美國圖書館的現狀及發展趨勢

□張美萍

美國圖書館的現狀及發展趨勢

□張美萍

通過赴美參加“中國圖書館館員暑期項目”培訓,從美國圖書館的研究、美國圖書館的理念及美國圖書館的實踐三個方面對美國圖書館的發展現狀和發展趨勢進行介紹。

美國圖書館 發展現狀 發展趨勢

2009年7月,在北大圖書館的資助下,本人有幸參加了由美國伊利諾伊大學、中國圖書館學會高校圖書館分會共同主辦的第五屆“中國圖書館員暑期項目”。在一個月的時間里,我們聽取了美國圖書館專家的19場專題講座,開展各種交流參觀活動,對美國圖書館的發展現狀及發展趨勢有了初步的了解,感受頗多。美國圖書館無論在理論研究、管理理念及實踐操作等方面都有許多值得我們學習借鑒之處,現將一個月來所看、所聽、所感介紹給各位同仁,以便大家共同分享美國圖書館界的發展成果,促進中國圖書館事業的發展。

1 美國的圖書館研究

學術圖書館的研究主要趨向于圖書情報學的未來,包括圖書館教育的新作用,鼓勵圖書館與教育合作,擴大合作者,擴大在線教育,進行網上授課;開展新技術的實驗,實現電子化,提升I-Schools(information schools)的可視度。注重于信息、技術的發展帶來的人的關系的變化。

實證圖書館學(Evidence-Based Librarianship)研究興盛,注重以事實為根據來進行研究,倡導以實證為依據的管理。適合實證研究的問題主要包括:預測性的問題、干預性的問題、探索性的問題、潛在的用戶為什么當前不利用圖書館等。

2 美國的圖書館理念

2.1 強調合作意識

美國圖書館強調合作意識,認為從經濟效益上來考慮,合作能減少預算,可以解決更多、更大的社會經濟問題,同時也使問題的解決更為方便容易。所以合作非常重要,也非常必要。

美國圖書館的合作發展給人的印象是深刻的。1876年,美國圖書館協會(ALA)第一屆會議成立了圖書館協會委員會,從此圖書館合作遍布全美。目前,美國圖書館界的聯盟合作組織在不斷地擴展,合作的內容也在擴大,從美國圖書館協會到某一區域、某一類型的圖書館協會,聯盟合作的網絡系統已經觸及到每個角落。如伊利諾伊州網絡圖書館合作協會聯盟(ILLNET)創建于1975年,有4000多個成員館,伊利諾伊州學術和研究圖書館聯盟(CARLI)創建于1980年,聯合180家學術研究圖書館,其中正式成員有153家。這兩個聯盟參與的成員廣泛,提供的服務多樣化,包括:聯盟采購;共享在線系統,成員館的目錄復制;共享數字圖書館;聯盟內的館際互借;共享存儲中心,數字化和保存;員工培訓;管理咨詢以及異地書庫聯盟(存儲圖書館)等。

基于網絡技術的運用,目前美國圖書館合作聯盟已形成網絡,呈現出系統化和制度化的特點。誰不參與合作,誰就會被置于圖書館系統之外,圖書館的生長體就會萎縮直至枯死。所以,每個圖書館幾乎都參加了多個聯盟組織,真正實現了資源共建、信息共享。

聯盟合作的未來項目:建立全球數字化圖書館,進行網絡編目,翻譯和獲取,協助同行創建教育所需的數字環境。文獻資源按需購買計劃,一種資源,如果有需求但缺藏,聯盟合作組織就要考慮購買。此外,美國許多高校圖書館正在考慮建立“學者共享空間”,包括數字發行、出版及數據服務,以期建立學者合作關系。

2.2 注重多樣性力量

美國圖書館專家認為:多樣性衍生包容和平等。圖書館的服務創新能力必須通過個體來體現,多樣性可以激發想像力,集中許多人的智慧,產生創造力,對個人、機構、社團和社會是非常重要的。多樣性特點和所發揮的力量成為圖書館學中很重要的概念。ALA把多樣性作為最高宗旨,定為行為準則。在多樣性中,團結起來,使各個方面的包容變成一種行動,體現在計劃及各種項目實踐中。

