心理需求與思想政治工作創新＊

郭躍華

(中石化勝利油田分公司河口采油廠,山東東營 257200)

心理需求與思想政治工作創新＊

郭躍華

(中石化勝利油田分公司河口采油廠,山東東營 257200)

心理學研究表明,需要是人的行為產生的動機源泉,人的行為受制于人的心理需要。思想政治工作是以人為對象,解決人的思想、觀點、政治立場問題,提高人們思想覺悟的工作。因此,要增強新時期思想政治工作的針對性、實效性和主動性,就必須探索思想政治工作的新路子,通過研究人的心理,分析人的需求,了解人的動機,掌握人的行為。

心理需求;思想政治工作;創新

一、問題的提出

心理學研究表明,需要是人的行為產生的動機源泉,人的行為受制于人的心理需要。思想政治工作是以人為對象,解決人的思想、觀點、政治立場問題,提高人們思想覺悟的工作。在新的形勢下,傳統的思想政治工作受到了一定的影響和沖擊,一方面是思想政治工作自身的說服力和影響力減弱了;另一方面,是思想政治工作者對許多理論問題和社會現象說不清、道不明。究其原因,是思想政治工作者對產生這些現象的原因不做調查研究,對導致這些行為的動機不做深入分析;對產生動機的根源不清楚,“病因”不明,何談療效。因此,要增強新時期思想政治工作的針對性、實效性和主動性,就必須探索思想政治工作的新路子,通過研究人的心理,分析人的需求,了解人的動機,掌握人的行為,因人而異、因情施策、因勢利導,將心理需求與思想政治工作結合起來,創新思想政治工作的新方法。

二、從心理需求出發做好思想政治工作

應當看到,隨著改革開放的不斷深入,受市場經濟和多元文化的影響,人們的思想觀念和價值取向發生了巨大變化,傳統的思想信念不同程度地產生了動搖。人們獨立的思考能力、多元的審美意識、差異性的價值取向得到了明顯增強,由此導致人們心理需求、社會行為日趨復雜。面對諸多因經濟社會發展而帶來的新情況、新變化和新問題,思想政治工作面臨著嚴峻的挑戰,某些傳統的認識和做法已經不能很好地適應新形勢了。對此,思想政治工作必須賦予新內容、新形式、新思路、新舉措,這是適應時代發展的必然要求。心理學認為,需求引起動機,動機支配行為,行為導向目標,人的各種思想都是由心理需求引發的。因此,做好新時期的思想政治工作,要求我們應更加注重人的心理,了解人的需求,更好地發揮思想政治工作教育人、引導人、鼓舞人、理解人、關心人、幫助人的作用。

(一)正確把握群眾的利益訴求,提高思想政治工作的實效性

人的需要是對某種目標的渴求和愿望或個體生活條件的要求和追求。需要是人的一種不平衡狀態,是群眾感到某種缺乏而力求獲得滿足的心理傾向。需要都有對象,沒有對象的需要是不存在的。需要又是不斷發展的,當舊的需要得到滿足,不平衡消除之后,新的不平衡又會產生,所以,需要是人類活動的動力和源泉。美國心理學家馬斯洛把人的需要分為五個層次:生理需要、安全需要、愛和歸屬需要、尊重需要和自我實現需要。這一理論深刻揭示了人類需要是激勵人產生各種行為的推動力,對我們積極開展思想政治工作具有重要的啟示意義:要提高思想政治工作的實效性,就必須關心群眾的利益訴求、注重人文關懷,將其作為思想政治工作的出發點和落腳點。具體來說,應做好三個方面的工作:一是重視物質利益。鄧小平同志曾說過,不重視物質利益對少數先進分子可以,對廣大群眾不行,一段時間可以,長期不行。對我們基層組織來說,應該樹立樸素的群眾觀,培養與人民群眾的感情,正確看待人民群眾提出的利益訴求。人民群眾在生活、工作中遇到困難,不得已才向組織提出來,基層組織應當多做雪中送炭之事,多行便民利民之舉,這不僅是我們應盡的社會責任,也是堅持以人為本、保持隊伍穩定的重要舉措。二是加強心靈上的撫慰。需要是多種多樣的,不僅有物質上的需要,還有精神上的需要,而且是更高級的需要。這就要求我們注意解決實際問題與解決思想問題相結合。不能簡單地把群眾的困難歸結為要錢要物,有的時候一句暖心的話語,一句體貼的問候,往往能起到事半功倍的效果。有些思想政治工作者說話辦事不太考慮群眾的感受,對群眾缺乏必要的尊重,語言簡單粗暴,對群眾在政策上的疑惑不能耐心細致地予以解釋,群眾對此很有意見,這種現象應當引起我們的高度重視。三是當需求不能得到滿足時要做好調節工作。群眾的訴求有些是合情合理的,也是各級組織能夠實現的,這些應當竭盡全力幫助解決;還有一些需求超出了基層組織的權限,這些應向群眾解釋清楚,消除他們的疑慮;對一些不合理的訴求,應做好勸說工作,使他們擺正心態,保持心理上的相對平衡,投入到正常的工作生活中來。

