人本管理中要正確處理好五個(gè)關(guān)系

■曾勇

人本管理中要正確處理好五個(gè)關(guān)系

■曾勇

隨著現(xiàn)代管理理念的不斷提升，幼兒園中以人為本的管理越來越凸顯出來。人是教育資源的第一資源。人的勞動(dòng)積極性怎樣，創(chuàng)造潛力發(fā)揮如何，以及協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)好壞，是幼兒園發(fā)展的關(guān)鍵因素。在現(xiàn)代管理以重“物”的硬管理轉(zhuǎn)向“以人為本”的軟管理的趨勢(shì)下，其主要目標(biāo)是開發(fā)并優(yōu)化人力資源，充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的積極性，通過生產(chǎn)力諸要素的最佳組合，使人的潛能得到最大限度地發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)教育效益最大化，使幼兒園的各項(xiàng)工作穩(wěn)步前進(jìn)。因此，人本管理重在正確處理好五個(gè)關(guān)系。

一、重“才”：正確處理培養(yǎng)與造就的關(guān)系

隨著幼教事業(yè)的蓬勃發(fā)展，教育對(duì)教師提出了更高的要求。這意味著教師不僅僅是帶幾個(gè)孩子玩玩的問題，而是如何促進(jìn)幼兒的全面發(fā)展，讓幼兒獲得健全的人格和健康的心理素質(zhì)，教師的勞動(dòng)價(jià)值由過去簡(jiǎn)單勞動(dòng)與復(fù)雜勞動(dòng)的分野，向創(chuàng)造勞動(dòng)、創(chuàng)新勞動(dòng)延伸。

幼兒園人本管理的核心，正是把人才視為重要資源，強(qiáng)調(diào)重視人才資源的開發(fā)和利用，并認(rèn)為人才資源是影響幼兒園發(fā)展的關(guān)鍵因素。教師不僅要教書育人，創(chuàng)新教育模式，開發(fā)園本課程，為家長(zhǎng)、社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，還決定著幼兒園的發(fā)展目標(biāo)。從這個(gè)意義說，勞動(dòng)者的才能是管理者才能的延伸。

二、重“情”：正確處理權(quán)力與人才的關(guān)系

相互尊重是推動(dòng)人的全面發(fā)展的需要。所謂幼兒園管理以人為“本”，歸根到底就是尊重人的價(jià)值、人的勞動(dòng)、人的積極性和人的創(chuàng)造性。其內(nèi)涵是多方面的。如從理論上，善于容納每個(gè)教職員工的風(fēng)格，把他們都當(dāng)作重要角色，考慮問題、決策集思廣益；在實(shí)踐中，多與教職員工非正式交談、溝通，與他們建構(gòu)平等、和諧的干群關(guān)系，從政治上關(guān)心教職員工的思想進(jìn)步，從精神上給予鼓勵(lì)，及時(shí)肯定員工為幼兒園所做的貢獻(xiàn)，將愛心、情感趨同提煉上升為“感情管理工作法”等多種人本管理方法。但在實(shí)際操作中有一種現(xiàn)象值得深思，就是有的管理者認(rèn)為自己的“感情”投入不少，實(shí)際效果卻不好，工作缺乏活力。首先，從主觀上反思自己，工作要講質(zhì)量、講原則、工作方法要靈活。特別是針對(duì)智力勞動(dòng)者思維敏感、細(xì)膩的特點(diǎn)，說話要講藝術(shù)。有時(shí)某一句話說得不得體，某一件事處置不當(dāng)，都可能給教職員工帶來情緒，造成不必要的負(fù)面影響。其次，對(duì)感情管理方法要有一個(gè)辨證認(rèn)識(shí)。其次，“感情投資”應(yīng)堅(jiān)持一個(gè)“度”，不能簡(jiǎn)單地以感情代替管理，而應(yīng)剛?cè)嵯酀?jì)，也就是以管促人、以情化人，注意施加非權(quán)力化影響，并在感情、人格、作風(fēng)、知識(shí)等方面加強(qiáng)修養(yǎng)，形成管理者與教職員工的“零距離”。

三、重“策”：正確處理決策與群策的關(guān)系

決策與群策關(guān)系的本質(zhì)是承因關(guān)系。重策是經(jīng)過廣泛協(xié)商，使管理者在決策過程中展現(xiàn)坦誠胸懷和獨(dú)特創(chuàng)造性而得到人們的認(rèn)同。

從中國傳統(tǒng)文化的深度、社會(huì)發(fā)展的高度和幼兒園管理制度的根本而論，管理者要使自己的決策得到全員的認(rèn)同，其關(guān)鍵點(diǎn)是既要有自己的見解，又要有職工的見識(shí)，使管理決策思維從情感的、邏輯的、愿望的、創(chuàng)造性的等多種復(fù)雜因素中理出清晰的思路，以體現(xiàn)決策民主性和科學(xué)性，形成全員上下同舟共濟(jì)。這既是管理者迂回的途徑所在，又是決策與群策的創(chuàng)造所需。

