對銀行『霸王收費』消費者能說『不』嗎

銀行收費項目隨意增加，手續費動輒翻番……銀行業這些“強勢”行為，引來社會各方爭議和消費者的不滿。日前，銀監會明確提出，要求各商業銀行進一步規范服務收費行為，并及時整改。在遭遇“霸王條款”時，消費者可以對不合理收費說“不”。

數據顯示，隨著商業銀行業務的拓展，面向客戶的銀行服務從2003年300多種發展到目前的3000多種。服務種類和產品不斷翻倍的同時，收費也開始增加。存折掛失費、清點零鈔費、重置密碼費、柜臺打印對賬單費等收費項目層出不窮，同城跨行手續費等服務費用漲價馬不停蹄。其實，銀行收費、服務漲價之所以屢遭詬病，關鍵在于國內銀行業長期存在中間業務定價機制缺失的問題。此外，銀行收費信息披露不充分也是引發爭議的重要原因。中國人民大學財政金融學院副院長趙錫軍認為：“為什么漲價，漲多少合適，都應該與客戶及時溝通，有效地將信息披露給客戶，這也是銀行亟待提升的服務之一。”

目前，全球前1000家大銀行中，我國已有84家，雖然銀行資本額只占1000家銀行的9%，但獲利卻占25%。銀行在賺錢獲利的同時，也應兼顧社會責任。業內人士認為，目前銀行的中間業務收費已經邁入不折不扣的上漲通道。采訪中，不少市民擔心銀監會這一通知的后續執行效果。業內專家指出，目前對于銀行業服務項目收費的管理上相對滯后，往往是等到出現問題、造成不良社會影響后，監管部門才出來“滅火”。如果不從源頭上進行監管根治，相信過不了多久，又會冒出新的亂收費花樣來。