如何實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)—互聯(lián)網(wǎng)一體化”經(jīng)營(yíng)

文 杜娟

真正困擾運(yùn)營(yíng)商3G發(fā)展的難題集中在終端與業(yè)務(wù)應(yīng)用上，實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)—互聯(lián)網(wǎng)一體化”經(jīng)營(yíng)是3G運(yùn)營(yíng)成功的發(fā)力點(diǎn)。

2009年開(kāi)始3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)與運(yùn)營(yíng)以來(lái)，中國(guó)的三大電信運(yùn)營(yíng)商一直在探索什么才是高效運(yùn)營(yíng)3G網(wǎng)絡(luò)的關(guān)鍵。在4月29日舉行的“2010中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇”上，中國(guó)電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理?xiàng)罱芘c業(yè)界探討了這個(gè)問(wèn)題。楊杰認(rèn)為，就中國(guó)電信目前的情況來(lái)看，3G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵點(diǎn)依次為：終端、業(yè)務(wù)應(yīng)用和網(wǎng)絡(luò)。將網(wǎng)絡(luò)排在最后，一方面是因?yàn)槟壳暗?G技術(shù)問(wèn)題已經(jīng)解決，而中國(guó)電信又是三家電信運(yùn)營(yíng)商中3G網(wǎng)絡(luò)部署較快、網(wǎng)絡(luò)覆蓋較廣的一家。因此，真正困擾運(yùn)營(yíng)商3G發(fā)展的難題就集中在終端與業(yè)務(wù)應(yīng)用上。楊杰表示，對(duì)于中國(guó)電信來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)—互聯(lián)網(wǎng)一體化”經(jīng)營(yíng)是3G運(yùn)營(yíng)成功的發(fā)力點(diǎn)。在這一點(diǎn)上，另外兩家運(yùn)營(yíng)商中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)聯(lián)通也有著類(lèi)似的思路。

我國(guó)移動(dòng)通信進(jìn)入平緩發(fā)展期

多年來(lái)，我國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)高速發(fā)展，目前移動(dòng)用戶數(shù)已經(jīng)占電信用戶總數(shù)的85%。移動(dòng)通信成為帶動(dòng)我國(guó)通信業(yè)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)。工信部科技司司長(zhǎng)聞庫(kù)在“2010中國(guó)移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)高峰論壇”上給出了一組數(shù)據(jù)。聞司長(zhǎng)介紹，2010年1～3月，我國(guó)電信業(yè)務(wù)總量累計(jì)完成7141.0億元，比上年同期增長(zhǎng)21.7%；電信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成2096.6億元，比上年同期增長(zhǎng)5.3%。其中，1～3月，我國(guó)移動(dòng)電話用戶累計(jì)凈增2948.9萬(wàn)戶，達(dá)到77687.2萬(wàn)戶。2010年1～3月，移動(dòng)通信收入累計(jì)完成1417.3億元，比上年同期增長(zhǎng)11.3%，在電信主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中所占的比重從上年同期的63.93%上升到67.60%。2010年1～3月，固定本地電話通話量比上年同期下降19.4%，而移動(dòng)本地電話通話時(shí)長(zhǎng)比上年同期增長(zhǎng)20.8%。今年第一季度我國(guó)新增3G用戶483萬(wàn)戶，3G用戶總數(shù)達(dá)到1808萬(wàn)戶，其中TD用戶總數(shù)為769萬(wàn)戶。

同時(shí)，基礎(chǔ)電信企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)用戶進(jìn)一步趨向?qū)拵Щ?010年1～3月，基礎(chǔ)電信企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)寬帶接入用戶凈增610.5萬(wàn)戶，達(dá)到10933.1萬(wàn)戶，而互聯(lián)網(wǎng)撥號(hào)用戶減少了152.0萬(wàn)戶。

與用戶數(shù)量的增長(zhǎng)相對(duì)應(yīng)，今年以來(lái)，我國(guó)電信綜合資費(fèi)水平下降了13.5%。聞庫(kù)司長(zhǎng)表示，數(shù)據(jù)表明我國(guó)移動(dòng)通信業(yè)

