淺論工程項目質(zhì)量管理

李國臣

鶴壁市建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站（458030）

0 概述

工程項目質(zhì)量是指滿足國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、技術(shù)標準、設(shè)計文件及工程文件中對工程項目質(zhì)量特征的綜合要求能力，包括工程建設(shè)各個階段及相應(yīng)的工作質(zhì)量。工程質(zhì)量的優(yōu)劣，既關(guān)系到工程的適用性、廣大人民群眾的生命財產(chǎn)安全及社會的和諧穩(wěn)定，又關(guān)系到相關(guān)企業(yè)的發(fā)展大計。

“靠質(zhì)量樹信譽,靠信譽拓市場，靠市場增效益,靠效益求發(fā)展”，是企業(yè)生存和發(fā)展的生命鏈。對于建筑施工企業(yè)來說，把質(zhì)量視為企業(yè)的生命，把質(zhì)量管理作為企業(yè)管理的重中之重,已被公司各級領(lǐng)導(dǎo)所認同,“內(nèi)抓現(xiàn)場質(zhì)量領(lǐng)先,外抓市場名優(yōu)取勝”，走質(zhì)量效益型道路的經(jīng)營戰(zhàn)略已被廣泛采用，建筑市場的競爭已轉(zhuǎn)化為工程質(zhì)量的競爭。而工程質(zhì)量形成于施工項目，是公司形象的窗口，因此抓工程質(zhì)量必須從施工項目抓起。而項目質(zhì)量管理是公司質(zhì)量管理的基礎(chǔ)，也是公司深化管理的一項重要內(nèi)容。建設(shè)部提出抓工程質(zhì)量要實行“兩個覆蓋”(即:要覆蓋所有的工程項目和覆蓋每一個工程建設(shè)的全過程),也是著重強調(diào)了抓項目質(zhì)量管理的重要性。

項目經(jīng)理必須根據(jù)合同和設(shè)計圖紙的要求,嚴格執(zhí)行國家頒發(fā)的有關(guān)工程項目質(zhì)量檢驗評定標準和驗收標準，及時地配合監(jiān)理工程師、質(zhì)量監(jiān)督站等有關(guān)人員進行質(zhì)量評定和辦理竣工驗收交接手續(xù)。抓項目質(zhì)量管理包含兩個層次:①企業(yè)層次，②項目層次。以下就兩個層次分別談一談對抓項目質(zhì)量管理的認識。

1 抓項目質(zhì)量管理必須覆蓋所有的工程項目

工程質(zhì)量形成于施工項目,每個施工項目質(zhì)量的總和代表公司整體質(zhì)量水平。優(yōu)質(zhì)工程是公司市場競爭取勝的法寶，也是公司形象的保障；劣質(zhì)工程損害公司形象,會帶來更大的負面影響。在激烈的市場競爭中，優(yōu)質(zhì)工程的正面效應(yīng)與劣質(zhì)工程的負面影響并不是一比一的對等關(guān)系，對公司信譽的影響可以說是“十譽不足，毀一有余”。公司為維護自身的形象，必須重視抓好所有工程項目的質(zhì)量管理，提高公司的整體質(zhì)量水平,才能在市場競爭中立于不敗之地。

抓項目質(zhì)量管理，必須選好項目經(jīng)理、配好項目班子。項目經(jīng)理是企業(yè)在項目上的全權(quán)代理人,是項目質(zhì)量的第一責任人和質(zhì)量形成過程的總指揮,除應(yīng)有必須具備的政治素質(zhì)外，還應(yīng)要求懂技術(shù)、善經(jīng)營、會管理，有真正把質(zhì)量放在第一位、努力抓好質(zhì)量管理、創(chuàng)建名牌工程、為企業(yè)形象“貼金”、而不是“抹黑”的質(zhì)量責任意識。項目班子(包括項目經(jīng)理)由技術(shù)和管理人員組成，是履行質(zhì)量職能的骨干力量，又是執(zhí)行質(zhì)量計劃實行全過程控制的實際工作者,選配項目班子要注重總體功能。

2 抓項目質(zhì)量必須注重質(zhì)量保證體系覆蓋工程施工的全過程

質(zhì)量體系是為實現(xiàn)質(zhì)量保證所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源。公司質(zhì)量管理體系程序文件要覆蓋工程質(zhì)量形成的全過程并有效運行，關(guān)鍵也在公司和項目部兩個層次。公司要注重提高各級一把手的質(zhì)量意識,發(fā)揮總工程師和技術(shù)負責人的重要作用，建立以經(jīng)理為第一責任、總工程師全面負責、各級質(zhì)量、技術(shù)管理部門實施的監(jiān)管體系，培養(yǎng)一批內(nèi)審、管理、監(jiān)督專家隊伍。經(jīng)常通過監(jiān)督檢查、內(nèi)審和管理評審等手段,對工程質(zhì)量的全過程及其所有質(zhì)量活動進行分析，有針對性地制定對策和改進措施，保證質(zhì)量管理體系的有效運行。作為項目部層次的質(zhì)量管理層，項目經(jīng)理要在對公司質(zhì)量方針目標提供保證的同時,還要依據(jù)合同對業(yè)主提供保證。必須建立以項目經(jīng)理為核心、技術(shù)負責人為主、專職質(zhì)量檢查員、技術(shù)員、班組長及其兼職質(zhì)量檢查員組成的質(zhì)量管理體系、控制網(wǎng)絡(luò)，對施工現(xiàn)場的質(zhì)量職能進行合理分配，健全和落實各項管理制度，形成分工明確、責任清楚的執(zhí)行機制。在施工質(zhì)量形成的全過程，堅持高標準嚴要求，堅持“三檢制”和隱蔽驗收制度，每個分部、分項工程都嚴格按照國家工程質(zhì)量檢驗評定標準進行質(zhì)量評定。使施工現(xiàn)場事事、處處、時時、人人都嚴格按照質(zhì)量管理制度和規(guī)范、規(guī)程辦事，確保質(zhì)量體系覆蓋從工程開工到竣工驗收的全過程，保證項目質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