處在當(dāng)前信息時(shí)代，現(xiàn)代管理還認(rèn)為，只有把人的智慧與信息結(jié)合起來，才能創(chuàng)造更多的財(cái)富。信息是產(chǎn)生創(chuàng)新成果的一種重要資源。良好的信息溝通是管理者和職工發(fā)揮創(chuàng)造性的重要條件所必須，它可為決策提供依據(jù)，組織良好的內(nèi)部溝通，改進(jìn)管理和改善內(nèi)部人際關(guān)系，更好地滿足員工精神需求。因此，幼兒園為了自身的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的需要，要?jiǎng)?chuàng)造、提升和發(fā)揮智力密集型的優(yōu)勢(shì)，想方設(shè)法盡人之智，以得到職工豐富的想象力、創(chuàng)造力。

四、重“能”：正確處理能力與功能的關(guān)系

能力與功能關(guān)系的本質(zhì)是互補(bǔ)關(guān)系，它表明人才資源合理配置的重要性。能力可置換功能：強(qiáng)能力會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)功能，弱能力則會(huì)導(dǎo)致功能弱化。管理哲學(xué)認(rèn)為，功能的優(yōu)化大于結(jié)構(gòu)本身。一個(gè)人的能力畢竟是有限的，強(qiáng)能力總是表現(xiàn)在某個(gè)專業(yè)或某種思維方式方面，同時(shí)具有系統(tǒng)協(xié)作性，反之則是內(nèi)耗，因而必須優(yōu)化幼兒園人才結(jié)構(gòu)功能。

這種結(jié)構(gòu)可以從不同角度加以認(rèn)識(shí)，如知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。組織結(jié)構(gòu)是否合理，人員搭配是否得當(dāng)，對(duì)群體的工作效率和創(chuàng)造性的發(fā)揮影響極大。從組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部看，“同質(zhì)結(jié)構(gòu)”（群體成員在知識(shí)、能力、性格、稟性等方面都比較接近）效率較高而創(chuàng)造性較少；“異質(zhì)結(jié)構(gòu)”的效率高，創(chuàng)造性成果較多。因?yàn)椤爱愘|(zhì)結(jié)構(gòu)”可以產(chǎn)生互補(bǔ)作用，在學(xué)術(shù)上互相“傳導(dǎo)”，在專業(yè)上互相滲透，在智能上互相補(bǔ)充，通過合理配置，不同思維方式和技術(shù)專業(yè)的人員互相啟發(fā)、碰撞而迸發(fā)出創(chuàng)造性火花。反過來看，相同思維方式的人久在一起，容易麻木僵化，反應(yīng)遲鈍，看什么都“習(xí)以為常”，就會(huì)限制人的創(chuàng)造性思維的發(fā)揮。

在幼兒園改革與發(fā)展的新條件下，人才資源的合理配置與跨越式增長(zhǎng)方式是息息相關(guān)的。從人才資源的合理配置看，管理者的眼中無廢人可言，只有把人才放錯(cuò)了位置，才會(huì)把人才變成廢品。大凡成功的企業(yè)家，不在于他找到了十全十美的員工，而在于懂得如何用人所長(zhǎng)，以充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性。

五、重“利”：正確處理利益與穩(wěn)定的關(guān)系

利益與穩(wěn)定關(guān)系的本質(zhì)是歸屬關(guān)系。幼兒園發(fā)展到今天體制的改革事在必行，激勵(lì)機(jī)制的啟用，打破了原有的穩(wěn)定，相對(duì)的不穩(wěn)定因素暴露出來。在傳統(tǒng)與現(xiàn)代化的碰撞中，人才的自我成就欲增長(zhǎng)，個(gè)人實(shí)惠欲伴隨萌生，人們的利益心態(tài)就像被壓縮的彈簧得到突釋后的強(qiáng)烈反彈，反映了認(rèn)識(shí)上的跳躍和價(jià)值觀念的突變這個(gè)驚人現(xiàn)實(shí)。

按人力的資源合理配置規(guī)律，“歸屬意識(shí)”淡化應(yīng)該是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)。它打破了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下職工的依賴思想、安穩(wěn)思想和平均主義思想。從另一方面看，“歸屬意識(shí)”中某些積極因素尤顯珍貴，突出如以企業(yè)為家的集體主義思想、奮發(fā)向上的艱苦創(chuàng)業(yè)精神、不計(jì)條件報(bào)酬的奉獻(xiàn)精神。而種種建立在職業(yè)道德約束基礎(chǔ)上的責(zé)任感和義務(wù)觀，正是打造幼兒園內(nèi)聚力的思想基礎(chǔ)。

還應(yīng)當(dāng)看到，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是利益驅(qū)動(dòng)的經(jīng)濟(jì)，正因?yàn)樽非笄猩砝娴木薮髢?nèi)驅(qū)力，才使得它具有非凡活力。因此，幼兒園在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過程中，一方面需要建立完善以人才合理流動(dòng)為核心的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，需要充分尊重教師專業(yè)人員的物質(zhì)利益及其他權(quán)益，逐步革除由超穩(wěn)定的歸屬而造成的種種弊端；另一方面又需要重建職業(yè)道德秩序和價(jià)值理念，需要增強(qiáng)幼兒園的相對(duì)穩(wěn)定性和凝聚力，需要建立在新的發(fā)展形勢(shì)下集體主義和奉獻(xiàn)精神為內(nèi)核、賦予利益驅(qū)動(dòng)為動(dòng)力的企業(yè)服務(wù)文化。解決問題的基本思路正在于兩者的結(jié)合點(diǎn)。

（作者單位：武漢市硚口區(qū)常碼頭幼兒園）

責(zé)任編輯 向保秀