拉著心理頻道的手長(zhǎng)大

文/林 琳

“紅人”名片

林琳，女，軍事心理學(xué)博士，北京軍區(qū)空軍政治部干事。國(guó)家二級(jí)心理咨詢(xún)師，中國(guó)心理學(xué)會(huì)會(huì)員、中國(guó)心理咨詢(xún)協(xié)會(huì)會(huì)員、全軍政工網(wǎng)心理服務(wù)頻道管理員。

打開(kāi)電腦，登錄全軍政工網(wǎng)心理服務(wù)頻道，查看咨詢(xún)和留言，這是我每天上班雷打不動(dòng)的第一件事。雖然在頻道的工作只有不到三年的時(shí)間，但頻道的一切已經(jīng)成為我生活中重要的一部分。

2006年11月，我從全軍政工網(wǎng)領(lǐng)受了一個(gè)任務(wù)——?jiǎng)?chuàng)建心理服務(wù)頻道。接到這個(gè)任務(wù)的時(shí)候，我既激動(dòng)又緊張，激動(dòng)的是能夠在網(wǎng)上建一個(gè)心理服務(wù)平臺(tái)，一直是我的一個(gè)夢(mèng)想，現(xiàn)在夢(mèng)想就在眼前，還是在全軍最大的網(wǎng)站——全軍政工網(wǎng)上；緊張的是雖然我曾經(jīng)對(duì)此有過(guò)一些思考，但都是理論上的，真正實(shí)踐起來(lái)，到底如何才能辦得既功能全面，又有濃郁的軍味？

創(chuàng)建一個(gè)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)其實(shí)是一個(gè)很復(fù)雜的工程，因?yàn)樗粏螁我邆鋯渭兊臑g覽功能，更多的是體現(xiàn)網(wǎng)友和網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)師的互動(dòng)過(guò)程。在籌備的那段日子里，我天天就趴在電腦前翻閱互聯(lián)網(wǎng)上的各個(gè)心理網(wǎng)站，研究它們有哪些欄目、哪些功能、哪些吸引人眼球的地方。幾經(jīng)努力，頻道的框架終于完成了。而心理服務(wù)平臺(tái)要想運(yùn)作起來(lái)，還需要一批專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)師。在我們的頻道上工作，既要占用大量的業(yè)余時(shí)間，又沒(méi)有一分錢(qián)的“報(bào)酬”，會(huì)不會(huì)有人愿意當(dāng)這個(gè)“志愿者”？招聘啟事發(fā)出去了，我心里開(kāi)始偷偷地猜測(cè)，第幾天會(huì)有人報(bào)名？會(huì)有多少人報(bào)名？沒(méi)想到的是，第二天上班一開(kāi)電腦，就發(fā)現(xiàn)報(bào)名平臺(tái)上已經(jīng)上傳了五份報(bào)名表，其后的幾天，每天都有人在踴躍地報(bào)名。在網(wǎng)絡(luò)辦領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和技術(shù)人員的支持下，一切都進(jìn)行得非常順利。2007年1月1日，全軍最大的心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——全軍政工網(wǎng)心理服務(wù)頻道開(kāi)通了。

我經(jīng)常自豪地跟別人說(shuō)：“我們心理服務(wù)頻道擁有全軍最好的一支心理咨詢(xún)隊(duì)伍。”我的這些同行們，他們都在軍網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)上無(wú)私地奉獻(xiàn)著自己的學(xué)識(shí)，頻道的工作經(jīng)常要占用他們的休息時(shí)間，有時(shí)甚至要咨詢(xún)到夜里一兩點(diǎn)鐘，也沒(méi)有任何的“報(bào)酬”，但他們從來(lái)都沒(méi)有任何怨言。我跟他們學(xué)習(xí)了很多，不僅僅是專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)知識(shí)，更多的是一種敬業(yè)精神，正是他們時(shí)時(shí)感染著我，鼓勵(lì)著我，讓我得以從最初堅(jiān)持至今。

