江西省高校圖書館學科館員服務模式探討

江 偉，杜玉玲，張發亮

(江西師范大學圖書館 江西 南昌 330022)

學科館員制度是國際圖書館界先進的服務理念，是滿足高校師生專業需求的必由之路，是提升高校圖書館參考咨詢服務水平的重要舉措。學科館員制度的實施對于高校圖書館人力資源的開發利用、高校圖書館服務品牌的打造，有著極其重要的作用。目前，江西省的一些高校圖書館已經建立或正在準備建立學科館員制度，作為一種先進的服務理念，學科館員服務模式非常重要，關系到該制度是否能夠順利地施行，是否能夠快速地推廣。本文通過對國內兩種學科館員服務模式的分析比較，結合江西省高校圖書館的實際情況，探討了江西省高校圖書館學科館員的服務模式。

1 高校圖書館學科館員服務模式的分析

1.1 高校圖書館學科館員兩種服務模式介紹

國內許多高校圖書館在實施學科館員制度的過程中，形成了自身的特色，取得了良好的效果，并積累了一定的經驗，學科館員服務模式也各具特色。學科館員服務模式概括起來，主要有以下兩種。

一是以清華大學為代表的學科館員和圖情教授相互配合的服務模式。這種服務模式把學科館員與圖情教授緊密聯系在一起。一般一個院系只有一名圖情教授，而一名學科館員可以負責聯系一個或多個院系，也就是一名學科館員要聯系一名或幾名圖情教授，由他們共同來完成這種新型的、先進的、高層次的服務。所謂圖情教授是指由院系推選的比較熟悉本院系情況的老師，負責與學科館員聯系，協助學科館員開展工作。清華大學自1998年在國內率先建立了學科館員制度，其服務模式具有很強的代表性，被其他許多院校所效仿。清華大學圖書館學科館員服務模式的特色在于，從學科建設和文獻資源建設的角度，在各院系聘請圖情教授，配合學科館員的工作，聘期為兩年。圖情教授的職責主要有：負責搜集資源購買、評價的意見；為圖書館的發展獻計獻策；提供需要圖書館信息服務的重大課題情況和重點研究方向；與學科館員密切聯系，為其開展學科服務提供指導性建議。學科館員與圖情教授密切合作，通過組織開展研討會等活動，在院系和圖書館之間架起了一座信息的橋梁。

二是學科館員面向院系提供單方面主動服務的模式。這種服務模式以學科館員為主導，學科館員主動加強與對口院系的聯系，了解學科發展方向、科研項目研究進展程度以及所需的文獻信息資料，進行有針對性的服務。這一服務模式又分為以下幾種具體的工作模式：（1）以南開大學圖書館為代表，以參考咨詢部為基礎，在全館范圍內挑選有相應工作能力和專業知識背景的館員擔任學科館員，這些學科館員都隸屬于參考咨詢部，開展科技查新、文獻傳遞、館際互借以及與對口院系聯系等工作；（2）以北京大學圖書館為代表，采取一位學科館員聯系一個院系或多個院系、或者多位學科館員聯系一個院系的方式，安排不同專業背景的圖書館館員分工負責，按學科主動開展全方位的服務。在對學科館員的管理方式上，采取松散管理的方式，現有的學科館員均為全館各個部門選聘的兼職人員。通過系統的培訓與學習，提升學科館員的服務能力和水平。通過工作總結等方式，開展經驗交流；（3）以武漢大學圖書館為代表，采取混合式的學科館員服務模式，既有專職的學科館員，又有兼職的學科館員。在目前的17名學科館員中，有5名為專職，其余的為兼職，分布于圖書館的各個部門，甚至還包括部分院系資料室的人員。

1.2 兩種學科館員服務模式的分析比較

以上兩種學科館員服務模式各有優缺點。學科館員和圖情教授相互配合的服務模式，可以使學科館員與院系保持密切聯系，通過圖情教授的指導，可以幫助學科館員迅速地適應自己的角色。這種服務模式，是現階段我國學科館員制度不成熟條件下的有效服務方式，既可以彌補目前高校圖書館專業人才不足的缺陷，又能加強學科館員與對口院系的互動交流，具有很強的適應性。然而這種服務模式只是一種權宜之計，是一種過渡階段的服務模式。這種服務模式增加了交流的環節，往往會受圖情教授個人意愿所左右。圖情教授的選擇也比較困難，使得圖書館獲取的院系文獻需求信息具有不確定性。學科館員面向院系提供單方面主動服務的模式是參考咨詢服務的發展方向，是一種高水平、深層次、主動性和研究型的信息咨詢服務，能夠有效地促進高校教學和科研工作，也能拓寬圖書館的服務范圍，深化圖書館的服務層次。另外，這種服務模式能夠充分發揮學科館員的專業優勢，既有利于他們自身的發展和自我價值的實現，也有利于大學圖書館隊伍的穩定和館員的綜合素質的提高，從而推動圖書館各方面的工作，提高圖書館在學校里的學術地位。然而這種服務模式對學科館員的素質要求非常高，既要有學歷，又要有資歷；既要有能力，又要有精力；既要有圖情專業背景，又要有對口學科背景；既能操作計算機，又能閱讀外文文獻。目前，符合這種條件的圖書館館員在國內高校圖書館里還較稀缺，如何使這種服務模式有效地運轉也缺乏實踐經驗。