(二)正確把握群眾的挫折承受力,提高思想政治工作的主動性

《中共中央關于構建社會主義和諧社會若干重大問題的決定》指出,要“注重促進人的心理和諧,加強人文關懷和心理疏導,引導群眾正確對待自己、他人和社會,正確對待困難、挫折和榮譽”。一個人難免遇到這樣或那樣的挫折,遇到挫折后有渴望受重視和得到關愛的心理需求,如果我們事先能有所了解,就能及時靠上去做工作,起到更好的效果。心理學認為,人受挫折后有兩種態度:一種是積極的態度,對待挫折比較樂觀,他們堅信“吃得苦中苦、方為人上人”的道理,從哪里跌倒還從哪里爬起來,重新開始新的生活,這部分人往往需要我們給予精神上的鼓勵和鞭策;另一種是消極的態度,如逃避、文飾、防范和消極反抗等,往往是怨天尤人、一蹶不振。這部分人特別需要我們的關注、理解和幫助。思想政治工作者應當認真了解當事人挫折后心理需求、行為反應的規律性,根據人格特征和挫折感,在問題萌芽狀態時及時進行疏導,防止把小問題發展成為大問題,這樣就能搶得先機,從而提高思想政治工作的主動性。

另外,相關的研究還表明,一個人遭受挫折之后,所采取的防范態度往往同他的氣質有關,從而應對的方法也各有不同。在通常情況下,人的氣質類型分為膽汁質、多血質、粘液質和抑郁質四種,也可稱為興奮型、活潑型、安靜型、抑制型。對此,思想政治工作者在開展工作時,要因人而異,不能一個方子包治百病,應當根據工作對象的氣質類型、心理需求的不同,結合其對挫折的承受力,有差異的開展一人一事的思想政治工作。一是針對膽汁質氣質類型的群眾,結合其率真、積極、外傾和任性的特點,事先了解他們的感受,傾聽他們的訴求,確定工作的重點和方向,等他們心情平靜下來之后,再同他們談談心,很多問題就會迎刃而解。二是針對多血質氣質類型的群眾,結合其行動敏捷、熱情有朝氣、語言富有表現力等特點,在了解他們的困境后,可以面對面地向他們進行政策解釋,做好思想教育工作。三是針對粘液質氣質類型的群眾,結合其固執己見、因循守舊、性格內向等特點,注意因勢利導、苦口婆心、循循善誘,通過多次工作化解他們的思想矛盾。四是針對抑郁氣質類型的群眾,結合其多愁善感、不耐挫折、反應敏感等特點,達到情感上的溝通,排除情感上的障礙,充分發揮親情和感情的力量,動之以情,曉之以理,最后水到渠成地化解矛盾。

(三)正確把握群眾的行為導向,提高思想政治工作的感染性

一個人產生行為的內在動力,源自于引起他從事某種行為并指導行為滿足一定的心理需求,或實現一定目標的愿望和意念的思想動機。個人的心理需求對他的思想動機有著強大的能動作用。馬克思、恩格斯認為,“行為的一切動力,都一定通過他的頭腦,一定要轉變為他的愿望的動機,才能使他行動起來。”現實生活中,當一個人感知別人的行為時,會產生實現同一行為的愿望,隨之而來的便是模仿。社會心理學把個體由于受群體中多數人的影響而改變其行為的現象稱之謂從眾,這就是通常所說的隨大流。現實行為從眾的原因在于思想動機和心理需求的從眾。換句話說,就是不僅現實的行為具有感染力,而且認識和觀點也有感染力。因此,做思想政治工作,可以運用心理學中有關模仿和從眾的規律,通過樹立榜樣,發揮典型示范作用,改造群眾的思想,利用正確的思想動機支配現實行為,形成共同的行為習慣。

典型引導之所以行之有效,是因為這種方法有較高的合理性和科學性。瑞士著名心理學家榮格認為,典型引導是教育中最早的,而且也是最有效的形式。由于群眾普遍有推崇榜樣的心理、較強的自我意識和明顯的競爭性,這樣,在一個集體中如果有幾個優秀的榜樣人物,那么周圍的人就會“見賢思齊,見不賢而內自省”,從而自然地起到教育感化作用。正因為典型引導是在不知不覺中感化受教育者,在潛移默化中改造思想,所以受教育者不易產生逆反心理,而且教育效果也比較鞏固。日常工作中,通過宣傳和學習身邊的先進典型,使其更具有親近感和可信度,比如愛崗敬業的典型、技術創新的典型、尊老愛幼的典型、遵紀守法的典型等,不一定要求全責備,但一定要為群眾所認可,以發揮輻射帶動作用,促進工作開展。同時,領導干部應當發揮引領示范作用,所謂“喊破嗓子,不如做出樣子”,領導干部以身作則對于思想政治工作的突出作用就在于此。只有牢記“欲影正者端其表,欲下廉者先立身”,要求別人做的自己首先要做到,甚至做得更好,才能真正成為表率,增強自身的形象感召力。