作為頻道的一名管理員，我同時(shí)也是頻道里一名普通的咨詢(xún)師。頻道開(kāi)播以來(lái)，究竟做過(guò)多少在線咨詢(xún)，回答過(guò)多少留言咨詢(xún)，我沒(méi)有去計(jì)算過(guò)，但我給自己的要求是，每一次咨詢(xún)都認(rèn)認(rèn)真真地去對(duì)待，絕不讓任何一個(gè)網(wǎng)友帶著遺憾從我這離開(kāi)。記得去年的一天，我的手機(jī)突然響起，電話那頭是一個(gè)陌生的聲音：“林老師，你還記得我嗎？我是×××，我們?cè)诰W(wǎng)上交流過(guò)好幾次呢?！蔽矣浀茫以趺磿?huì)不記得，這是一名在西藏服役的戰(zhàn)士，我們?cè)诰W(wǎng)上交流過(guò)好幾次，一開(kāi)始他找到我，是為了想改掉自己見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)就緊張的“毛病”。后來(lái)又因?yàn)榍榫w問(wèn)題、戀愛(ài)問(wèn)題在網(wǎng)上找過(guò)我?guī)状巍！傲掷蠋?，我就要退伍了，走之前想一定要跟您通個(gè)電話，所以好不容易找到了您的電話，希望沒(méi)有打擾您。我只是想告訴您，在部隊(duì)的這段時(shí)間，您給了我很大的幫助，我永遠(yuǎn)都會(huì)記得您的。”類(lèi)似這樣的通話和留言還有很多，每一次我都把它當(dāng)成對(duì)工作最大的肯定和鼓勵(lì)。

2008年5月，那場(chǎng)牽動(dòng)著億萬(wàn)人心靈的大地震，也牽動(dòng)了頻道所有的咨詢(xún)師，大家都在網(wǎng)上熱烈地討論著該為地震災(zāi)區(qū)的人民和我們?cè)谇熬€參加抗震救災(zāi)的戰(zhàn)友們做些什么。震后一周，總政就派出了一支抗震救災(zāi)心理服務(wù)專(zhuān)家組，我有幸和頻道的另外幾位咨詢(xún)師一起，成為了其中的成員。雖然在震區(qū)我們上不了軍網(wǎng)，但卻實(shí)實(shí)在在地感受到了軍網(wǎng)的力量，走到很多部隊(duì)，都會(huì)時(shí)常有戰(zhàn)士或干部認(rèn)出我們，“你不是心理服務(wù)頻道‘聽(tīng)故事的人’嗎？”在滿目瘡痍的災(zāi)區(qū)，每每聽(tīng)到這句話，我的心里都升起一絲暖意。官兵也因?yàn)樵缭谲娋W(wǎng)上和我“相識(shí)”，不再有陌生感，像老朋友一樣和我無(wú)話不談，工作的開(kāi)展也自然順利了很多。

普及心理知識(shí)、心理測(cè)評(píng)、在線咨詢(xún)、留言咨詢(xún)，慢慢地，我開(kāi)始覺(jué)得頻道現(xiàn)有的功能已經(jīng)不能滿足官兵們的需求了。舉辦心理征文大賽、心理宣傳畫(huà)大賽、心理專(zhuān)家在線訪談、鼓勵(lì)有條件的頻道咨詢(xún)師開(kāi)通電話咨詢(xún)，這樣一系列的活動(dòng)和措施，不僅讓更多官兵受益，也讓頻道聚集了更多的人氣。

2008年12月，我不得不離開(kāi)辦公室回家休息，因?yàn)槲业膶殞氝€有一個(gè)多月就要來(lái)到這個(gè)世界了。不能上班就意味著不能上軍網(wǎng)，不能上軍網(wǎng)，我的頻道怎么辦？我的咨詢(xún)師怎么辦？正在犯愁的時(shí)候，我的目光落在了正在電腦旁上網(wǎng)的老公身上，對(duì)呀，他就是我最好的替身嘛！于是，從我回家休息的那天起，老公就開(kāi)始了跟我的一段網(wǎng)上“合作”。每月，他會(huì)按時(shí)把我事先排好的值班表放在網(wǎng)上，定期把要求加入頻道的咨詢(xún)師資料打印回家交給我。每天，他替我查看留言和咨詢(xún)，打印了帶回家，我在家做好回復(fù)，再由他帶到單位傳到網(wǎng)上。夫妻協(xié)力，我在產(chǎn)假期間，沒(méi)有耽誤頻道的任何工作。

今天，有越來(lái)越多的人通過(guò)訪問(wèn)心理服務(wù)頻道尋求幫助，越來(lái)越多的教員愿意在上課的時(shí)候把心理服務(wù)頻道推薦給學(xué)員，越來(lái)越多的領(lǐng)導(dǎo)知道了心理服務(wù)頻道，通過(guò)心理服務(wù)頻道拓展他們的工作，頻道在一天天地成長(zhǎng)，我也和頻道一起在不斷成長(zhǎng)。★