2 江西省高校圖書館學科館員服務模式

目前，江西省高校圖書館學科館員制度建設尚處于初級階段。江西省高校實施學科館員制度的圖書館還比較少，大約只占總體的百分之十左右，而且實施學科館員制度的圖書館也大都處于摸索階段，一邊建設一邊發展。有的圖書館建立學科館員制度雖然已有好幾年的歷史，但展開的仍然是基礎的服務，大部分也只是開展一些簡單的服務，如幫助教師查找資料、負責院系與圖書館的聯系工作、開展文獻檢索教學、指導院系資料室的建設等等。高層次的文獻檢索傳遞服務，定題跟蹤服務以及二次、三次文獻檢索等服務開展得較少。

長期以來，江西省高校圖書館的館員隊伍建設一直是一個亟待解決的問題。由于圖書館在學校的地位不高，館員待遇低，館員接受再教育的機會不多，江西高校圖書館工作人員的整體知識結構不盡合理，專業覆蓋面不夠廣泛，館員學歷層次和知識水平較低，高學歷、高職稱的人員較少。以江西省高校中最具規模的南昌大學圖書館為例，該館人員的學歷構成為，碩士以上學歷者占全館人員的10.5%，本科以上學歷者占全館人員的62.8%，高級職稱者占全館人員的13.7%，專科以下人員占全館人員的37.2%［1］。

基于以上原因，江西省高校圖書館學科館員服務模式宜采取學科館員和圖情教授相互配合的服務模式。在圖書館人才匱乏、館員素質良莠不齊的情況下，要選拔各個學科的優秀人才擔任學科館員是不現實的。圖書館可以聘請各院系的教授、專家擔任圖書館的圖情教授，在圖書館內選聘適合的人選作為學科聯系員，通過兩者的合作和交流，在院系與圖書館之間架起一座信息的橋梁，共同建設學科館藏和學科服務體系。由教授、專家指導，高起點地培養學科聯系員，使其逐步成長為真正的學科館員。這種模式既可以彌補圖書館高素質人才之不足，又能加強學科館員與對口院系的互動交流，使得圖書館能夠更好地為教學科研服務。

在這種服務模式下，首先，江西省高校圖書館應該立足各自的實際情況，在現有圖書館員中，選拔那些符合學科館員標準且有能力擔任學科館員的優秀館員，對他們進行短期培訓學習，使他們成為準學科館員。這些準學科館員現階段的主要任務是做好學科聯絡工作，充分了解對口院系對文獻信息的需求情況，收集對口院系對文獻資源建設的建議，征求師生對圖書館資源建設和服務工作的意見及要求；向對口院系介紹圖書館最新的服務項目和重要活動，及時告知和推薦圖書館的最新資源；參加對口院系組織的有關學術活動及時了解相關學科的學術進展。同時，江西省高校圖書館要根據各自發展規模和實際情況，制訂出長遠計劃，有步驟地培養這些準學科館員，使他們盡早成為真正的學科館員。例如可以利用高校相關優惠政策，派他們外出深造和進修，或鼓勵、支持有條件的準學科館員在職攻讀其他專業的學士、碩士或博士。其次，圖書館要尋求院系的支持和幫助。由館長出面與院系聯系，闡明圖書館建立學科館員制度的初衷，以及學科館員制度的實行將對院系教學科研的重要促進作用，以求得各院系負責人的支持。具體的方法是由各院系推選一名熱愛圖書館事業、全面了解院系研究工作的現狀及發展方向的教師作為圖情教授，負責向圖書館提供本院系的研究動態和信息需求，幫助學科館員了解院系師生對圖書館各項信息服務的意見及建議，對圖書館在相應學科的科技查新、文獻檢索、參考咨詢中遇到的難題提供咨詢，配合學科館員開展其他相關工作。圖情教授最好是由院系的主管科研的副院長擔任，以便更好地開展工作。

當然，學科館員和圖情教授相互配合的服務模式只是一種過渡模式、一種折中方式，是由當前江西省高校圖書館人才儲備不足、學科館員制度建設尚不完善的現實情況決定的。江西省高校圖書館學科館員終極服務模式必然是學科館員面向院系提供單方面主動服務的模式，學科聯系員也必將過渡到學科館員。但是，我們也應該認識到，這種模式的轉變是需要很長時間的，學科館員制度的實施應該循序漸進，它是一個長期而艱巨的系統工程。江西省高校圖書館推行學科館員制度任重而道遠，只有將其納入正確的軌道，才能保證其健康快速地發展。

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