經(jīng)過(guò)了多年高速發(fā)展之后，已經(jīng)進(jìn)入了平緩增長(zhǎng)期，接下來(lái)，電信運(yùn)營(yíng)商以及產(chǎn)業(yè)界應(yīng)該著力研究并與開(kāi)發(fā)新業(yè)務(wù)與新應(yīng)用。

在服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局的背景下，聞庫(kù)司長(zhǎng)認(rèn)為，今年運(yùn)營(yíng)商仍然要加大3G網(wǎng)絡(luò)的覆蓋面，但同時(shí)，更應(yīng)該加強(qiáng)技術(shù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新。目前新的移動(dòng)通信應(yīng)用已經(jīng)成為新的增長(zhǎng)點(diǎn)，運(yùn)營(yíng)商也推出了一系列新業(yè)務(wù)新應(yīng)用，移動(dòng)通信應(yīng)用正呈現(xiàn)出移動(dòng)化、寬帶化、多媒體化的趨勢(shì)。運(yùn)營(yíng)商應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向探索適合3G與物聯(lián)網(wǎng)、3G與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的融合應(yīng)用。

移動(dòng)通信的愿景

其實(shí)，電信運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)意識(shí)到了近年來(lái)移動(dòng)通信市場(chǎng)上發(fā)生的深刻變化。中國(guó)電信集團(tuán)公司副總經(jīng)理?xiàng)罱苷J(rèn)為，在目前的市場(chǎng)上，移動(dòng)通信的價(jià)格水平已經(jīng)不是競(jìng)爭(zhēng)中最關(guān)鍵的因素，移動(dòng)用戶更關(guān)注業(yè)務(wù)和服務(wù)質(zhì)量，以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是否安全。因此，包括運(yùn)營(yíng)商在內(nèi)的產(chǎn)業(yè)界已經(jīng)開(kāi)始展望未來(lái)移動(dòng)通信的愿景。

愛(ài)立信公司多年前即展開(kāi)了跨行業(yè)的移動(dòng)通信產(chǎn)業(yè)調(diào)研。愛(ài)立信中國(guó)及東北亞區(qū)CTO張墾介紹，經(jīng)過(guò)調(diào)研，愛(ài)立信得出了一系列關(guān)于未來(lái)移動(dòng)通信發(fā)展方向的結(jié)論。比較明顯的有以下改變：第一，網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)人化的移動(dòng)通信深刻改變用戶習(xí)慣；第二，信息技術(shù)對(duì)大型、中型、中小型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力起重要作用；第三，未來(lái)還有新的十幾億用戶進(jìn)網(wǎng)；第四，中國(guó)、印度對(duì)世界經(jīng)濟(jì)的影響作用加大；第五，社會(huì)對(duì)安全方案更加重視；第六，大多業(yè)務(wù)只是間接由運(yùn)營(yíng)商提供；第七，運(yùn)營(yíng)商重組和跨行業(yè)的合作將改變移動(dòng)通信的未來(lái)。在此基礎(chǔ)上，愛(ài)立信認(rèn)為，移動(dòng)通信業(yè)的愿景是：2020年，將有500億連接設(shè)備。

如果2020年全球有80億人口，那么每個(gè)人就享有5～6個(gè)設(shè)備連接，這說(shuō)明除了人與人之間的連接，未來(lái)的移動(dòng)通信還將實(shí)現(xiàn)物與物之間的連接。

目前，移動(dòng)通信正從導(dǎo)入期向拓展期演進(jìn)，而實(shí)現(xiàn)上述愿景的基礎(chǔ)是移動(dòng)寬帶覆蓋以及移動(dòng)通信成本的降低。“技術(shù)的演進(jìn)路線比較明確，也是最‘簡(jiǎn)單’的。”張墾說(shuō)，“未來(lái)移動(dòng)通信的商業(yè)模式將是多樣化、創(chuàng)新性的，以e-Book為例，亞馬遜、蘋(píng)果iPad以及日本軟銀的模式就是三種完全不同的商業(yè)模式，這才是移動(dòng)通信發(fā)展中最大的挑戰(zhàn)。”

