網絡環境下高校圖書館學科館員素質探討

王 鵬

(周口師范學院圖書館，河南 周口 466000)

1 引言

高校圖書館作為高校的文獻信息中心，是為學校教學和科學研究服務的學術性機構。隨著科學技術的發展以及文獻信息量的快速增長，圖書館用戶難以迅速地了解自己所從事的專業學科的現狀和發展趨勢。在網絡環境下，圖書館面對其他信息服務提供商的挑戰，需進一步拓寬服務范圍，提升服務水平。這就需要一批掌握某學科專門知識，同時又具有較高信息素養的圖書館員，承擔為圖書館用戶服務的重任。在這種背景下，我國許多高校紛紛建立了學科館員制度。據不完全統計，截止2007年底，我國約有八十所高校圖書館建立了學科館員制度。但是，目前我國一些高校圖書館學科館員服務效果并不理想，一些院系對學科館員的工作能力持懷疑態度，一些學科館員的工作很難真正融入到院系的教學與科研活動中，部分學科館員的素質還有待提高。在美國，圖書館服務所發揮的作用，5%來自圖書館的建筑物，20%來自信息資料，75%來自圖書館員的素質。可見，圖書館員素質是圖書館服務質量的決定性因素。筆者認為，高校圖書館要為用戶提供滿意的學科化服務，必須提升學科館員素質。學科館員素質涉及各個方面，但最主要的是要有廣博的知識或某一學科知識以及擁有圖書情報知識。正如美國圖書館學家謝拉所指出的：“最精銳最有實力的圖書館員，是那些帶著廣博知識或某一門專業知識背景而進入圖書館行業的人。”本文著重探討網絡環境下高校圖書館學科館員素質問題，旨在為高校圖書館建立一支高素質的學科館員隊伍提高有益的借鑒和參考。

2 學科館員概述

對于學科館員涵義的理解，可謂仁者見仁，智者見智。美國圖書館學會認為：學科館員是一種受過專門訓練和擁有豐富學科知識的館員，主要負責圖書館某一學科專業文獻的選擇和評價，有時也負責學科信息服務和書目文獻的組織。我國學者牛振恒認為：學科館員是指熟悉某一或某些類的館藏資源，熟悉某個或某些學科知識，為相關讀者提供深層次針對性服務的圖書館員；劉燕妮、吳翠蘭等認為：學科館員是指了解乃至精通某一個或幾個學科知識，并為該學科用戶提供信息服務的圖書館員；曹競、梅誼等認為：學科館員是指圖書館根據某一學科專業的需要而指定的信息服務人員，這些人員能夠與對口單位建立聯系，在學科專業與圖書館之間架起一座相互溝通的橋梁，為用戶主動地有針對性地收集和提供信息服務。綜合以上觀點，筆者認為，學科館員是具有某種學科背景知識同時受過圖書情報專業知識教育，能向特定學科領域的用戶提供深層次、個性化信息獲取與利用服務的復合型專業人才。

高校圖書館學科館員的具體職責有：（1）直接聯絡對口院系師生，充分了解他們的各種信息需求及其學科發展規劃等；（2）及時向對口院系宣傳、通告圖書館現有及新增加的文獻資源和服務；（3）開展用戶教育與培訓工作，開辦新生講座，使大學生掌握利用圖書館的基本知識，開設信息檢索課以提高用戶的信息素質與檢索技能等；（4）為對口院系的重要科研項目提供查新、評估、專題檢索與定題跟蹤服務；（5）協助開展學生的創新教育與研究型教育，為大學生的專業學習、畢業設計、科研創新等提供多方位的信息服務；（6）負責編寫相關學科的讀者參考資料和使用指南；（7）負責收集、整理、通告相關學科的網絡資源；（8）定期征求對口院系師生對圖書館資源建設和服務的意見與要求等。

