基于信息技術的建筑企業組織變革研究

成如剛，林 茜，成 超

1 黃岡職業技術學院（438002） 2 長江大學（434023） 3 武漢美的精品電器銷售有限公司（430032）

0 引言

在信息時代，企業組織作為一個開放的系統，它與環境相互作用，以極力維護自身與環境之間的平衡，以求更好地生存與發展。在這一過程中，它并不是被動地讓環境選擇，而是通過積極的變革，主動去適應環境，甚至影響環境，從而達到二者之間的協同與平衡,促進組織更好地適應環境的變化。

隨著信息技術在企業的縱深化應用,組織變革已不得不將信息技術作為其變革的戰略規劃之一來對待,而且應該充分考慮它與企業組織結構、組織流程、組織人員、組織文化的互動變化。信息技術發展的大環境不可避免，對企業組織變革產生影響也是不可爭議的事實,那么如何正確引導信息技術在組織變革中發揮積極作用成為重要而急切的問題。

1 信息技術與建筑企業組織變革

1.1 傳統企業中信息傳播

目前建筑企業組織結構主要有直線職能制、矩陣式、事業部制，他們都是在傳統的科層組織的結構上發展起來的，總體上是金字塔型的組織結構。傳統的科層組織就是以權力為中心，實行嚴格的等級制度、標準化分工、嚴格的作業程序、一致性的政策、命令，以及指揮、職能部門眾多等特點。企業的規模越大，信息處理水平越低，所需的層級就越多，信息交流成本就越大，組織成本也就越高。[1]隨著世界經濟全球化進程的加快和信息技術的飛速發展,金字塔組織分工過細、層級繁多，官僚主義的弊病日益暴露，阻礙了生產效率的進一步提高。

1）分工帶來了本位主義，影響了員工積極性的發揮。過細的分工導致了各部門只顧自身利益、不顧全局甚至把局部利益凌駕于全局利益之上，影響了企業整體目標的實現。分工還使員工成為沒有思維與信仰的“經濟人”、“機器人”，抑制了個人經濟性、創造性的發揮。

2）層級過多導致了效率下降。過多的層級使信息溝通渠道延長、傳遞層次增多、信息失真增多，企業的指揮鏈延長，決策水平下降。

因此,傳統企業的組織結構對電子商務等新興的商業模式必然表現出很多不適應性。傳統企業若想成功地實現向現代企業的轉型,必然要對原有的組織結構進行變革。

1.2 信息技術與企業組織的關系

隨著信息技術的發展以及企業組織所面臨的環境的劇烈變化，信息技術與組織之間的關系越來越復雜，越來越多的學者和業界人士對二者的關系提出了不同的觀點。歸納起來主要有三類:技術決定論、組織決定論和不確定論。[2]技術決定論認為信息技術決定著組織的變化,但從信息技術的實際應用看，信息技術并不能完全決定組織的變化，它既可以變革組織模式也可以保持原樣。組織決定論認為企業組織對信息技術有極大的選擇權，對結果有絕對的控制權，這種觀點的不足是實際成功的例子不多。不確定論認為信息技術的使用和結果是不可斷定的,是由復雜的社會相互作用決定的，它不認為信息技術是組織變革的支配性原因,它們之間不具有確定性的因果關系。從以上三種論斷來看，第一種和第二種都有其片面性,而第三種僅僅道出了信息技術和企業組織變革的不確定關系，但對具體企業，信息技術對組織變革的影響還有另外兩個影響因素:企業外部環境、變革執行的目標。企業外部環境使得現有組織要素形成的均衡受到威脅和沖擊,新的組織結構是否適應它也是企業變革是否成功的判斷標準之一,而信息技術則是改變打破這種結構的強有力動力,它的特性與變革成敗息息相關,同時企業的管理者在變革過程中的執行目標也會直接影響到信息技術的選擇和變革實施的過程和結果。[3]

2 信息技術應用下建筑企業組織變革趨勢

在分析了信息技術對建筑企業組織變革的影響后，可以大致得出企業組織變革的趨勢。信息技術的使用,使得企業的規模已經不再作為決定企業經營成敗的決定力量；社會需求趨于多元化,因此企業是否能夠快速適應不斷變化的市場需要，成為決定企業成敗的關鍵要素。那么能快速響應市場變化的企業組織變革趨勢如下[4]:

2.1 管理層次扁平化

Karake（1992）認為，管理層次的減少是現代企業組織變革最顯著的特征,管理層次減少使企業的組織效率得到大幅提高。Hong(1999)在關于美國500強企業組織變革的調查中發現，所有企業都減少了層級，其中絕大部分企業的利潤比以往上升了。信息技術手段的廣泛應用，使得組織成員的獨立工作能力大大提高，并且獲得了充分授權，承擔了較大的責任,上下級關系由傳統的接受任務和發布命令的關系轉變為一種團隊成員的關系，使管理層次減少。以前，企業之所以采用金字塔式的層級結構是因為受到了管理幅度的限制，采用信息技術之后，上級交給下級的工作和任務趨于標準化和程式化,下級對工作的完成情況也能通過信息網絡系統及時并準確地反饋給上級,增強了上級對下級的有效控制力度，拓寬了上級的管理幅度，使原來需要更多層級才能完成的管理任務現在只需較少管理層級就可完成，減少了企業的層級。層級扁平化的重點對象是中間管理層。中間管理層的存在一方面是在信息處理能力有限的情況下負責信息的收集與傳遞，另一方面則是因為管理幅度有限，負責對操作層的監督與控制,而信息技術的應用使中間管理人員失去了存在的基礎，企業將成為中間層逐漸減少的扁平化組織。