美國圖書館界的多樣性包容不是無原則的包容,它是有前提的,這個前提就是標準化。美國圖書館具有多樣性的項目及項目資金,圖書館有眾多的專業委員會和任務小組,他們都有著明確的任務和目標,圖書館給予這些專業委員會及任務小組以充分的展示平臺,使圖書館員有更多的機會展現其個性,發揮他們在各個領域創新的才能,以能夠更加高效地實現既定的任務目標。

2.3 重視投資回報

美國圖書館分為公共圖書館和大學圖書館等,公共圖書館的經費主要來自政府或地方稅收的支持;大學圖書館的經費則由以下幾部分組成:政府拔款(公立大學)、項目研究經費、私人捐款、學雜費以及圖書館與信息科學費等。

隨著金融危機的出現,政府撥款和地方稅收越來越少。如1980年州政府撥款占伊利諾伊大學預算的一半,而目前,這一數字降到了17%以下。許多人認為,既然在互聯網上能找到所需的信息,還要圖書館干嗎?所以,如果要削減一個行業的話,就該削減圖書館。OCLC2005年國際研究報告《對圖書館和信息資源的認知》中認為“藏書是圖書館的品牌”[1],并在調查中發現大多數用戶不了解圖書館提供的全部資源和服務,因此不能了解圖書館的全部價值,甚至不認同圖書館的價值。而圖書館員們認為,并不是所有的信息都能從互聯網上找到。圖書館的價值到底有多大?在美國,投資回報成為投資人經常考慮的問題,“對圖書館每一美元的投資,可以獲得多少美元的回報?”

對圖書館投資回報的研究是由 Elsevier資助的,目前在八個國家的八所學校進行。這個項目研究的目的是:顯示圖書館及相關的館藏給學校帶來收入活動的幫助;量化學校對圖書館的投資回報;強調圖書館在學校申請額外經費過程中的作用;指出圖書館和經費申請活動的相關性;證明圖書館可以為研究者提高更多的生產力,而更多的生產力可以產生更多的效率,以吸引優秀人才。

其研究的方法是:以研究型大學作為選擇樣本,通過從圖書館獲得的引文服務所產生的課題收益與圖書館預算比來計算投資回報。伊利諾伊大學圖書館的投資回報(2006年)是 4.38美元(每投入一美元獲得的回報)。這是一個令投資人及圖書館員興奮的結論,然而更為令人鼓舞的是被調查者對圖書館評價的實證分析:“我們的圖書館是目的地圖書館”;“研究某些領域,一定要來的是圖書館”;“如果圖書館關閉了,我會在一微秒內離開這所學校。”

3 美國的圖書館實踐

3.1 館藏發展

美國圖書館協會(ALA)對館藏發展及管理有著明確的定義,其內涵主要包括以下幾個方面:選擇各種格式的資料;制定和更新館藏政策;維護館藏:剔除、存儲、保護;期刊管理;管理預算和財政;評估用戶需求;從事與用戶和館藏有關的聯系和外圍活動;完成館藏用戶研究;完成館藏評估;計劃合作資源共享。

在館藏獲取方面,有三種方式,一是采購方式。美國圖書館同行認為,獲得資料應考慮多種途徑,買數據庫,還是買書,或通過館際互借形式獲得。由于在管理館藏的時候,要考慮館藏量,物理館藏占空間,電子館藏占容量,無論是印本資源還是電子資源都需要很大的空間。所以,在采選文獻資源時,應盡量減少復本。二是接受捐贈方式。美國圖書館對文獻捐贈非常重視,表現在圖書館有專門網絡界面進行報道。大多數圖書館對已有館藏的捐書實行拍賣,拍賣前要征得捐書人同意,所拍款項不通知捐書人,交館里的捐贈圖書基金會統一使用,怎么花要在捐贈公告上進行公示[2]。三是開放獲取數字文獻或自建機構知識庫。

由于目前的預算不可能趕上出版及技術的發展,所以美國圖書館適應經濟形勢,不斷重審資金預算,以適應用戶增長的需要。同時在選書時有所選擇,盡量滿足讀者的需要。目前美國大學圖書館的經費預算中電子資源所占比重較大,一般在65%-70%左右。

隨著網絡技術的發展與普及,無紙化圖書館漸行漸近,實體圖書館正在逐步地讓位于數字圖書館。表現在去圖書館的人越來越少,但訪問圖書館的人在逐年增加;物理館藏期刊數字化后被剔除;在自然科學方面,有電子數據庫的書刊已經停訂其印本;如伊利諾伊大學自2007開始就不再購買Springer出版社的印本資源,主要購買電子資源。2008年,許多學科的書刊不再采購印本,而只有電子資源,如計算機、化學、物理、工程地理等學科。

