談判專家鄭向陽:我的眼里只有生命

在大連，有位被市民津津樂道的女談判專家。她用出色的表現打破了國內權威人士“漂亮女警察不適合做談判專家”的論調。她雖為女性，卻一身是膽，屢屢沖在出警最前沿，憑著對談判對象心理的準確把握，制止了多次輕生事件;她善解心結，讓擊斃劫匪后患上憂郁癥的民警解脫心魔，重拾自信;她攻心為上，讓欲跳崖了結生命的大學生重回人間;她進行危機干預多次，成功率百分之百。

煲“心靈雞湯”，

為執行任務的戰友減壓

記者(以下簡稱記):你被媒體譽為“談判專家”，在公安局具體從事哪方面工作?

鄭向陽(以下簡稱鄭):我這個“談判專家”是老百姓“推舉”的。除了在突發事件中扮演“談判專家”的角色，我在局里做的更多的是為同事提供心理咨詢。警察這一特殊職業遇到的心理問題來自于“四高”:即高風險、高負荷、高強度、高投訴。警察最容易受損的幾種權利是:生命權、人格權、名譽權、休息權、報酬權，其中以休息權被侵害最為普遍。一個生活在“五權”受損、隨時可能發生各種突發事件下的警察，很難保持良好的心理狀態。解決好他們的心理問題，也是提升戰斗力的一種措施。我的任務就是及時為同事消除心理障礙，為他們送去“心靈雞湯”。

記:這項工作需要豐富的心理學知識，你是科班出身還是“半路出家”?

鄭:我畢業于遼寧師范大學教育心理學系。寫畢業論文時，我曾到幾家少年管教所深入調研，晚上就住在女生宿舍，深入了解她們犯罪的心理，以及誘使她們犯罪的主客觀原因。……