2.2 組織內部關系網絡化

企業組織內部部門之間、員工之間的網絡化關系適合于信息的有效傳遞和對日常問題的處理。不同部門、員工之間通過網絡通訊技術進行信息溝通和及時有效的交流,增進企業員工之間的了解，提高學習能力，并增強部門之間的協同能力，有利于企業處理復雜的項目,形成競爭優勢。Johnes(2001)發現，信息技術在企業中的廣泛應用促進了企業成員之間的有效溝通。[5]信息技術的應用使組織成員進行“一對一”的交流,減少了信息傳遞的失真,在很大程度上取代了層級制的決策功能；企業員工不僅能處理更多的問題，還能做出更準確的決策。網絡式的組織關系降低了建筑企業在創新過程中的復雜性，提高了創新的成功率。從柔性運作的角度對網絡化關系的重要性進行研究發現:企業采用柔性技術后,各部門之間的工作聯系變得更加緊密,部門之間的協調十分重要；各部門的任務都會與其他部門相互影響，通過相互調整、協作以完成工作，減輕由于部門分割導致的交流障礙。在企業內部，部門之間、員工之間及時有效的溝通是組織運行的關鍵,而組織內部關系網絡化則可達到這樣的效果。Spoll(1986)認為，要形成網絡化的關系必須要進行有效分權，使員工和部門的地位及角色不影響溝通的有效性。

2.3 企業經營虛擬化

在信息時代,企業的邊界則是由無形資產特別是隱性知識所確定的能力邊界。企業所能開展的活動以及可以達到的規模是由其擁有的核心能力決定的。無論是交易費用理論對縱向邊界的分析還是新古典經濟學理論對橫向邊界的分析，都有一個共同的前提假設，那就是企業開展的活動有沒有超越其能力范圍。如果這些活動超出了企業的能力邊界，那么企業就只能選擇外部購買的方式，因此，從本質上說，企業的核心能力決定了企業的生產可能邊界，從而決定了企業的最優規模邊界。基于核心能力的觀點，一種新的組織形式——虛擬企業組織模式就應運而生。虛擬經營，既是對傳統企業構架模式的組織創新，同時也是營銷觀念的革命。虛擬企業組織是現代社會網絡環境下產生的一種新的企業組織形式，其組織形式包括生產完全外包模式、供應鏈管理模式、戰略聯盟模式、特許經營模式、技術聯盟模式等。從市場競爭的角度看，虛擬經營是在市場競爭環境中，在競爭白熱化條件下,企業為快速響應不斷變化的市場需求的產物。[6]通過構建虛擬經營模式，揚長避短，發揮了各自企業的核心競爭力。不同組織形式的選擇都是與企業自身的特性緊密地聯系在一起的，是企業發展和市場需求共同選擇的結果。虛擬企業組織是分工整合模式下的一種有效的組織方式，各個企業充分利用外部最優秀的專業化資源,從而達到降低成本、降低風險、提高效率、增強競爭力的目的。虛擬企業組織模式通過集中資源重點構造自身的核心競爭能力。企業快速發展必須依靠和整合外部資源,虛擬企業組織模式是實現企業快速發展戰略的重要選擇。

2.4 企業組織集群化

邁克爾·波特認為，集群是一組在地域上靠近的相互聯系的公司和專業化供貨商、服務供應商和相關產業的企業，以及政府和其他相關機構的聚集體,它們同處于一個特定的產業領域，由于具有共性和互補性而聯系在一起。集群包括一批對競爭起重要作用的、相互聯系的產業和其他實體。

在信息時代，隨著經濟全球化和市場競爭激化，企業集群逐步成為企業組織的一種新模式。企業集群使處于集群中的組織通過規模經濟、范圍經濟等途徑在信息、資源、市場、技術等方面獲得或保持競爭優勢。[7]企業集群是企業按照多種多樣的分工和協作組成的龐大網絡,具有社會網絡的特性。在決策中集群參與者不但要考慮自身的需求和利益,同時還要考慮其他成員企業的需求和利益,集群內存在自組織機制，因而從本質上看集群是一個復雜的開放的系統。集群通過靈活的資源配置形式，具有企業和市場的雙重性，同時運用兩種手段配置資源。集群內自組織作用在企業之間建立起了資源交流的渠道，可以使企業的資源互通有無，并可以使冗余資源相互流動,從而保持較好的核心產品生產能力。地緣關系和親緣關系等因素基礎上形成的集群產生的信任機制,可以使集群內企業能夠共享價值活動或進入有著共享機會的新的經營領域，從而降低其相對成本。構建集群還可以少量的協調成本換取縱向整合所帶來的效益。集群是企業組織模式的一種新的表現形式。

[1]張昕.試論現代信息技術對企業組織變革的影響[N].中國礦業大學學報(社科版),2000,2

[2]楊德新.企業國際成長戰略[M].武漢:華中理工大學出版社,1996:61

[3]王學東,陳道志.基于信息技術的企業組織變革研究[J].情報科學,2006,1

[4]徐世偉.論信息時代的企業組織變革[J].財經科學,2007,10

[5]余偉萍,陳進,胡豪.信息時代條件下的企業組織變革研究[J].財經研究,2003,6

[6]李俊,吳曉波.信息技術與企業新組織模式[J].管理工程學報,2001,2

[7]賀亞蘭,劉存福,候光明.集群企業的競爭優勢形成機理探析[J].生產力研究.2006,11