3 網絡環境下高校圖書館學科館員應具備的素質

3.1 良好的思想道德素質

高校圖書館是文化的傳播者，學科館員要樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為用戶服務的思想，具有崇尚科學、勇于奉獻、實事求事、任勞任怨、與人為善、不計較個人得失思想道德素質。首先，要有堅定的政治素質。認真學習和掌握黨的路線、方針、政策，用正確的理論武裝自己的頭腦，具有堅定的政治立場。其次，熱愛圖書館事業，要有強烈的事業心和責任感，愛崗敬業，樂于奉獻。學科館員服務的重點對象是學科用戶及學術帶頭人。面對用戶的需求，學科館員要誠懇地聽取他們的建議，及時改進工作方法，為用戶提供優質高效的服務。再次，要具備良好的職業道德，具有勇于開拓、積極進取、堅忍不拔的時代精神，自覺遵守《中國圖書館員職業道德準則》。在社會主義市場經濟體制下，高校圖書館學科館員能自覺抵制拜金主義、享樂主義和極端個人主義等腐朽思想的侵襲，應自覺增強競爭意識、時效意識、改革意識、開放意識等。最后，要有學習意識。在平時工作中，學科館員要認真學習和掌握黨的路線、方針、政策，要不斷地刻苦學習學科專業知識、圖書情報學專業知識、現代信息技術以及國內外先進的學科服務管理經驗和服務經驗，逐步完善自身的知識結構，不斷滿足用戶日益增長的需求。

3.2 精湛的業務素質和服務技能

學科館員業務素質包括信息知識、圖書情報知識、相關專業知識、外語知識等。第一，信息知識。現代化的圖書館，計算機已成為圖書館為讀者進行信息服務的最基本工具，信息知識成為圖書館員必須掌握的基本知識。學科館員不僅要學會利用計算機技術進行信息組織，而且還能對網上的信息進行過濾篩選，指引讀者方便快捷地找到所需信息。第二，圖書情報專業知識。圖書情報專業是建立在圖書館學、情報學、計算機科學等多學科理論基礎之上的。學科館員只有具備和精通這些學科的理論知識，才能適應現代化圖書館的需要，獨立完成文獻信息的采集、加工、整序、服務等業務工作。第三，相關學科知識。現代化圖書館需要的是復合型的人才，要求學科館員除了具備圖書館專業知識外，還要有較全面的、系統的文化理論知識、科學技術知識和相關學科知識，掌握邊緣學科知識，進而提高有關信息的搜集、處理、綜合評價和準確提供信息服務的業務能力。學科專業知識是學科館員理解和分析用戶信息需求的基礎。學科館員要從大量的專業信息資源中篩選出用戶需要的文獻，就必須具備相應的專業知識。第四，外語知識。據統計，互聯網上90%的信息資源是英文資源，現代文獻和網上交流的信息絕大多數是以英語為主。學科館員必須具備一定的外語知識，才能了解世界學科發展新動向，收集與科研相關的國外情報，以及及時跟蹤國際科技發展新動態，編譯報道外文文獻資料，準確地為用戶提供外文文獻服務。

知識總是要通過技能來實現其價值的。學科館員的角色個性和優勢主要通過圖書館技能來體現。在網絡環境下，學科館員須具備以下服務技能：（1）信息組織能力。掌握計算機系統開發與維護技術、多媒體技術、縮微技術、網絡技術以及網絡管理知識、信息存儲技術、信息檢索技術，熟習數據庫管理軟件、辦公軟件、情報收集分析軟件的使用，對網絡信息資源進行搜集、評估、儲存、加工，開發出各種信息產品，為服務對象提供專題性服務；（2）信息服務能力。學科館員要根據用戶需求提供個性化的學科服務，就必須掌握現代信息服務技能，如利用Blog、RSS、Tag、Wiki、SNS 等 Web2.0 技術，為對口院系開展重點學科導航和網絡導航服務、個性化參考咨詢服務、個性化信息推送和內容定制服務；（3）科研能力。隨著時代的發展，用戶對文獻信息需求專指性越來越高，他們需要有針對性、更深層次且具全面性的信息服務。因此，學科館員需要具備學科專業的研究能力，能根據用戶的不同層次需求來進行科學研究，創造性地將研究活動融入用戶的需求當中，融入到實際服務工作當中；（4）組織、協調、合作能力。學科館員作為圖書館與各院系之間相互聯系和溝通的一座橋梁，必須具備良好的人際交往能力，組織、協調、團結合作的能力。

