手機禮儀,你知道多少

現在，手機已經成了商務活動中不可缺少的通訊工具。但是，另一方面，手機也給職場帶來了不少麻煩。如果使用手機不當，很有可能讓對方不快，還可能給周圍的人造成麻煩，甚至有可能成為糾紛的導火線。那么在使用手機的時候，我們應該注意些什么?

首先，在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的位置。切不可抓在手里或是掛在上衣口袋處。一般來說，放手機的常規位置有:隨身攜帶的公文包、上衣的內袋或者別在腰帶上，也可以放在不起眼的地方，不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。

公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應該把自己的聲音盡可能地壓低，絕不能大聲通話，要知道，就是在公交車上大聲地接打電話，也是有失禮儀的。

我曾經看到有商務人士一邊走路一邊大聲用手機談業務的情景，這是失禮的行為。這樣大聲講話不僅會讓周圍的人不快，而且談業務也算是企業機密，在可能被別人聽到的情況下說出來，是非常輕率的行為。因此，在涉及到業務內容的商議和金額等機密事項的時候，請向對方說明“我回到公司后再打給您”，暫時掛斷電話。

手機雖然很方便，但是也有缺點，比如由于周圍的雜音而難以聽清對話內容，還有信號不好的時候，通話很容易中斷。談業務最好能在比較安靜的環境中進行，所以原則上使用固定電話比較好。

而在其他一些場合，比如在看電影或在會議中和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關掉，或是調成靜音，起碼也要調到震動狀態。對方來電時，禮貌地小聲告知稍后回過去。這樣既顯示出對別人的尊重，又不會錯過與對方的聯系。

其次，給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間對方方便接聽嗎?必須先問“現在您方便說話嗎”，確認對方是否方便后，再決定是否談事情。其實，在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。所以，如有其他聯絡方式，還是盡量不打對方手機好些。

如果正在通話中的電話突然中斷，原則上應該由打電話的一方繼續撥，但是如果明顯是由于信號不好而導致通話中斷的，則應該由使用手機的一方在有信號的地方重撥回去。如果打來的手機通話有雜音，聽不清楚的時候，應該要說“通話聽不太清楚，不好意思，能不能請您重新打過來呢”，在得到對方認可之后再掛斷電話。

值得注意的是，如果是非本公司人員打來電話，說有“緊急事情”，詢問不在場的上司或是同事的手機號碼，這時候應該怎么做才好?

一般來說，公司同事之間詢問彼此的手機號碼，可以大方地告訴對方。但若是外部人員詢問公司同事的號碼，如果沒有本人允許，則不應該告訴對方，畢竟手機號屬于私人信息。

在這種情況下，應該回答說“那么我馬上和XX聯系，讓他給您回電話”，然后詢問對方的名字和電話號碼。還有，在和同事聯系的時候，要加上一句“對方問了我您的電話號碼，不過我沒有告訴他”，這樣一來，如果有必要的話，可以讓同事本人告訴對方，這樣留有余地會讓人感覺親切，也合乎禮儀。

編輯陳陟czmochou@163.com