3 抓項目質(zhì)量必須實行目標管理和質(zhì)量預(yù)控

質(zhì)量目標既要滿足與業(yè)主簽訂的合同要求,又要滿足公司質(zhì)量計劃的要求。比如有的工程與業(yè)主簽訂的合同質(zhì)量等級為優(yōu)良，而公司為滿足市場需要確定其為創(chuàng)局、部級優(yōu)質(zhì)工程或創(chuàng)“國家級大獎"工程，那么該工程的最終質(zhì)量目標就應(yīng)定在局、部優(yōu)質(zhì)工程或“國家級大獎”工程上，按照這個質(zhì)量目標進行全面質(zhì)量管理設(shè)計。首先按照“分項保分部、分部保單位工程”的原則，把質(zhì)量總目標進行層層分解，定出每一個分部、分項工程的質(zhì)量目標。然后針對每個分項工程的技術(shù)要求和施工的難易程度,結(jié)合施工人員的技術(shù)水平和施工經(jīng)驗，確定質(zhì)量管理和監(jiān)控重點。在每個分項工程施工前，寫出詳細的書面交底和質(zhì)量保證措施，召集施工主要負責人及技術(shù)、質(zhì)量管理人員和參加施工的所有人員進行交底，做到人人目標明確、職責清楚。對于新技術(shù)、新材料、新工藝和施工經(jīng)驗不足的分項工程,還應(yīng)事先對人員進行培訓(xùn)。對質(zhì)量控制的難點，組織群眾性的TQC小組活動進行攻關(guān)。在施工管理中還要堅持“典型施工引路”，即在各分項工程全面施工前，首先組織技術(shù)熟練的操作工人進行典型施工，典型施工后及時總結(jié),確認能達到質(zhì)量目標和規(guī)范設(shè)計要求時,組織施工班組全體人員進行現(xiàn)場觀摩，使各施工班組有直觀的質(zhì)量標準，進一步向班組做較深層次的技術(shù)交底，從而達到質(zhì)量預(yù)控，少走彎路，一次成優(yōu)。

4 抓項目質(zhì)量必須安排好交叉作業(yè),注重細部處理和成品保護

在施工中，往往是多工種、全方位交叉作業(yè)，管理難度大。俗話說“優(yōu)不優(yōu)看細部”，就說明細部施工階段的施工質(zhì)量,對實現(xiàn)項目總質(zhì)量目標是至關(guān)重要的。所謂“細部處理”，是一種習(xí)慣說法，它包含兩層意思:“細部”一般是指大面積施工以外的細小部位、各分項工程接合部，不同材料、不同做法的交接處。例如預(yù)埋鐵件、預(yù)留孔、面層等部位的質(zhì)量，在規(guī)范和標準中難以用定量的方法進行描述。但這些部位都是影響觀感質(zhì)量的重要部位,體現(xiàn)施工管理水平和操作技術(shù)的關(guān)鍵部位,這些細部做好就能夠?qū)φ麄€工程質(zhì)量起到畫龍點睛的效果?！疤幚怼倍终f明了這些部位一般設(shè)計無規(guī)定或規(guī)范要求不太明確，要靠現(xiàn)場施工管理者、操作者的經(jīng)驗和技術(shù)水平進行恰當?shù)奶幹谩Ｔ谶@一階段，除各分項工程要精心組織、精心施工外，管理的重點應(yīng)放在合理安排交叉作業(yè)，抓好細部處理和成品保護上。合理安排交叉作業(yè):1）要合理安排工序,解決好各分項工程施工的先后順序，不影響施工質(zhì)量；2）要合理安排時間和空間，保證各分項工程必要的技術(shù)問歇；3）要合理安排人力以保證工期。

成品保護在細部處理施工階段尤為重要,要在一開始就制定措施，落實責任人，做好有利于成品保護的交叉作業(yè)安排，防止相互破壞或污染，減少翻修或返工損失，確保工程質(zhì)量目標的實現(xiàn)。

5 結(jié)語

總之，施工工程的質(zhì)量管理是一個系統(tǒng)工程,涉及公司管理的各層次和施工現(xiàn)場的每一個操作工人,再加上建筑產(chǎn)品生產(chǎn)周期長、自然環(huán)境影響因素多等特點，決定了質(zhì)量管理的難度大。因此必須運用現(xiàn)代管理的思想和方法，按照國際質(zhì)量管理標準建立質(zhì)量管理體系并保持有效運行,覆蓋所有工程項目和每個項目施工的全過程,才能保證工程質(zhì)量水平不斷提高，從而使公司在市場激烈競爭中立于不敗之地。

[1]汪洪波.怎樣進行工程項目質(zhì)量管理[M].北京:中國電力出版社,2009（01）

[2]王宗昌.建筑工程質(zhì)量通病預(yù)防控制實用技術(shù)[M].北京:中國建筑工業(yè)出版社,2007（11）