張墾認(rèn)為，未來(lái)移動(dòng)通信的成本將不再是技術(shù)成本，而是連接、支撐以及服務(wù)的成本。而現(xiàn)階段的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)仍然具備全覆蓋、已存在、全球漫游、具有高強(qiáng)度的業(yè)務(wù)支撐能力等明顯優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)仍將發(fā)揮重要作用。

運(yùn)營(yíng)商一體化經(jīng)營(yíng)思路

3G網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)營(yíng)可以說(shuō)是運(yùn)營(yíng)商實(shí)現(xiàn)未來(lái)移動(dòng)通信愿景的重要階段。在此階段新業(yè)務(wù)、新應(yīng)用的探索是否成功將直接影響未來(lái)的商業(yè)模式。為此，三大運(yùn)營(yíng)商都推出了各自的創(chuàng)新性應(yīng)用，手機(jī)支付、手機(jī)閱讀、手機(jī)郵箱、視頻等應(yīng)用和服務(wù)已經(jīng)陸續(xù)與用戶見(jiàn)面。

楊杰介紹，中國(guó)電信的天翼品牌以及189郵箱、全球眼、視訊等業(yè)務(wù)已經(jīng)在經(jīng)營(yíng)方面做出了嘗試，并取得了有益的經(jīng)驗(yàn)。

“中國(guó)電信的三大品牌體系已經(jīng)形成，一是針對(duì)企業(yè)用戶的商務(wù)領(lǐng)航；二是針對(duì)家庭用戶的‘我的e家’；三是移動(dòng)品牌天翼。并且中國(guó)電信致力于將移動(dòng)元素注入這三個(gè)品牌體系中。”楊杰說(shuō)。

據(jù)介紹，2009年中國(guó)電信提出了互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)概念，并利用終端+RFID功能推出了校園“一卡通”，使學(xué)生的就餐、門(mén)禁、校內(nèi)消費(fèi)、圖書(shū)館借閱等應(yīng)用都能過(guò)手機(jī)完成，取得了良好反響。

未來(lái)，在3G運(yùn)營(yíng)方面，娛樂(lè)、實(shí)用信息、商用信息將成為中國(guó)電信主要的內(nèi)容體系。楊杰認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)—互聯(lián)網(wǎng)一體化”經(jīng)營(yíng)是中國(guó)電信未來(lái)的重要發(fā)力點(diǎn)，中國(guó)電信將圍繞這個(gè)點(diǎn)來(lái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)體系。

那么，到底如何實(shí)現(xiàn)“移動(dòng)—互聯(lián)網(wǎng)一體化”經(jīng)營(yíng)呢？就三家電信運(yùn)營(yíng)商的工作重點(diǎn)來(lái)看可以分為以下幾項(xiàng)工作。第一，在網(wǎng)絡(luò)方面，建設(shè)“移動(dòng)—互聯(lián)網(wǎng)一體化”網(wǎng)絡(luò)；第二，在支撐系統(tǒng)方面，在客戶管理、賬務(wù)管理、計(jì)費(fèi)管理等各環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)與固網(wǎng)的IT整合；第三，建設(shè)包括有線寬帶、無(wú)線寬帶、語(yǔ)音業(yè)務(wù)、增值業(yè)務(wù)在內(nèi)的融合業(yè)務(wù)體系，即以終端為核心，實(shí)現(xiàn)一點(diǎn)接入；第四，與產(chǎn)業(yè)鏈各方廣泛合作，營(yíng)造良好的產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)境，形成泛行業(yè)資源能力，在應(yīng)用合作方面與內(nèi)容和技術(shù)提供商合作，使新應(yīng)用與新業(yè)務(wù)更加豐富多彩；第五，創(chuàng)新發(fā)展，聚焦客戶，以信息化創(chuàng)新戰(zhàn)略避免同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)，做好行業(yè)價(jià)值維護(hù)工作。