提升編目工作水平,提高讀者服務質量

江蘇食品職業(yè)技術學院圖書館〔江蘇省淮安市 223003〕 陳 玲

一、增強編目工作的讀者服務意識

(一)編目工作的性質,要求編目工作人員樹立讀者服務意識

文獻信息編目工作是圖書館為讀者提供服務的基礎,其主要職責是對圖書、期刊以及電子資源進行有效分類和主題標引,并用 MARC格式進行編目。編目工作的目的,就是將無序的文獻信息有序化,并編制出文獻信息目錄供讀者檢索。在圖書館的整個工作流程中,編目工作具有承前啟后的橋梁和紐帶作用。編目工作人員應當明確職責,想讀者之所想,急讀者之所需,通過高質量的編目,讓文獻信息資料最大限度地為讀者所利用。

(二)編目工作的現(xiàn)狀,要求編目工作人員增強讀者服務意識

提起圖書館的讀者服務,許多人都覺得這是流通、閱覽等圖書館一線工作人員的責任,較多關注的是他們的讀者服務意識和服務質量,總感到與編目工作無關,往往忽視了處于二線的編目工作人員的讀者服務意識問題。而且,不少編目工作人員也錯誤地認為:讀者服務僅是圖書館一線工作人員的事情,與自身的工作沒有密切的聯(lián)系,為讀者服務的觀念普遍比較淡薄。因此,全面正確地認識編目工作,充分發(fā)揮編目工作的讀者服務職能,對于所有圖書館工作人員都是至關重要的。

二、拓展編目工作的廣度和深度

(一)擴大編目工作的范圍

在當今網(wǎng)絡環(huán)境下,各類文獻信息內容不斷豐富和擴充,網(wǎng)絡資源成為巨大的文獻信息資源,文獻信息編目工作的范圍已從圖書、期刊發(fā)展到多媒體和網(wǎng)上資源、光盤數(shù)據(jù)庫等非紙質文獻信息資料的編目。編目工作人員要認清新形勢、掌握新技術,加強對網(wǎng)上電子文獻信息資源的編目,對豐富的網(wǎng)絡文獻信息資源進行有效的組織和整合,使網(wǎng)絡文獻信息資源和傳統(tǒng)的文獻信息資源相互融合,以最快的速度、最便捷的途徑為讀者提供最完整、最準確的文獻信息服務。

(二)深化編目工作的內涵

當前,文獻信息資源迅速擴張,讀者對各種文獻信息的需求也日益增長。編目工作人員不能再局限于對圖書、期刊等文獻信息資源的簡單編目,而應該著力于對各類文獻信息進行深層次加工,把文獻信息中重要的、有價值的內容充分揭示與標引出來,做到對文獻信息的二次乃至三次開發(fā)。特別是對那些重要的文獻信息、網(wǎng)上信息,更要進行重點著錄與標引,讓讀者全面認識并直接掌握所需要的文獻信息。因此,隨著形勢的發(fā)展,編目工作的專業(yè)性質在產(chǎn)生變化,編目的手段和方式也在不斷變革,編目工作的重點應該從收藏轉向獲取,即應該從書目獲取轉向信息獲取。編目工作人員需要充分認識這一明顯的特點和趨勢,高標準、高質量地做好編目工作。

三、加強編目工作的對外溝通

(一)廣泛進行編目工作調研

及時了解讀者的文獻信息需求和意見,是做好編目工作的重要前提。編目產(chǎn)品能否滿足讀者的文獻信息需求,能否起到應有的作用,需要通過讀者調研以及質量信息反饋來檢驗。因此,編目工作人員要自覺地把開展經(jīng)常性的咨詢調研納入自己的工作范圍。調研的內容應主要包括讀者利用文獻信息目錄的狀況、讀者利用文獻信息目錄時選擇的檢索途徑及檢索結果、讀者對利用文獻信息目錄的意見等。調研時,不僅可以采取傳統(tǒng)的問卷法、觀察法、訪問法,還可以采用查詢過程記錄進行分析等行之有效的方法。通過調查研究,編目工作人員能夠更好地了解讀者對文獻信息目錄的意見、建議和要求,找出文獻信息目錄利用的內在規(guī)律,及時更新編目方法,提高編目工作水平,為讀者提供更加優(yōu)質的文獻信息編目服務。

(二)積極開展編目工作宣傳和輔導

面對越來越豐富的文獻信息資源和眾多類型的文獻信息目錄,編目工作人員當好宣傳員和輔導員顯得尤為重要。積極開展對讀者利用文獻信息目錄的宣傳與輔導,是編目工作的應有之義,是編目工作人員應當擔負的職責。通過宣傳與輔導,能夠幫助讀者掌握文獻信息目錄知識,熟悉檢索技能,以便充分利用圖書館的文獻信息資源,使各種文獻信息資源發(fā)揮更大地作用。要通過宣傳園地、幻燈、閉路電視等陣地,向讀者介紹目錄體系、組織結構和著錄規(guī)則以及機讀目錄的使用方法等,讓讀者掌握查找文獻信息目錄的技能。對于那些目的性很強、需要利用文獻信息較多與較為復雜的讀者,則可以采用舉辦講座等方式,講解文獻信息分類和主題標引的原則、方法,各種文獻信息目錄的組織原理和排檢等較深層次的知識,為他們利用圖書館的文獻信息目錄有針對性地提供幫助。

四、努力提高編目工作人員的素質和能力

(一)必須學習和掌握本專業(yè)的知識

文獻信息編目工作是一項專業(yè)性、技術性很強的工作,編目工作人員作為圖書館成員,應當認真學習圖書館學知識,這是開展編目工作的理論基礎。同時,還必須學習分類編目方面的基本知識,熟練地掌握分類法、著錄規(guī)則、機讀格式、文獻標引等,這些都是開展讀者服務必備的基本功。圖書館網(wǎng)絡化、自動化的發(fā)展,要求編目數(shù)據(jù)必須高度規(guī)范化、標準化。編目工作人員要學習和了解國家出臺的有關分類、標引及機讀目錄等方面的標準,嚴格執(zhí)行這些標準,還要及時關注國際上相關標準的最新進展。同時,隨著學科知識的快速發(fā)展,各項新規(guī)則、新章程還會相繼出臺,編目工作人員也應該及時知曉,并在工作實踐中加以應用。

(二)必須提高編目工作人員的綜合素質

有了高素質的編目工作人員隊伍,才能編出高質量的文獻信息目錄。在網(wǎng)絡時代,對于編目工作人員來說,當務之急就是必須熟練地掌握計算機技術和網(wǎng)絡技術、多媒體技術,學會從網(wǎng)上獲取文獻信息,并對文獻信息資源進行鑒別、篩選及開發(fā)利用。同時,編目工作人員還要學習其他學科知識,努力拓寬知識面,優(yōu)化知識結構。要加強文化修養(yǎng)、增強語言表達能力,力求用簡潔、概括的文字全面準確地表述文獻的主題,并編寫出高水平的文摘提要,更好地滿足讀者的文獻信息需求。總之,新的形勢對編目工作人員提出了新的更高的要求。加強繼續(xù)教育,提高文化素質與業(yè)務能力,熟練地掌握專業(yè)技能,是廣大編目工作人員面臨的一個緊迫的課題。編目工作人員只有具備了較高的綜合素質和較強的專業(yè)能力,才能真正搞好文獻信息編目工作,更好地為讀者服務。

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