòng)深入開展。一是全員參與，進(jìn)一步提高QC小組活動(dòng)普及率，2010年QC小組活動(dòng)普及率爭(zhēng)取達(dá)到22%；二是不斷創(chuàng)新，提高QC小組活動(dòng)的實(shí)效性，QC小組要圍繞今年的“講求方法，扎實(shí)有效”的活動(dòng)主題，關(guān)注新產(chǎn)品開發(fā)、低消耗、低污染、低排放等當(dāng)前熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題，不斷創(chuàng)新活動(dòng)方式、方法，進(jìn)一步提高活動(dòng)的科學(xué)性、專業(yè)性和實(shí)效性，為企業(yè)發(fā)展低碳經(jīng)濟(jì)做出更大的貢獻(xiàn)；三是加強(qiáng)組織引導(dǎo)，提高小組成員活動(dòng)水平，使廣大員工更加深入系統(tǒng)地掌握QC小組活動(dòng)的基本理論、質(zhì)量方法和思維模式，掌握統(tǒng)計(jì)工具的適用范圍、作用，確保活動(dòng)成員做到思路清晰、邏輯性強(qiáng)、工具運(yùn)用準(zhǔn)確恰當(dāng)，進(jìn)一步提高其活動(dòng)水平和成果水平。

（5）推動(dòng)質(zhì)量學(xué)術(shù)交流活動(dòng)有序開展。一是開展質(zhì)量學(xué)術(shù)理論研究，組織石油企業(yè)質(zhì)量專業(yè)人才，選擇1-2個(gè)質(zhì)量技術(shù)項(xiàng)目，有針對(duì)性地進(jìn)行質(zhì)量理論、技術(shù)方法的研究，形成具有石油行業(yè)特點(diǎn)的質(zhì)量學(xué)術(shù)成果，為提高石油工業(yè)質(zhì)量管理水平奠定理論基礎(chǔ)；二是辦好石油工業(yè)質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇，繼續(xù)做好質(zhì)量學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，認(rèn)真組織質(zhì)量學(xué)術(shù)論文的評(píng)審和發(fā)表工作，做好引導(dǎo)、表彰、宣傳工作。

（6）進(jìn)一步抓好質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)教育工作。一是采取多種方式，搞好分級(jí)質(zhì)量培訓(xùn)工作，石油分會(huì)將采取派員學(xué)習(xí)、分級(jí)培訓(xùn)、聯(lián)合辦班等多種方式強(qiáng)化系統(tǒng)培訓(xùn)工作；二是做好新一輪全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育工作，石油分會(huì)按照中國(guó)質(zhì)協(xié)全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育工作的要求，擬定2010年新一輪質(zhì)量知識(shí)普及教育石油分會(huì)系統(tǒng)培訓(xùn)總目標(biāo)，培訓(xùn)10 000人，參加全國(guó)統(tǒng)考5 000人。

貫徹落實(shí)中國(guó)質(zhì)協(xié)“先進(jìn)質(zhì)量方法推廣年”活動(dòng)精神，促進(jìn)石油分會(huì)質(zhì)量工作發(fā)展的意見

1 深刻領(lǐng)會(huì)“先進(jìn)質(zhì)量方法推廣年”活動(dòng)重要意義

中國(guó)質(zhì)協(xié)提出2010年工作的“牛鼻子”，就是在全國(guó)質(zhì)協(xié)系統(tǒng)開展“先進(jìn)質(zhì)量方法推廣年”活動(dòng)，這是一項(xiàng)以深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，切實(shí)提高工業(yè)增長(zhǎng)的質(zhì)量和效益，提高企業(yè)質(zhì)量管理科學(xué)性、有效性和質(zhì)量管理水平為目的的全國(guó)質(zhì)協(xié)系統(tǒng)共同行動(dòng)，也是響應(yīng)政府主管部門開展 “質(zhì)量提升”和“質(zhì)量管理方法推廣”活動(dòng)的具體行動(dòng)，要以活動(dòng)為抓手，促進(jìn)企業(yè)在先進(jìn)質(zhì)量管理方法的掌握和應(yīng)用上實(shí)現(xiàn)較大提高。

2 認(rèn)真貫徹“先進(jìn)質(zhì)量方法推廣年”的活動(dòng)精神

企業(yè)工作站和質(zhì)量部門要結(jié)合石油工業(yè)質(zhì)量工作的實(shí)際，認(rèn)真貫徹中國(guó)質(zhì)協(xié)的活動(dòng)精神，積極開展“先進(jìn)質(zhì)量方法推廣年”活動(dòng)。一是要高度重視、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，要以“先進(jìn)質(zhì)量方法推廣年”活動(dòng)為龍頭，帶動(dòng)其他工作的開展；二要大力宣傳、動(dòng)員，營(yíng)造應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量方法的氛圍；三是要周密策劃，精心組織，努力把先進(jìn)質(zhì)量方法推廣活動(dòng)做出亮點(diǎn)，做出實(shí)效。