美國圖書館選書人員由學科館員擔任,全年經費的80%歸學科館員負責,其余20%由采訪人員掌握,采購應急之需的資源或大套圖書。其選書過程是:學科館員選書,采訪人員發訂,書商配送,圖書館員驗收,學科館員接書付款。

在館藏發展管理方面,美國圖書館專家認為,未來圖書館扮演的角色是電子化資料的收藏庫,管理數字內容。因此,學術圖書館館藏發展應該注意如下內容:采購和授權;計劃和預算;聯盟項目;數字內容的建立,如機構知識庫的建立;數據維護、保存和管理等。

3.2 以用戶為中心的服務

用戶找資源的時候總想如何更省事,如果信息量太多超出分析的能力,就會放棄。這是在文獻資源利用方面的一條真理。在資源日益豐富的今天,用戶常常不太清楚圖書館有什么資源,不知道如何方便快捷地查找[3]。

面對這種情況,“以用戶為中心”成為美國圖書館的服務導向,對此進行了大量的具體周到的實踐。如豐富的用戶使用指南,多樣化設施與資源的提供,深入學科的、合作化的用戶指導講座和培訓,對為節省用戶時間的不同編目界面的革新以及適應新的網絡技術環境對館藏空間布局的重新設計改造等等。

在以用戶為中心的服務理念指導下,創新服務成為圖書館生存的法寶。根據用戶的需求對服務措施進行改進,讓用戶非常便捷地找到想要的資源,是每個圖書館員日常工作中必須牢記并思考的問題。美國圖書館專家認為,在技術涌向用戶的時代,使用戶更方便地檢索是圖書館員尤其是編目人員和技術人員要考慮的問題。圖書館的目錄是用戶訪問圖書館的第一門戶,所以,目前美國圖書館正在探索發現式的環境,提供資源的可視化。

在以用戶為中心的服務理念指導下,美國圖書館的服務模式發生了很大轉變:圖書館由原來的傳統服務(訪問服務、館藏服務和信息咨詢服務)轉向了當代服務(用戶指導服務、信息教育服務、外展服務,設置了聯絡館員、學科專家、領域館員、嵌入式館員及網上咨詢服務等崗位),并且還開展了一些新興服務,如面向學生、教授的學習、研究服務。變著重于物理的存取的傳統服務為著重于知識獲取的新興服務。

在以用戶為中心的服務現狀下,圖書館的館藏布局悄然變化,印本圖書逐步地移到了儲存圖書館。實體圖書館服務空間在重新裝飾和合理布局,小組討論室、教職員工的研究空間增多,信息共享空間更為舒服。實體圖書館網絡環境大大改善,有線網絡遍布圖書館各個空間,無線網絡全面使用,越來越適合于讀者使用網絡及討論。

目前,美國圖書館正在嘗試的新興服務包括三種形式:嵌入式館員服務,與教職員一起工作;學生兼職咨詢服務,圖書館員中間指導;校園的合作服務,向校內有經驗的教師咨詢,教職人員之間的咨詢。另外,對參考與信息服務咨詢臺實行分級參考咨詢;基于web技術,進行移動的咨詢服務;開展數字化咨詢,即時信息、在線學習、社交網絡、虛擬世界。

3.3 學科圖書館及學科館員

美國大學圖書館中有許多學科圖書館,以館藏為基礎,是實體的學科圖書館。但目前許多實體的學科圖書館已經關閉或合并,學科圖書館正在向大學科方向發展。如伊利諾伊大學原來有48個學科分館,現在只有30幾個學科分館。學科圖書館之所以關閉或合并,除了受金融危機影響,圖書館資金不足之外,更為重要的在于隨著電子資源的不斷增多,實體學科圖書館存在的價值遇到了前所未有的挑戰,從用戶角度出發,互聯網和數字圖書館為用戶節省了時間,用戶在網上可以找到他們所要的資源。

學科圖書館的關閉或合并并不影響學科館員制度的堅持,相反,美國圖書館的學科館員工作已嵌入學科,正在向著服務的精細化方向發展,對于提升圖書館在社會文化學術方面的作用具有很大的貢獻。

