公共圖書館宣傳推廣活動的組織與策劃

王志軍

（連云港市圖書館，江蘇 連云港 222006）

對比中日兩國公共圖書館的服務情況，我們可以發現，2005年，我國公共圖書館外借圖書總數為兩億冊次，日本公共圖書館外借圖書總數為5.5億冊次；我國平均每館外借7.4萬冊次/年，日本平均20.3萬冊次/年，日本是中國的2.7倍多；我國平均每一圖書館員外借4160冊次/年，日本平均3.3萬冊次/年，日本是中國的7.9倍多；我國平均每館服務持證讀者3400多人，日本平均每館服務持證讀者1.5萬多人，日本是中國的4.4倍[1]。公共圖書館服務效率低，原因是多方面的，而圖書館宣傳推廣的缺乏是重要因素之一。成功策劃宣傳推廣活動，盤活圖書館各類資源，提高公眾對圖書館的依賴度，提升圖書館的社會地位，是公共圖書館需要認真面對的課題。

1 圖書館宣傳推廣的內容

圖書館宣傳推廣的目的在于提高圖書館的知名度，吸引人們走進圖書館，利用圖書館，享受圖書館的各種服務。圖書館的宣傳推廣主要回答以下幾方面的問題：

1.1 圖書館是做什么的。主要是讓更多的人能夠了解圖書館的性質和職能，宣傳圖書館的公益性、公共性，糾正人們對公共圖書館認識上的偏差。

1.2 圖書館能做什么。向社會公眾揭示圖書館的館藏情況與服務內容，告訴廣大市民圖書館有哪些方面的文獻資料，能為其學習、生活、工作、科研提供什么樣的便利，如何才能夠獲得圖書館的服務等等。

1.3 圖書館在做什么。圖書館近期購進了哪些新書刊，有哪些新的服務舉措，圖書館準備舉辦哪些講座，有什么樣的讀者活動等等，都要讓讀者及時了解。

1.4 圖書館做了什么。在很多社會公眾和各級政府領導眼中，圖書館只是一個文化標志物，究竟能夠發揮什么樣的作用則不甚了了。圖書館將自己的所作所為一一展示出來，有為才會有位，事實勝于說教。

2 圖書館宣傳推廣的方式

2.1 資料宣傳。利用宣傳單、工作簡報、各種專題介紹等紙質印刷宣傳品，通常擺放在圖書館的各個服務窗口，供讀者自由取閱。這是圖書館較常采用的一種宣傳方式，招式雖老，貴在不斷創新。秦皇島市圖書館通過編印《秦皇島圖書館年鑒》，按時間順序將全年的工作成果、經驗總結、媒體報道、統計數字、獲得榮譽等信息整理成冊，不但讓社會公眾看到了圖書館的“有所為”，便利了館際間的工作交流，也讓政府部門看到了圖書館的工作成果[2]。

2.2 媒體宣傳。廣播、電視、報刊、網絡，其傳播速度與影響力是無與倫比的。國際圖聯編印的《公共圖書館服務發展指南》建議“培訓圖書館員工利用傳播媒體來宣傳圖書館的服務，學會如何應對媒體的詢問”。“他們還必須能夠為地方報紙寫文章和準備通訊稿[3]。”圖書館可以通過自己的努力，在電臺廣播中把圖書館的活動信息及檢索知識傳遞給公眾；在電視臺播放有關圖書館的公益廣告；主動向報社投稿，介紹圖書館讀者活動等。連云港市圖書館每有活動，均會在相關媒體上刊發消息，此外，還在當地報紙《蒼梧晚報》上設立《新書架》專欄，每周定期與讀者見面，取得了極好的宣傳效果。

2.3 網站宣傳。網站是圖書館進行自我宣傳與展示的良好信息平臺。設立館藏介紹、檢索服務、新書推介、講座通知、公共信息等欄目，不間斷地向讀者展示圖書館的信息。隨著Web2.0概念的引入，網站與讀者的互動交流會更為密切。

2.4 活動宣傳。圖書館作為社會生活的信息中心、文化中心，甚至休閑中心，早已超越文獻借閱的單一性服務。結合重大活動、節日、紀念日，開展形式多樣的讀者活動，如新書推介、公益講座、公益展覽、讀者聯誼活動、各類競賽活動等，通過活動，吸引社會公眾的眼球，達到宣傳的目的。

2.5 標志宣傳。利用各種標志來指引人們找到圖書館。Logo是企業形象識別系統中的一個重要元素，目前圖書館界已廣為采用。絕大多數圖書館都在館舍建筑明顯位置張貼。中山大學圖書館卻把Logo印在圖書館溫馨傘上面，每到下雨的時候，讀者取用溫馨傘，Logo也就隨之滿校園流動。招貼畫和標語在營造圖書館內的氣氛和傳達某種意圖方面的作用不容忽視。

2.6 走訪宣傳。定期深入社區基層，把公共圖書館的理念宣傳到家、宣傳到人。重點單位的有目的走訪有時會收到意想不到的效果。連云港市圖書館通過走訪市級機關工委，抓住創建學習型機關的契機，為市級機關公務員集體辦證，短時間內就新辦證6000多個，帶動6000多個家庭走進利用圖書館的行列。圖書館應定期到中小學，甚至幼兒園進行圖書館知識的宣傳普及，讓圖書館的種子在孩子們的心中扎根。

