淺談『情感管理』對企業安全生產的作用

□渠東升

淺談『情感管理』對企業安全生產的作用

□渠東升

所謂“情感管理”，是指企業各級領導干部要以真摯的情感，加強上下級之間、干部員工之間、不同部門之間的情感聯系和思想溝通，營造快樂工作、積極向上的良好氛圍。

一、情感管理的四個原則

安全發展是企業履行社會責任的體現，要求企業在生產經營過程中，積極踐行科學發展觀，認真落實以人為本的管理理念。隨著企業改革的逐步深入和管理方式的不斷優化，需要進一步突破以管理制度和公司領導干部為中心的硬性管理模式，使強制管理與塑造人性結合起來，更加關注員工的情感需要與發展目標，增強員工的自主、自律和參與意識，為企業發展服務，從而實現企業的安全生產。實施“情感管理”必須堅持以下四個原則。

1.以人為本的原則

企業要充分尊重人的主觀能動性，切實把員工看作安全生產工作的主體，積極調動廣大員工的積極性與主動性，形成和諧的工作環境和良好的人際氛圍。要從尊重人、理解人、關心人、發展人的高度去開展工作，促進員工思想的轉變和行為的養成。

2.主動溝通的原則

企業漠視員工的情感需求，就容易使員工滋生消極情緒，對企業的滿意度和忠誠度就會降低，從而影響企業的社會形象、品牌信譽和經營績效。所以，要準確把握員工的情感規律，關注員工的內心世界，建立良好的內部溝通機制，及時化解情緒，消除矛盾，使員工輕松愉快地工作。

3.因人而異的原則情感管理要充分尊重員工的個體差異，針對員工的年齡、文化背景、工作經驗、家庭背景等變化因素，在管理上因地制宜、因人而異、有的放矢、及時調整。

4.關注成長的原則

情感管理要關注員工的成長環境，不斷激發員工積極向上的動力，幫助員工做好職業生涯規劃，把個人的進步融入企業發展的進程中。企業要以發展的眼光為員工的成長搭建舞臺，提供發展空間。

二、推行情感管理的有效途徑

1.關注員工的身心健康

企業在計劃經濟體制下形成的粗放式管理模式，給企業生產帶來了很多安全隱患。員工的身心健康是影響企業工作效率的一個重要因素，如果員工的身心健康存在問題，就會導致工作滿意度降低、積極性不高、壓力過大、人際關系緊張、思想倦怠等，事故發生的概率就會增大。因此，企業一是要加大職業健康投入，定期為員工進行集中體檢，改善員工的生產、生活狀況，給員工提供一個健康、舒適、團結、向上的工作和生活環境；二是要建立員工心理健康檔案，通過個人訪談、座談會等方式，對員工進行心理健康狀況調查，積極疏導工作情緒，尋找應對策略；三是要發揮基層班組長的帶動作用，切實把“身心健康”問題納入班組文化的范疇，營造良好的人際關系，增強員工的心理免疫力。

2.激發員工的主觀能動性

一是要為員工提供寬松的管理環境，做到寬嚴有度。企業要積極幫助員工設計個人發展規劃，滿足員工的多元化發展需求，為員工創造力的形成和個性的發展搭建舞臺，鼓勵員工大膽創新，積極適應企業的發展需要。二是要讓員工參與企業管理，保證員工的知情權、參與權和決策權，增強員工的主人翁意識，使員工能夠及時了解企業階段性發展目標和戰略性發展規劃，提高員工對企業的認同感、責任感和使命感。三是要提升員工的自主管理水平，為員工的自我發展、自我激勵和自我管理提供平臺。此外，企業還要緊緊圍繞提升員工自主管理水平這一工作目標，通過開展團隊訓練、強化考核培訓、制定親情檔案、灌輸“安全紅線”意識等方式，有效促進員工綜合素質的提升和思想觀念的轉變，實現自主保安。

3.發揮價值觀的導向功能

企業要大力實施情感管理，離不開良好價值觀的培養。通過建立有效的價值觀體系，形成和諧的企業文化氛圍，需要科學制定《企業安全文化手冊》，將核心安全理念傳遞給員工，使他們對企業整體價值觀有深刻的理解和正確的認識。同時，要不斷挖掘企業在創業歷程中積淀的優秀文化，用優秀文化統一員工的思想，規范員工的行為，凝聚員工的力量，使每一位員工都能燃燒創業熱情，發揮積極作用，為企業的可持續發展貢獻力量。

4.發揮“家”文化的凝聚作用

情感管理一個重要的特點是具有凝聚作用。企業通過情感管理，能夠有效激發員工的內在活力，形成企業整體的精神力量，以此打造企業與員工的命運共同體。一是要形成有效的溝通機制。良好的溝通機制是營造良好人際關系、提高團隊凝聚力的重要途徑。企業各部門之間、管理者與員工之間、企業與家屬之間都要建立雙向互動的溝通機制，在企業內部努力營造一種自由、開放、分享、平等的組織氛圍，準確把握員工的思想動態，洞察員工的內心需求。要在管理中輸入愛的理念，營造“家”的氛圍，想員工所想，急員工所急，讓員工深切感受到自己的主人翁地位。二是各級領導者要率先垂范、淡化“權威”。在具體工作中，要及時轉變管理觀念，真正把以人為本落實到管理的細節中，從思想深處強化員工的執行力，塑造員工的核心價值觀。

總之，企業要把情感管理作為實現安全生產的一項重要舉措，通過營造和諧的內部環境，培育員工積極健康的精神風貌，構建良好的管控體系，搭建良好的成長平臺，使員工真正融入企業這個大家庭中，為企業的安全發展奠定堅實的人文基礎。

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