美國大學圖書館的學科館員制度開始于上個世紀70年代。學科館員的角色:以學科為基礎,屬于教授系列。學科館員主要負責館藏發展,管理館藏發展資金;建立用戶信息庫,與教授職員聯系,提供參考咨詢、資源利用指導;開展嵌入教學、講座;建立學科網頁并維護和及時更新;編目特定的資料,如捐贈的文獻等。

美國圖書館的學科館員必須具有學科背景,但最重要的還是服務的精神、態度。再教育的靈活性讓他們有很多方式了解專業領域,并在專業方面有所發展。如閱讀、瀏覽學科領域期刊,評論期刊和出版物;與重要的核心教授會談,特別是系主任會談,合作出成果;選擇學科領域的基礎課程學習等。

學科館員的能力、服務態度及服務項目對圖書館服務水平的提升起著很重要的作用。所以要求學科館員要有很強的能力,有服務的態度,有合作的意識,有創新服務的想法。目前,美國圖書館的學科館員在“以用戶為中心”的服務中,起著越來越重要的作用。學科館員正在走出圖書館,直接為用戶服務。

3.4 數字圖書館

目前,隨著數字圖書館的發展,出現許多新的職業:數據作者、數據科學家、數據維護者、數據管理者、數據庫用戶等。美國圖書館的許多數據庫是通過多方合作來存儲的。

美國圖書館除了在出版商和集成商那里采購一些數據庫外,機構知識庫的建立也是數字圖書館發展的一個重要領域。目前機構知識庫的內容來源主要有兩個方面:一方面,有些學者希望共享他們的資源,他們會找圖書館員幫忙,主動提供;另一方面,學科館員聯系具體的教授,不強求收集。數據本身的質量由科學家自己負責,由自己評估數據的有效性,目前沒有標準數據評估系統。圖書館也正在研究如何自動生成規范的知識庫。在對知識庫數據的維護方面,注重對數據的保存、管理和增值服務,如知識庫建立之后還要建立與相關研究資料的鏈接。

4 結束語

OCLC的2005年國際研究報告《對圖書館和信息資源的認知》中認為,全球圖書館面臨著如下挑戰:用戶偏向在搜索信息時使用搜索引擎,僅有2%的用戶使用圖書館的網頁;使用搜索引擎比從圖書館員那里得到的的滿意度更高;希望得到免費的資源而不愿付費;寧愿自我服務而不愿去找圖書館員;更多地使用網絡。到圖書館只為借紙本書;大學生的到館率很高,但主要是做作業和課程學習。用戶認為從搜索引擎那里得到的信息好于實體和在線圖書館[4]。

針對上述報告,美國圖書館界認為,應該重新思考圖書館和圖書館網絡,清楚描述圖書館價值,圖書館員應從工作室和服務室中走出來,開展創新服務。為此,美國圖書館專家給圖書館的建議是:擁有更多的資源,增加館藏范圍;削減過期罰款,給讀者更多的時間;提供更多的計算機及網絡,無線上網;創建更加寬敞明亮的空間;創建更多的項目。不斷地創新,創新管理理念,創新服務理念。

從這些建議中不難看出,美國圖書館的發展趨勢是緊緊圍繞著“以用戶為中心”展開的,“以用戶為中心”是美國圖書館最重要的理念,其重要性源于對圖書館價值的認同,源于圖書館對促進社會文化經濟發展作用的認同,更源于美國圖書館同行對工作的責任意識。“以用戶為中心”才能使圖書館具有強大的生命力。

1 OCLC M embership.Perceptions of Libraries and Info rmation Resources(2005).[2009-12-10].http://www.oclc.org/reports

2 Library of Illinois University at Urbana_Champaign.Gifts Policy.[2009-12-09].http://www.library.illinois.edu/administration/collections/gifts

3 Raya Fidel.T heUser-Centered Approach How We Got Here.see:William.J.Wheeler.Saving the User's Time through Subject Access Innovation.University of Illinois Press,2000:79-99

4 同1

American Library Development Status and Development Trend

Zhang Meiping

By taking part in the Chinese Librarian Summer Project training,the author makes analysis on issues such as research,ideology and practice of the America libraries.The article also introduces the development trend of the American library.

American library;Current Statue;Development Trend

北京大學圖書館,北京,100871

2009年8月26日