(四)正確把握群眾的思想動態,提高思想政治工作的針對性

開展思想政治工作,首先應摸清群眾的思想脈搏,掌握群眾的心理需求,這好比醫生經過對病人的望聞問切,再對癥下藥,如此才能充分地發揮思想政治工作的服務保證功能。思想動態分析是掌握心理需求的重要手段,深入了解群眾在工作生活中“想什么、關心什么、需要什么”,是上下溝通、形成共識的有效途徑。通過加強對群眾思想動態的分析,學會心理信息的收集、分類、分析,從心理信息中了解群眾的心理需求,這是思想動態分析的關鍵,也是幫助群眾通過宣泄減輕壓力的一種方式。所謂心理信息,是指存在于群眾頭腦之中,并影響和支配群眾行為的心理因素。這種心理信息,對外轉換為人的言語、行為和情感。比較常用的有直接觀察法,即觀察群眾工作、學習、生活中的言語、行為、情感等;也可采用間接觀察法,即采取調查、問卷、談心等形式加以了解。在觀察、了解的基礎上,進行分析、評估、解釋,做到定性與定量相結合,切實掌握群眾思想狀況,從而使思想政治工作有的放矢,更有針對性。

具體工作中,應以抓制度落實、關鍵分析為切入點,對思想動態分析制度進行規范完善。在抓制度落實方面,堅持定期分析與不定期分析相結合、綜合分析與專題分析相結合,明確責任部門和協作部門,詳細了解群眾的思想動向,制定切實可行的解決措施。將思想動態分析制度的落實情況納入年度考核,增強各級組織的重視程度,防止工作流于形式。在關鍵分析方面,重點是把握住職工思想動態的關鍵點,主要包括人民群眾對黨和國家重要政策、重大部署和社會上熱點難點問題的關注程度及思想反映;對企業發展穩定決策部署、生產經營形勢的思想反映及意見建議;對黨群干群關系、黨員干部黨性黨風黨紀方面的思想反映及意見建議;對本單位民主管理、業務公開、職工合法權益保障情況的思想反映;對本職工作的情緒和基本態度,以及對職業發展等自身價值實現狀況的評價和需求;對民生建設的思想反映和意見建議,特別是困難職工的基本狀況和期盼;群眾的基本價值取向、精神文化追求,存在的普遍性、傾向性、苗頭性思想認識問題及原因。對群眾某個時期、某個階段的思想動態,各級組織應理性盤點,深刻分析,提出對策,作為一項日常性的工作來抓落實。實踐證明,對群眾思想動態進行分析,關鍵在于掌握群眾的心理需求,及時溝通思想、化解矛盾、理順情緒、調動積極因素等。因此,全面、準確、及時地掌握群眾的心理需求,對于企業發展、社會進步具有凝心聚力、保駕護航的積極作用,對于新時期做好思想政治工作中具有重要的意義。

四、基于心理需求的思想政治工作三原則

第一,群眾的心理需求是開展思想政治工作的重要依據。在新形勢下,開展思想政治工作,必須深入研究分析群眾業已形成或潛在的行為動機,找準產生行為動機的根源,從根本上化解思想上的各種矛盾,解除群眾思想上的各種疑惑,引導群眾樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,為維護企業、社會的和諧穩定提供強大的精神動力和思想保證。應從群眾實際出發,認同群眾有多種多樣的心理需求,并盡可能創造條件去滿足群眾合理的需求,既做到尊重、理解、關心人,又做到幫助、鼓舞、鞭策人,提升個人價值,努力實現人與企業、人與社會的和諧統一。

第二,滿足群眾的心理需求是思想政治工作的現實需要。關注群眾需要,滿足群眾要求,是堅持以人為本的重要體現,也是思想政治工作的根本要求。思想政治工作應當采取新方法,運用新手段,建立新機制,從滿足群眾的心理需求出發,緊緊圍繞企業發展實際和群眾關心的熱點、難點和疑點問題,因人制宜、因事制宜地開展思想政治工作,做到有的放矢、增強認同,從而提高感召力、影響力和生命力。

第三,正確引導心理需求是營造和諧環境的必然要求。人對物質和精神生活以及自我發展的追求是沒有止境的,社會對人的滿足總是相對的,不可能完全實現人的意愿。為此,對群眾的訴求,思想政治工作者應當正確引導,減少群眾不切實際的想法,促進心理上的和諧。作為群眾自身,也應學會自我調節,提高心理健康水平,做自己心態的主人,從不同的角度看問題,正視經濟社會發展過程中出現的矛盾和問題,保持知足常樂的心態,為建設和諧社會做出自己的貢獻。

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1003—4145[2010]07—0167—03

2010-04-20

郭躍華(1964-),男,中石化勝利油田分公司河口采油廠黨委書記,高級經濟師。

(責任編輯:欒曉平 E-mail:luanxiaoping@163.com)