3 認(rèn)真學(xué)習(xí)和推廣先進(jìn)的質(zhì)量方法

企業(yè)工作站和質(zhì)量部門要按照 “先進(jìn)質(zhì)量方法推廣年”活動(dòng)的精神，積極開展各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)，組織員工學(xué)習(xí)各項(xiàng)質(zhì)量技術(shù)方法，解決生產(chǎn)實(shí)踐中的難題，充分發(fā)揮質(zhì)量技術(shù)的作用，動(dòng)員員工加入到活動(dòng)中來(lái)。用推廣先進(jìn)質(zhì)量方法取得的實(shí)際效果，即“學(xué)懂、會(huì)用、有效”，在企業(yè)營(yíng)造推廣質(zhì)量工具和方法的環(huán)境，特別是要注意把本企業(yè)多年積累的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)得到進(jìn)一步總結(jié)提升。

4 要以“先進(jìn)質(zhì)量方法推廣年”活動(dòng)為龍頭，推動(dòng)“五大品牌”活動(dòng)深入開展

（1）在實(shí)施卓越績(jī)效模式中應(yīng)用先進(jìn)質(zhì)量方法。中國(guó)質(zhì)協(xié)推廣卓越績(jī)效模式已經(jīng)10年了，每年都召開全國(guó)追求卓越大會(huì)，2010年會(huì)議主題是質(zhì)量管理—企業(yè)的生命線。國(guó)家質(zhì)量部門也積極提倡推廣實(shí)施卓越績(jī)效模式。石油分會(huì)在卓越績(jī)效企業(yè)評(píng)審和現(xiàn)場(chǎng)考核時(shí)，應(yīng)注重先進(jìn)質(zhì)量方法應(yīng)用。

（2）在推進(jìn)全國(guó)用戶滿意工程中推廣先進(jìn)質(zhì)量方法。中國(guó)質(zhì)協(xié)2010年推進(jìn)活動(dòng)的主題是關(guān)注用戶滿意工程質(zhì)量。石油工業(yè)的用戶七滿意活動(dòng)，要注重用戶滿意測(cè)評(píng)方法的正確使用，如，石油專業(yè)測(cè)評(píng)要素權(quán)數(shù)的確定、數(shù)學(xué)模型的建立、樣本量的確定、用戶滿意度的計(jì)算等，要指導(dǎo)企業(yè)正確使用用戶滿意度測(cè)評(píng)方法，并將測(cè)評(píng)結(jié)果用于質(zhì)量改進(jìn)。

（3）在深化質(zhì)量管理小組活動(dòng)中正確使用先進(jìn)質(zhì)量方法。中國(guó)質(zhì)協(xié)2010年QC小組活動(dòng)的主題為講求方法,扎實(shí)有效。石油工業(yè)企業(yè)選題范圍要突出現(xiàn)場(chǎng)改進(jìn)、節(jié)能減排和安全環(huán)保等內(nèi)容，在活動(dòng)中要特別強(qiáng)調(diào)“小實(shí)活新”和新老工具使用技巧，正確使用質(zhì)量方法與工具，真正解決生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際問題。

（4）在石油工業(yè)質(zhì)量學(xué)術(shù)論壇中研討推廣先進(jìn)質(zhì)量方法。企業(yè)工作站和質(zhì)量部門要積極引導(dǎo)企業(yè)的質(zhì)量管理骨干，認(rèn)真學(xué)習(xí)現(xiàn)代管理技術(shù)，積極探索石油工業(yè)質(zhì)量管理模式，并在質(zhì)量論文中重點(diǎn)體現(xiàn)先進(jìn)質(zhì)量方法在石油工業(yè)生產(chǎn)和科研中的運(yùn)用，如，統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、5S管理、精益管理、6σ管理等方法，重點(diǎn)總結(jié)運(yùn)用中的效果，并注意做好宣傳和推廣工作。

（5）在新一輪全面質(zhì)量管理知識(shí)普及教育中傳授先進(jìn)質(zhì)量方法。2010年員工參與全面質(zhì)量管理知識(shí)以及各種先進(jìn)技能方法的培訓(xùn)，重點(diǎn)是學(xué)懂、會(huì)用先進(jìn)質(zhì)量方法，在質(zhì)量管理知識(shí)和先進(jìn)技能應(yīng)用上下功夫，提高全員的質(zhì)量意識(shí)、質(zhì)量行為能力，提升員工解決實(shí)際問題的技能。

2010年石油分會(huì)將在中國(guó)質(zhì)協(xié)的指導(dǎo)下，積極開展“先進(jìn)質(zhì)量方法推廣年”活動(dòng)，以“五大品牌”為核心，為單位會(huì)員搭建質(zhì)量交流的平臺(tái)，進(jìn)一步促進(jìn)石油工業(yè)質(zhì)量水平的提高，開創(chuàng)質(zhì)量工作的新局面。

佟鐵墉（1952-），男，工程師，現(xiàn)任中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)石油分會(huì)專職副秘書長(zhǎng)，主要從事石油工業(yè)質(zhì)量工作。

2010-06-19