3 如何做好圖書館宣傳推廣的策劃

策劃，顧名思義就是策略謀劃，簡言之，策劃就是預先決定做什么、何時做、如何做、誰來做等問題。圖書館宣傳推廣難，而首要的是策劃難。一個有創意的策劃，考驗著我們的智慧。在活動策劃過程中，應注意把握下述幾個方面：

3.1 目標要明確。每一次宣傳推廣，其目標不宜太多，只需把握重點目標群體，集中力量做足文章，這樣才能把最有價值的信息最充分地傳達給目標群體，從而引起受眾的關注，并且使其能比較容易地記住你所要表達的信息。

3.2 活動有亮點。活動亮點相當于一份策劃書的靈魂。一份策劃方案能否吸引讀者，其亮點是否突出是重中之重。很多宣傳活動，花了不少人力和物力，卻留不下很深的印象。只有提煉一個鮮明的賣點，才能把有關資源整合起來，從而實現活動目標。這里的賣點是宣傳推廣活動環節設計中最精彩、最傳神的地方，是事隔多年，活動大多被人淡忘，但仍能讓人記起的一個情節。

3.3 形式要創新。活動形式策劃的主旨是因地制宜、新穎生動。首先要明確活動影響的對象是誰，其次要了解在哪個地方或者哪個地方能找到最多這樣的人，再次是我們要知道用什么辦法才能引起他們的關注和參與，需要考慮我們倡導的形式是否簡單得讓人一看就明白。為了倡導全民閱讀，培養市民特別是青少年的圖書館意識，廣東省中山市圖書館與中山市教育局共同舉辦“中山市圖書館意識教育宣講活動”，組建由各鎮區30多位教師及市圖書館高級專業技術人員在內的“中山市圖書館意識教育宣講團”，從學校開始，在全市所有中小學校開展宣講活動，并逐漸延伸到社區、企業、軍營、農村[4]。湖南沅江市圖書館學會則采取大游行的方式迎接第19個圖書館服務宣傳周，游行隊伍由版面方陣、腰鼓方陣、工作人員方陣和管樂方陣組成。比起年年重復的廣場擺攤式的宣傳周活動，“圖書館大游行”在視覺和信息的傳遞上更具有沖擊性[5]。

3.4 宣傳要到位。通過海報、宣傳單、宣傳櫥窗、圖書館網站和新聞媒體等途徑，發布相關信息。前期宣傳便于讀者事先掌握服務的時間、地點、內容和相關情況，吸引更多的民眾參加。后期宣傳重在回顧活動情況，鞏固活動效果。策劃圖書館宣傳推廣方案要充分利用媒體的公益性宣傳資源。社會主義新農村建設、和諧社會構建、關注弱勢群體、社區文化與鄉村文化建設，都可以找到與圖書館的結合點，要在“新聞點”上進行策劃，以迎合媒體對主流意識形態宣傳的需要。2006年6月2日，杭州《今日早報》以“杭城10家圖書館昨起免費開放”為題，用大半個版面報道杭城10家圖書館免費服務的聯合行動，報道涉及到圖書館延伸服務、降低門檻、關注弱勢人群、便捷服務等深層次問題，在“告知”的同時，又自然而有效地向公眾宣傳了圖書館的新形象。

3.5 時間地點要恰當。活動舉辦的時間要考慮相關教育機構和社教機構的活動日程安排，以免活動碰撞，影響參與意愿，降低成效。活動地點的選擇要有針對性，即要事先考慮到人流量、交通、場地大小、周圍環境和針對的目標觀眾層次等。選擇一個適合的場地是活動成功的基礎。

3.6 安排要周密。在活動的策劃過程中，我們要關注每一個細節，模擬現場可能出現的每一個問題。如活動現場的布置要充分考慮與主題是否吻合、話筒擺放的位置以及天氣變化等。同時，強化員工的細節意識、服務意識，通過積極的、人性化的服務，彌補策劃中的缺失。活動舉辦前應評估場地使用空間及安全與秩序維護，并做好預防。活動正式進行前須將活動規劃清楚說明，必要時可先行示范或預演，再正式進行。活動進行時應有足夠的工作人員在場，彼此照應與支援。

[1]李超平.圖書館推廣：觀念與操作——兼論讀者活動.圖書館建設，2008（10）：56-60，65.

[2]王儉.公共圖書館要重視自身的宣傳與推廣——兼談我館宣傳與推廣工作.新世紀圖書館，2007（6）:29-31.

[3] 國際圖聯，聯合國教科文組織.公共圖書館服務發展指南.上海：上海科學技術文獻出版社，2002.

[4] 中山市圖書館.中山市成立全省首個圖書館意識教育宣講團[EB/OL].[2007-08-29].http://www.zsnews.cn/column/2007/08/29/732907.shtml.

[5] 沅江市圖書館.沅江市圖書館學會舉行盛大游行慶祝圖書館第十九屆服務宣傳周.[2007-06-03].http://www.chnlib.com/Tsgdt/4101.htm l.王志軍 男，1968年生，副研究館員。