3.3 較高的信息素質

美國圖書館學會認為，信息素質“是未來資訊社會生活必備的基本能力”。信息素質就是人們獲取信息、利用信息的一種基本技巧。信息素質既是一種能力素質，又是一種基礎素質。它是適應新時期圖書館事業發展所需要的學科館員所必須具備的基本素質之一。信息素質由信息道德素質、信息意識素質、信息能力素質構成。信息意識是先導，能力是核心，道德是保證，三者結成有機的整體。信息道德素質是人們在整個信息活動中應當遵守的道德規范。要求學科館員在收集、選擇、下載和使用信息活動中，應遵循信息傳播和信息使用的有關法律和法規，自覺抵制各種有害信息；信息意識素質是指人們在信息活動中的敏銳的心理反應，包括對信息正確的認識和對信息需要的準確度的把握。學科館員只有強烈的信息意識，才能在龐雜的網絡信息資源里為用戶選擇、傳遞有用信息；信息能力素質是指人們在獲取、分析、利用信息的潛在能力，具有較強的信息應用能力及其評價、鑒定能力和較嫻熟的應用信息處理圖書館工作實際問題的能力。

3.4 良好的身體素質和心理素質

學科館員要有良好的身體素質，能夠承受繁重的工作和經受各種艱苦環境的考驗。圖書館工作既是一種腦力勞動，又是一種體力勞動。體力充沛、精力旺盛是做好工作的先覺條件。搬書、整架、倒架、清點、咨詢等，需要學科館員嘴勤、手勤、腳快、眼明。保持健康的體魄，展現朝氣蓬勃的精神風貌，對于新時期學科館員來說，尤其重要。

科學技術的飛速發展，新思維、新技術在圖書館的廣泛利用，競爭壓力的加大，都給學科館員帶來了不同程度的心理壓力。作為學科館員，應保持積極的心態，在工作中學會心理調節，克服不良情緒，培養自信心，不斷增強自身的心理素質，提高心理承受壓力，以勤奮、樂觀、頑強的性格去面對現實。特別要找出自己在掌握現代技術和現代管理知識方面的差距，明確努力方向，從而有意識地調整自己的知識結構、學習內容和學習方式，變心理上的壓力為工作上的動力，憑著良好的心理素質以飽滿的熱情、堅忍不拔的毅力為用戶提供信息服務。館員如果沒有面對困難挫折的心理承受力、面對失敗的勇氣，難以主動、持久地為用戶服務。應該說，具備良好的心理素質是一名優秀學科館員不可缺少的條件。

4 結束語

在網絡環境下，高校圖書館要爭取更大的生存與發展空間，就必須適應時代發展的要求，加強自身建設，采用多種措施，提高學科館員素質。學科館員要通過不斷學習，提高自身素質與修養，以適應高校圖書館事業發展的需要。總之，建立學科館員制度是高校圖書館發展的必然趨勢，是提高高校圖書館服務水平的一項重要措施。提高學科館員素質，建立一支高素質的學科館員隊伍，是高校圖書館興旺發達的必經之路。

[1] 柯平.學科館員服務與學科館員藝術—大學圖書館學科館員實踐研究之二[J].高校圖書館工作,2008(5):19-24.

[2] 朱文巖,于吉芹.芻議新世紀高校圖書館學科館員素質[J].中國西部科技,2003(4):95.